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Teoría y Práctica del Guía de Turismo. Diseñar y Planificar Circuitos Turísticos. Todos los derechosreservados por el autor Alonso Camacaro y Editorial Biosfera ISBN 00300NJ22-02. Caracas 2009
Presentación
El guía de turismo es un eslabón fundamental sin el cual no funcionaría con eficacia lacadena de servicios turísticos en un país. Es la primera persona que recibe al turista y laúltima que lo despide. Es el intérprete entre el patrimonio de una nación y la cultura delvisitante. El guía es la representación más cercana y veraz que tendrá el turista delgentilicio e identidad de un país. Convierte, con sus decisiones, cada situación yexperiencia vivida por el turista en disfrute y aprendizaje, porque es un agente transmisor de primer orden de los valores culturales, sociales y políticos de una nación.La escasa consideración hacia esa actividad en el esfuerzo por impulsar el desarrolloturístico, evidencia la necesidad de respaldar a quienes ejercen la profesión y a todos losque desean actuar como guías de turismo o que en su trabajo tienen relación directa conturistas nacionales y extranjeros. Respaldo necesario porque ser “guía turístico” implicatomar conciencia de la realidad en forma integral y práctica, más allá de un escritorio.Gracias a la dinámica de la realidad, en Venezuela el guía de turismo sustentable es el profesional convertido en líder y coordinador de un grupo de visitantes que desea conocer determinados atractivos durante sus vacaciones. Si bien la mayoría de los guías no hacursado estudios profesionales de turismo, la experiencia y el ejercicio profesional, les proporcionan conocimientos históricos, culturales, sociales, espacio-territorialesreferenciales e idiomáticos que son ampliados con esfuerzo autodidacta y sana audacia.Sin embargo, el desempeño eficiente de esta profesión requiere de conocimientos y procedimientos prácticos que hasta hoy no han sido establecidos en una normativa oficial.Algunas de las normas vigentes, han surgido como políticas de los operadores o debido a lacreatividad de los guías. Esos procedimientos combinados con las buenas actitudes, son losque determinan una buena prestación de servicio frente a las situaciones imprevistas quecaracterizan nuestro entorno.Para lograr un tour exitoso, de poco sirve conocer el detalle histórico y las característicasespeciales de un atractivo, si no se los sabe comunicar, en concordancia con la cultura delturista y en un tiempo limitado, a través de un programa definido por un recorrido.Tampoco funciona que los turistas disfruten de un trato cordial y agradable, si lainformación que reciben es mediocre y precaria. Es necesario entonces, que el guía seahábil, conocedor y poseedor de conocimientos universales y locales, además de un carácter a prueba de quejas. Sin embargo, muchas veces los responsables de formar a estos profesionales dictan la cátedra, sin haber tenido jamás contacto con la actividad.Tal situación es contradictoria con las necesidades socioeconómicas de Venezuela, pues el país requiere formar buenos especialistas en turismo para diversificar la economía yasegurar la diversificación e independencia económica del petróleo. En ese contexto lamayor posibilidad para impulsar una actividad productiva diferente a la petrolera esestablecer un turismo receptivo y sustentable, que solo se desarrollará cuando existansuficientes guías de turismo, pues ellos son los eslabones principales de esa cadena deservicios.1
 
Teoría y Práctica del Guía de Turismo. Diseñar y Planificar Circuitos Turísticos. Todos los derechosreservados por el autor Alonso Camacaro y Editorial Biosfera ISBN 00300NJ22-02. Caracas 2009
En lo que respecta a la formación de guías en Venezuela, por un lado se desarrollaniniciativas particulares y por el otro se ejecutan acciones educativas que varían con cadanueva administración; sin considerar la demanda del mercado o la necesaria coordinacióninterinstitucional entre los organismos con responsabilidad en ese sistema socioeconómicoque es el turismo sustentable. Desde este punto de vista, resulta incoherente que la accióneducativa avance, sin tomar en cuenta la demanda de un tipo particular de profesionales; por parte de los potenciales mercados.En ese contexto, son pocas las oportunidades para aprender de la experiencia de quienestienen conocimientos teórico-prácticos de primera mano y de los que experimentan lasdesilusiones y alegrías del guía de turismo. Esa es la motivación fundamental del autor paratransmitir la experiencia adquirida, sobre todo a quienes sienten la necesidad de realizar almenos un curso para mejorar su calidad profesional.“El guía de turismo” es una publicación cuyo objetivo es proporcionar las herramientastécnicas y conceptuales que coadyuven en el desempeño laboral de las personas, que por una razón u otra, ven en esta actividad algún atractivo para hacerla su medio de vida. Suobjetivo secundario es sugerir algunas pautas que orientarían la capacitación y formaciónde los guías de turismo sustentable por parte de las instituciones que se dedican a esasactividades.Este documento no pretende, ni sugiere, cómo deben ser las políticas del Estado para laformación de los profesionales; pero, sí ofrece respuestas a preguntas relacionadas con elejercicio de la actividad. Enfatizando algunos puntos, por ejemplo: ¿Qué es un guía deturismo? sustentable, ¿Cuál es su importancia y los valores que deben motivarlo? ¿Qué esun circuito turístico? ¿Cómo se organiza un tour o cómo practicar esta profesión?Ser anfitrión de turistas es el mejor impulso para forjar un sentimiento de orgullo eidentidad comunitario. Pues, existen comunidades que aún cuando poseen excelentesatractivos, no están aptas para desarrollar el turismo sustentable, ni todas las personas poseen las habilidades necesarias para dedicarse a guías turísticos. Únicamente conformación y capacitación para ser verdaderos embajadores del país, es posible cosechar losfrutos del turismo. Esperamos con esta publicación fortalecer el servicio de guiatura yorientar la gestión de las personas dedicadas a la promoción del turismo sustentablenacional.
Que es un Guía de Turismo
El guía de turismo sustentable, debería ser un profesional formado para promover,desarrollar y mostrar los atractivos y recursos turísticos nacionales, durante la conducciónde visitantes por los circuitos turísticos. Organiza rutas turísticas para las empresasespecializadas. Posee un amplio conocimiento sobre el patrimonio artístico y folclórico delas diversas regiones en las que labora. Además el guía turístico orienta e informaapropiadamente a los visitantes; basado en fundamentos científicos que ha estudiado.La definición adoptada por la Federación Mundial de Asociaciones de Guías de Turismosustentable (World Federation of Tour Guides Associations WFTGA) durante laconvención del 2003, en Escocia, es la siguiente:2
 
Teoría y Práctica del Guía de Turismo. Diseñar y Planificar Circuitos Turísticos. Todos los derechosreservados por el autor Alonso Camacaro y Editorial Biosfera ISBN 00300NJ22-02. Caracas 2009
“guía de turismo es la persona que guía a los visitantes en el idioma de su elección,interpreta el patrimonio natural y cultural de un área y normalmente posee una calificaciónespecífica en dicha área entregada y reconocida por la correspondiente autoridad”. (9)De acuerdo con lo anterior “el guía” es el eslabón central del turismo sustentable receptivo, pues junto al operador o agencia de viajes conforman el eje central. El guía es quien debeconvertir la belleza y lo particular de los atractivos del patrimonio local, en informacióninteresante y agradable para el visitante; es anfitrión por excelencia y máximo exponentede la cultura del país o localidad que representa, de allí el estricto cuidado que debe poner en su comportamiento, sin caer en lo artificial y sin perder su identidad nacional.Entre las actitudes y conocimientos del guía están: historia, arte, geografía, idiomas,educación, facilidad de palabra, orientación, buena presencia, relaciones públicas, psicología, cultura, actitud de servicio, paciencia, amabilidad, comprensión, diplomacia,“mano izquierda”, tacto, capacidad de decisión, independencia, simpatía, responsabilidad, puntualidad, salud, buena forma física, autoridad, liderazgo, imparcialidad, extroversión,flexibilidad y haber sido capacitado, formado y certificado por una autoridad en la materia.Ubicación de los guías dentro del sistema turístico3
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