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Trabajo Diagrama de Ishiskawa

Trabajo Diagrama de Ishiskawa

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INTRODUCCION
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender y analizar laimportancia del Diagrama de Iskikawa y la aplicación de las siete herramientasde Ishikawa utilizadas para el Mejoramiento de Calidad de un Proceso, con lafinalidad de adquirir conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para lamejora de los procesos dentro de una organización, a través de la utilización deherramientas que permitirán transmitir con facilidad el conocimiento.Hoy en día para lograr el Éxito en una organización, ha sido necesario lamejora continua y las exigencias de los clientes y consumidores, es por elloque se requiere vencer las dificultades que se presentan en el trabajo del día adía, así como resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentesprocesos de producciónLa calidad de cualquier producto o servicio depende de la suma de losresultados obtenidos al extraer los métodos empleados por quienes intervienena lo largo de diferentes y consecutivas fases, En las últimas décadas es notablela incorporación progresiva de diversos conceptos, modelos y sistemas degestión de la calidad aplicable a todas las actividades económicas. Una deestas innovaciones constituyen las denominadas herramientas de gestión decalidad.Esperamos cumplir nuestro objetivo y que los conocimientos adquiridosnos sirva como introducción y referencia en el estudio de nuestra carrera y asísacarle provecho en nuestro futuro profesional.
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KAORU ISHIKAWA, UN MAESTRO DE LA CALIDAD TOTAL
Nacido en Jan, en 1915, graduado de Ingeniero Químico en laUniversidad de Tokio en 1939, Ishikawa es ampliamente reconocido en su paíspor sus contribuciones al desarrollo después de la posguerra.Entre sus
aportes al management
, pueden destacarse tres aspectos: 1)el desarrollo del concepto de Control Total de Calidad, 2) la defensa de loscírculos de calidad, y 3) las siete herramientas básicas de la calidad.
Control Total de Calidad
Para Ishikawa, la gestión de la calidad no sólo afecta a todas lasactividades de la empresa y a sus trabajadores, sino también a todos loselementos relacionados con la cadena de suministros de la empresa, es decir,proveedores y clientes, entre otros. El control de calidad no sólo implica lacalidad del producto sino también a todos los ámbitos de gestión, incluyendo laadministración del personal, los aspectos relacionados con la atención alcliente y el servicio postventa.Uno de los aspectos más destacados de la concepción del control decalidad de Ishikawa, es su preocupación por el capital humano. El control de lacalidad revela lo mejor de cada empleado. Por eso, enfatiza en que la calidadtotal se encuentra estrechamente relacionada con la capacitación de losempleados y con su implicación en el compromiso con la calidad.
Los Círculos de Calidad
Una muestra de la importancia que Ishikawa asigna a los trabajadoresen la Calidad Total se observa en el concepto de los Círculos de Calidad, unmecanismo que tiene como meta el logro de la calidad a través de laparticipación del personal.Los Círculos de Calidad son grupos de trabajadores voluntarios que sereúnen para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con lacalidad en la empresa. Sin embargo, para Ishikawa, estos grupos no sólo
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sirven para mejorar la calidad de los productos sino también para impulsar lamotivación de los empleados.
Las Siete Herramientas Básicas de la Calidad
La búsqueda de la calidad total es un proceso continuo que siemprepuede ir un paso más lejos. Uno de los aspectos clave en el desarrollo ymantenimiento del control total de la calidad es la utilización de indicadorespara analizar la situacn de la empresa. Los todos estasticos sonfundamentales para extraer conclusiones razonables e información útil para lamejora de los procesos.En particular, Ishikawa plantea la utilización de
siete herramientasbásicas
para el Control Total de Calidad
1)Hoja de control:
Es una herramienta de recolección de datos parareunir y clasificar la información.
2)Histogramas:
Gráficos que muestran la distribución de frecuencia deuna variable, además de cuántas veces y cuántos valores diferentesaparecen en un proceso.
3)Diagrama de Pareto:
A diferencia del histograma, no sólo clasifica lasfallas con respecto a su mero sino también con respecto a suimportancia. Su objetivo es mostrar los factores más significativos delproceso bajo estudio.
4)Diagrama de correlacn y dispersn:
Tiene como fin la búsqueda derelaciones entre las variables que esn afectando al proceso.
5) Gráficos de Control:
Gráfico que permite estudiar la evolución deldesempeño de un proceso a lo largo del tiempo.
6) Estratificación:
Técnica utilizada para separar datos de diferentesfuentes e identificar patrones en aln proceso. Algunos autoresreemplazan la Estratificación con el Diagrama de Flujo (este último
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