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So Lus
2010
IVALDINO DA SILVA FRAGA
So Lus
2010
Fraga, Ivaldino da Silva
40 f.
CDU 65.012
IVALDINO DA SILVA FRAGA
Aprovado em:___/___/2010
Nota:___________________
BANCA EXAMINADORA
___________________________________
Prof. Msc.Gerisval Alves Pessoa
Mestre em Administrao (FGV)
___________________________________
1 Examinador (a)
__________________________________
2 Examinador (a)
Dedico este trabalho aos meus pais, esposa, irmo e
amigos, e, em especial, quelas pessoas que me
incentivaram nos momentos mais difceis desta
conquista.
AGRADECIMENTOS
Fernando Pessoa
RESUMO
The present paper shows with the logistics concepts, process logistics, supply
chain, distribution, warehousing, inventory strategy, system logistics and physical
distribution with central focus on reverse logistics and its strategic use and potential of
reverse logistics for the food system, environmental aspects of reverse logistics, that with
the growing demand of the retail market, there is an increase in the importance of the
logistics sector to propose strategies that provide a focused and directed to review the
process of decision making, focusing on key variables such as transportation , cost,
handling, storage, quality, timeliness, flexibility, in other words the entire logistics cycle.
Aiming to minimize costs and greater profit maximization for companies. Since it's the
logistics that manages the distribution process, transport and control efficiently the flow
and storage of products, the perception of businesses on the need for this development is
increasing day by day. And it is necessary to have the right product at the right time. In
this context, reverse logistics plays a key role and enables a dynamic process throughout
the production chain and especially to the client with the quality of products reaching
the consumer. The goal is to demonstrate the importance of reverse logistics, where
issues related to the environment are of vital significance for the maintenance and
preservation of a sustainable life on the planet. The methodology used for preparing the
study was explanatory, assessed through literature searches, books of business logistics,
scientific articles, which brought ideas concerning the proposed topic.
1 INTRODUO ............................................................................................... 10
2 LOGSTICA .................................................................................................... 12
2.1 Conceito ........................................................................................................... 12
2.2 Processo logstico ............................................................................................. 13
2.3 Cadeia de suprimentos .................................................................................... 15
2.4 Cadeia de distribuio..................................................................................... 15
2.5 Armazenagem................................................................................................... 16
.
2.6 Estratgia de estoque ....................................................................................... 17
2.7 Sistema de logstica .......................................................................................... 18
2.8 Distribuio fsica ............................................................................................ 18
3 LOGSTICA REVERSA ................................................................................ 19
4 LOGSTICA REVERSA UTILIZADA ESTRATEGICAMENTE............ 22
4.1 O potencial da logstica reversa para o sistema alimentar ........................... 24
4.2 Aspectos ambientais da logstica reversa ....................................................... 27
4.3 Logstica reversa e os produtos agrotxicos .................................................. 31
5 CONSIDERAES FINAIS ......................................................................... 38
REFERNCIAS .............................................................................................. 39
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1 INTRODUO
O trabalho de concluso de curso faz um estudo da logstica de distribuio
reversa, de grande relevncia para o mercado logstico e para as empresas envolvidas neste
processo de distribuio.
A administrao logstica, historicamente, no foi vista nas empresas como uma
atividade que pudesse agregar valor a seus produtos e servios. Este panorama est mudando
em razo de diversos fatores, entre eles esto: sistemas de informao mais eficientes a um
custo menor; melhoria na tecnologia de movimentao e armazenamento de materiais;
mtodos mais eficientes de controle de produo e estoque; e outros fatores que permitem o
melhor planejamento e execuo das atividades da rea. Com isto a rea tem recebido
destaque, e sua imagem como geradora de custos, passou para atividades que podem gerar
diferenciais competitivos para as mesmas.
Apesar da mudana de status da logstica, muito ainda pode ser feito,
principalmente em termos do gerenciamento do fluxo de retorno de produtos no consumidos.
Esse fluxo, assim como o direto, sofre oscilaes e essas podem ser maiores em tempos de
turbulncia econmica, exigindo maior capacidade gerencial do canal de distribuio, que
deve estar preparado para absorver as variaes mais acentuadas da demanda num curto
prazo.
Muitas so as diferenas entre o fluxo de entrega de bens vendidos e o fluxo de
bens retornados, mas apesar disso poucos so os estudos em canais de distribuio e logstica
que tratam do canal reverso de produtos no consumidos.
A logstica reversa pode, portanto, ser entendida como a rea da logstica
empresarial que visa equacionar os aspectos logsticos do retorno dos bens ao ciclo produtivo
ou de negcios atravs da multiplicidade de canais de distribuio reversos de psvenda e de
psconsumo, agregando-lhes valor econmico, ecolgico, legal e de localizao.
Embora seja notvel o potencial da atividade reversa na economia, a falta de
informao e consequente estrutura dos canais podem comprometer seu funcionamento de
forma eficiente.
Com o conhecimento da motivao da implementao de prticas de logstica
11
reversa na cadeia de suprimentos de alimentos processados ser possvel compreender
particularidades e aperfeioar as tcnicas de gesto de um expressivo setor da economia.
O objetivo demonstrar a importncia da logstica reversa no trato das questes
relacionadas logstica de distribuio de forma sustentvel com o meio ambiente
A metodologia utilizada para elaborao do estudo foi explicativo, avaliado
atravs de pesquisas bibliogrficas, de livros do ramo da rea de logstica e artigos cientficos,
que trouxeram idias referentes ao tema proposto.
O trabalho acadmico aborda no captulo 2 a logstica, conceito, processo
logstico, cadeia de suprimentos, cadeia de distribuio, armazenagem, estratgia de estoque,
sistema de logstica e distribuio fsica.
No captulo 3 trata-se da logstica reversa. E no captulo 4 a logstica reversa
utilizada estrategicamente e o potencial para o sistema alimentar, aspectos ambientais da
logstica reversa e a logstica reversa e os produtos agrotxicos.
Em seguida so apresentadas as consideraes finais do trabalho acadmico com
parecer do acadmico e contribuies referente ao estudo realizado sobre logstica reversa.
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2 LOGSTICA
2.1 Conceito
Para Alt & Matins (2000, p. 252), a logstica responsvel pelo planejamento,
operao e controle de todo o fluxo de mercadorias e informao, desde a fonte fornecedora
at o consumidor.
15
2.5 Armazenagem
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18
3 LOGSTICA REVERSA
Nos anos 80, o conceito de logstica reversa ainda estava limitado a um
movimento contrrio ao fluxo direto de produtos na cadeia de suprimentos. Foi na dcada de
90 que novas abordagens foram introduzidas e o conceito evoluiu impulsionado pelo aumento
da preocupao com questes de preservao do meio ambiente, atravs da presso exercida
pela legislao e rgos fiscalizadores; e a constante busca pela reduo de perdas por parte
das empresas e distribuidores. As atividades de logstica reversa passaram a ser utilizadas em
maior intensidade nesta dcada principalmente nos Estados Unidos e Europa, onde o conceito
clssico de logstica j era mais consistente.
Segundo o Council of Logistics Management (1993, apud Leite, 2003, p. 151),
logstica reversa um amplo termo relacionado s habilidades e atividades envolvidas no
gerenciamento de reduo, movimentao e disposio de resduos de produtos e
embalagens. A partir de ento, as definies de logstica foram abrangendo novas reas de
atuao incluindo todas as formas de movimentos de produtos e informaes at o
gerenciamento dos fluxos reversos.
Para Leite (2003, p. 16-17), logstica reversa :
[...] as etapas, as formas e os meios em que uma parcela desses produtos, com pouco
uso aps a venda, com ciclo de vida til ampliado ou aps extinta a sua vida til,
retorna ao ciclo produtivo ou de negcios, readquirindo valor em mercados
secundrios pelo reuso ou reciclagem de seus materiais constituintes.
A prtica da logstica reversa diferente da gesto ambiental, haja vista que esta
se preocupa principalmente em recolher e processar rejeitos, refugos e resduos de itens para
os quais no h outro uso, enquanto que aquela se concentra em itens com valor a recuperar.
A logstica reversa tem afinidade com a chamada logstica verde, haja vista que
esta considera aspectos ambientais em atividades logsticas, tais como consumo de recursos
naturais, emisses atmosfricas, uso de rodovias, poluio sonora e disposio de resduos
perigosos. A reduo da necessidade de acondicionamento ou aumento da eficincia de
transporte um objetivo da logstica verde, mas no da logstica reversa. J um estudo de
embalagens reutilizveis que substituem embalagens descartveis, tal como o ora proposto,
objetivo tanto da logstica verde como da reversa (ROGERS; TIBBEMLEMBKE, 2003).
Leite (2003) comenta que a imagem corporativa atingida por questes
ambientais e constata que organizaes tm manifestado seu comprometimento por meio de
declaraes de misses empresariais. No entanto, segundo Liva, Pontello e Oliveira (2004),
objetivos econmicos ainda so os mais evidentes na implementao de programas de
logstica reversa.
Um problema relevante em logstica reversa, que pode oferecer benefcios
ambientais e econmicos, o retorno de embalagens.
O problema transcende ao mbito da manufatura, haja vista que, para produtos de
montagem complexa ou que requerem combinaes de peas, ou ainda que deva passar por
longos translados, o prprio projeto de produto pode ser afetado.
Embalagens podem ser do tipo descartvel, que perdem grande parte do valor
durante o consumo do produto, tais como as garrafas PET, ou retornveis, cujo valor
sobrevive ao consumo do produto, tais como garrafas de vidro. No primeiro caso, o papel da
logstica reversa recolher e dar destinao ao material, ou, no mximo, extrair um valor
residual. No segundo caso, recolocar o material no ciclo produtivo, extraindo do mesmo um
valor pleno.
O problema das embalagens parece ser relevante a tal ponto que Liva, Pontello e
Oliveira (2004) identificam uma logstica reversa especfica para embalagens, ao par das
logsticas de ps-venda e ps-consumo. Nhan, Souza e Aguiar (2003) comentam que, com
mercados cada vez mais afastados, alm das embalagens primrias, surge a necessidade da
unidade conteinerizada, para longa distncia.
Segundo estes autores, h uma tendncia mundial de se usarem embalagens
retornveis, reutilizveis ou de mltiplas viagens (multiways).
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Fonte: Lacerda(2004)
Segundo Kumar e Tan apud Leite (2003), alguns fatores tm forado as empresas a
assumirem a logstica reversa como estratgia de gerenciamento, tais como: a) legislao
governamental. A legislao disciplina a destinao final de embalagens vazias de agrotxicos e
determina as responsabilidades para o agricultor, o revendedor, o fabricante e para o Governo na
questo de educao e comunicao.
O no cumprimento dessas responsabilidades poder implicar penalidades previstas
na legislao especfica e na lei de crimes ambientais (Lei 9.605, de 13/02/98), como multas e at
pena de recluso; b) ciclo de vida dos produtos. A logstica reversa deve ser considerada dentro de
um conceito mais amplo que o do ciclo de vida do produto. A vida de um produto, do ponto de
vista logstico, no termina com sua entrega ao cliente. Os produtos se tornam obsoletos, podem
ser danificados, ou no funcionam e devem retornar ao seu ponto de origem para serem
adequadamente descartados, reparados ou reaproveitados.
Do ponto de vista financeiro, alm dos custos de compra de matria-prima, de
produo, de armazenagem e estocagem, o ciclo de vida de um produto inclui tambm outros
custos que esto relacionados a todo o gerenciamento do seu fluxo reverso. Existe uma clara
tendncia de que a legislao ambiental caminhe no sentido de tornar as empresas cada vez mais
responsveis por todo ciclo de vida de seus produtos.
Isso significa ser legalmente responsvel pelo seu destino aps a entrega dos produtos
aos clientes e do impacto que produzem no meio ambiente; c) novos canais de distribuio. Novos
canais de distribuio como o e-commerce tem sido explorados para servir melhor e mais
rapidamente os clientes.
Estes novos canais de distribuio diretos devem se preparar para gerenciar uma rede
de logstica reversa medida que a comercializao torna-se globalizada. Para gerenciar o produto
que no chega em boas condies para o consumidor necessria uma logstica reversa para
atender adequadamente o cliente; d) foras de mercado. Os varejistas acreditam que os clientes
valorizam as empresas que possuem polticas mais liberais de retorno de produtos. Essa uma
vantagem percebida onde os fornecedores ou varejistas assumem os riscos pela existncia de
produtos danificados. Isso envolve, claro, uma estrutura para recebimento, classificao e
expedio de produtos retornados.
Essa uma tendncia que se refora pela existncia de legislao de defesa dos
consumidores, garantindo-lhes o direito de devoluo ou troca. As iniciativas relacionadas
logstica reversa tm trazido considerveis retornos para as empresas. Economias com a
utilizao de embalagens retornveis ou com o reaproveitamento de materiais para produo
tm trazido ganhos que estimulam a utilizao da logstica reversa.
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Assim, uma empresa deve ser capaz de criar e operacionalizar estratgias que as
diferenciem de seus concorrentes e as habilitem para a obteno de vantagens competitivas
sustentveis e defensveis a longo prazo.
Para isso, essencial que a empresa conhea profundamente os fatores-chave de
sucesso do seu setor de atuao. Estes fatores-chave de sucesso, que so pontos possveis de
criao de vantagem competitiva, podem estar ligados s foras competitivas bsicas de um
setor (ameaa de entrantes, poder de negociao dos fornecedores, poder de negociao dos
compradores, presso dos produtos substitutos e a intensidade da rivalidade entre os
concorrentes j existentes) (PORTER, 1986).
A diferenciao de produtos e servios uma estratgia importante para a criao
de vantagem competitiva.
Diferenciar um produto ou servio significa torn-lo especialmente adaptado a um
segmento de consumo, o qual estaria pronto a pagar mais para obt-lo ou, ainda, utiliz-lo
mais intensivamente (KOTLER e ARMSTRONG, 1998).
A diferenciao dos servios logsticos, agregando valor ou atendendo s
necessidades de clientes com preocupaes especficas, uma forma importante de uma
empresa obter vantagem competitiva.
A logstica contribui para o sucesso das organizaes no somente por propiciar
aos clientes a entrega de produtos ou servios nos padres de tempo e espao demandados,
mas tambm por promover suporte ao produto aps sua venda ou consumo. Uma meta
comum a vrios negcios conquistar e manter os clientes pela minorao do risco e da
incerteza da troca de fornecedor.
H muitos modos para desenvolver vnculos que dificultem esta troca. Um deles
o fornecedor oferecer aos seus clientes um servio de retorno rpido e eficaz de mercadoria
no vendida ou defeituosa e a habilidade de creditar os clientes de forma justa.
A logstica reversa pode ser utilizada estrategicamente para permitir aos
participantes do elo seguinte ao processamento na cadeia, tais como varejistas e atacadistas,
reduzir o risco de comprar produtos que podem no ter vendas no perodo de tempo julgado
conveniente. O uso estratgico da capacidade de logstica reversa aumenta os custos de
mudana de fornecedores. O aumento no nvel de servio proporcionado por esta atividade
fortalece a cadeia de valor de uma empresa que, se bem configurada, refora sua vantagem
competitiva (CHAVES, apud LACERDA, 2004).
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6 CONSIDERAES FINAIS
A logstica reversa ainda, de maneira geral, uma rea com baixa prioridade. Isto
se reflete no pequeno nmero de empresas que tem gerncias dedicadas ao assunto. Pode-se
dizer que se estar em um estado inicial no que diz respeito ao desenvolvimento das prticas de
logstica reversa. Esta realidade, como vimos, est mudando em resposta a presses externas
como um maior rigor da legislao ambiental, a necessidade de reduzir custos e a necessidade
de oferecer mais servio atravs de polticas de devoluo mais liberais.
Esta tendncia dever gerar um aumento do fluxo de carga reverso e, claro, de
custo. Por conseguinte, sero necessrios esforos para aumento de eficincia, com iniciativas
para melhor estruturar os sistemas de logstica reversa. Devero ser aplicados os mesmos
conceitos de planejamento que no fluxo logstico direto tais como estudos de localizao de
instalaes e aplicaes de sistemas de apoio deciso (roteirizao, programao de
entregas).
Isto requer vencer desafios adicionais visto ainda necessidade bsica de
desenvolvimento de procedimentos padronizados para a atividade de logstica reversa.
Principalmente quando se refere relao indstria - varejo, nota-se que este um sistema
caracterizado predominantemente pelas excees, mais do que pela regra. Um dos sintomas
desta situao a praticamente inexistncia de sistemas de informao voltados para o
processo de logstica reversa.
A logstica reversa vem sendo reconhecida como a rea da logstica empresarial
que planeja, opera e controla o fluxo e as informaes logsticas correspondentes ao retorno
de bens ao seu ciclo produtivo de origem ou sua destinao, como matria-prima, a outro
ciclo produtivo. O bem pode retornar em forma prxima original, como retorno ps-vendas,
ou em forma de resduos, rejeitos ou refugos, como retorno ps-consumo.
A fronteira entre logstica direta e reversa no estritamente definida, na medida
em que os conceitos de matria prima e de cliente final podem ser relativizados em algumas
cadeias produtivas.
Conclui-se que a logstica reversa se insere em um processo de reviso conceitual
da manufatura, na medida em que esta passou a discutir os impactos econmicos e ambientais
da produo mais limpa em suas estratgias de negcios. O estudo oportunizou um
aprendizado dinmico na rea de logstica reversa, uma vez que est busca conciliar a
distribuio logstica de forma sustentvel com o meio ambiente.
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REFERNCIAS
FLEURY, Paulo Fernando; SILVA, Csar Roberto Lavalle da. Avaliao do servio de
distribuio fsica: relao entre a indstria de bens de consumo e o comrcio atacadista e
varejista. In: FIGUEIREDO, Kleber Fossati; FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter.
(orgs.) Logstica empresarial: a perspectiva brasileira. Centro de Estudos em Logstica.
COPPEAD, UFRJ. So Paulo: Atlas, 2000.
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter. Logstica no Brasil. In: FIGUEIREDO, Kleber
Fossati; FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter. (orgs.) Logstica e gerenciamento da
cadeia de suprimentos: planejamento do fluxo de produtos e dos recursos. Centro de Estudos
em Logstica. COPPEAD, UFRJ. So Paulo: Atlas, 2003.