GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO EN TI
 

ACTIVIDADES DE
Profesor:

AUTOEVALUACIÓN Nº 2: Aquiles Bedriñana

 
Aula:
Inteligencia Competitiva 304 - M

INTEGRANTES
· Arieta Laya, Rosa

· Aspilcueta Panoira, Miriam

· Flores Cajo, Nathaly

· Ospinal Guerrero, Evelyn

· Tinoco Colque, Milagros

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

INTELIGENCIA COMPETITIVA

 AUTOEVALUACIÓN

1. ¿Ha notado que las INTEGRANTES

definiciones de IC convergen a la función de seguimiento estratégico
del ambiente? ¿Qué  Arieta
es lo Laya, Rosa en la práctica y cuál es la importancia de este
que significa
seguimiento?  Aspilcueta Panoira, Miriam
INTEGRANTES
 Flores
 Arieta Laya,Nathaly
Cajo, Rosa
 Aspilcueta
 Ospinal Guerrero,
Panoira,
INTEGRANTES Evelyn
Miriam
 Tinoco
 Flores
En la práctica significa Colque,
identificar
 ArietaCajo,
las Milagros
competencias
Laya,Nathaly
Rosa esenciales de la organización, lo que la
 Aspilcueta
diferencia de otras  empresas y Panoira,
su capacidad
Ospinal Guerrero, resultante de competencias individuales para algo
Evelyn
Miriam
 Tinoco
que sea posible aplicar en Colque,
 Flores otro
Cajo, Milagros
sector del mundo de los negocios y así obtener ventajas
Nathaly
 Ospinaldel
competitivas. El monitoreo ambienteEvelyn
Guerrero, implica un análisis interno y externo de la empresa
 Tinoco Colque, Milagros
para obtener información relevante estratégicamente para cada situación o necesidad de la
organización.

Para el análisis de la propia empresa es necesario saber:

¿Cuánta gente trabaja en cada área y cuáles son sus calificaciones?

¿Cómo las tecnologías de la información se utilizan para supervisar y controlar el
proceso?
¿Cómo está estructurada físicamente la empresa?
¿Qué son los proveedores de materias primas, equipos y tecnologías?
¿Cómo es la estructura orgánica y la estructura de poder, el control y la toma de
decisiones?
¿Cuáles son los niveles administrativos y lo que hace cada uno?
¿Cuál es la competencia clave de la organización?

Para el análisis externo, es importante que la empresa sepa:

¿Quiénes son sus competidores?

¿Cuáles son las estrategias de los competidores?

UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

¿Quiénes son sus clientes?

¿Cuáles son las necesidades y los deseos de sus clientes?
¿Cómo el sector en el que la empresa se inserta, está organizado?
¿Cuáles son las características de los productos que son similares en el mercado?
¿Cuál es la dependencia de sus proveedores?
¿Cuáles son las tendencias del mercado?
¿Cuáles son los cambios económicos, políticos y / o sociales pueden influir en la
empresa? ¿Y cómo?
¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento de la empresa en relación con el
crecimiento de la población del mercado?
¿Qué empresas son Benchmarks en las áreas de interés de la empresa?

2. Ingrese al site de la Sociedad Brasilera de IC, analice el código de ética que debe ser
seguido por los analistas de IC, y describa lo que es importante para realizar una
actividad diferente a la de espionaje industrial

Cumplir las leyes aplicables tanto en el país como en el exterior

Mantener el secreto sobre lo que se sabe en función de su actividad profesional
Evitar envolverse en conflicto de intereses en el cumplimiento del deber
Anunciarse con descripciones que superen los títulos, cargos y experiencia
documentada
Organizar o mantener una sociedad de profesionales relacionados con la inteligencia
competitiva en forma no autorizada por ley
Contribuir o practicar, en el ejercicio de la actividad e inteligencia competitiva, actos
contrarios a las leyes vigentes del país

3. Lea la lectura “Implantando la Inteligencia Competitiva en las Organizaciones” de

Araújo et al. (2002) disponible en <www.exercito.gov.br/06OMs/gabcmtex/PEG-
EB/artigopdf/Competi.PDF> y respnda las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué el ABIPTI usa una estrategia destinada sólo a satisfacer las necesidades de los
clientes y suficiente para garantizar una ventaja competitiva?

Como sabemos la Asociación Brasileña de Instituciones de Investigación Tecnológica (ABIPTI)

es una entidad de derecho privado, que reúne a la investigación pública y privada y el
desarrollo de la ciencia y la tecnología. Este presenta una estrecho Apoyo a la Investigación, es
por ello que una de sus ventajas competitivas es las de tener una lista larga de clientes.

Una actuación destacada es la Alianza Estratégica para la Promoción de la innovación

tecnológica, integrada por ABIPTI por la Asociación Nacional de Investigación, Desarrollo e
Ingeniería de Empresas Innovadoras (ANPEI) y la Asociación Nacional de Entidades de
Promoción de Empresas Innovadoras (ANPROTEC). La
UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Alianza se compone de una articulación institucional y el intercambio permanente de

información entre las agencias, ampliando el ámbito de la investigación tecnológica en el
contexto de las políticas públicas nacionales, ahí por ejemplo podemos observar que la
información usada con la finalidad de satisfacer a sus clientes genera para ellos una ventaja
competitiva.

b) ¿Cuál es la diferencia entre inteligencia competitiva y inteligencia empresarial?

c) De acuerdo con el texto, usted puede señalar las dificultades de aplicación de la IC en las
organizaciones :

En las organizaciones El plan a implementar la IC genera ciertas dificultades o incertidumbres

como:

Con respecto a la solución de un problema, ¿qué información se necesita y de ésta

cuál se tiene?
Si se dispone de especialistas o de sistemas de expertos, de los soportes decisionales.
Si los conocimientos ya existentes difieren de la información con respecto al avance
tecnológico.
¿Qué falta y quiénes pueden llenar esta información y conocimiento?
Como conocer la información relevante o irrelevante.
Como agilizar la búsqueda.
UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Como evitar repetir una tarea realizada.

d) De acuerdo con el texto cuales son los principales directrices para una organización
que quiera implementar un sistema de IC:

La inteligencia competitiva se basa en la detección de unas necesidades de información que

han de ser planificadas, es decir, definidas, estructuradas y ubicadas en el tiempo para que se
pueda jerarquizar la búsqueda y selección de la información relevante, para evitar la
redundancia y el análisis de información no pertinente.

La organización se dirige al entorno para localizar, mediante buscadores, aquellos datos que le
puedan ser útiles por la calidad de la información que aglutinan.

Hoy en día, las herramientas y motores de búsqueda disponibles resultan ciertamente

eficientes, los sistemas y plataformas tecnológicas identifican y capturan las informaciones
más significativas.

Una vez la información está organizada, clasificada y realizado el análisis se elaborarán unos
informes de acuerdo con las necesidades expresadas previamente y se intentará agregar valor
a las informaciones externas incorporando conocimientos que poseen personas
pertenecientes a la empresa, se procede a la distribución a los responsables de la toma de
decisiones quienes harán uso de esta información en el momento más adecuado, generando y
detectando nuevas necesidades de información. Esta tarea posibilitará la creación de un
conocimiento bajo control de la organización que la misma difundirá internamente con el
propósito de dar nacimiento a una innovación.

A lo largo de todo el proceso se requiere que se desarrolle un proceso de retroalimentación y

de dialogo de manera que a medida que se va pasando de una fase a otra se perfilan las
necesidades y se refinan las búsquedas.

UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

4. ¿Cuál es el papel de la tecnología en la IC?, dé un ejemplo:

Actualmente, en la era en el que vivimos, la economía, la política y la sociedad son factores

que se han ido complejizando es por ello que el éxito empresarial depende de la capacidad de
las empresas para responder de forma veloz y eficiente a las oportunidades que se presentan.
La Gestión tecnológica está tomando un papel muy importante en las organizaciones, dado
que la variable tecnológica juega un papel importante en la competitividad de las empresas,
siendo estas un motor de desarrollo para las economías más poderosas del mundo es ahí
donde podemos observar el importante papel que cumple la tecnología con respecto a la
inteligencia competitiva. Las capacidades de la empresa son un factor muy importante para
poder determinar la estrategia a seguir, ya que permiten determinar las limitantes que se
puedan tener como empresa, y enfocarse a las capacidades para generar ventajas
competitivas que le permitan ubicarse como líderes en el mercado, en caso de que este sea su
objetivo. Es por ello que aquí la Inteligencia Competitiva juega un papel importante, el analizar
las capacidades de los competidores o de empresas con las cuales se pueda tener alguna
relación en el mercado

Como se ha expuesto, no alcanza con tener buena información de inteligencia sobre el

entorno empresarial y los competidores, sino que hay que captar la atención de determinado
gerente y de otras personas que necesitan esa información para mejorar sus decisiones. Desde
el punto de vista tecnológico, es razonable pensar en el uso de portales de Intranet con un con
una sección especial dedicada a Inteligencia Competitiva.

UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Las herramientas implementadas dentro de la plataforma de intranet permiten a los

miembros de la organización compartir información y constituye una fuente excelente para
recoger información en línea a partir de fuentes internas y externas, así como el análisis y
manejo de información sobre el entorno empresarial.

Para que el sistema funcione correctamente, deben darse algunos elementos: la calidad del
contenido, la comprensión de la importancia del intercambio de conocimientos dentro de la
organización y la plataforma tecnológica adecuada.

Un Ejemplo de la tecnología como parte de la inteligencia competitiva es la industria de

automóviles japonés, los altos precios de la gasolina y familias más pequeñas dieron origen a
una demanda que bajo el consumo de aquellos coches, Japanese automakers employed
competitive intelligence methods to determine this trend and then made manufacturing
decisions based on it, beating the US Big Three to market with high quality, fuel-efficient cars.
Y ante ver la respuesta de las personas, los fabricantes de automóviles japoneses optaron por
usar nuevas tecnologías surgiendo y dándole así a la empresa la inteligencia competitiva tras
utilizar
FUENTES En cuanto al En cuanto al En cuanto a la En cuanto a
origen contenido estructura su nivel de
confiabilidad
Informe sobre los gastos Son datos
anuales que
Pertenecen a
la propia
organización.
Competidor portal en Información
Internet que no
necesita
tener un
seguimiento
para ser
fiable
Entrevista grabada en Son datos
cinta de audio con un originales,
grupo de clientes es decir de
la propia
organización
Información La información no
intercambiada por los es estructurada
empleados en el horario
de café

métodos de fabricación basado en la superación a la Gran EE.UU. generando así un mercado

de automóviles con alta calidad y eficientes coches de combustibles.

5. Analizar las fuentes y clasificarlos de acuerdo a las categorías descritas en la siguiente

tabla:

UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

6. Usted es un consultor de empresas contratado para recolectar información sobre los

competidores de un hotel, ¿Qué información Ud. Recolectaría, que técnica utilizaría y
por qué?

Quienes son los principales competidores

Cuál es su participación en el mercado
Cuál es la estrategia que están siguiendo (costos, diversificación, enfoque, etc.)
A qué sector están orientados; es decir, quienes son sus clientes (familias, estudiantes,
turistas, parejas, etc.)
Qué tipo de servicio ofrecen (paquetes completos, promociones, conferencias y
eventos, facilidades de pago, etc.), y la calidad de este servicio (número de estrellas)
Etc.

Utilizaría el modelo de inteligencia competitiva de Angeloni (2001) porque asocia al proceso

un conjunto de tecnologías pertinentes sistematizadas en cada fase que constituyen un
soporte para la toma de decisiones estratégica de la empresa, no solo se centra en el recurso
UNMSM |
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

humano sino que va ligado a la importancia que han adquirido los nuevos programas
informáticos para realizar una adecuada gestión de la información y del conocimiento.
Además de que es importante tener un sistema de gestión de información gerencial que
facilite a la empresa obtener información confiable y oportuna, y para ello la utilización de
estas herramientas asociadas a la IC ayudarían en gran medida para la implementación de una
plataforma tecnológica.

UNMSM |