El Desafío Sebrae es un juego de negocios que simula situaciones del mundo de los negocios de manerasimplificada.Las explicaciones sobre las reglas del juego, y la forma de tomar decisiones aparecen en las pantallas deayuda del software que los participantes instalan en sus computadoras para participar en el juego. El contextodel sector de la economía escogido como tema del juego, así como algunos datos sobre el mundo ficticio en elque actuará la empresa virtual constan en la Guía Sectorial suministrada en el propio juego.Por otra parte, el texto de este cuaderno se concentra en los conceptos, ya que a pesar de ser un juego, elDesafío Sebrae es un
juego educativo
, que estimula al universitario a ir más allá de las meras reglas yemociones de la disputa, para buscar conocimientos más amplios sobre los diversos temas vinculados a lagestión emprendedora de las empresas.
¿Para qué se necesita un cuaderno de conceptos?
Este cuaderno presenta algunos conceptos que se estudian comúnmente en los cursos de administración eingeniería de la producción, pero que la mayoría de los demás cursos universitarios no incluyen, a pesar deque muchos alumnos acabarán necesitando estos conocimientos en el futuro.Consecuentemente, por ejemplo, una vez graduados, muchos profesionales del área de la salud acabanabriendo consultorios, muchos abogados abren oficinas y muchos otros profesionales asumen funcionesgerenciales y emprendedoras para las cuales no fueron preparados en la facultad.Para cubrir esta laguna, el Desafío Sebrae ofrece este cuaderno de conceptos, recomendandoencarecidamente a todos que estudien los temas abordados. Un negocio exitoso consigue identificar y atenderlas demandas actuales o latentes en la sociedad. La búsqueda de oportunidades, la selección del enfoque y eltrazado del modelo de negocio de la empresa, son algunos de los resultados que se obtienen con los procesosdeReflexión Estratégica presentados en este cuaderno. El juego del Desafío Sebrae ofrece parte de la
estrategia de la empresa, pero las innumerables decisiones que se deben tomar dependen de la reflexiónestratégica sobre el negocio, y la aplicación de los conceptos deMarketing para analizar el mercado,
posicionarse cuanto al precio y la calidad, y decidir como se pueden promover los productos. El gestor exitosodebe comprender la interdependencia que existe entre las varias dimensiones de la empresa, tales como:Producción, Recursos Humanos, Innovación e Gestión del Conocimiento.La salud de la empresa que resulta de
estas dimensiones está reflejada en los números de los informes de Finanzas,que facilitan la elaboración del
Análisis de Desempeño y la definición de las estrategias de Financiamiento de la empresa.
Para profundizar aún más en los temas resumidos en este cuaderno, recomendamos consulten las fuentesmencionadas en las Referencias Bibliográficas,y recurran también a la búsqueda de otras fuentes en los Links
Pero, ¿qué son los juegos de negocio?
Los juegos de negocio son actividades que integran simulación, educación y entretenimiento en un entornolúdico, que representa la dinámica de las empresas que actúan en el mundo de los negocios.El desarrollo de los juegos de negocio comenzó a fines de los anos 1950, inspirado en los juegos de guerrautilizados durante los entrenamientos militares tácticos y estratégicos. Estos juegos de guerra permiten que losparticipantes formulen estrategias y experimenten de manera realista la toma de decisiones en batallassimuladas, lo que les permite aprender de los errores cometidos sin correr riesgos reales.
Los juegos de negocio buscan simular las situaciones típicas enfrentadas durante la gestión de unaempresa en un entorno competitivo, frente a las incertidumbres del mercado y los cambios tecnológicos,económicos y sociales.La evolución de los juegos de negocio parte de las primeras versiones realizadas en el pizarrón y con unlápiz y papel, pasando por el uso de planillas electrónicas en computadoras aisladas, seguido después por los juegos en redes locales, hasta llegar a los actuales juegos vía Internet.Los juegos de negocio son una herramienta de aprendizaje activa en los cuales las personas aprenden apartir de la experiencia de entender el contexto, investigar las informaciones, poner a prueba las soluciones,evaluar los resultados, construir consenso y aprender con los errores. Asimismo, los juegos de negociointeractivos son también herramientas de Educación A Distancia (EAD o
eLearning
).Además del desarrollo de competencias individuales, un buen juego de negocio debe promover el trabajo enequipo, al permitir que todos sus miembros asuman papeles complementarios. De esta forma, los participantespueden profundizar los conocimientos necesarios para los diferentes conjuntos de decisiones: producción ,marketing, finanzas, gestión de personal, monitoreo del entorno económico y competitivo, etc. Lainterdisciplinariedad favorece la toma de decisiones basada en diferentes perspectivas y la construcción deconsenso a partir de puntos de vista potencialmente polémicos, tal cual ocurre, frecuentemente, en el mundoreal. Un debate más rico mantenido por el equipo, predispone al grupo a un aprendizaje más amplio y a tomarmejores decisiones.
¿Y el Desafío Sebrae?
El Desafío Sebrae es un juego de negocios en red cuya finalidad es educacional, que divide a los miles departicipantes en equipos de tres a cinco miembros, agrupados en llaves. Cada una de esas llaves representauna industria de bienes de consumo en la que las empresas comenzarán a competir en condicionesrigurosamente iguales al iniciar el juego.En líneas generales, la arquitectura del Desafío Sebrae involucra los siguientes componentes con funcionescomplementarias:
módulo cliente, en el cual el participante experimenta el entorno de la empresa virtual, recibeinformaciones y toma/envía decisiones a cada ronda
;
módulo servidor, que coordina la comunicación con los módulos clientes, permite configurar lascondiciones de cada ronda, procesa, compila y compara las decisiones de los participantes, generaindicadores de desempeño e informaciones sobre los cambios que ocurren en las condiciones del juego,como resultado de las decisiones de cada llave de competidores y de las configuraciones de la próximaronda;
módulo de administración, que apoya las actividades de registro y coordinación de todas las actividadesde apoyo necesarias para la realización de la competición.Un factor que impregna de gran emoción a los buenos juegos de negocio es la dificultad de prever losresultados de una ronda. En el Desafío Sebrae, además de los cambios en las condiciones ambientalesdeterminadas por los maestros del juego a cada ronda, se observa algo muy similar a lo que ocurre en la vidareal del mundo de los negocios: las decisiones de las empresas de una llave alteran, imprevisiblemente, lascondiciones de mercado y el escenario del juego.Rio de Janeiro, abril de 2010.Claudio D´IpolittoLuis Fernando Oliveira (módulo Finanzas)
La estrategia de la empresa abarca el conjunto de sus decisiones sobre el negocio, el mercado y el ramo enel cual actúa.Existen varios aspectos que deben analizarse al trazar la estrategia, y distintos modelos ayudan a enfocarestos aspectos. Esta sección resume algunos de estos modelos, considerados útiles para crear y desarrollar laestrategia de cualquier negocio. Cada modelo funciona como un lente que acentúa ciertos aspectos del mundoobservado, ofuscando al mismo tiempo a otros. Por ende, le corresponde al gestor escoger el lente adecuado,tomando en cuenta lo que pretende observar en el mundo donde actúa su empresa.La reflexión estratégica es un proceso estructurado de elaborar y tratar de responder preguntas queindagan "qué hacer para obtener resultados
hoy,
y que hay que plantar para preparar la cosecha de
mañana
".El exagerado énfasis colocado en el corto plazo, bloquea la percepción de los cambios y la capacidad deinnovar. Mirar apenas hacia el futuro, por otra parte, aparta el enfoque de las decisiones inmediatas, quegarantizan la supervivencia y construyen la capacidad de invertir en innovación. Por ende, el objetivo de todareflexión estratégica es lograr el equilibrio entre el
ahora
y el
mañana.
Para ilustrar este compromiso entre el ahora y el de aquí a poco, se puede recurrir a la metáfora de una carrerade
rally
El piloto mantiene su atención en el contexto puntual, en el aquí y ahora: en la próxima curva, en elpróximo minuto, en el próxima cambio que exige una acción con el volante o los pedales.El copiloto por otra parte, vuelca su atención al contexto global: el mapa, el ritmo de la carrera, el dibujode la carretera que tiene por delante, las rutas alternativas, la previsión del tiempo.La capacidad de integración entre el conductor y su copiloto en un rally aumenta sus chances de éxito. Laintegración entre acción cortoplacista y prospección de tendencias y planeamiento de acciones a mediano ylargo plazo, contribuyen al éxito de la empresa.
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