DESKRIPSI SINGKAT
Mata diklat PelayananPrima ini dimaksudkan untuk me-
ningkatkanpengetahuan, keterampilan, dan sikap PNS
mengenai pengertian, tujuan & manfaat pelayanan prima,
prinsip pelayanan prima, jenis dan karakteristik pelang-
gan, serta teknik aplikasi pelayanan prima
TUJUAN PEMBELAJARAN UMUM(TPU)
Setelah mengikuti mata dkilat ini peserta memiliki pema
haman tentang konsep dan prinsip pelayanan prima dgn
baik dan benar sesuai dengan bidang tugasnya.