El Cloud Computing y su implementación como herramienta de soporte en la gestión
empresarial.
Evolución del Cloud Computing como host de clientes
Introducción
La tecnología Cloud Computing se ha convertido en un
poderoso elemento que las empresas han ido adoptando,
debido a sus grandes bondades, entre las cuales se encuentra
el almacenamiento de gran cantidad de información sin la
necesidad de los dispositivos encargados para esta tarea,
incluyendo software, lo cual resulta en una disminución
importante de los costos de operación, por mencionar sólo
algunos de los beneficios que la llamada “Computación en
Nube” representa.
El Cloud Computing como modelo
empresarial para las TIC
El modelado de negocios permite, entre otras cosas,
comprender el funcionamiento, estructura y la dinámica de las
organizaciones, tener una vista abstracta de las interacciones
que se dan entre sus socios comerciales, visualizar sus
problemas e identificar posibles soluciones. [1]
Uno de los objetivos del modelado de negocios es comprender
el funcionamiento de las empresas con el fin de aportar
soluciones software de alto valor añadido. Estos modelos de
negocios se ubican en diferentes perspectivas, desde aquellas
más cercanas a la estrategia del negocio, hasta las más
cercanas al software. [1]
La importancia de las TIC no es la tecnología en sí, sino el
hecho de que permita el acceso al conocimiento, la
información, y las comunicaciones: elementos cada vez más
importantes en la interacción económica y social de los
tiempos actuales. Tienen características que son en parte
similares a otros sectores de las infraestructuras, como las
carreteras, los servicios postales y los ferrocarriles, y en parte
diferentes y específicos. [2]
Villarreal González Cristina Alejandra, Aviña Alvarado Luis Fernando
Instituto Tecnológico de Durango
Objetivo General
El objetivo de esta investigación es analizar las
principales aplicaciones del Cloud Computing en
empresas de categoría PyME.
Las tic y su empleo en el
entorno empresarial
Las TIC como herramienta estratégica
de gestión empresarial
Las TIC se entienden como la infraestructura tecnológica sobre las que
se construyen y despliegan los sistemas de información necesarios
utilizados como soporte para la operación y funcionamiento de una
empresa u organización, incluyendo elementos tales como plataformas
de computación, dispositivos, aplicaciones informáticas, servicios de
gestión y almacenamiento de datos.[1]
¿Por qué invertir en TIC?
En un estudio realizado por la agencia de investigación de mercados
Select, concluyó que las empresas que invierten en tecnología de
información logran un crecimiento de entre 20 y 40% en sus ingresos; un
estudio más señala que México podría conservar y generar nuevos
empleos, apuntalar sus inversiones físicas y fomentar un mayor
crecimiento de su economía, si destinara un mayor número de recursos
a infraestructura tecnológica. [2]
Mejora de las empresas al usar TICS
Ventajas del uso de Internet aplicado a la gestión
empresarial
Las implicaciones directas de Internet en la empresa se producen en [3]:
a) La relación con el cliente: venta directa, mejora de los servicios de atención e información
y herramientas de fidelización.
b) La relación con proveedores, distribuidores y otras empresas de nuestro sector: para la
gestión empresarial, distribución de información y control de la distribución.
c) La relación dentro de la empresa, para mejorar de la comunicación interna y gestión de la
información, etc. (concepto Intranet)
Comparación de costos de Google contra diversas tecnologías
Ventajas y limitaciones
Por un lado, el Cloud Computing centraliza recursos, conocimiento y mejores prácticas
para aplicar economías de escala a los esfuerzos de implantación y mantenimiento de
infraestructura (redes, sistemas operativos, bbdd, storage), aplicaciones (seguridad,
colaboración, integración) y operaciones (autenticación, alta disponibilidad,
monitorización, actualizaciones), lo cual libera al cliente a gestionar sus propias
soluciones e iniciativas innovadoras (con modelos de datos personalizados, lógica de
procesos de negocio, interfaces de usuario final)”, asegura Ormazábal (Citado en [4])
Como en cualquier otro modelo, es importante tener en cuenta la seguridad y la
continuidad del servicio. La seguridad en Cloud Computing debe ser analizada en
función del modelo de Cloud que consideremos. Por ejemplo, si se opta por usar
Clouds Públicos es necesario contar con un proveedor que ofrezca garantías de
seguridad avanzada, ya que los datos residirán en un entorno controlado por un
tercero y compartido con otras empresas. [4]
Una escalabilidad y flexibilidad que también destaca Xabier Ormazábal, evangelista de
Producto de salesforce.com al afirmar que “las TI en la „nube‟ suponen un paso más
dentro de la evolución de las tecnologías de la información aplicadas a la gestión
empresarial. El despliegue de servicios web masivos de manera industrializada y
progresiva resulta tremendamente práctico por dos razones fundamentales: el ahorro
de costos y la capacidad de agilizar la innovación en nuevos proyectos”. [4]
Resultados
El concepto Cloud Computing ha demostrado ser tan efectivo que desde su lanzamiento en
el año 2008 ha logrado que reconocidas marcas como General Electric, Mondadori y
L‟Oreal lo usen en sus compañías.
Lamentablemente las empresas en México se encuentran aún lejos de presenciar
cambios como los que se están impulsando en los países del primer mundo,
consecuencia de factores múltiples, que van desde la imposibilidad de contratar un
servicio de Internet debido a los altos costos hasta el desconocimiento del tema. Es
por ello que a continuación se presentan algunos casos de éxito de empresas que
introdujeron la tecnología Cloud Computing a sus operaciones diarias y se han visto
beneficiadas con ello.
Conclusiones
El objetivo de este trabajo fue el de analizar las principales aplicaciones del Cloud
Computing en empresas grandes, pero también pequeñas; del mismo modo, identificar las
áreas de oportunidad en las que esta tecnología puede ser aplicada dentro de dichas
organizaciones.
Durante esta investigación se encontró que la adopción de esta tecnología genera un grado
de desconfianza por parte de las empresas, en gran parte debido a cuestiones de seguridad,
pues prácticamente se confía a la “Nube” información muy delicada, la cual, se aloja en un
medio que es considerado por la mayoría de las personas como riesgoso si no se tienen las
medidas adecuadas para resguardar los datos.
Por otra parte, fue posible tener en conocimiento las grandes bondades que representa la
“Computación en Nube”, tales como un aumento de la productividad en las empresas que
optaron por adoptarla, incremento que oscila entre el 20 y el 40%, además de que las
relaciones con sus clientes son más directas, ya que se pueden conocer sus necesidades en
tiempo real y tomar las mejores decisiones para el desarrollo de nuevos productos que
satisfagan dichos requerimientos.
Durante la elaboración del presente trabajo, se pudo constar que este tipo de tecnología, a
pesar de ofrecer grandes beneficios a las empresas que deciden implementarlas, aún es
desconocida por la gran mayoría de miembros del sector empresarial.
Por lo tanto, la principal aportación de este trabajo consiste en la difusión del Cloud
Computing como una herramienta confiable y estable, así como de los beneficios que para
las empresas resultará, beneficios que son palpables en la economía de éstas, pues la
principal característica de esta tecnología radica en la disminución de los costos, debido a la
ausencia de dispositivos hardware para su uso, lo cual, representa la ausencia de
capacitación para el personal que habrá de estar en contacto con la “Nube”.
Referencias bibliográficas
1. José Bocanegra, Joaquín Peña, and Antonio Ruiz-Cortez, "Modelado de Negocio
Interorganizacional: Una aproximación para la trazabilidad entre objetivos, modelos
organizacinales y procesos de negocio," in Modelado de Negocio Interorganizacional:
Una aproximación para la trazabilidad entre objetivos, modelos organizacinales y
procesos de negocio.
2. Fernando Brum and Jorge Moleri, "Las TIC, Innovación y Conocimiento: Estrategias
Políticas y Buenas Prácticas," in IV Encuentro Iberoamericano sobre Objetivos de las
Naciones Unidas y las TIC.: AHCIET, 2010, p. 31.
3. Alfonso Cornella, "Impacto de Internet en la empresa," NetConexión, 2000.
4. Mar Carpena. (2006-2010) Las ventajas y los "frenos" del Cloud Computing. [Online].
http://www.techweek.es/servicios-web/informes/1005071004901/ventajas-frenos-al-cloud-
computing.1.html