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Sistemas Trabajo Complejo
Sistemas Trabajo Complejo
1. Resumen 3. Introducción
¿Que es teletrabajo? Aun no hay una concepción correcta entre Hoy en día gran parte de la fuerza de trabajo realiza parte o la
los entendidos sobre el tema de cómo definirlo solo se puede totalidad de su trabajo remunerado desde casa utilizando las
aseverar que es un fenómeno social. lo importante de este es que tecnologías de la información y comunicación (tics), cada vez son
debido a su forma estructural que a incidido de sobre manera en la más las empresas que cuentan con programas de teletrabajo, por
empresas y en la sistema de reclutacion de personal, además este a ejemplo Microsoft e IBM. Para hechos de este trabajo entenderemos
implicado que muchas personas que ante no podían trabajar debido teletrabajo como trabajo a distancia ulizando las (Tics). Este
a incapacidades físicas, de tiempo o dificultades de traslado no fenómeno ha recibido una creciente atención desde el mundo de los
pudieran desarrollarse en el ámbito laboral. negocios, ya que cambia el espectro de un lugar espacial fijo, debido
a que ejerce un cambio en la estructura piramidal, convirtiéndolas
El objetivo del trabajo es entregar una concepción sobre lo que en sistemas cada vez más flexibles. Entre otros grandes beneficio
significa el termino teletrabajo, pero además ver como este a incluye una mayor productividad de los trabajadores, una mayor
aumentado las posibilidades que tienen las personas para poder satisfacción en los puesto de trabajo, una mejor retención del
acceder a un puesto de trabajo no dejando de lado vida familiar, personal, una mejor llegada hacia los clientes y clientes potenciales,
laboral y personal, este fenómeno ah aumentando la participación una reducción de los costes de explotación, y el aprendizaje,
de mano de obra que antes no podía simplemente trabajar por algún Otorgando de esta manera oportunidades para el desarrollo de
tipo de impedimento. nuevas tecnologías, innovación, incrementando la inserción laboral
de la mano de obra que antes por una u otra falencia física, espacial o
Para lograr el objetivo se hizo una revisión de papers de las bases de tiempo no podían formar parte de la fuerza de trabajo activa. En
de datos Ebsco, Emerald, Cielo, wileyintercense y Google síntesis el texto busca recopilar información en base a distintos
académico etc. , la investigación se lleva a cabo en un intervalo de autores y ala percepción de cada uno de ellos, para poder formar una
tiempo que va desde el 01/01/2007 hasta 30/04/2010. Con lo cual se idea o poder definir el concepto del teletrabajo.
espera recabar la información mas reciente sobre el tema. 4. Teletrabajo
2. Abstract ¿Que significa teletrabajo? según Cristian Salazar (2007): “es una
What is telework? Although there is not a correct meaning for this forma flexible de organización del trabajo que consiste en el
topic between connoisseurs on the topic only is possible to sure that desempeño de éste fuera del espacio habitual de trabajo, durante una
is a social phenomenon. The most important of this is its structural parte importante de su horario laboral, pudiendo realizarse a tiempo
form that influences on way the business and recruiting system, parcial o completo. Engloba una amplia gama de actividades y
however this phenomenon involves that many people who were requiere el uso frecuente de Tecnologías de Información y
unable to work due to physical disabilities, time or shipment Comunicación (TIC’s) para el contacto entre el trabajador y la
difficulties could be developed in the workplace. empresa. Pudiendo ser realizado por cualquier persona
independiente del género, edad y condición física.”, según Sullivan,
2003: “El teletrabajo es la organización de los trabajos por uso de la
The purpose of this document is: to provide a definition of Telework, información y la comunicación que permiten a los empleados y
besides to give to know as this phenomenon had increased the administradores para tener acceso a sus actividades laborales desde
possibilities to get an access a workplace without that the persons ubicaciones remotas”. El teletrabajo supone cambios para organizar
left of side to theirs familiar life, theirs job and theirs personal live. el trabajo desde distintas (y remotas) localizaciones con el uso de
Also to show as this phenomenon had increased the participation of hardware (ordenadores portátiles, teléfonos celulares, fax) y
workforce that could not work by any type of disability simply. software (e-mail, Internet, etc.). (Pérez et al, 2007), según Sharif J,
2009 “la definición debe incluir trabajar en los centros de
In order to achieve these objectives, a review of the bibliography on teletrabajo (o “sitios satelitales”) estando cada vez mas cerca de la
Papers published on the base of dates Ebsco, Emerald, Scielo, propia casa que en los lugares de trabajo habituales, el trabajo
wileyintercense and Google academico, between 01/01/2007 and móvil: tales como ventas y trabajos por cuenta propia”.
30/04/2010. With this, we expect to get the last information about
this topic.
P.ormenoa@gmail.com
Estas son algunas definiciones para el termino teletrabajo. Para
objetivos del estudio y gracias a la información recopilada podemos - Uno de los beneficios más importantes son los de continuación
dar una definición de este termino es una “forma flexible de según el estudio Marcela Rodríguez 2007, “Se Fomenta la
organización del trabajo a través del uso de la información y la unión familiar porque supone la permanencia en el hogar del
comunicación la cual permite tener acceso remoto desde los hogares padre o la madre, y en el mejor de los casos de los dos. Este
u otros sitios a los lugares de trabajo a través del uso de hardware beneficio tiene un valor muy importante en las grandes
(laptop, ordenadores, celulares con hi-tech, etc) y software como e- ciudades donde por las extensas distancias que se deben
mail, Internet.” recorrer desde el hogar hasta el trabajo, se hace imposible
poder compartir en familia espacios importantes como lo es
por ejemplo la hora del almuerzo. Generación de empleo para
aquellas personas víctimas de la discriminación indirecta como
los discapacitados y las madres cabeza de familia, pues podrán
trabajar desde sus hogares; en el caso de los primeros, sin
problemas por el desplazamiento, y en el caso de las segundas,
sin descuidar sus obligaciones como madres. Este es sin duda
alguna uno de los mayores beneficios que otorga el teletrabajo
porque crea espacios para que tanto los discapacitados como
El teletrabajo puede traer benéficos sociales, económicos, las madres cabezas de hogar puedan desarrollar todo su
potencial en la ejecución de un trabajo, pero en las condiciones
ambientales:
locativas óptimas para las circunstancias especiales de cada
uno”.
Económicos
Beneficios Ambientales
- Hay una reducción de costos para el trabajador y empleador desde
el punto de vista del empleador existen: una mayor retención de
Según la doctora Helmine ville, 2007 en su articulo
personal cualificado, una disminución en ; menos bajas por
“Relationships between commuting distance, frequency and telework
enfermedad y ausentismo; reducción de los costos de espacio de
in Finland” el teletrabajo genera beneficios ambientales debido a
oficinas y estacionamiento; mayor productividad (debido al menor
que disminuye el trafico vehicular en las horas pics y la congestión
número de interrupciones y una mejor concentración), en la mejora
en las mismas horas según ella esto se basa por lo general en datos
(Debido a la extendida) servicio al cliente, y mejorar la imagen de la
de estudios y casos y en pequeña escala sobre el comportamiento
organización (por ejemplo, en la promoción un mejor medio
individual de trayecto o en estimaciones o predicciones acerca del
ambiente). Para el empleado se genera beneficios económicos: es un
mismo. Por otro lado disminuye el uso de tinta y de papel del ajetreo
ahorro en vestuario, transporte y alimentación.
diario en los puestos de trabajo.
Beneficios sociales:
Según Salazar
Beneficios y pacheco 2007: “En Chile, no existen estadísticas
sociales:
Oficiales sobre la cantidad de teletrabajadores a nivel Nacional. El
- estudio
Desde ladeperspectiva
Salazar y del Pacheco (2006)
empleado, losmostró que del
beneficios el 25% de las
teletrabajo
incluyen una reducción o la eliminación de las jornadas de trabajo;de
empresas que conforman la Asociación Chilena de Empresas
Tecnologías
una buena saluddemental
Información
a medida (ACTI)
que se utilizan
recuece Teletrabajo
el stress queen se algún
les El teletrabajo a logrado instaurarse en diferente partes del
área, cifra
genera cadamuy
día baja,
cuandosi sesalen
considera que talesmenos
a trabajar, empresas son líderesyen
distracciones mundo a modo de ejemplificar su impacto en cada país se
tecnologías
mejorado y, por lo tanto,
concentración; la utilización
aumento de esta modalidad
de la satisfacción, podría
la habilidad presentan a continuación sus efectos en países como Finlandia,
ser adaptarse
para de un impacto mayor. A medida
a discapacidades de muestreo
o problemas y gracias almejora
de movilidad, estudio Chile, Europa y Argentina
de Salazar y pacheco 2007 los grupos etarios, el mayor
45% corresponden Fuente tablas: Salazar2007
oportunidades de trabajo a tiempo parcial, y una capacidad
al intervalo
para entrelalosvida
equilibrar 30 y laboral
39 años,conun 26% tiene entre
la familia de20o y en
29 años,
las De esta forma podemos concluir sobre la base del estudio
un 16% entre 40yynecesidades
responsabilidades 49 años y un 13% entreLas
personales. 50preocupaciones
y 59 años. Sobre quesu
Finlandia y el teletrabajo
presentado por Salazar: a Chile aun le falta mucho para poder
estado
todos losconyugal
trabajadoresun 39%
no sondice estarcon
felices conviviendo,
este tipo deuntrabajaos
23% casado,
ya queun establecer de una forma completa el teletrabajo ya sea por que es
10% esnecesitan
algunos soltero, un la 3% divorciado
interacción conootras
anulado, un 10%
personas separado
de forma caray aun De acuerdo con el Sistema de Monitoreo de la estructura
necesario una mayor capacitación, os e tienen problemas básicos
15%y no
cara responde.
necesitan Considerando
compartir que el sueldo
sus experiencias mínimo
y logros mensual en
y desarrollo espacial de la media de trayecto de ida a distancia en Finlandia
con la cantidad de la gente que tiene un mayor nivel de
Chile escon
personal de otras
135.700 pesos,deunfrente,
personas 37,9%otra
de los encuestados
preocupación gana menos
grande es el creció el 3,8 Km. de 6,5 kilómetros a 10,3 km durante el período
conocimientos o gente que no esta calificada para poder trabajar con
de 150.000de pesos
aislamiento y un 41,4% ytiene
los teletrabajadores ingresosdistracciones
separación; monetarios que entre 1985-2000 (distancia <150 km).
software y hardware necesarios para este tipo de trabajo.
150.000
puede y 300.000
surgir dentro depesos. Laydistribución
la casa, del ingreso
la presión percibida por según género
parte de los
muestra que las mujeres presentan una curva menos sesgada hacia .
teletrabajadores.
los estratos inferiores de ingreso comparado con los hombres, de tal
manera que el ingreso promedio de los hombres debiera ser menor al
de las mujeres”
Para finalizar el tema la inversión hecha en estos temas por la La búsqueda arrojo en la base de datos Emerald con la palabra
empresa reducirán sus costos en el largo plazo, por lo tanto al igual Telework 410 resultados en primera instancia, al acotar la muestra
que la inversión en humanos con recursos que puede hacer la poniendo las palabras “oportunidades laborales”, la búsqueda se
empresa esta inversión en teletrabajo reporta de alguna u otra manera acoto a 183 resultados posibles, de los cuales se leyeron 12, y
un beneficio potencial neto mucho mayor a los costos de finalmente se decidió por 3 de los cuales representan una mayor
implementación del programa. relación con el tema de trabajo. En la base de datos Ebsco se aplico
la misma metodología se aplico la en primera instancia la palabra
teletrabajo (telework) lo cual en español nos arrojo un total de 11
publicaciones en español y el mismo criterio pero en ingles nos
sugirió un total de tres papers, cuando se acotó la muestra con la
palabra “oportunidades laborales” nos arrojo un total de 95.232
publicaciones, con lo cual se debió aplicar la selección de textos solo
del año 2007 en adelante lo cual disminuyo notablemente la cantidad
de papers llegando a 35.705 papers, para acotar aun mas la muestra
se sugirió las palabras debilidades (weakness) y fortalezas
(advantages) arrojo un total de 27.505 publicaciones, luego para
cotar aun mas la cantidad de revistas se aplico la restricción de que
fueran publicaciones académicas, de no mas de 15 paginas y que
fueran del año 2007 en total se obtuvieron 905 publicaciones. De las
cuales se leyeron 18 en total y se tomo una muestra de 2 papers. Par
ala base de datos Google académico la metodología fue la misma
con lo cual se encontró un total de 323 artículos que han sido
publicados entre el 2007-2010 de los cuales se leyeron 15 artículos y
se extrajeron un total de dos papers. Ósea toda la información fue
extraída de fuentes de tipo secundarios y a través de bases de datos
especializadas en economía y negocios en la Web.
Bibliografía Frase para recordar
Resultados
Discusión Resultados
Este estudio pudo recabar la información de muchos estudios Los hombres y los pueblos en decadencia viven acordándose de
De la concepción
diferentes, como unMresultado
(2007) “Es el trabajo a domicilio”, disponible
final Este donde;
estudiolospudo
hombres geniales
recabar y pueblos fuertes
la información solo necesitan
de muchos estudios
en Internet saber acomo
donde
diferentes, unvan. José Ingenieros
resultado final (1877-1925)
<http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/revlads/cont/9/ar
1) El teletrabajo es una buena herramienta para disminuir los gases
t/art4.pdf>Accesado 02/05/2010,
contaminantes debido al tema23:45 pm
del calentamiento global que hoy El teletrabajo es una buena herramienta para disminuir los gases
afecta al planeta es muy importante este punto. contaminantes debido al tema del calentamiento global que hoy
Lee H et al (2007) “Telework vs. central work: A comparative afecta al planeta es muy importante este punto, si en general es una
view Buenofmétodo
2) knowledge
para reduciraccessibility”
los costos. Disponible en buena medida para evita la polución mediante una reducción del
internet.<http://csz.csu.edu.tw/pp/DSS/2007/Volume%2043/Issue trafico aéreo o terrestre que se da para llegar de un lugar a otro
%203/Telework%20vs.%20central%20work%20A
3) Disminuye el stress. estos disminuye los gases invernaderos que se generan cuando
%20comparative%20view%20of%20knowledge consume energía.
%20accessibility,Decision%20Support
4) Genera un mayor estimulo a los empleados.
%20Systems,2007.pdf>Accesado el 25/04/20110, 11:09 Am Buen método para reducir los costos, totalmente de acuerdo ya que
5) Agranda el know-how de la compañía mediante adquisición de disminuye los costos tanto para el empresario mediante menos
nuevos
Martinez a ettalentos
al (2007) “Teleworking and workplace licencias, se disminuye el valor de los arriendos entre otras
Flexibility: a study of impact on firm performance” variables, para el trabajador disminuye el gasto en locomoción, y
6) Da la oportunidad de trabajo para aquellas personas con
<http://www.emeraldinsight.com/Insight/viewPDF.jsp? el de vestimenta adecuada entre otros gastos.
discapacidad o algún tipo de afección que no les permitía
contentType=Article&Filename=html/Output/Published/EmeraldFu
desarrollarse normalmente en un puesto de
llTextArticle/Pdf/0140360103.pdf>Accesado trabajo fijo10:00 am
22/04/2010, Disminuye el stress, se disminuye el stress por que reduce el
numero de interacciones y contactos con jefes de carácter toxico
7) América latina aun esta en deuda con el desarrollo de este para el trabajador, con lo cual el trabajador puede cumplir mejor
Rodríguez M (2007) “El teletrabajo en el mundo y Colombia”
complemento que nos dan las Tics. sus tareas cotidianas sin presiones
disponible en Internet” <http://www.scielo.org.ve/scielo.php?
pid=S131585972007000100002&script=sci_arttext&tlng=es/>Ac
8) Gran diferencia de adopción y adaptabilidad a las nuevas Genera un mayor estimulo a los empleados, este metdo genera un
cesadotecnologías
02/05/2010,entre
21:45 los
pm países más desarrollados v/s América estimulo en los empleados ya que no dejan de hacer lo que a ellos
latina. les gusta hacer solo deben ajustar su tiempo y ganan distracción y
dinero ala vez.
Sharlt
9) etSealdebe
(2009)
invertir
“Themás
Employability
en desarrollo
ofhumano.
Older Workers as
Teleworkers: An Appraisal of Issues and an Empirical Study” Agranda el know-how de la compañía mediante adquisición de
disponible en internet <http://www3.interscience.wiley.com/cgi- nuevos talentos, agranda el know how de la compañía debido a que
bin/fulltext/122502532/PDFSTART? puede causar un brainstorming y contratar mano de obra más
CRETRY=1&SRETRY=0>Accesado 6/05/2010, 9:45 am. calificada mediante los contratos online.
Salazar C (2007) “El Teletrabajo Como Aporte a la Inserción Da la oportunidad de trabajo para aquellas personas con
Laboral de Personas con Discapacidad en Chile: Una Gran discapacidad o algún tipo de afección que no les permitía
Carretera Virtual por Recorrer”, desarrollarse normalmente en un puesto de trabajo fijo, si bien
<http://www.cienciaytrabajo.cl/pdfs/25/pagina%2089.pdf> viene cierto acotar que mucha de la población actual tiene trabajos
Accesado 21/04/2010 a las 12:30 pm estables y monótonos, ahí un 25% de ella que no puede acceder a
estos trabajos debido a que sufre algún tipo de discapacidad física,
Sullivan, C. (2003), “What’s in a name? Definitions and o bien es una mujer en vísperas de tener un bebe etc., con este
conceptualisations of teleworking and homeworking”, New método de trabajo se le sda la opcion de accder al mercado laboral.
Technology, Work and Employment, Vol. 18 No. 3, pp. 158-65
La nueva competitividad mundial tiene su base en las TICs, y la
generación de nuevos empleos o la reconversión a ocupaciones de
mayor productividad y mejor remuneradas dependen de ellas. Las
inversiones en TICs generaron, en los últimos años de la década
pasada, ganancias de productividad de los factores de 0,7% en la
Unión Europea y de 1,1 % en los Estados Unidos, una contribución
al incremento del PIB del 27% en este país, de 21% en Francia y de
17% en Italia y Alemania. En Chile, el impacto ha sido del 7% en el
crecimiento del producto entre 1999 y 2001.