DESAFIOS ÉTICOS DE LA TI

CAPITULO VI
 LA DIMENSIÓN ÉTICA
„ ÉTICA
„ Se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que los individuos, en su
calidad de agentes morales libres, emplean para normar su comportamiento.
„ La TI y los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto
para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un
cambio social intenso y, por consiguiente, amenazan las distribuciones existentes
de poder, dinero, derechos y obligaciones.
„ Gracias a la TI, ahora se ha vuelto posible participar en prácticas empresariales
éticas y no éticas electrónicamente, en cualquier parte del mundo.
„ Es importante comprender las dimensiones éticas de trabajar en una empresa y
utilizar la tecnología de información.
„ Como usuario final gerencial, será responsabilidad tomar decisiones sobre
actividades empresariales y el uso de TI, las cuales pueden tener una dimensión
ética que deba considerarse.
„ Algunos ejemplos de los tipos de decisiones que tendrán que tomar los gerentes y
que tienen una dimensión ética controversial:
„ ¿Debe usted supervisar electrónicamente las actividades de trabajo y el correo
electrónico de sus empleados? ¿Debe dejar que los empleados utilicen sus
computadores de trabajo para un asunto privado o lleven a casa copias de software para
su uso personal? Debe usted tener acceso electrónico a los registros personales de los
empleados o a los archivos de las estaciones de trabajo de éstos? ¿ Debería vender a
otras empresas la información de clientes que se extrae de los sistemas de
procesamiento se transacciones?

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 FUNDAMENTOS ÉTICOS
„ Las personas pueden utilizar filosofías éticas o tener valores éticos
que la guían en la toma de decisiones éticas.
„ Cuatro filosofías éticas básicas son:
„ Egoismo
„ Lo que es mejor para un determinado individuo, está bien.
„ Ley Natural
„ Los seres humanos deben promover su propia salud y vida, multiplicarse,
buscar el conocimiento del mundo y de Dios, buscar relaciones estrechas
con otras personas y someterse a la autoridad legítima.
„ Utilitarismo
„ Son correctas aquellas acciones que general el mayor beneficio para el
mayor número de personas.
„ Respeto por las personas
„ Las personas deben tratarse como un fin y no como un medio para lograr un
fin; y las acciones son correctas si todos adoptan la regla moral que se da
por hecho, mediante la acción.

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 VALORES ÉTICOS
„ Definición
„ Son conceptos éticos más específicos que tienen las
personas, y están fuertemente influenciados por el contexto
cultural de una persona.
„ Modelos éticos
„ Existen muchos modelos éticos de cómo los seres humanos
aplican sus filosofías éticas escogidas a las decisiones y
opciones que tienen que tomar diariamente en el trabajo y
otras áreas de su vida.
„ Por ejemplo una teoría se centra en los procesos de toma de
decisiones de las personas, y hace énfasis en como afecta
nuestro proceso de toma de decisiones éticas los diversos
factores de nuestras percepciones que tenemos de ellos.
„ Los atributos individuales, los entornos personal,
profesional y laboral y los entornos legales y
sociales/gubernamentales pueden afectar nuestro proceso
de decisión y llevar a un comportamiento ético o no ético
„ Otro ejemplo es la teoría de la etapa del comportamiento
„ En este modelo si usted llega a la etapa final de la
evolución de la moral, sus acciones están guiadas por
principios éticos escogidos por usted mismo, no por el
temor, la culpa, la presión social, etc.
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 ETICA EMPRESARIAL
ƒ La ética empresarial puede dividirse en dos áreas
separadas:
ƒ La primera se relaciona con las prácticas ilegales, no
éticas o cuestionables de los gerentes o las
organizaciones, sus causas y sus posibles soluciones.
ƒ La segunda tiene que ver con numerosas preguntas
éticas que los gerentes deben enfrentar como parte de
su toma de decisiones empresariales diarias.

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 DIMENSIONES ÉTICAS
ƒ El uso de la TI en la empresa tiene impactos importantes sobre la sociedad, y
por tanto, plantea serias consideraciones éticas en áreas como privacidad,
delitos, salud, condiciones laborales, individualidad, empleo, y la búsqueda de
soluciones sociales a través de la TI.
ƒLa TI puede tener tanto un efecto positivo como negativo sobre la sociedad en
cada una de las áreas presentadas.
ƒETICA DE LA INFORMACIÓN
ƒ Considerar los aspectos éticos básicos que resultan de su uso a l reunir,
procesar, almacenar y distribuir la información.
ƒRichard Mason resume estos aspectos éticos en :
ƒPrivacidad
ƒExactitud
ƒDerecho de propiedad
ƒAccesibilidad
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 ASPECTOS DE PRIVACIDAD
„ La TI hace que sea técnica y económicamente
factible reunir, almacenar, integrar, intercambiar
y recuperar datos e información en forma rápida y
fácil.
„ Sin embargo, el poder de la TI para almacenar y
recuperar información puede tener un efecto
negativo sobre el derecho de la privacidad de
cualquier individuo.
„ Privacidad en Internet
„ Privacidad en el correo electrónico corporativo

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 DELITO COMPUTACIONAL
„ Definición
„ Es la amenaza causadas por las acciones delictivas o
irresponsables de usuarios de computadores quienes se
aprovechan del uso extendido de las redes computacionales en
nuestra sociedad.
„ El delito computacional planea serias amenazas a la
integridad, seguridad y calidad de la mayoría de los
sistemas de información empresarial y, por tanto hace que
el desarrollo de métodos efectivos de seguridad sea una
prioridad máxima.
„ Ejemplos de delitos computacional
„ Robo de dinero, servicios, software y datos, la destrucción de
datos y software, especialmente mediante virus de computador,
el acceso malintencionado, o la piratería informática en Internet
u otras redes computacionales, y las violaciones de la
privacidad.
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 ERGONOMÍA
ƒ TEMAS RELACIONADOS CON LA SALUD
ƒ El uso intenso de computadores está causando problemas de salud, como
estrés en el trabajo, lesión en los músculos de brazos y del cuello, fatiga
visual, exposición a radiación e incluso la muerte por accidentes
ocasionados por computadores.
ƒ Síndrome del túnel carpiano
ƒ Una enfermedad dolorosa de desgarramiento de la mano y la muñeca que
generalmente requiere cirugía para curarse.
ƒ ERGONOMÍA
ƒ La meta de la ergonomía consiste en diseñar ambientes de trabajo
saludables que sean seguros, cómodos y agradables para las personas
que trabajan allí, incrementando de esta forma la moral y la
productividad de los empleados.
ƒ La ergonomía hace énfasis en el diseño saludable del lugar de trabajo,
las estaciones de trabajo, los computadores y otras máquinas e incluso
de los paquetes de software.

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 USUARIO FINAL Y
RESPONSABILIDAD ETICA
ƒ Un gerente, un usuario final o un profesional de SI, debe aceptar las
responsabilidades éticas que acompañan sus actividades de trabajo.
Esto incluye el desempeño apropiado de su papel como recurso
humano vital en los sistemas de información computacional que se
ayude a desarrollar y utilizar en la organización.
„ Los usuarios finales y los profesionales de SI cumplen sus
responsabilidades éticas al seguir voluntariamente las siguientes
pautas:
„ Actuar con integridad
„ Incrementar su capacidad profesional
„ Fijar estándares elevados de desempeño personal
„ Aceptar la responsabilidad por su trabajo y
„ Promover la salud, la privacidad y el bienestar general del público
„ Como usuario final empresarial, debe insistir en que se consideren las
dimensiones éticas y sociales de la TI cuando se están desarrollando y
utilizando sistemas de información computacional..

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 USUARIO FINAL Y
RESPONSABILIDAD ETICA
„ Por ejemplo:
„ Un objetivo de diseño importante debería ser el desarrollo de sistemas
que las personas puedan utilizar de manera fácil y efectiva.
„ Los objetivos del sistema deben incluir también la protección de la
privacidad de los individuos y la protección del sistema contra el
delito computacional.
„ En el diseño del sistema deben incluirse el control de los
procedimientos, el software y el hardware.
„ El potencial de uso indebido y mal funcionamiento de un sistema
propuesto debe analizarse y controlarse respecto a todos los grupos de
interés presentes y potenciales de una organización, los individuos y la
sociedad como un todo.
„ Muchos de los efectos perjudiciales de la TI son causados por
individuos u organizaciones que no aceptan la responsabilidad ética
de sus acciones.

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