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Published by: Luis Fernando Aviña Alvarado on Jun 23, 2010
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07/19/2010

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1Villarreal González Cristina Alejandra, Aviña Alvarado Luis FernandoLic. Informática, ITD, junio, 2010
RESUMEN
Las organizaciones de tipo empresarial, en cualquiera de susdimensiones, pequeña, mediana o grande, están cada vez másinteresadas por estar a la vanguardia de las nuevastecnologías que han ido emergiendo, mediante las cuales,pretenden lograr obtener beneficios para ellas, tales como unamejor organización de la información; reducción de costos,tanto de administración, como de ejecución de los procesosque forman parte de sus actividades principales yoptimización de recursos, entre otras.Una de estas tecnologías, el
Cloud Computing
, se perfilacomo una de las opciones que mayores ventajas representapara las empresas, debido a que la información que elijanponer a disposición será utilizable en cualquier momento, loque hará la relación tanto con sus clientes, socios comercialesy distintos proveedores más directa, lo cual posibilita conoceren un mismo tiempo los requerimientos de los consumidorespara nuevos productos o servicios, y la manera en que estosúltimos habrán de elaborarse o brindarse.
Palabras clave
Cloud Computing
, Implementación, Herramienta deSoporte, Gestión Empresarial.
I.
 
INTRODUCCIÓN
En los dos últimos años, han aparecido diversas tendenciastecnológicas en el mercado, las cuales, están destinadas a influiren las aplicaciones y herramientas de gestión empresarial, por loque la interacción que tengan las personas con éstas, afectarán deuna forma decisiva el funcionamiento de las empresas que handecidido optar por el camino de las tecnologías emergentes. Cadavez es mayor el número de organizaciones que han adoptadodichas tecnologías.Dentro de estas tecnologías, la llamada
Cloud Computing
, seperfila como una de las más atractivas para las empresas quedeseen trascender más allá de las fronteras de sus respectivospaíses, debido a que ahora la información se almacena en internet,
en una “nube” que es capaz de almacenar grandes volúmenes de
datos y ejecutar diversas aplicaciones, que para las empresas sonvitales, además, esta tecnología ofrece importantes beneficios paraella, ya que se pueden enlazar de manera remota concolaboradores que se encuentren en diferentes partes del mundo,reduciendo los costos que se generan en cuanto a hardware,capacitación a usuarios, entre otros.Sin embargo, estas tecnologías son aún motivo de desconfianzapara una gran parte del sector empresarial, debido a los riesgosque supone el confiar la información a un medio tan visitadocomo lo es el internet, motivo por el cual, se realiza estainvestigación, para ofrecer información objetiva acerca delconcepto
Cloud Computing
y de los beneficios que esta tecnologíaofrece a las empresas, pues la información que se tiene al respectoes escasa.Por esta razón, el objetivo de la presente investigación es analizarlas principales aplicaciones del
Cloud Computing
en las empresas,para dar a conocer información que sea de utilidad para ellas, detal modo que puedan tener en consideración este modelo de
 
El Cloud Computing y su ImplementaciónComo Herramienta de Soporte en la GestiónEmpresarial.
Cristina Alejandra Villarreal González, Luis Fernando Aviña Alvarado
 Instituto Tecnológico de Durango
 
2Villarreal González Cristina Alejandra, Aviña Alvarado Luis FernandoLic. Informática, ITD, junio, 2010
negocios como una opción viable y segura, que pueda contribuirpara alcanzar sus objetivos.Las empresas deben mantenerse a la vanguardia de las nuevastecnologías que están surgiendo, pues en un futuro serán ellasquienes definan su éxito o fracaso, por lo que la adopción de unatecnología de información adecuada, será determinante paraasegurar un buen desempeño en el ámbito en el que sedesenvuelvan.
II.
 
LAS TIC Y SU EMPLEO EN ELENTORNO EMPRESARIAL
En este capítulo se abordará el concepto de Tecnologías de laInformación y la Comunicación (TIC), o bien, su nombre alternoTecnologías de la Información (TI), y la forma en que estatecnología influye en el desarrollo de las empresas, dotándolas dediversas alternativas para obtener y dar a conocer información quepara ellas es de especial interés que fluya a través del mercado enel que se desenvuelven, con el fin de obtener mayor presencia enel mercado en el que se desempeñan.
 2.1 Las TIC como herramienta estratégica de gestiónempresarial 
En el contexto de el presente trabajo, las TIC se entienden comola infraestructura tecnológica sobre las que se construyen ydespliegan los sistemas de información necesarios utilizadoscomo soporte para la operación y funcionamiento de una empresau organización, incluyendo elementos tales como plataformas decomputación, dispositivos, aplicaciones informáticas, servicios degestión y almacenamiento de datos, servicios telemáticos, redes yservicios de telecomunicación, estándares y procedimientos,instalaciones para alojamiento de la infraestructura física, etc.[1] Para entender mejor el tipo de estructura que guardan las TIC,observar la figura 2.1, en la cual se encuentran sus principalescomponentes.
Fig. 2.1 Estructura de las TIC
 
Esta infraestructura TIC en una organización gira en torno alconcepto de Sistema de Información, al que es posible definircomo un conjunto formal de procesos que recopilan, procesan,almacenan, distribuyen y presentan información necesaria para latoma de decisiones, el control y la coordinación en unaorganización de acuerdo con la su estrategia organizativa o denegocio. Como ejemplos representativos de sistemas deinformación podemos mencionar los siguientes: Gestión deRecursos Empresariales (ERP), Gestión de Relaciones con losClientes o Usuarios (CRM),Gestión de la Cadena de Suministro(SCM), Gestión del Conocimiento (KMS), etc. [2]En definitiva, la capacidad para mejorar la eficacia en la gestión yel valor de negocio y ventaja competitiva convierten a las TIC enuna herramienta estratégica de gestión que por lo tanto requiere deplanificación a largo plazo y alineamiento con la estrategiacorporativa para mantener la ventaja competitiva o la plenasatisfacción de los usuarios y demás participantes en la red devalor de la organización. [2]2.1.1 Problemas y soluciones
[2]
 
 
3Villarreal González Cristina Alejandra, Aviña Alvarado Luis FernandoLic. Informática, ITD, junio, 2010
No obstante, a pesar de que las TIC constituyen un activohabilitador imprescindible para la mayoría de empresas yorganizaciones del mundo, el tema frecuentemente aparece comouna actividad problemática e inmadura que arrastra una mala famade proyectos que acaban en fracasos, falta de alineamiento con losprocesos de negocio soportados, problemas con cumplimiento derequisitos no funcionales como la seguridad, la fiabilidad y ladisponibilidad, dificultades de gestión y operación, etc. Parece, enresumen, que el crecimiento continuo de la complejidad desistemas y tecnologías incrementa el riesgo de que una malagestión de la infraestructura tecnológica se imponga y acabecolapsando los procesos y empresas a las que debe mejorar ysostener.[1] Los problemas más relevantes de los sistemas de soporte a lagestión en empresas y organizaciones los siguientes: [3]Fracaso de gran número de proyectos TIC. La literatura estáplagada de sonados casos de fracaso de proyectos de desarrollo desistemas software de todo tipo y tamaño. Se trata de proyectos quese abandonan, incumplen plazos y presupuesto, no funcionan onunca se utilizan. Algunos se instalan y se etiquetan de exitososporque el software funciona, pero se presta escasa atención avalorar su relación coste-beneficio a lo largo del tiempo. [3]Subestimación de costos de operación y mantenimiento. Lasorganizaciones parecen tener serias dificultades en el controlefectivo de los costos de operación de la infraestructura TIC. Confrecuencia se realizan detallados presupuestos para el proyecto dedesarrollo de los sistemas, pero se subestiman los costos deoperación y mantenimiento, comprometiendo seriamente elpresupuesto global de la organización. [2]Como respuesta a las dificultades que las TIC presentan en elmundo empresarial, surgen tendencias tecnológicas de granpotencial como la computación distribuida (
Grid Computing
), lacomputación en nube (
Cloud Computing
) o la computación comoservicio (
utility computing
), que aumentan la capacidad decómputo y almacenamiento dado a que se hace uso de recursosexternos a la organización, accesibles a través de Internet. Estosrecursos pueden ser gratuitos o pagarse como un servicio enfunción de los recursos consumidos. [2]
 2.1.2 ¿Por qué invertir en TIC?
 
Actualmente la mayoría de las organizaciones en cualquier partedel mundo considera las TIC como un instrumento fundamentalpara establecer negocios competitivos, gestionar corporacionesglobales y añadir valor de negocio a los productos y servicios queproporcionan a sus clientes y usuarios. [2]Las tecnologías de información son un claro habilitador de laproductividad en las empresas. Una empresa de cualquier tamañoque en la actualidad no invierta en tecnología está completamentefuera de la jugada, sin importar cual sea su giro, pero antes quenada es necesario dejar en claro que invertir en tecnología deinformación no es solo comprar computadoras y software, estambién dejarse asesorar por expertos quienes ayuden a analizardonde y por qué invertir en este rubro. [2]En un estudio realizado por la agencia de investigación demercados Select, concluyó que las empresas que invierten entecnología de información logran un crecimiento de entre 20 y40% en sus ingresos; un estudio más señala que México podríaconservar y generar nuevos empleos, apuntalar sus inversionesfísicas y fomentar un mayor crecimiento de su economía, sidestinara un mayor número de recursos a infraestructuratecnológica. [2]La gran importancia que las TIC representan en la actualidad secomprueba en casos alrededor del mundo; países como Colombiao Vietnam han anunciado una serie de estímulos basados en lasTecnologías de la Información (TI), como una herramienta queayudará a sus economías a librar el entorno económico actual. [2]
“México tiene una gran oportunidad de invertir en TI para
impulsar a la economía y conservar empleos. El retorno y losbeneficios son amplios. Hay ejemplos mundiales muy claros deinnovación que han transformado a economías enteras y que ahora
les beneficiará”, dice CJ Bruno, presidente de Ventas y Marketing
de Intel para el continente americano. [2]A pesar de que para quienes conocen sobre el asunto está claroque la inversión en TIC representa un gran beneficio económico ysocial para las organizaciones, los empresarios parecen no saberloaún, pues A pesar de que las pequeñas y medianas empresas

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