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Integrantes:
Jacqueline Munare 17.488.992
Liliana Matheus 17.906.586
Andrys Portuguez 18.932.466
Yosbri Rojas 20.128.055
Kenia Colmenares 17.720.497
Renny Osuna 15.943.166
Allison Gil 15.759.758
Facilitador: Yelitce Quintero
Caracas, Mayo de 2010
INTRODUCCION
• Elegir los sujetos de control que hay que controlar (elegir las unidades
de producción).
• Establecer la medición.
• Establecer Estándares de rendimiento.
• Medir el rendimiento actual.
• Interpretar la diferencia (actual versus estándar).
• Realizar acciones en base a esa diferencia.
La Trilogía de la Calidad:
El mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son
complementarias entre sí:
• Los Trabajadores.
• Los Proveedores.
• Los Clientes.
La Gerencia determina los objetivos que se desean obtener Misión, Visión y las
estrategias, posteriormente:
Estos grupos son conformados por individuos que unen su talento y experiencias,
que han obtenido trabajando en distintas áreas del proceso a los conocimientos y
habilidades técnicas de todos los miembros del equipo, deben confiar en el apoyo
mutuo y en la cooperación que surge entre los componentes del grupo.
Planificación de la Calidad:
• Desarrollar el proceso
El Control de Calidad:
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones y herramientas
que se utilizan para detectar la presencia de errores.
• Impartir capacitación
Estas normas están tan difundidas que podemos hallarlas en prácticamente todos
los aspectos de la vida cotidiana, protegiendo al consumidor y usuario de
productos y servicios.
Planeación: En esta etapa se definen los tiempos de cada una de las actividades a
realizar. La experiencia nos dice que una empresa que busca implementar un
sistema de calidad sin el apoyo de un asesor tiene mas probabilidad de duplicar el
tiempo del proyecto. En promedio, un proyecto de ISO 9000 lleva entre 1 y 1.5
años en implementarse. Si su empresa esta familiarizada con manuales,
procedimientos, control de formatos, etc. posiblemente el periodo baje a entre 6 y
10 meses.
• Intenso papeleo
• Necesita suficientes recursos
• Requiere gran esfuerzo y tiempo para lograr su objetivo
• Falta de asesoramiento gratuito
Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad
siendo totalmente independientes del fin de la empresa o del producto o servicio
que proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que
garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece.
En los últimos años se está poniendo en evidencia que no basta con mejoras que
se reduzcan, a través del concepto de Aseguramiento de la Calidad, al control de
los procesos básicamente, sino que la concepción de la Calidad sigue
evolucionando, hasta llegar hoy en día a la llamada Gestión de la Calidad Total.
Dentro de este marco, la Norma ISO 9000 es la base en la que se asientan los
nuevos Sistemas de Gestión de la Calidad.
Hay 9 pasos básicos que debe cumplir una organización con el fin de certificarse
bajo Normas ISO 9000:
Definición:
Las Normas OHSAS 18,000 son una serie de modelos voluntarios internacionales
relacionados con la gestión de seguridad y salud ocupacional, toman como base
para su elaboración las normas 8800 de la British Standard. Participaron en su
desarrollo las principales organizaciones certificadoras del mundo, abarcando más
de 15 países de Europa, Asia y América. Estas normas buscan a través de una
gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y
seguridad de todo el capital humano en el lugar de trabajo, además de proteger el
patrimonio expuesto a riesgos en sus actividades diarias.
Es preciso decir que la Norma OHSAS 1800 no es de carácter legal. Sin embargo,
la adopción de la misma está íntimamente relacionada con la responsabilidad
social y deber moral que busca implementar, mantener y mejorar continuamente
un sistema de gestión en salud y seguridad ocupacional de las organizaciones
velando por el bienestar de sus trabajadores.
Principios:
Política:
En este sentido, la Norma OHSAS 18000 insta a las organizaciones hacia una
continua identificación de los peligros en el lugar de trabajo, a una evaluación de
los riesgos ocasionados por los peligros que no han podido ser eliminados y al
establecimiento de las medidas de control y actualización necesarias.
1. Supervisión Proactiva
2. Supervisión Reactiva
• Salud y seguridad.
Una de las herramientas más ventajosas para alcanzar la calidad total son las
normas ISO las cuales deben cumplirse una serie de requisitos y procesos,
evitando de esta manera incongruencias o diferencias entre varios “productos”,
facilitando el planeamiento de las actividades y promoviendo las mejoras
continúas.