(Key Performance Indicators : KPIs)

เป็ นเครื่ องมือที่สําคัญประการหนึง่ ในการวัดผลสําเร็จของแผน การ

กําหนดจะต้ องกําหนดตัวชี ้วัดให้ สอดคล้ องกับเป้าประสงค์ตาม
ยุทธศาสตร์ ขององค์กร หน่วยงานราชการบางแห่งมีตวั ชี ้วัดจํานวนมาก
แต่ตวั ชี ้วัดเหล่านันกลั
้ บไม่ได้ บอกให้ ร้ ูวา่ การดําเนินงานของหน่วยงาน
สามารถบรรลุเป้าประสงค์ทางยุทธศาสตร์ ที่กําหนดขึ ้นหรื อไม่ ทําให้
ระบบการวัดและประเมินผลโดยอาศัยตัวชี ้วัดกลายเป็ นพิธีกรรมอย่าง
หนึง่ แต่ขาดประโยชน์ในการผลักดันและขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ จึงต้ อง
แปลงเป้าประสงค์ตามยุทธศาสตร์ และตัวชี ้วัด จากระดับองค์กรลงไปสู่
ระดับหน่วยงานย่อยต่าง ๆ รวมทัง้ ลงไปถึงบุคลากรทุกคนในองค์กร
การถ่ายทอดตัวชี ้วัดระดับองค์กรสู่ระดับบุคคลจะเกิดขึ ้นได้ นนั ้ องค์กรจะต้ องมีการ
จัดทํายุทธศาสตร์ ให้ มีความชัดเจน ซึง่ ยุทธศาสตร์ ที่ชดั เจนและถูกต้ องและสามารถ
ประเมินได้ จะต้ องประกอบด้ วย
(1) วิสัยทัศน์ (Vision)
(2) ประเด็นยุทธศาสตร์ (Strategic Issues)
(3) เป้าประสงค์ (Goals)
(4) แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Map)
(5) ตัวชีว้ ัด (Key Performance Indicators : KPIs)
(6) เป้าหมาย (Targets)
(7) โครงการ (Initiatives)
 ขัน้ ตอนที่ 1 ยืนยันบทบาทหน้ าที่ของสํานัก/กอง/กลุ่มงาน/ฝ่ าย
โดยยึดหลักความรับผิดชอบหลักของสํานัก/กอง/กลุม่ งาน/ฝ่ าย ตามที่
ได้ ระบุไว้ ในรายละเอียดการกําหนดตําแหน่ง (Job
Description)
 ขัน ้ ตอนที่ 2 กําหนดเป้าประสงค์ ท่ สี าํ นัก/กอง/กลุ่มงาน/ฝ่ าย มี
ส่ วนผลักดันเป้าประสงค์ ขององค์ กร
 ขัน้ ตอนที่ 3 กําหนดเป้าประสงค์ เพิ่มเติมหน้ าที่ท่ ี พิจารณาความ
รับผิดชอบหลักจากขันตอนที ้ ่ 1 เทียบกับเป้าประสงค์ขององค์กรที่
สํานัก/กอง/กลุม่ งาน/ฝ่ ายมีส่วนเกี่ยวข้ องจากขันตอนที
้ ่ 2 หาก
เป้าประสงค์ที่สํานัก/กอง/กลุ่มงาน/ฝ่ าย รับจากองค์กรยังไม่ครอบคลุม
ความรับผิดชอบหลักให้ กําหนดเป้าประสงค์ที่ต้องการพัฒนาหรื อ
มุง่ เน้ นเพื่อให้ งานตามความรับผิดชอบมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
มากที่สดุ
 ขัน ้ ตอนที่ 4 กําหนดตัวชีว้ ัดในแต่ ละเป้าประสงค์
 ขัน้ ตอนที่ 1 ยืนยันหน้ าที่ของบุคคล เป็ นการยืนยันหน้ าที่ของ
บุคคลจากหน้ าที่งานตามที่ได้ ระบุไว้ ในรายละเอียดการกําหนดตําแหน่ง
(Job Description) เพื่อแสดงรายละเอียดหน้ าที่และความ
รับผิดชอบหลักๆ ของแต่ละบุคคล หลังจากนันจึ ้ งดําเนินการจัดกลุม่
งานที่มีลกั ษณะเหมือนกันเข้ าเป็ นกลุม่ งาน/สายงาน (Job
Family) และสรุ ปความรับผิดชอบหลักแต่ละกลุม่ งานให้ ชดั เจน
เพื่อให้ สะดวกต่อการจัดทําเป้าประสงค์และตัวชี ้วัดระดับบุคคล
 ขัน้ ตอนที่ 2 กําหนดเป้าประสงค์ ท่ บี ุคคลมีส่วนผลักดัน
เป้าประสงค์ ของผู้บังคับบัญชา พิจารณาเป้าประสงค์ของ
ผู้บงั คับบัญชาที่กลุม่ งาน/สายงานนัน้ ๆ มีสว่ นเกี่ยวข้ อง โดยใช้
รายละเอียดการกําหนดตําแหน่งเป็ นหลักในการพิจารณาว่า ใน
ตําแหน่งงานนัน้ ๆ มีส่วนเกี่ยวข้ องกับเป้าประสงค์ของผู้บงั คับบัญชา
อย่างไรบ้ าง และกําหนดเป้าประสงค์ที่บคุ คลมีส่วนผลักดันเป้าประสงค์
ของผู้บงั คับบัญชาให้ บรรลุเป้าหมาย
 ขัน้ ตอนที่ 3 กําหนดเป้าประสงค์ เพิ่มเติมตามหน้ าที่ พิจารณา
ความรับผิดชอบหลังจากขันตอนที ้ ่ 1 เทียบกับเป้าประสงค์ของ
ผู้บงั คับบัญชาที่บคุ คลมีสว่ นผลักดันจากขันตอน
้ ที่ 2 หากเป้าประสงค์
ที่บคุ คลรับจากผู้บงั คับบัญชายังไม่ครอบคลุมความรับผิดชอบหลักให้
กําหนดเป้าประสงค์ที่ต้องการพัฒนาหรื อมุง่ เน้ นเพื่อให้ งานตามความ
รับผิดชอบมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
 ขัน้ ตอนที่ 4 กําหนดเป้าประสงค์ เพิ่มตามงานที่ได้ รับมอบหมาย
พิเศษ หากบุคคลมีหน้ าที่ที่ได้ รับมอบหมายพิเศษ ควรนํามาพิจารณา
ว่างานที่ได้ รับมอบหมายพิเศษนัน้ เป็ นส่วนหนึง่ ของเป้าประสงค์ที่
ผลักดันเป้าประสงค์ของผู้บงั คับบัญชาและเป้าประสงค์ของหน้ าที่ที่มี
อยูแ่ ล้ วตามขันตอนที
้ ่ 2 และขันตอนที
้ ่ 3 หรื อไม่ หากเป้าประสงค์ที่มี
อยูย่ งั ไม่ครอบคลุมงานที่ได้ รับมอบหมายพิเศษ ควรกําหนด
เป้าประสงค์เพิ่มเติมตามงานที่ได้ รับมอบหมายพิเศษ
 ขัน้ ตอนที่ 5 กําหนดตัวชีว้ ัดในแต่ ละเป้าประสงค์ ทุกเป้าประสงค์
ที่จดั ทําขึ ้นในขันตอนที
้ ่ 2 , 3, และ 4 ต้ องสามารถวัดและกําหนด
เป้าหมายของความสําเร็ จได้ เพื่อให้ ผ้ รู ับผิดชอบทราบว่าเป้าประสงค์ที่
กําหนดไว้ นนั ้ ประสบความสําเร็ จตามเป้าหมายที่กําหนดไว้ หรื อไม่
 คําสั่งมอบหมายให้ ข้าราชการปฏิบัติตามมาตรฐานกําหนดตําแหน่ ง
ครอบคลุม
งานหลัก
1. ให้ บริ การทันตกรรม ทันตสาธารณสุข ประยุกต์การปฏิบตั ิงาน วิธีการทํางาน
ตัดสินใจแก้ ไขปั ญหา เพื่อพัฒนาการทํางานให้ มีประสิทธิภาพ
2. ควบคุม ตรวจสอบ จัดเตรี ยม ดูแล บํารุงรักษา เครื่ องมือ วัสดุ อุปกรณ์
เพื่อให้ อยูใ่ นสภาพพร้ อมใช้ งานและเป็ นไปตามมาตรฐาน
3. ศึกษา ค้ นคว้ า วิเคราะห์ วิจยั จัดทํารายงานข้ อมูลทางด้ านทันตกรรม ทันต
สาธารณสุข เพื่อให้ เจ้ าหน้ าที่ระดับสูงขึ ้นนําไปใช้ ประกอบการวางแผน และการ
พัฒนาคุณภาพงานได้ อย่างเหมาะสม

 4. วางระบบและแผนการปฏิบตั งิ านของตนเอง เพื่อให้ สามารถ
ปฏิบตั งิ านได้ อย่างมีประสิทธิภาพ
 5. ให้ ความรู้ แนะนํา ประชาสัมพันธ์ ในงานด้ านทันตสาธารณสุข แก่
ภาคีเครื อข่าย ประชาชน เพื่อให้ มีความรู้ในการดูแลสุขภาพในช่องปาก
และให้ คําแนะนําแก่ผ้ อู ื่นได้
 6. ประสานงานกับหน่วยงานราชการ เอกชน ประชาชนทัว่ ไป เพื่อ
สร้ างความร่วมมือและการสนับสนุนในการบริ การทันตกรรม การ
ดําเนินงานทันตสาธารณสุขที่เป็ นประโยชน์ตอ่ การทํางานของ
หน่วยงาน
 งานสนับสนุน
◦ รวบรวมเอกสารการทบทวน การจัดการความเสี่ยงทางทันตกรรม
 งานอื่นๆ ที่ได้ รับมอบหมาย
◦ คณะกรรมการชมรมจริ ยธรรมนําชีวิตให้ มีสขุ
 การอธิบาย JOB เพื่อนําไปสู่ KPI

งานหลัก วัตถุประสงค์ของงาน ตัวชี้วดั และค่ าเป้าหมาย

ให้บริ ก ารส่ งเสริ มป้ องกันทัน ต
สุ ขภาพในกลุ่มอายุต่างๆ - เ พื่ อ ส่ งเ สริ ม ป้ องกั น ทั น ต - หญิงตั้งครรภ์ที่มาฝากครรภ์ที่
1.กลุ่ ม หญิ ง ตั้ง ครรภ์ แ ละเด็ ก สุ ข ภาพของหญิ ง ตั้ง ครรภ์แ ละ คลินิกANC ได้รับการตรวจ
ก่อนวัยเรี ยน เด็กก่อนวัยเรี ยน สุขภาพช่องปากร้อยละ100
- เด็กก่อนวัยเรี ยนอายุ 0-3 ปี
ได้รับการตรวจสุ ขภาพช่องปาก
ร้อยละ100
 งานหลัก วัตถุประสงค์ ของงาน ตัวชี้วดั และค่ าเป้ าหมาย
1. การบริ หารจัดการ - เพื่อให้อยูใ่ นสภาพพร้อมใช้ - ครุ ภณั ฑ์ทันตกรรม อยู่ใน
งานและเป็ นไปตามมาตรฐาน สภาพพร้ อ มใช้ง าน ถ้าชํารุ ด
ต้องได้รับการซ่อม / หรื อแจ้ง
ห น่ ว ย ง า น ที่ รั บ ผิ ด ช อ บ
ภายใน 1 สัปดาห์
- วัสดุทนั ตกรรม / มีเพียงพอ
ต่ อ ก า ร ใ ช้ ง า น แ ล ะ ไ ม่
หมดอายุ ภายใน 1 เดือน
 ตัวชีว้ ัดที่.............: หญิงตังครรภ์
้ ที่มาฝากครรภ์ที่คลินิกANC ได้ รับการตรวจ
สุขภาพช่องปากร้ อยละ100
 หน่ วยวัด : ร้ อยละ
 นํา้ หนัก : ร้ อยละ
 คําอธิบาย : พิจารณาจากหญิงมีครรภ์ที่มาฝากครรภ์ ได้ รับการตรวจและ
แนะนําสุขภาพช่องปาก
 สูตรการคํานวณ

จํานวน หญิงมีครรภ์ที่มาฝากครรภ์ ได้ รับการตรวจและแนะนํา X 100

จํานวนหญิงมีครรภ์ทงหมด
ั้
 ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3 ระดับ 4 ระดับ 5
60 70 80 90 100

รายละเอียดตัวชีว้ ดั :
หญิงมีครรภ์ที่มารับบริ การฝากครรภ์ครัง้ แรกได้ รับการตรวจ
สุขภาพช่องปาก ให้ ทนั ตสุขศึกษา และเก็บบันทึกข้ อมูลในแบบบันทึกผู้มารับบริ การ
ทันตกรรมในคลินิก ANC ไม่น้อยกว่าร้ อยละ100
 แหล่ งข้ อมูล/วิธีการจัดเก็บข้ อมูล
ข้ อมูลรายงาน ผู้มารับบริการทันตกรรมในคลินิก ANC

 ผู้กาํ กับดูแลตัวชี้วัด : นายธีรพงศ์ มุทาไร เบอร์ ติดต่ อ : 081-8936976

 ผู้จัดเก็บข้ อมูล : นางวิจิตรา ทับเที่ยง เบอร์ ติดต่ อ : 089-729-2095