AUTOEVALUACIÓN Nº3

1) ¿BAJO QUE CRITERIOS SE PUEDE CLASIFICAR LOS SISTEMAS DE

INFORMACION QUE SE APLICAN EN LAS EMPRESAS?

Sistema de Información según los recursos humanos

Con el uso de los sistemas de información los representantes de ventas consigue

conferir las ventas estos últimos días, meses y años a una rapidez que ante no se
hubiera podido haber con tanta rapidez.
Por otra parte también se puede hacer grandes estudios de negocios y marketing
entre otros y todo en un record de tiempo para que nuestros clientes puedan
acceder a ello a un clic.
También, en cuestiones de minutos cargas estudios históricos de la empresa de
interés de sus clientes” los vendedores como la gerencia poseen medios de
creación, almacenaje y comunicación de documentos para la aplicación de análisis
en la toma de decisiones.

Sistema de Información según los trabajos en equipo

“La utilización de herramientas de información para los distintos departamentos

determina una comunicación efectiva entre los demás departamentos”.
Ejemplo: permitiendo un análisis de los perfiles de los clientes y el control de los
documentos.

Sistema de Información según corporativos.

En el caso las comunicaciones de la alta dirección y los distintos departamentos

se puede desarrollar y usar los sistemas información que facilitan una rápida,
eficaz, y excelente comunicación entre los componentes de la empresa haciendo
ahorrar tiempo y esfuerzo de los colaboradores. Ya que se tiene que aprovechar al
máximo posible el tiempo.
La información transversal de los departamentos permite que las demás
unidades determinen con mayor fluidez la información que se necesita para la
toma de decisiones, además de entre otras como las estrategias a seguir en las
ventas, y en la producción determinara la calidad del producto.

2) ¿CUALES SON LOS PRINCIPALES SISTEMAS DE

INFORMACION DE UNA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL? DAR
EJEMPLOS DE CADA UNO

Los principales sistema de información de un sistema funcional son:

• Producción: Ejem la producción asistida por computadora; utilizar

sistemas que permitan el uso exacto de la cantidad de materias
primas que se ha de usar, por ejemplo en un restaurante tener un
sistema que determine las proporciones adecuadas de ingredientes
a usar de manera adecuada.

• Ventas y marketing: ejem una base de datos actualizada de clientes,

poseer una base de datos de almacén integrado con el de ventas.

• Recursos humanos: base de datos detallado y actualizado de cada

empleado y/o obrero; contar con un registro de control de
actividades.

• Finanzas y contabilidad: contar con un sistema integrado de

contabilidad y de almacén; contar con planilla electrónica.
3) ¿CUÁLES SON LOS DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS DE
INFORMACION DE ACUERDO A LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
QUE APOYAN? OPINA SOBRE SUS PRINCIPALES CARACTERRITICAS Y
SU IMPORTANCIA PARA CADA NIVEL

Los sistemas de apoyo se dan en:

 Sistema gerencial; principalmente otorga información pertinente para

permitir la toma de decisiones.

 Sistema estratégico; permite utilizar información pertinente supervisar,

otorgan información de tipo histórico, gráficos, de manera my dinámica.

 Sistema operativo; permiten realizar cotidianos y rutinarios, pero no por ello

menos importantes como ventas, entrega de comprobantes, realizar
informes, etc.

 Sistema de apoyo al nivel de conocimiento; en esta área permite crear

bases de datos, automatizar los diferentes procesos de toda la empresa,
haciéndola más eficiente, de esta manera se convierte en la plataforma que
soporta todo el sistema de información empresarial.
5) RELACIONE LAS COLUMNAS DE LA DERECHA CON LA
IZQUIERDA:

(a) Planificación de recursos empresariales -ERP (b) simplificar y agilizarlas

transacciones entre empresas,
clientes y proveedores

(b)Gestión de relación con (d) Solución de problemas

específicos, la
El cliente –CRM. Captura de Know-how.

(c) Gerenciamiento de cadena (a)Sistema –funcional, la

integración de
de requerimientos-SCM procesos que operan a nivel
corporativo.

(d)Inteligencia organizacional-BI (f) La interfaz grafica, con referencia

a los
datos geográficos, el apoyo a la
toma de
decisiones.
(e)Expertos en sistemas
(e)Herramientas para el
almacenamiento,
(f)Sistemas de Información análisis de datos, apoyo a la toma
de
geográfica -GIS decisiones.

(c) La integración de los procesos

de atención y apoyo de los
consumidores
6. VUELVA A LEER EL CASO ¿TIENE REMEDIO? , QUE SE
PRESENTA EN ESTA UNIDAD .BUSQUE IDENTIFICAR LOS TIPOS
DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN POR CADA UNO DE LOS
ENFOQUES QUE SE ESTUDIARON.

COMPAÑÍA PFIZER

A) funcionales :

Sistema de información de producción: La empresa cuenta con una serie de

proveedores de los insumos, que le proveen la cantidad necesaria para producir el
denominado viagra.

Sistemas de información de contabilidad: la Pfizer tiene un sistema sofisticado

donde podemos encontrar la cantidad de ventas por regiones , donde se vende
más , cuáles son nuestros ingresos por región.

B) Sistemas de información según su áreas

Sistema de información de marketing y ventas: la empresa lleva acabo una

audaz estrategia de ventas , no solo utilizando a Pele , sino que mediante sus
sistema de información esta en contacto con casi todos los médicos de la
especialidad y las farmacias.

Sistema de recursos humanos: saber cuáles son las personas son idóneas para
ser aquellas quienes visiten a los médicos y estos a la vez sean parte de la
empresa al vender los productos mediante las recetas.
A) Sistemas de información según su importancia organizacional:

B1. Sistema de información personal: Es evidente que el gerente de

Pfizer, utiliza muy bien los sistemas de información, porque conoce la
demanda casi exacta de cada región, cuáles son los centros de distribución,
cuales son los médicos y cuáles son sus especialidades, lo que permite
tomar decisiones oportunas.

B2.Sitemas de información de grupos: Es evidente que esta empresa

también cuenta con un excelente sistema de información de grupos, ya que
cuando los visitadores viajan a las diferentes regiones para entrevistarse
con los médicos o para averiguar sobre las farmacias siempre están en
comunicación con la gerencia general en la capital , entonces la
comunicación se hace virtual.

B3.Sistemas de información corporativos: Como se esbozó en la

primera parte , existe un sistema de información corporativo que involucra a
toda la empresa , que va desde el departamento de logística , los que
elaboran el viagra , los que la venden , quienes manejan la contabilidad ,
lo que hace que exista un sistema de información , que viene a constituir un
ventaja competitiva frente a la competencia.

B4.Sistema de información interorganizacional: Como se menciona en

la lectura

no solo este lanzamiento de este nuevo producto es parte de la empresa

Pfizer sino de todas la industria farmacéutica , eso quiere decir que existe
algunas sistemas comunes que las organizaciones comparten entre sí.
B) Sistemas de información según los niveles organizacionales :

B1. Sistema de información personal: Es evidente que el gerente de

Pfizer, utiliza muy bien los sistemas de información, porque conoce la
demanda casi exacta de cada región, cuáles son los centros de distribución,
cuales son los médicos y cuáles son sus especialidades, lo que permite
tomar decisiones oportunas.

B2.Sitemas de información de grupos: Es evidente que esta empresa

también cuenta con un excelente sistema de información de grupos, ya que
cuando los visitadores viajan a las diferentes regiones para entrevistarse
con los médicos o para averiguar sobre las farmacias siempre están en
comunicación con la gerencia general en la capital , entonces la
comunicación se hace virtual.

B3.Sistemas de información corporativos: Como se esbozó en la

primera parte , existe un sistema de información corporativo que involucra a
toda la empresa , que va desde el departamento de logística , los que
elaboran el viagra , los que la venden , quienes manejan la contabilidad ,
lo que hace que exista un sistema de información , que viene a constituir un
ventaja competitiva frente a la competencia.
 B4.Sistema de información interorganizacional: Como se menciona en
la lectura

no solo este lanzamiento de este nuevo producto es parte de la empresa

Pfizer sino de todas la industria farmacéutica , eso quiere decir que existe
algunas sistemas comunes que las organizaciones comparten entre sí.

C) Sistemas de información según los niveles organizacionales :

C1. Sistema de operacional: La selección de los médicos visitados , la

información que se le iba dar, las personas quienes los iban a visitar ,
constituyen un gran sistema de información que puso en práctica la
empresa Pfizer

C3 Sistema de información de nivel estratégico: La empresa Pfizer

realizado un plan estratégico con la finalidad de que su producto llegara a
cada rincón de Brasil , para ello utilizo su sistema de información de los
médicos de las especialidades , cual era la venta de cada región y hasta la
ubicación de cada farmacia.

C2.Sistema de información de nivel gerencial: Luego de que la empresa

diseñara el plan estratégico, la gerencia tuvo la tarea de ponerlo en práctica
y para ello utilizo su gran sistema de información.

C1. Sistema de operacional: La selección de los médicos visitados , la

información que se le iba dar, las personas quienes los iban a visitar ,
constituyen un gran sistema de información que puso en práctica la
empresa Pfizer

Aplicación al caso Pfizer

 Planificación de recursos empresariales-ERP: para que el producto
(VIAGRA) de la empresa Pfizer llegue al público objetivo, se reúnen el
accionar de muchos departamentos, finanzas, recursos, marketing, y
demás por eso se dice que es una tara corporativa.

 Gestión de relación con el cliente - CRM: Aquí la empresa Pfizer a dado

ejemplo de que el cliente es importante y la relación con este es vital, para
eso ha tenido que utilizar toda su sistema de información para satisfacer las
necesidades de sus clientes.

 Gerenciamiento de cadena de requerimientos - SCM: Mediante un

sofisticado base de datos , Pfizer tiene contacto con sus principales
proveedores quienes le brindan la insumos requeridos y en el tiempo
estipulado para que ellos puedan entregar productos de calidad.

 Inteligencia organizacional - BI: Es tener el Know How del negocio, y

Pfizer la ha encontrado y es que combina a aquellos socios potenciales,
como lo son los médicos quienes pueden recomendar sus productos, ya
también a los centros de distribución para que ellos tengan el stock
necesario.

 Sistema de información geográfica –GIS: Es evidente que Pfizer cuenta

con un sistema de información geográfica, ya que cuenta con los datos
exactos de cómo va la venta de los productos en cada región del país, así
como la cantidad de médicos que atienden por especialidad.