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How to acquire and use corporate
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DOUGLAS BERNHARDT
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Prima pubblicò in Gran Bretagna nel 2003
© Douglas Bernhardt 2003 © Steve Whitehead, Capitolo 9
Il diritto di Douglas Bernhardt per essere identificato come autore di questo lavoro è
stato asserito da lui in concordanza col Diritto d'autore, Disegni e Brevetti Agiscono
1988.
ISBN 0 273 65928 6
Biblioteca britannica che Mette in catalogo in Pubblicazione Dati
Un record di catalogo di CIP per questo libro può essere ottenuto dalla Biblioteca
britannica.
Tutti i diritti riservati; nessuna parte di questa pubblicazione può essere riprodotta, può
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da alcuni mezzi, elettronico, meccanico, photocopying, registrando o altrimenti senza
o il permesso scritto e precedente degli Editori o una licenza che permettono copiare
limitato nel Regno Unito pubblicato dall'Autorizzazione AGENZIA Proprietà
letteraria riservata Ltd, 90 Tottenham Corte Strada, W1T 4LP Londinese. Questo libro
non può essere prestato, rivendè, noleggiò fuori o altrimenti dispose di da modo di
mestiere in alcuna forma di legare o copre altro che che in che è pubblicato, senza il
beneplacito precedente degli Editori.
10 987654321
Dedicato ai miei bambini-Kimberly, Annabel, William e ‘Claire '-chi, come altri della
loro generazione sono i custodi del nostro futuro.
Contenuti
Riconoscimenti xi
Introduzione xiii
Sommario esecutivo xv
Elenco delle abbreviazioni xvii
1Doing il vs della cosa corretto che fa la destra di cosa 1 Introduzione 3 della 4
intelligenza Strategica di fondo: il qua sinusoidale non della strategia 9 intelligente
2The processo di strategia 15 Introduzione 17 che Vede ed intenzione strategica la 17
Intelligenza offre l'acume in concorrenti ' intenzione strategica 19 Centro la strategia
19 Comunica la strategia 20 piani Operativi e la realizzazione 22 Tracking/monitoring
23
3Key temi di intelligenza 25 Introduzione 27 Il processo 28 temi di Decisione 29 temi
di giocatore di Chiave 29 temi di Avvertimento 31 Counterintelligence temi 33
4Early avvertimento 37 Introduzione 39 Nessuno sorprese felici 40 Elementi, obiettivi
e processi 42 che è su a gestione 44
Contenuti
Counterintelligence e la sicurezza 92 Il ruolo e funzioni di counterintelligence passivo
94 polizze di Counterintelligence e procedure 95 Conclusione 96
Appendices
1 intervista con Ismo Rautiainen 99 2 Intervista con Neil Mahoney 103
Referenze 107
Riconoscimenti
Anche se questo libro essenzialmente sia il lavoro di un autore-con tutte le limitazioni
questo deve coinvolgere inevitabilmente-è, in pratica, il prodotto dell'entusiasmo, della
l'esperienza, e del pensante di molti altri. Io sono specialmente grato a Steve
Whitehead, un amico e collega in Africa Meridionale, per avere offerto Capitolo 9
sull'importante soggetto di counterintelligence. In somma, sono risultati di altri a chi io
devo un debito intellettuale ed enorme; uno che non può essere rimborsato mai
pienamente. Questi includono colleghi in Europa, Africa Meridionale, gli Stati Uniti
ed altrove, impiegati, dirigenti d'azienda a ditte di cliente, studenti e studiosi nel
campo dell'intelligenza. Alcuni di quelli che specialmente sono stati, se spesso
inconsapevolmente, utile nell'aguzzare il mio pensando sulle discipline gemelle
dell'intelligenza competitiva e counterintelligence Bill DeGenaro, Gilad Dentro,
Aringa di gennaio, Paul Kinsinger, John Nolan, e Comprensione Sawka includono-
molte delle loro idee sono rappresentate nelle pagine che seguono.
Scrivere può essere un'attività solitaria, ma i pochi autori vivono in un aspirapolvere. I
miei bambini sanno che Papà di ‘scrive cose su affari ', e sembra accomodato almeno
quello qualche cosa-comunque esoterico-risultati dalla mia durata al laptop. Amici,
particolarmente quegli in quello più magico di paesi l'Africa Meridionale, spesso si
chiede perché io passo altrimenti là giorni gloriosi in durante le mie visite, lottando
che loro osservano cortesemente, costruire solo alcuni paragrafi; ma loro mi
incoraggiano ciononostante, e rimane pronto invitarmi al loro braais della sera.
Inspirazione, chiaramente primavere da molte fonti, ma specialmente da persone.
L'incoraggiamento e humour benvenuto di chiusura ed amici bene informato come
Steve Delia, un primo soldato in un reggimento ‘uno non deve chiamare ', ed ora un
professionista compiuto nell'arte della sicurezza operativa, ed Anja Kober, un
professionista insolitamente brillante, dedicato in intelligenza competitiva europea
sono stati specialmente importanti a me. C'è anche una persona speciale in Finlandia
cui l'acume, consiglio, ed incoraggiamento all'inizio di questo progetto io riguarderò
come inapprezzabile sempre, e che io non dimenticherò mai.
Sarebbe un'omissione imperdonabile se io fossi non dare credito alla mia gratitudine
alla Società di Professionale di Intelligenza Competitivi (SCIP). Io ho, per più di
dodici anni, trasse profitto grandemente dall'istruttivo e ‘che trasmettono le
piattaforme di ' provvide da questo organisation unico. Io avevo anche il diritto di
servire per tre anni sui suoi consiglio di amministrazione. I fori di SCIP e
pubblicazioni sono dappertutto criticamente importanti a professionale di intelligenza
competitivi, ed a turno ai leader sociali che dipendono sulla loro produzione. Io per
uno non posso immaginare avendo raffinato come efficacemente la mia arte eletta, o
come prontamente, senza accesso a questa importante risorsa.
Introduzione
Suggerire le lotte esecutive di oggi quell'in un ambiente caratterizzò da cambio
perpetuo e l'incertezza è, forse, affermando l'ovvio. Forze esterne sembrano cospirare
disgregare o impedire ‘pari il meglio posato piani ' che a turno causa ambo operativo e
‘tumulto di ' politico in anche il più blu della blu-frammento di ‘le società di '. Nulla è
come era, e nulla è a lui sembra.
Mai di fronte a ha il bisogno stato più grande per direttori per capire le minacce le loro
organizzazioni affrontano, così come l'ordine complesso di altre forze probabilmente
avere un impatto di materiale sui loro obiettivi di affari e spettacolo. E mai di fronte a
lui è stato come evidente a tutti concerniti che dirigenti d'azienda devono anticipare e
devono rispondere a queste forze per riconciliarli con le loro responsabilità
organizzative. Ma come rispondono a minacce di quale leader sociali loro o non sanno
o non capiscono pienamente?
Le sfide e rischi affrontati da direttori moderni sono poco in molti rispetti diverso da
quelli che confrontano polizza-creatori statali. Mentre autorità decisionali politiche
hanno contato da molto sulle loro agenzie di intelligenza per guidare, o almeno
chiarifica, il loro pensando con evidenza unica e l'analisi, più dirigenti d'azienda hanno
poco o nessuno esperimenti col processo o prodotti dell'intelligenza. Direttori operano
in un aspirapolvere di intelligenza in gran parte, mentre contando sulle loro reti
personali di fonti di informazioni e, più pericolosamente, un ordine largo di assunzioni
incontestate sulle loro società, le loro industrie ed i loro mercati. E raramente uno
trova un direttore capace rispondere alle domande: i nostri concorrenti stanno
provando cosa scoprire circa noi? e come stanno facendolo?
Questo libro doterà direttori delle strutture necessarie a:
sviluppi una comprensione chiara del ruolo e valore dell'intelligenza in tutti gli
elementi della strategia tratti delle loro organizzazioni;
inizi la creazione o promuovendo dell'intelligenza interna e counterintelligence
programmes;
identifichi e definisca temi di intelligenza di chiave (la ditta sta cambiando
l'intelligenza ha bisogno e priorità);
usi l'intelligenza i prodotti di ‘' aiutare minimizzi rischio e realizzi vantaggio
competitivo;
distingua tra l'intelligenza tattica e strategica, ed a turno meglio apprezzi le differenze
critiche tra l'efficacia operativa e posizionamento strategico.
Noi copriamo in questo libro quello che è considerato gli aspetti di centro della
disciplina di intelligenza competitiva generalmente. Noi rivisitiamo il problema della
strategia. Noi consideriamo la natura e ruolo dell'intelligenza come un fattore integrato
del processo di strategia di ditte. Noi mettemmo fuori la struttura di ‘chiave
intelligenza temi ', i mezzi da che ditte identificano le loro necessità di intelligenza.
Noi discutiamo l'importanza di un ‘primo sistema di avvertimento strategico ' per
minimizzare rischio e, con ciò, augmenting la sicurezza sociale. Noi copriamo il così
definito ciclo di intelligenza di ‘', ed i prodotti di ‘' che rappresenta la produzione di
quel processo. Noi suggeriamo che società dovrebbero fare mettere su o promuovere
la loro propria funzione di intelligenza interna. Noi indirizziamo la domanda di morali.
E noi presentiamo il tema di counterintelligence.
Questo è un documento di conferenza informativa, non un manuale o manuale di
istruzione. Ci sono molti altri ‘che ' più pesante lavora sul soggetto prodotto per
professionisti di intelligenza. Noi abbiamo eletto esaminare quelle cose che dirigenti
d'azienda devono sapere di essere capace capire che cosa è intelligenza competitiva, la
sua fondo-linea trae profitto, e quello che può e non può fare per loro e le loro società,
mentre offrendo solo l'ammontare corretto di trasparenza riguardo ad un soggetto con
buona speranza circa che c'è lontano troppo molti equivoci. Così, ad una durata
quando il mondo di dot.com della fantasia economica ha tutti ma svanì e ditte si
trovano sotto pressioni rinnovate per consegnare costantemente superiore ritorna,
questa conferenza informativa offre un attrezzo inapprezzabile direttori per più
intelligente decisionale e migliorò gestione di rischio.
Sommario esecutivo
Affari è stato sulla competizione sempre: la competizione per clienti, la competizione
per mercati e, ultimamente, la competizione per superiore ritorna. Ma oggi cose sono
diverse. Sulle due decadi passate o così la nozione di globalizzazione-un eufemismo,
noi disputeremmo, per hypercompetition di proporzioni globali-ha evoluto da concetto
alla realtà universale. Mentre le opportunità di affari nuove emergono ad una
percentuale più veloce che ad alcuna durata prima, così anche faccia la natura ed
estensione di minacce che le società, e davvero economie nazionali, dappertutto ora la
faccia. Mentre è vero che virtualmente nessun mercato o intervallo di cliente è oltre
portata, nessuno è alcun affari-nessuna questione come grande, potente o bene
proteggè da nazione di casa sua-immune da ‘sorprenda attacco ' o sconfitta pari. Così
le informazioni, o l'intelligenza, su concorrenti-le loro capacità, le loro intenzioni, i
loro piani futuri ed i loro weaknesses fondamentali-è divenuto come indispensabile a
società per azioni come alcuni dei fattori di ‘tradizionali di produzione ' (la terra,
lavori e capitale).
In questo libro noi indirizziamo i problemi chiave di intelligenza che è-o dovrebbe
essere-di più grande preoccupazione a polizza-creatori sociali. Noi suggeriamo
cominciare con, quell'intelligenza rappresenta i ‘invertono lato ' della moneta di
strategia, quella strategia senza l'intelligenza non è la strategia, sta indovinando. Noi
favoriamo disputa che l'intelligenza strategica è il qua sinusoidale non di ‘la strategia
intelligente ', e che il più importante ruolo per una funzione di appoggio di intelligenza
dedicata è sul palcoscenico di strategia.
Seguente noi esploriamo gli specifici ruoli che l'intelligenza ha nella strategia trattano
della ditta, il processo di overarching che puntella lo sviluppo di strategia di una
società ed azione. Noi spieghiamo anche come e perché lo scopo delle attività di
intelligenza competitive estende bene oltre i confini di ricerca di mercato e come in
ogni fase del processo di strategia aggiunge valore.
In Capitolo 3 noi consideriamo come dirigenti d'azienda dovrebbero pensare a
requisiti di intelligenza loro, e decide ciò che loro realmente hanno bisogno e
dovrebbero aspettarsi da personali di intelligenza loro. Noi presentiamo i ‘adattano
temi di intelligenza che ' tratta, una struttura che abilita insieme dirigenti d'azienda col
loro personale di intelligenza per identificare le priorità di intelligenza
dell'organizzazione ed offrire una base per pianificazione operativa ed azione.
Noi copriamo poi il soggetto di avvertimento strategico, e specificamente il ‘primo
sistema di avvertimento strategico ' (Cuce), i mezzi da che anticipano società, scopra e
dove possibile prevenga, o almeno mitighi, sorpresa strategica. Noi spieghiamo che
dirigenti d'azienda devono aspettarsi da un avvertimento il prodotto di ‘' o devono
giudicare, e descrive le caratteristiche del processo di avvertimento.
Capitolo 5 quantità con intelligenza come attività ed offerte una revisione del ciclo di
intelligenza ed i suoi cinque passi interdipendenti o fasi: progettando e direzione; la
raccolta; trattando e lo sfruttamento; l'analisi e produzione; e disseminazione. Ogni
fase nel processo è esaminata in dettaglio sufficiente abilitare dirigenti d'azienda per
capire come i lavori di processo di intelligenza in pratica, e quello che è quell'ha
bisogno di così essere maneggiato.
Anche, consideri il caso dell'Inditex fisso basato in Corunna (la Spagna) e suo quasi
500 Zara immagazzina mondiale. Nel settore di maniera di vendita al dettaglio
estremamente volatile, Inditex1 consegnò 26 per ritorno di centesimo su equità (l'Uova
di pesce) ed un 101?2 per centesimo ritorno netto su vendite nel 2001, un anno quando
le altre catene di abbigliamento guardarono le loro vendite e crollo di profitti. Il
modello di affari della società è diverso. Non è basato su costi più bassi, come è il
caso in un'industria che in modo crescente coltiva fuori produzione a terzi fabbricanti
di Mondo così spesso. Invece, il successo di Zara è basato su una strategia che
definisce vantaggio competitivo in termini di tempo per introdurre sul mercato,
accoppiò con una catena di valore unica progettò per accoppiare la loro strategia.
Questi ed esempi simili pongono le domande seguenti per direttori. Come completo
una comprensione di concorrenti Suoi modelli di affari di ' ha, e le loro forze relative e
weaknesses contro Suo proprio? A che estensione che i Suoi concorrenti fanno la Sua
comprensione del modo è, e progetta di fare, affari basò sulla recente, evidenza-basata
intelligenza, piuttosto che set antiquati di assunzioni?
Sfortunatamente, direttori in più società con chi noi abbiamo lavorato sembri essere
perfettamente contento con ‘che ottiene su coi veri affari a mano ', anche come le loro
società tentano di alterare gli affari in modo crescente fieri ed imprevedibili di oggi e
temporali di geopolitical. Nel principale, loro fanno quello che loro sono pagati per
fare piuttosto che pensi più largamente-più strategicamente-su concorrenti e le altre
forze esterne che colpiscono ai muri dei loro castelli sociali e comodi. Loro si
rifugiano nel mito che le strategie che loro ed i loro personali di pianificazione hanno
così attentamente crafted, qualche volta con l'aiuto di posti di medico specialista di
cima sono ‘come buono come noi stiamo andando a trovare ' e rappresentare ‘il modo
il mondo realmente lavora '. Il risultato: un numero crescente di società, nomi di cima
così come stelle sorgenti-o ‘annerirebbe buca ' sia più accurato? -solo non gli trovi
destra. Fusione notevole e l'acquisizione dà fallisca-AOL/Time Warner,
Telecom/Orange di Francia Sistemi di Marconi/Fore, Vivendi/Seagram
WorldCom/MCI per chiamare ma alcuni-e, con frequenza in aumento, promesse di più
crescita e più alto ritorna nel futuro non riesca a materializzarsi. Quindi dove, noi
chiediamo, il ‘sia il primo avvertimento campane di ' che avrebbero dovuto sondare
l'allarme di minacce imminenti? A che palcoscenico nel processo di diligenza dovuto,
per esempio queste società erano squadre di intelligenza di ' istruirono a consegnare
stime a gestione delle implicazioni strategiche e conseguenze probabili di matrimoni
di ‘imminenti '? E dove, in così molti di questi stessi casi, noi chiediamo, era
l'intelligenza alla quale potrebbe avere bene gestione di alerted l'apparentemente
L'intelligenza strategica è progettata per offrire ‘autorità decisionali senior col “il
grande ritratto” e previsioni a lungo termine loro hanno bisogno per progettare per il '
futuro (Berkowitz e Goodman, 1989). Un recente studio del Consiglio di Strategia
imprenditoriale Stati Uniti (2000) compendiò l'attività dell'intelligenza strategica come
‘che provvede senior [sociale] creatori di decisione con informazioni comprensive ed
opportune sull'ambiente esterno per lo scopo esplicito di sostenere sviluppo di
strategia. ' Lo stesso studio identificò tre direttori distinti dell'intelligenza strategica:
L'intelligenza strategica dovrebbe sostenere creatori di decisione senior nella loro
capacità come strateghi. Co-ordinators dell'intelligenza strategica-[i.e. personale di
intelligenza]-dovrebbe fare il sarto la loro ricerca e l'analisi alle specifiche necessità di
partecipanti in varie attività di strategia.
L'intelligenza strategica dovrebbe esaminare e dovrebbe analizzare i problemi che si
importano alla strategia. Come la strategia imprenditoriale concerne principalmente
con le conseguenze di cambi a lungo termine, inaspettati, l'intelligenza strategica deve
localizzare un ordine largo di indicatori, con un'enfasi su identificare cambi che
suggeriscono i grandi turni nel futuro.
L'intelligenza strategica dovrebbe essere co-ordinated nel centre sociale. Funzioni
sociali sono posizionate meglio a co-ordinata l'analisi ed interpretazioni di
strategicamente informazioni attinenti che sono critiche a creatori di decisione senior.
Una mondo-classe di ‘che capacità di intelligenza di ' è ingranata a rispondendo a due
tipi di domande per i suoi consumatori di ‘' o utenti:
enigmi-quale può, in principio, sia risposto definitivamente se le informazioni
necessarie sono raccolte o sono altrimenti disponibile;
misteri-quale a ‘non può essere risposto anche con certezza in principio [e può essere]
attorcigliò con quello che il [ditta stessa] fa ' (Treverton, 2001). Un'alleanza di chiave
o partner di canale rimarranno fedeli a noi? Non Voglia già un giocatore notevole in
uno del nostro prodotto notevole o domini di tecnologia decida di entrare? Voglia, per
esempio, il mercato per DVDs continua a crescere rapidamente, o crollerà di fronte a
standard di tecnologia nuovi e superiori e sytems?
Il processo di strategia
Introduzione 17
Vedendo ed intenzione 17 strategica
L'intelligenza offre l'acume in concorrenti ' intenzione 19 strategica
Centro la strategia 19
Comunichi la strategia 20
Piani operativi e la realizzazione 22
Tracking/monitoring 23
Il processo di strategia
INTRODUZIONE
Come noi abbiamo visto, l'intelligenza è un ingrediente essenziale della strategia
riuscita. Come dovrebbe essere integrata poi nel processo di strategia l'intelligenza?
Mentre ogni società assume il suo proprio particolare processo modella-non c'è nessun
‘che una taglia va bene tutti i ' si avvicinano-ci sono i certi palcoscenici fondamentali
che formano la base del modello generico mostrati in Figura 2.1 e quale può essere
adattato a più organizzazioni. Questo capitolo spiega il ruolo dell'intelligenza in ogni
componente del modello.
Modello di processo di strategia generico
Il processo di strategia
L'INTELLIGENZA OFFRE L'ACUME IN CONCORRENTI '
INTENZIONE STRATEGICA
Definendo la visione di Sua propria ditta ed intenzione strategica è una cosa. Ma cosa
sull'opposizione? Domande di chiave che dirigenti d'azienda senior dovrebbero stare
chiedendo la loro intelligenza attacca investigare e stimare all'inizio del processo di
strategia è:
Come progettano i nostri concorrenti a ‘competa per il ' futuro?
Quale è la loro visione, la loro intenzione strategica?
Come impegnato sono a realizzando i loro obiettivi strategici e dichiarati? Come, e
dove, è probabile che i loro obiettivi contrastino col nostro?
Quale è la serie di scelte apra a noi per trattare con lo spiegando le realtà nuove?
COMUNICHI LA STRATEGIA
La realizzazione riuscita della strategia richiede che è comunicato in tutta
l'organizzazione, così come alla comunità di investimento e gli altri fiduciari. Come
può essere aspettatasi altrimenti di agire con alcun grado di consistenza, l'armonia e
l'uniformità la forza di lavoro di una società? Società dove non ognuno sta remando
nella stessa direzione tenda a trovarsi bloccato nel centre del loro lago di industria.
Ma ci sono pericoli nella rivelazione molto estesa di certi elementi di dettaglio. La
strategia di una società farmaceutica può mandare a chiamare catturando la posizione
principale in una particolare area terapeutica, ma certamente è sotto nessuna
obbligazione per divulgare lo status di sviluppo di prova clinico al mondo di fuori
nella sua corsa essere introdurre sul mercato prima. Se un scopo centrale
dell'intelligenza è scoprire aspetti di chiave di concorrenti le strategie di ', poi al
contrario., là esiste un bisogno per una funzione di counterintelligence per aiutare
maneggi la protezione del proprio secrets di uno e le proprie operazioni di intelligenza
competitive di uno.
Counterintelligence sociale, il soggetto di Capitolo 9 concerne, in parte, col
proteggendo le proprie operazioni di intelligenza competitive di uno dalla
disgregazione. In
Il processo di strategia
un setting industriale, che minimizza la perdita di ‘' o rivelazione di informazioni
probabile essere di valore di intelligenza ad oppositori riguarda anche.
Consideri lo scenario seguente. Un grande fabbricante europeo di cibi imballati, come
parte della sua strategia per crescere sostanzialmente i suoi affari in Asia-pacifico,
decide di lanciare una della sua più grande vendita marche eccellenti in Malaysia e la
Singapore. Si intende che questo sia la prima fase in un sforzo di marketing molto più
largo in tutta la regione. La competizione in questo intervallo di prodotto è fiera, ed
afferrando la posizione dominante relativo all'altro europeo ed americano emula
rumoured per stare progettando iniziative simili è essenziale per il successo. È
necessario, è probabile che un ufficiale di counterintelligence chieda, annunciare nel
bollettino d'informazione interno della società-completo col sostenendo fotografie-che
un direttore di marca senior e suo evidentemente famiglia felice sta preparando per
un'assegnazione nuova in Singapore quando il prodotto in oggetto non è stato lanciato
ancora in quel mercato? Cosa è il mestiere-via, in termini di informazioni
strategicamente attinenti, tra quello che è guadagnato da ‘rivelazione di ' pubblica
contro quello che è perso? Quando un'iniziativa strategica è all'improvviso ‘sparò in
giù ' come un risultato dello sciopero a priori di un concorrente, può dimostrarsi
istruttivo per chiedere: poteva dipingendo l'occhio di un toro su noi ha avuto qualsiasi
cosa per fare con lui?
Il ruolo principale di counterintelligence nel comunicare la strategia è, piuttosto
semplicemente, non assicurare quello troppo dettaglio è dischiuso a troppo molti
troppo presto. È, dopo tutto, chiese quel ‘che il diavolo è nel dettaglio '. Una società
bene corsa assicurerà che ogni direttore, davvero ogni impiegato capisce il ‘la grande
strategia '. Ugualmente, noi avvertiamo, una società bene maneggiata non dà fuori i
componenti dei suoi piani di funzionamento su una base di argento ai lupi e dice '
appétit di bon di ‘.
Adatti fattori per considerare:
Abbiamo addestrato il nostro personale per riconoscere, e stima il potenziale per,
rivelazione disattenta di informazioni sensibili e di proprietà riservate ed altre nel
corso all'ordine del giorno di comunicazioni esterne?
La nostra approvazione tratta per comunicazioni esterne colpisca l'equilibrio corretto
tra trovando il ‘corretto segnala ' fuori e minimizzando il rischio di dare via la
cacciagione di informazioni a circondando concorrenti?
Domande di chiave per chiedere alla Sua squadra di intelligenza che riguarda
comunicazioni sociali:
Che polizze o procedure sono a posto che provvede per il visitare di annunci, articoli,
carte presentazioni pubbliche ed il piaccia da intelligenza?
Quanto che addestra in cassa-elicitation abbia direttori e fornisca di personale in
comunicazioni sociali, relazioni di investitore, marketing e le altre funzioni che
trattano col ‘fuori di mondo ' ricevute fra l'anno passato? Mai?
Il processo di strategia
TRACKING/MONITORING
L'intelligenza è la voce sola nella regione selvaggia sociale che eleva l'allarme spesso
quando le cose di ‘non stanno andando come ' progettato o quando il futuro non sta
spiegando completamente come è probabile che noi ci saremmo aspettati o avremmo
desiderato. Molti direttori dimostrano un'inclinazione pericolosa per essere rimasto
sposò a che che loro fanno e sono commessi per fare. La strategia ebbe senso. La
pianificazione era completa. Quindi, nonostante l'evidenza al contrario di cambiò e
cambiando circostanze esterne, loro continuano con la missione a mano-moltissimo
come il capitano del Titanico, e spesso con risultati simili. Un ruolo critico
dell'intelligenza, ambo allo strategico e livello tattico è a gestione vigile a realtà
esterne e nuove che stanno avendo, o avrà probabilmente presto, un infelice impatto
sull'agenda della ditta. Affari non è una corsa equina-se diviene ovvio che noi
perderemo la disputa noi dobbiamo rimporre la posizione ed uno fa differentemente
qualche cosa o preleva. Negli affari, come in guerra, ritirata spesso è la migliore parte
di valore.
Finalmente, uno dei più grandi errori fatto da direttori deve presumere che
l'intelligenza competitiva è in qualche modo un sottoinsieme di introdurre sul mercato
l'intelligenza o indaga, e che lo scopo delle sue attività è, e dovrebbe essere perciò,
limitato ad introducendo sul mercato appoggio. Noi abbiamo disputato, d'altra parte
quell'intelligenza ha un ruolo critico per giocare in ogni fase ed in ogni elemento del
processo di strategia. Dove l'intelligenza è ignorata o perdendo, così anche sta
vincendo le strategie. E quando ditte perdono la corsa strategica troppo spesso, a
migliore alcune teste alla cima avviano rotolare, e nella peggiore delle ipotesi gli
avvocati e ricevitori sono chiamati in per presiedere su ancora un altro funerale
sociale.
Adatti temi di intelligenza
Introduzione 27
Il processo 28
Decisione temi 29
Adatti giocatore temi 29
Temi 31 che avvertono
Counterintelligence temi 33
Adatti temi di intelligenza
INTRODUZIONE
Un sistema di intelligenza effettivo è utente o polizza guidate; esiste per un scopo:
soddisfare le necessità decisionali dei suoi consumatori. Per portare a termine questa
intelligenza di missione il prodotto di ‘deve consegnare costantemente ' che indirizza i
problemi di preoccupazione immediata ed a lungo termine a gestione. E mentre i
sistemi di intelligenza di ‘di ieri furono disegnati per esaminare relativamente minacce
di ' statiche-spesso col fuoco di principio su capacità di concorrente e risorse-i direttori
di affari di oggi ora ‘ha bisogno di sistemi nuovi che possono stabilire e possono
mantenere un orologio più continuo e più vicino su più piccolo, fugace designa come
bersaglio ' (Pappas e Simon, 2002), come la biotecnologia e ditte di generics in
pharmaceuticals o Silicio Valle cominciare-ups nel settore di tecnologia. La parte
difficile sta sapendo dove e come focalizzare gli sforzi di intelligenza. Quali sono i
temi con quali necessità di gestione per concernere? Come identifichiamo e definisce
le sfide di decisione critiche ed aperture di informazioni? Professionale di intelligenza
competitivi si riferiscono a questi temi come ‘adatti temi di intelligenza ' (gli
Equipaggiamenti). Questo termine fu coniato originalmente da Aringa di gennaio, un
primo Ufficiale di Intelligenza Nazionale per il consiglio d'amministrazione di Scienza
e la Tecnologia all'AGENZIA di Intelligenza Centrale Stati Uniti e più tardi il
direttore del programme di intelligenza di Motorola, e da chi molto del nostro proprio
pensare sul soggetto è basato.
Lo scopo di questo capitolo è farlo chiaro come dirigenti d'azienda dovrebbero pensare
a requisiti di intelligenza loro, e decide ciò che loro realmente hanno bisogno e
dovrebbero aspettarsi da personale di intelligenza loro.
Come uno comincia a pensare agli specifici requisiti di intelligenza? Come si
esercitano in giù attraverso la pletora infinita di informazioni disponibile a loro
direttori ed analisti di intelligenza determinare quelle cose che sono essenziali per
conoscere l'ambiente esterno in quale l'organizzazione compete o progetta di
competere? Al livello più alto, come notato in Capitolo 1, una società comincia
tipicamente col Facchino modelli del ‘cinque costringe ' che guida la competizione di
industria. Mentre questa struttura ha provato essere col tempo robusta, più dirigenti
d'azienda oggi a bisogno non si ricordi proprio che loro affrontano le pressioni
associate con l'intensificando la rivalità competitiva continuamente, le minacce di
prodotti di sostituto e servizi, la minaccia di concorrenti nuovi nelle loro industrie e
mercati ed il cambiamento i poteri contrattuali di ‘' di clienti e fornitori similmente.
Un apprezzamento delle forze ambientali che colpiscono società e spettacolo di
industria è necessario, ma è solamente un inizio.
Per definire dirigenti d'azienda l'intelligenza di ' ha bisogno è necessario, prima,
pensare in termini di priorità:
? Quali sono strategicamente quelli problemi attinenti o temi ‘dove la
conseguenza o decisione ha un impatto significativo sul valore del ' fisso (Hussey e
Jenster, 1999)? Il fuoco dell'intelligenza è molto diverso da quello di ricerca di
mercato, e non è certamente un mandatario per la funzione di biblioteca sociale.
DECISIONE TEMI
Temi di decisione saltano da necessità di intelligenza correnti che sorgono nelle varie
fasi del processo di strategia generalmente. Loro sono caratterizzati da una fine-data-
l'intelligenza consegnabile è richiesto all'interno di un certo tempo pre-definito (dopo
che non ha valore di intelligenza)-e può concernere virtualmente alcuna decisione di
affari pendente o azione. Per esempio, temi concernerebbero lo sviluppo e la
realizzazione di piani strategici, spesa di capitale probabile colpire posizionamento
competitivo o problemi riferiti ad imprese congiunte, le acquisizioni e spoliazioni. In
pharmaceuticals, per esempio un tema sarebbe espresso come: ‘quello che è lo status
corrente del programme di sviluppo di medicina di un concorrente per composto “X”?
' degli esempi del KIQs probabile essere associati con questo tema è:
Quale è l'aspettato prodotto lanci data?
Quale è la procedura di archiviazione progettata in Europa per approvazione
regolatore? Centralizzato? Riconoscimento reciproco?
Quali sono le indicazioni?
Cosa su dosatura?
La società sta puntando per un ‘prezzo eccellente '?
Cosa sulle loro strategie di marketing?
Adatti temi di giocatore sono progettati per offrire una più grande comprensione delle
capacità ed intenzioni di obiettivi e l'acume più profondo nelle loro azioni correnti e
future. Un maggiore che è probabile che società farmaceutica e ricerca-basata
concerna coi problemi seguenti riguardo ad un concorrente:
Quale è l'approccio del concorrente a medici di ‘catturatori la lealtà di ' '? A
trattenendo pazienti sui loro trattamenti?
? Cosa la cultura di ‘del concorrente ' e stile sono?
- Con chi collaborano (laboratori di ricerca, università ecc.)?
- Rischi chi prende?
- Come aggressivo in termini di sviluppo di medicina ed introducendo sul
mercato?
- La personalità di gestione profila (e.g. MBTI1®)?
- Come ci percepiscono? Le nostre strategie e tattiche?
Implicazioni
? Difendendo gli affari di centro
KIQs
Come definisce i suoi affari di centro concorrente? Quale è la base razionale per
sviluppo di infrastruttura?
Quanto deviano da questo? E perché?
Come vede società concorrente?
Come progetta di crescere concorrente? Quali sono il profitto ed obiettivi di quota di
mercato?
Quale è la direzione di R&D? Perché?
? Profili di gestione di cima:
- Successi e fallimenti
- Sono ‘giocatori di ' noti?
- Quale è la loro immagine?
- Quali sono le loro vere responsabilità?
? Profili dei partner di concorrente:
- Chi sono?
- Perché sono partner? Quali sono i loro agreements/licences?
Quali sono le relazioni di fornitore di concorrente?
Chi sono i loro clienti?
Come arruola concorrente? Da dove?
Come importante è gestione media a concorrente?
È probabile che un set di primi temi di avvertimento per una società negli affari di
prodotti di bucato sembri questo:
Acquisizioni, alleanze e spoliazioni
È i nostri concorrenti che progettano a:
- acquisisca società che potrebbero migliorare le loro più importanti piattaforme
di tecnologia, o posizione di quota di mercato?
- spossessa o annulla linee dei prodotti?
- contraffaccia alleanze o imprese congiunte con ditte probabile darli un
vantaggio unico in prodotti di bucato?
Iniziative di prodotto
Quello che circa:
- sviluppo di prodotto nuovo?
- intenzioni o piani per lanciare o estendere brands/products?
- impacchettamento nuovo e sistemi di consegna?
Tecnologia
Che sviluppi sono in preparazione riguardo a prodotto, produzione e le tecnologie di
impacchettamento?
Adatti clienti e sistemi di distribuzione
Alcuno cambia in concorrenti i piani di ', le attività o relazioni coi clienti di chiave
della nostra ditta? Approvvigioni accordi, accordi di marketing esclusivi, ed iniziative
di e-commercio unite sono di particolare interesse.
continuato
D. Consapevolezza
Temi che Lei deve seguire fare bene il Suo lavoro regolarmente
Problemi esterni che hanno un impatto sulle Sue strategie di affari ed operazioni (e.g.
rischio di paese, minacce terroriste regolatore)
Primo avvertimento
Introduzione 39
Nessuno sorprese 40 felici
Elementi, obiettivi e processi 42
È su a gestione 44
Primo avvertimento
Ci dovrebbe essere senza dubbio in qualcuno mente [quel Saddam Hussein] è
sfogliando il suo naso al mondo che lui… è guaio nel suo neighbourhood,
che lui desidera arma della distruzione massiccia. Io userò tutto l'ultimo
l'intelligenza per prendere decisioni informate circa come meglio tenere il mondo
alla pace…
… America ha bisogno di sapere, io mi deciderò il
ultima intelligenza… come meglio proteggere il nostro proprio paese più amici nostri
ed alleati.
Presidente George Bush, agosto 2002
INTRODUZIONE
Un ‘primo sistema di avvertimento strategico ' (Cuce) giace al molto cuore del
programme di intelligenza competitivo di una ditta. Comporta ‘la più prima possibile
identificazione di caratteristiche dinamiche o di idiosincrasia di una situazione che può
colpire società interessa ' (Sawka e Fiora, 1997). È il meccanismo dal quale anticipano
ditte, scopra e dove possibile prevenga, o almeno mitighi, sorpresa strategica. Lo
scopo di primo avvertimento, in corto, è preparare meglio direttori per possibili crisi e
conflitti competitivi ed a durate aiuti impedisca loro.
Il primo avvertimento di mosse di concorrente imminenti rappresenta una delle
missioni più difficili del reparto di intelligenza della ditta, perché negli affari, come in
guerra, la sorpresa di ‘quasi sempre è inevitabile… nonostante tutti gli sforzi al '
contrario (Handel, 1989). Mentre la società quasi sempre sa le capacità e risorse di
concorrenti esistenti, direttori sono malati informato su intenzione di concorrente
futura o minacce competitive e potenziali posate da industria nuova e concorrenti di
mercato frequentemente. Indicazioni riguardo ad intenzione sono spesso ambigue, e è
improbabile per essere decifrato nell'assenza di monitoraggio continuo e l'analisi.
Avvertire è, chiaramente, anche il tempo sensibile-un allarme di avvertimento deve
essere disseminato ad autorità decisionali nella durata sufficiente per intentare causa.
In pratica che avverte di minacce competitive e le opportunità presto l'unica cosa che
sta in piedi tra il successo competitivo e sorpresa organizzativa spesso è
effettivamente. Atti di sorpresa come un importante moltiplicatore di forza in guerra,
e, similmente, rappresenta uno degli elementi di chiave per il successo sui campi di
battaglia dei mercati di oggi. Mentre getta sulle mani di uno in confusione quando un
concorrente fa una mossa inaspettata può rappresentare una naturale reazione umana,
certamente contribuisce poco a sostenendo sulle deficienze strategiche della ditta o
aperture di intelligenza. Nessun luogo di prese iniziale e notevole senza
dell'indicazione che ‘qualche cosa sta cucinando '. Il trucco, chiaramente è
nell'abbastanza identificare gli indicatori primo determinare quello che loro vogliono
dire e ciò che ha bisogno di essere fatto acquistare per prelazione o rispondere
all'evento imminente.
Primo avvertimento
Ci sono cinque principi centrali di primo avvertimento:
Riguarda primariamente gli interessi strategici della società, eventi essenzialmente
futuri probabile avere un significativo-e di solito avverso-impatto su quegli interessi.
L'intelligenza di avvertimento utile è qualche cosa che fa una differenza a decisionale.
Avvertimento tattico che è la molta scadenza breve raramente permette al contrario.,
tempo sufficiente per considerare e progettare una risposta effettiva autorità
decisionali.
Il fuoco è sul monitoraggio di indicatori pre-definito di un cambio che avvicina in ‘'
statale e corrente. Per esempio, se il CEO o, dica, il direttore di fusioni e le
acquisizioni di una ditta di concorrente è scoperto per avere fatto una serie di visite
alla città di sede centrale di un altro concorrente in un relativamente spazio corto di
tempo, questo indica quella fusione o negoziazioni di acquisizione sono in
preparazione? Forse. Forse non. Un indicatore, da definizione segnala la possibilità, e
qualche volta la probabilità, di un evento futuro e probabile che succede.
3. Mentre nessun analista di intelligenza desidera guadagnare una reputazione per
‘lupo piangente ', mentre superando analisti l'esitazione di ' a ‘sonda l'allarme ' quando
un indicatore è scoperto resti uno delle sfide più difficili nell'ambiente di intelligenza.
Analisti sono riluttanti per pubblicare avvertimenti qualche volta a meno che loro sono
soddisfatti, quasi senza possibiltà di dubbio, quel ‘che qualche cosa è su '. Come
Boschetto di Andy, co-fondatore ed ora Presidente del Consiglio di Intel, una volta
osservò, ‘solamente il paranoide scampa '.
Consideri il bombardamento a cattivo esito dell'ambasciata cinese in Belgrade in 7
maggio 1999 da un aereo di B2 Stati Uniti. Secondo ufficiali Stati Uniti, un analista di
mezzo-livello che fu assegnato temporaneamente all'AGENZIA di Intelligenza
Centrale aveva della familiarità con l'edificio di obiettivo-il Consiglio
d'amministrazione Federale iugoslavo per Approvvigionamento ed
Approvvigionamento-ed interrogò se ufficiali di intelligenza elenchi di obiettivo in
sviluppo avevano l'indirizzo corretto. L'analista, ufficiali chiesero alla durata, ‘non
aveva nessun suggerimento o nozione che era l'Ambasciata cinese. Lui appena ha
pensato il sede centrale costruire era della distanza dall'edificio selezionato. ' Su
almeno due occasioni, l'analista elevò le sue preoccupazioni che l'edificio non era una
facilità militare ma non insistè che queste preoccupazioni siano portate ad ufficiali più
senior. Il risultato: un giornalista cinese uccise, venti altri ferirono, ed un
imbarazzando ed incidente di ‘internazionale e costoso '.
Avvertendo comporta la tutto-fonte di ‘la raccolta di ' e l'analisi che sono il
monitoraggio ed interpretazione di dati ed informazioni-in gran parte contro indicatori
pre-definito-da ambo il ‘' aperto (OSINT) ed umano (HUMINT) le fonti. Intelligenza
che avverte in particolare richiede direzione centralizzata e gestione. Ed a causa della
vita di mensola di ‘comparatamente corta ' di alcuno intelligenza avvertire, società
devono avere meccanismi in luogo per assicurare l'efficiente e disseminazione rapida
di avvertire l'intelligenza a gestione.
Primo avvertimento
4. Se (3) gli errori, finisca la crisi su termini come favourable agli interessi
dell'organizzazione come possibile.
La responsabilità dell'unità di intelligenza competitiva della società è maneggiare
Cuce contro tre criterio:
Calcolando-quando avvertire.
Selettività-cosa per avvertire.
Stile-come avvertire.
È SU A GESTIONE
Il primo avvertimento, chiaramente è come molto una domanda di polizza-fare come è
una dell'intelligenza. I pochi dirigenti d'azienda che ‘agisce, strategize o decide fuori
dei limiti del mondo noto ', l'industria ed ambienti di mercato coi quali loro sono
divenuti troppo comodamente tutti familiare (Baumard, 1994). Non era fino a che
Valletta Computer-chi non fanno, dopo tutto, sviluppi, faccia o venda qualsiasi cosa
nuovo nel modo di PCs o sistema di servizio-cominciò ad afferrare quota di mercato
dall'incumbents dell'industria che direttori a società come Compaq, Hewlett-Packard
ed IBM cominciarono a rimporre i loro propri concetti di affari e le strategie. Ma era
troppo poco troppo in ritardo. Dal primo 2002 Valletta Computer il numero aveva
catturato una posizione di quota di mercato mondiale in termini delle spedizioni di PC.
Questo fu portato a termine da operationalizing un modello di affari di vendite dirette
che i giocatori di industria principali avevano ignorato semplicemente.
Sfortunatamente la storia di affari è fatta la lettiera con esempi di autorità decisionali
che non riescono a rispondere, o risponde adeguatamente, ad avvertendo. Avvertendo
e risposta ‘nonostante la loro relazione vicina, non è collegato o direttamente o
inestricabilmente all'un l'altro '. Un avvertimento non può essere percepito come
sufficientemente accurato o credibile da autorità decisionali, ed a durate può indicare
la possibilità del ‘' impensabile. Ed ad autorità decisionali di tempi agire su
avvertimento di intelligenza può andare a vuoto semplicemente. L'amministrazione di
Presidente Johnson scelse di ignorare avvertimenti di intelligenza espliciti che
aguzzano a quello che diede luogo alle sollevazioni comuniste molto estese in
Vietnam Meridionale a gennaio 1968-il così definito Tet offensivo. In questo esempio
la fiducia americana nel suo comando nazionale, così come la volontà del paese per
perseguire la guerra, fu fracassato. Ed i costi? Gli Stati Uniti spesero l'anni di più di
sette presi parte in un conflitto che non poteva vincere, mentre sacrificando tens di
migliaia delle vite ed alcun senso di unità nazionale o scopo nel processo. Società che
rifiutano di rimanere allarme a cambiando probabilmente forze esterne per avere un
impatto sulle loro società non soffrono di incidenti umani in completamente lo stesso
modo, ma le conseguenze finanziarie, sociali e psicologiche e profonde di fallimento
per impiegati, azionisti e le loro comunità non sono proprio la roba di fiabe con fini
felici.
Primo avvertimento, noi abbiamo disputato, si preoccupa principalmente di dirigenti
d'azienda di alerting ad un evento imminente per prevenire o minimizzare gli effetti di
tale evento. È una forma speciale di accertamento di rischio, uno dove assunzioni
sbagliate o stime incorrette sull'impatto potenziale di minacce possono condurre
facilmente a decisioni crepate. E così deve essere maneggiato con grande sensibilità e
la professionalità. Ma i benefici di un effettivo Cuce, incluso preparazione,
prevenzione e mitigazione-fattori che tutti stanno perdendo dal behaviour strategico di
ditte troppo spesso-vuole dire che è troppo importante una funzione per essere
ignorato o trascurò dai poteri sociali che sono.
PROGETTANDO E DIREZIONE
Il processo di intelligenza comincia quando direttori esprimono le loro necessità per
informazioni cruciali-nella particolare informazioni e l'analisi non altrimenti
disponibile da fonti convenzionali-aiutarli a portare a termine le loro missioni. Un
punto iniziale ed utile per le importanti necessità di intelligenza è pensare in termini di
sei domande di base:
Chi?
Cosa?
Dove?
Quando?
Perché?
Come?
Queste necessità sono riformulate poi dal gruppo di intelligenza in temi di intelligenza
di chiave, come discusso in Capitolo 3.
Le necessità di intelligenza sono usate per guidare le attività di raccolta e,
ultimamente, la produzione di prodotti di intelligenza adatti ed opportuni. Dopo tutto,
è nella fase di pianificazione dove personale di intelligenza ed utenti di intelligenza
stabiliscono e dicono di sì gli utenti il centro di ' concerne ed associò requisiti di
informazioni. Molte unità di intelligenza competitive sono andate a vuoto a causa di
loro quasi singolo-disposto si concentri su raggruppare sempre più dei dati ed
informazioni loro crederono che direttori dovrebbero avere o ‘sarebbe interessato in '.
Una funzione di intelligenza che non è utente-guidata andrà a vuoto. Fallirà i suoi
clienti immediati, gli uomini e donne addebitate con l'ideando il corso della ditta, e
fallirà perciò nella sua missione per informare innovazione strategica e polizza.
Finalmente, non riuscirà nel guadagnare appoggio società-largo per la funzione e
fallirà perciò organizzativamente.
RACCOLTA
Raccolta, o intelligenza-raggruppando, è la seconda fase nel ciclo di intelligenza.
Requisiti di raccolta dettano come l'unità di intelligenza acquisirà il dati non elaborati
ed informazioni delle quali sono avute bisogno. Come parte della sua gestione di
raccolta
Si sa bene che governo ed i militari hanno una serie molto più larga di fonti
disponibile a loro che è tipicamente il caso in industria. Queste fonti precipitano in
cinque categorie larghe:
Intelligenza di umano-fonte (HUMINT). Questo si riferisce a fonti umane fuori della
società generalmente, incluso personale di concorrente, clienti e fornitori così come
esperti di soggetto-questione, analisti di industria, ecc. Fonti umane sono designate
come bersaglio per la loro conoscenza e la raccomandazione di ‘' alle altre fonti
Intelligenza di immagine (IMINT). Questo si riferisce a terra ed immagine
complessiva, di che ci sono molte categorie. Questi includono fotografia aerea,
immagine electro-ottica, radar di immagine e sensori infrarossi. Nel militare, IMINT è
l'unica disciplina che permette comandanti a ‘consideri il campo di battaglia ' in tempo
reale progresso di operazioni.
Misurazione e l'intelligenza di firma (MASINT). Questo si riferisce a dati di
intelligenza tecnicamente dedotti altro che IMINT o segnala l'intelligenza. È
considerato comunemente nella comunità di intelligenza Stati Uniti l'intelligenza
tecnicamente dedotta (escludendo immagine tradizionale e segnala l'intelligenza)
quale, quando raccolto, trattò ed analizzò, dà luogo ad intelligenza che scopre, piste
identifica o descrive le firme (caratteristiche distintive) di fonti di obiettivo fisse o
dinamiche (e.g. energia elettromagnetica, suoni, chimico e residui di materiale).
Informazioni di aprire-fonte. Questo include informazioni disponibile nel dominio
pubblico. Questo può essere qualsiasi cosa da un articolo di giornale o pagina web a
documenti di società non-di proprietà riservati. In gran parte comprende quello
quali società loro sono preparate a liberazione, così come accertamenti di informazioni
di dominio pubbliche da osservatori di industria. Informazioni di aprire-fonte offrono
il punto iniziale e necessario per alcuna investigazione di intelligenza ed aguzzeranno
ad un ordine largo di fonti umane e potenziali di solito, ma in e l'intelligenza non ne
costituisce.
5. Segnala l'intelligenza (SIGINT). Informazioni dedussero da comunicazioni
intercettate, radar e telemetria. SIGINT può essere riguardato un ponte di ‘' tra l'abilità
di immagine di osservare attività e l'abilità di HUMINT ad intenzioni di indicatore di
livello. SIGINT, in corto, offre una siepe contro la falsità strategica e è utile in
appoggio degli altri beni di raccolta.
La pratica dell'intelligenza competitiva è limitata principalmente ad aprire-fonte e
HUMINT, anche se il counterintelligence di una società e personale di sicurezza
dovessero concernere con le minacce posate da SIGINT in termini di spionaggio
economico ed industriale specialmente. Comunque, il nostro fuoco qui è su aprire-
fonte e discipline di raccolta di HUMINT.
Molte unità di intelligenza competitive continuano a dedicare (sprechi?) un
ammontare sproporzionato dei loro sforzi e risorse nel raggruppare montagne
opprimenti di ‘' aperto - piuttosto che informazioni di umano-fonte. Questo dà luogo a
qualsiasi cosa significativo in termini di prodotto di intelligenza unico raramente.
Informazioni di aprire-fonte, nelle altre parole riveleranno molto su concorrente o
l'altro impegno di giocatore di chiave raramente, pensando ed intenzioni.
L'Internet è una tecnologia abilitante e potente, ma da una prospettiva di intelligenza
ha lontano più in comune con la scatola di Pandora che fa col perpetuamente pentola
elusiva di oro di intelligenza. Informazioni di aprire-fonte rappresentano il campo di
gioco di livello-non offre vantaggio competitivo ed inerente, da adesso i dirigenti
d'azienda di ragione contano istintivamente su loro personale (‘il vecchio ragazzo '?)
reti di amici e contatti a banche di investimento, ditte di consulenza di strategia ed
altrove per ‘la vera intelligenza di '-su società fonti interne di solito percepivano non,
sfortunatamente, come meno credibile. Infatti, un'ossessione col raggruppando
dominio pubblico e ‘fonte privata le informazioni di ' posa qualche cosa di una vera
minaccia allo scopo fondamentale dell'intelligenza-come uno il primo ufficiale di
intelligenza britannico osserva: ‘Not tutto può essere visto da satelliti ' (Herman,
1996).
Quindi cosa fa questo mezzo per programmes di intelligenza di società? Piuttosto
semplicemente, un prodotto di intelligenza che non include un'intelligenza di umano-
fonte significativa (HUMINT) componente è improbabile per fornire a direttori il
knowledgebased vantaggio competitivo loro hanno bisogno e si aspettano.
Se la funzione di intelligenza di una società deve essere effettiva-se è riuscire nel suo
obiettivo per generare un ruscello unico di prodotti progettato per fornire a dirigenti
d'azienda le stime loro hanno bisogno per progettare per il futuro-unità di intelligenza
competitive devono oriente (o re-oriente) la spinta principale di sforzi di raccolta
Ma più facile detto che fatto. La raccolta di HUMINT richiede quelli raccoglitori di ‘'-
il ‘macinato fa il soldato ' dell'intelligenza competitiva ed operazioni di
counterintelligence
-possieda le competenze eccellentemente levigate in elicitation e ‘relativo le abilità di '
sociali. Elicitation, chiaramente è l'arte di ottenere informazioni da fonti umane senza
dischiudere gli obiettivi di informazioni. L'elicitation di ‘forse è effettivamente, l'arma
più preziosa dell'arsenale del raccoglitore di intelligenza, e dovrebbe classificare
estremamente in [la società] intelligenza che addestra programmes ' (Bernhardt, 1999).
L'arte di elicitation (e cassa-elicitation) può essere insegnato, e certamente deve essere
conficcato come una parte essenziale di alcuna intelligenza competitiva che addestra
programme.
TRATTANDO E LO SFRUTTAMENTO
Trattando si riferisce alla conversione di dati non elaborati a forme usabile da analisti
di intelligenza ed altri. Siccome deliverables di intelligenza sono fatti il sarto per
soddisfare le specifiche necessità di utenti predeterminati, l'intelligenza di ‘cruda '
dedusse da fonti come industria e studi di mercato, articoli di notizie e rumours è di
solito disadatto per autorità decisionali il consumo di '. Trattando e lo sfruttamento
comporta le attività come la traduzione di ‘' o interpretazione di liberazioni di stampa e
rapporti tecnici, l'abbozzare di commentario da ‘intervista '-specialmente trascrizioni
di elicitation-e la collazione di informazioni. La collazione includerà
raggruppando, sistemando, ed annotando informazioni relative; attraendo conclusioni
provvisorie sulla relazione dei fatti di ‘' all'un l'altro ed il loro significato; valutando
l'accuratezza e l'affidabilità di ogni articolo [di informazioni]; raggruppando articoli in
categorie logiche; esaminando criticamente la fonte di informazioni; e stimando il
significato e l'utilità del contenuto per l'ulteriore analisi.
(Krizan, 1999) Metta differentemente, la lavorazione dell'intelligenza comporta il
seguente:
Esaminando per l'affidabilità di fonti, nelle particolari fonti umane. Per esempio: una
fonte è nuova o bene saputa a raccoglitori? Se bene saputo, come affidabile ha he/she
provato essere di passato? La fonte ha che accesso alle informazioni? Come lontano è
he/she rimosso dal dati non elaborati?
Livelli di fiducia che assegnano alle informazioni. Ovvero, analisti legano quanta
fiducia alle informazioni concernite? Ha senso? Corrisponde con l'altro ‘knowns '?
Decisione di discordanze. Informazioni raggruppate come parte di un esercizio di
raccolta di intelligenza raramente precipitano pulitamente in luogo per creare il ritratto
perfetto. Dati o ‘attestano ' che non va bene completamente l'apparente modello ha
bisogno di essere rivisitato e revalidated. Non infrequentemente la verità di ‘che ' è
rappresentato dalle anomalie piuttosto che la norma.
ANALISI E PRODUZIONE
L'analisi è considerata il ‘scatola nera ' dell'attività di intelligenza qualche volta. È,
infatti, il conducente di chiave di operazioni di raccolta di intelligenza, e comporta ‘il
processo di valutando e trasformare dati non elaborati in descrizioni, chiarimenti, e
conclusioni per consumatori di intelligenza ' (Berkowitz e Goodman, 1989). Lo scopo
dell'analisi competitiva è ‘per aiutare analisti, strateghi, direttori, e creatori di
decisione ad avere senso dell'ambiente e del loro organisations ' che evolve e
posizione dinamica dentro di lui ' (Fleisher e Bensoussan, 2002).
L'esperienza lunga suggerisce quell'analisi di intelligenza serve meglio i suoi utenti
quando il fuoco è uno o più dei valori seguenti:
? le opportunità e minacce, sviluppi specialmente inaspettati che possono
richiedere azione di gestione o reazione;
i motivi, piani, intenzioni, forze e le vulnerabilità di concorrenti e gli altri giocatori di
chiave;
alternative tattiche, o scelte disponibile, per avanzare le mete dell'organizzazione.
Figuri 5.2 illustra dove ‘valore-aggiunse l'analisi ' va bene nel processo di intelligenza.
È l'ultimo passo di fronte all'intelligenza generatrice i prodotti di ‘' o rapporti.
Ci sono sfide molto speciali associate con analisi di intelligenza. Gli orientamenti
proposti dal Consiglio d'amministrazione del CIA dell'Intelligenza sono come valido
nel dominio di affari come loro sono nel contesto di sicurezza nazionale, e può essere
compendiato come segue (CIA, 2002a):
INTELLIGENZA DI ESTIMATIVE
Una stima di intelligenza è il prodotto analitico e più autorevole preparato dall'unità di
intelligenza di una società. È un'analisi comprensiva che include previsioni a lungo
termine di trend di chiave e le loro implicazioni future per l'organizzazione. È
compilato alla direzione di gestione senior per lo scopo di aiutare dirigenti d'azienda di
solito preveda il futuro-in particolare le minacce e le opportunità
-è probabile che la società affronti. Il suo scopo è minimizzare il rischio di fallimento
di polizza notevole riducendo autorità decisionali le incertezze di ' sull'ambiente
esterno, in effetto autorità decisionali utili ‘aumenta di valore meglio il vero stato del
mondo e gli azzardi e le opportunità ' che confronta l'organizzazione (Ford, 1993). Dà,
in corto, coi grandi, domande strategiche, e spanne confini dipartimentali, funzionali e
geografici. Stime di intelligenza forniscono a dirigenti d'azienda senior i fari che loro
hanno bisogno di cercare attraverso la nebbia e l'oscurità che celano altrimenti avanti
‘la strada '.
Tipicamente, la prospettiva di ‘' seziona di una stima di intelligenza stimerà il corso
probabile ed impatto di importante industria, introduca sul mercato, sviluppi scientifici
e tecnologici, e ‘identifica le dinamiche che avranno il più grande impatto su sviluppi
susseguenti ' (CIA, 2002b). Cosa, per esempio ‘i conducenti sono che determinerà la
conseguenza, o che conducenti dovrebbero cambiare alterare la conseguenza? ' (CIA,
2002b).
Il tema di una stima di intelligenza tratterà con problemi e domande di preoccupazione
ai dirigenti d'azienda più senior della società per azioni. Così rappresenterà:
? la compilazione di tutti i dati attinenti ed informazioni-da creatura umana, apra
e le altre fonti-che l'unità di CI possiede sulla domanda;
l'esame dei dati ed informazioni da una squadra di intelligenza che poi fa giudizi di
estimative corrispondenti;
una descrizione ‘delle forze principali a lavoro nella domanda determinata sotto esame
' (CIA, 2002b).
L'intelligenza valuta, perciò, offra prevede o predizioni sul futuro, spesso anni avanti,
e come tale tenda a riflettere i migliori giudizi degli analisti di intelligenza della
società. Sfortunatamente, in un ambiente di affari guidato dalle pressioni a breve
termine di soddisfare il lupo di comunità di investimento di oggi impacca di analisti,
mentre integrando l'intelligenza di estimative nel pensando strategico di una ditta
richiede un lontano approccio più disciplinato che la maggior parte di società possono
chiedere onestamente di possedere.
INDAGHI L'INTELLIGENZA
L'intelligenza di ricerca comporta studi profondi presentati nella forma di monografie
riservate, estremamente-focalizzate o memorandum generalmente. Puntella corrente e
l'intelligenza di estimative e è di due tipi.
Intelligenza di ricerca di base
Questa è ricerca e l'analisi su chiave regionale, mercato, concorrente ed eventi politici
o temi. L'intelligenza di ricerca di base è usata da autorità decisionali per sostenere
iniziative nuove qualche volta o è immagazzinata nell'anticipazione di crisi di ‘future '
qualche volta. Consideri, per esempio, un caso dove un fabbricante europeo di turbine
di benzina industriali crede che un concorrente americano ingiustamente è ‘' che trae
profitto da sussidi statali Stati Uniti ed indiretti per sviluppo di tecnologia. Gestione
poteva compito la sua squadra di intelligenza per investigare la questione e riportare
da modo di una monografia particolareggiata, analitica.
Indaghi anche l'intelligenza coinvolge la preparazione di quello che è assegnato
comunemente a come concorrente di ‘profila '. L'idea, chiaramente non è a rifusione
che quale è prontamente disponibile da fonti aperte-come Hoover On-line per
esempio-ma piuttosto convalidare dati di chiave ed assunzioni tenute su un
concorrente, combinò con un ‘così che analisi di ' di quello che vogliono dire le
informazioni.
Intelligenza di appoggio operativa
Questo è fatto il sarto, è focalizzato e è prodotto rapidamente l'intelligenza per
soddisfare le necessità di direttori con responsabilità operative. Paese, vendite
costringono e canale che introduce sul mercato direttori sarebbe utenti tipici. Qui
l'intelligenza si può chiedere ad investigare temi come: ‘Che cambi nelle vendite del
concorrente costringono composizione
Avvertendo vigile
Questo comunica intelligenza di avvertimento che garantisce attenzione immediata da
parte di autorità decisionali di società. L'avvertimento può concernere problemi di
sociale, unità di affari o preoccupazione regionale e sarebbe disseminato ai dirigenti
d'azienda adatti. Un ‘che avverte ' vigile dovrebbe includere:
asserzione di fatti;
analisi e prospettiva;
implicazioni per la ditta;
aperture di intelligenza;
possibili azioni.
Il nostro scopo qui, piuttosto semplicemente è stato dimostrare che c'è nessuno forma
dell'intelligenza consegnabile. Prodotti di intelligenza sono come variato come è i
problemi loro indirizzano ed i consumatori di ‘' loro sono progettati per servire. La
sfida, come sempre è imballare e consegnare il prodotto di ‘' che fa una differenza
profonda al cliente e l'efficacia con le quali lui o lei soddisfano le sfide di gestione
decisionali.
Organizzazione di intelligenza
Introduzione 69
Benefici di un'intelligenza competitiva sistema 70
Missione di un'intelligenza reparto 71
Operazioni e progetta 72
Dove cominciare 73
Strutturi 74
Organizzazione di intelligenza
INTRODUZIONE
In pratica che consulta nostra noi spesso siamo costretti per ricordare a direttori che
era più di 20 anni fa quel Michael Porter, Professore di Economia aziendale a Harvard
Affari Scuola, società incoraggiate per indirizzare il bisogno per ‘un meccanismo
organizzato-del genere di sistema di intelligenza di concorrente ' (il Facchino, 1980).
Per molte ditte, questo ha voluto dire poco, più di nominando un gettone di ‘il
direttore di ' dell'intelligenza competitiva, col minimo di risorse disponibile a lui o lei,
correre una funzione che in governo, così come in un relativamente piccolo-benché
crescendo-manciata di ditte, serve-o dovrebbe servire! -come un ‘prima fiancheggi di
difesa ' contro minacce di sicurezza. Questo genera la domanda: perché? Perché
società sono state così riluttanti ad impianto e ha nutrito un sistema di intelligenza
competitivo nelle loro ditte? La risposta ovvia, la risposta che ripetutamente affiora
come un problema di centro dell'intelligenza è una che dovrebbe stare dando
similmente ad azionisti ed impiegati più di alcune notti insonni: autorità decisionali
sono riluttanti, e spesso rifiuterà, considerare informazioni che non adattano alla loro
prospettiva del mondo o accoppiano le loro agende individuali. Metta un altro modo,
loro non vogliono sentire quello che loro non vogliono sentire.
Un sistema di intelligenza competitivo non comprende uno o due MBA brillante-dagli
occhi, di fresco coniati-con risorse annuali che ammontano ad un lago molti cento
milli euros-il beavering via a sede centrale sociale che tenta di decifrare il ‘che vuole
dire della vita ' (grandemente da quello che loro scaricano dall'Internet). Come
legislatori Stati Uniti conclusi seguente una revisione delle capacità di
counterterrorism e spettacolo della Comunità di Intelligenza di fronte a 11 settembre
2001, ‘Gli attacchi terroristi [a Città di New York e Washington, DC] costituì una
sorpresa strategica e significativa per gli Stati Uniti. Il fallimento della Comunità di
Intelligenza di offrire preavvisando adeguato fu colpito da costrizioni di risorsa ed una
serie di decisioni di gestione discutibili riferite a procurando priorità ' (Subcommitte
Stati Uniti su Terrorismo, 2002). Sembri familiare? Chieda a Lei: la nostra società per
volendo investire solo quanto ogni anno per ridurre il rischio di sorpresa strategica?
Tanto quanto noi spenda su reclamizzare? Su clip di carta?
Un sistema di intelligenza competitivo, come descritto da Aringa di gennaio, è
‘l'organizzativo vuole dire da che informazioni sono raccolte sistematicamente, sono
analizzate, e sono disseminate come intelligenza ad utenti (ovvero, la gestione sociale
ed adatta e personali) chi può agire su lui ' (l'Aringa, 1996). È l'unica funzione in una
ditta-diversamente da sviluppo di tecnologia, operazioni, marketing e vendite, ed altri-
quale non ha palo nella conseguenza di una decisione. Lo scopo di un reparto di CI o
unità è maneggiare il ciclo di intelligenza o processo e tutti i suoi aspetti come di
solito come una società maneggia la sua contabilità, le logistiche e gli altri sistemi. Più
bruscamente: esiste assicurare quell'intelligenza aiuta direttori di salvataggio (e la loro
organizzazione) da loro.
Organizzazione di intelligenza
come parte della loro responsabilità per stare in linea con le importanti preoccupazioni
strategiche e problemi. In somma:
Deliverables di intelligenza sono prodotti valore-aggiunti ed alti. Loro offrono analisi
di ‘che aiuta [i direttori] sviluppare un ritratto di suono del mondo, elencare i possibili
modi di realizzare le loro mete di azione ed influenzare altri per accettare ' le loro
visioni (Gardiner, 1989).
Le teste di intelligenza della società hanno accesso pronto, informale al CEO, e gode
suo o la sua piena fiducia così come la fiducia di altri leader senior
nell'organizzazione.
Un'intelligenza di umano-fonte effettiva (HUMINT) capacità esiste-e rappresenta una
parte integrante delle attività di raccolta.
Un ‘efficiente primo sistema di avvertimento strategico che ' è a posto che si concentra
sulla più prima possibile identificazione di cambi nell'ambiente esterno che può
colpire avversamente interessi di società.
Direttori senior il proactively di ‘il compito di ' la loro unità di intelligenza con
requisiti di intelligenza, e contributo di intelligenza integrato nei loro processi
decisionali.
L'intelligenza evolve in una competenza di centro della ditta.
Le poche società oggi possono chiedere loro soddisfano tutto il criterio su. La maggior
parte di ditte, appare, dimostri un'inclinazione a ‘maneggi rischio ' piuttosto che
iniziato l'adunata e l'analisi dell'evidenza che aiuta l'anticipi.
MISSIONE DI UN REPARTO DI INTELLIGENZA
Società creano dappertutto asserzioni di missione per fare lo scopo organizzativo
esplicito, e con buona speranza mobilita i pensanti, spiriti ed azioni di impiegati circa
quella missione. Per esempio, quando Amazon.com avviò le sue operazioni a luglio
1995 dichiarò la sua missione sarebbe ‘per usare l'Internet per trasformare acquirente
di libro nel più veloce, acquisto più facile, e più divertente esperimenta possibile. '
Amazon.com evidentemente era serio su scopo suo: le vendite totali della società-libri,
musica DVDs e più-ora è circa $4 miliardo e crescendo. Per ulteriore esempio, la
missione della Nokia Azzardi Organizzazione di Società per azioni di Nokia (NVO)-
una divisione separata-è ‘per spingere i limiti della crescita di Nokia oltre lo scopo di
società correnti presentando e sviluppando le idee di affari nuove '. Dal milione del
$650 fondo di partner di azzardo di primo 2002 NVO più di 30 presto-palcoscenico
già aveva procurato società di tecnologia mobili.
Similmente, è essenziale che là esiste un'articolazione chiara della missione
dell'organizzazione di intelligenza competitiva di una ditta. L'asserzione di missione di
‘' sotto non fu sviluppato come un tentativo di creare l'espressione definitiva della
missione dell'intelligenza, ma piuttosto come un orientamento-in parte basata sul
modello di sicurezza nazionale Stati Uniti-quello può aiutare società ad incorniciare le
loro proprie specifiche asserzioni di missione di CI:
OPERAZIONI E PIANI
Le attività operative e funzionali di base e le responsabilità di un'organizzazione di
intelligenza competitiva sono dipinte in Figura 7.1.
Le attività operative e funzionali di base e le responsabilità di un'organizzazione di
intelligenza competitiva
Organizzazione di intelligenza
DOVE COMINCIARE
Quando una società decide di presentare o promuovere un sistema di CI, deve
cominciare con una revisione di intelligenza prima. Il processo di revisione che è
facilitato da una ditta di consulenza specializzata spesso è illustrato in Figura 7.2.
Processo di revisione di intelligenza
STRUTTURA
Figuri 7.3 provvede un semplificò, esempio generico di come è probabile che un
reparto di CI sia organizzato ad un divisionale o livello di unità di affari che dipende
sulla specifica cultura organizzativa e set-su della società.
In questo modello le teste di CI regionali sono mostrate riportando direttamente al
Direttore dell'Intelligenza Competitiva (DCI) piuttosto che direttori generali e locali.
In pratica questo raramente è il caso; i direttori di CI regionali ' collega col direttore
divisionale è la linea punteggiata di ‘' di solito. Sfortunatamente, sono probabili che
impedimenti burocratici riduca efficienze in velocità, in tali esempi, l'efficacia e, più
importantemente, l'obiettività dell'analisi e riportando.
Le responsabilità del reparto di CI sono capite più facilmente in termini
dell'intelligenza vada in bicicletta, e così coinvolga:
definendo ed interpretando Equipaggiamenti per pianificazione di raccolta;
gestione di raccolta e le attività di raccolta di tutto-fonte;
l'analisi e preparazione di prodotti di intelligenza;
disseminazione ad utenti interni.
Organizzazione di intelligenza
Le varie responsabilità subordinate comportano addestramento ed istruzione, sviluppo
di processo e la coordinazione, e counterintelligence.
Uno dei più primi studi dei sistemi di CI fu eseguito da Gilad Dentro (1991), alla
durata un Professore Associato di Gestione all'Università di Rutgers, in Newark New
Jersey. Gilad disegnò paralleli tra l'intelligenza come applicato nell'ambiente di
sicurezza nazionale e nell'arena sociale. Proponga 7.1 è adattato dalla sua descrizione.
Il modello di intelligenza di sicurezza nazionale di Gilad
Ambiente di non-affari ambiente Sociale
Obiettivo Sostenga testa di stato e Sostenga CEO e cima armadietto membri
organizzazione aziendale
Giustificazione Autorità decisionali politiche e gratis dirigenti d'azienda Gratis
per formare e formare ed eseguire polizza di strategia competitiva esecutiva e straniera
Organizzazione Funzione di Sociale-livello indipendente, professionale o
funzione; direttore che riporta SBU-livellare posizione di president/prime della fila
uguale amministra con finanza, HR, marketing
ecc.; direttore che riporta a CEO o la testa di SBU
Divisione interna Raccolta e ricerca che Dipendono da risorse, analisti separati
possono combinare ruoli
Fonti Agents/officers nel campo; esperti Interni; i consulenti; fonti aperte; segnala,
fotografia, fonti pubblicate; l'immagine di Internet e l'altra intelligenza elettronica
Connetta con Direttore siede in su CEO e set di gestione di cima
Decisione-makerscabinet/‘security il consiglio la direzione di ' e priorità; le riunioni,
comitati consultivi; funzione di intelligenza provvede esperti partecipano
nell'intelligenza di decisione di conferenza informativa, problema e l'intelligenza di
uditi
Scopo Militare, politico, economico, Concorrenti, clienti, fornitori
scienza e la tecnologia organismi di controllo e gli altri giocatori di chiave; le
acquisizioni, tecnologia, socio-economico
Contributo a Fatti, stime, lo Stesso Leader capendo, domande, sensibilizzazione
Adattato da Gilad (1991).
Nessun direttore o società metterebbero in dubbio la necessità per funzioni come
contabilità o introducendo sul mercato. Ancora la nozione di una funzione di
intelligenza ancora rimane un ‘imbroglio duro ' in molte ditte, costrinse a competere
per alcune briciole finanziarie di bilancio mentre concorrenti fuori di manovra come
avvoltoi per approfittare di alcun misstep o la vulnerabilità. A meno che e finché
società prendono passi per conficcare un bene procurò, CI professionalmente
maneggiati funzionano in tutta la loro organizzazione che loro rimarranno ad un
svantaggio competitivo.
Morali
Migliore cassaforte che spiacente 79
Principi e polizza 80
Morali
L'importanza delle considerazioni etiche che legano alla pratica dell'intelligenza
competitiva non sarà sottovalutata. Spesso è la domanda di morali che presentano
direttori e personale di intelligenza con loro più grande personale così come dilemmi
organizzativi. Mentre l'obiettivo dell'intelligenza è cercare vantaggio di informazioni
per la ditta continuamente, tutte le organizzazioni ed individui funzionano all'interno
del contesto di standard etici, comunque molto che tali standard possono variare dalla
cultura alla cultura società a società e persona a persona.
Concerna su standard etici, come distinto dalla questione di legge (quale si concerne
principalmente con spionaggio industriale), non è mai lontano dalle agende di
discussione e dibattiti dei direttori e membri della Società di Professionale di
Intelligenza Competitivi (SCIP). Effettivamente, SCIP promuove un Codice di ‘di
Morali ' che endeavours per articolare il minimo set di standard etici al quale si aspetta
che i professionisti di CI aderiscano. In somma, SCIP ha pubblicato insieme col
Consiglio del Conferenza Consiglio su Analisi Competitiva, una raccolta di codici
sociali di condotta che è progettata per servire come modelli per società che
desiderano creare, ha cambiato o ha revisionato i loro propri orientamenti etici (SCIP,
1997).
MIGLIORE CASSAFORTE CHE SPIACENTE
Etica è stata definita come un sottoinsieme di valori si preoccupato delle fini o principi
di condotta. All'Annuale del 1995 Conferenza di SCIP, Tommaso Donaldson,
Professore di Etica commerciale all'Università di Georgetown Washington, DC offrì
indicatori stradale globali il ‘seguente ' riguardo a morali:
Prima di giudicare, tenti di capire.
Quando Lei colpì un muro, cerchi una soluzione creativa.
Consideri adottare un ‘internazionale pubblichi gestione processo di ' che identifica e
chiarisce conflitti della cultura e morali.
Ricordi che non c'è qualche volta compromesso.
Faccia il sarto morali ed istruzione di valori per rispettare le differenze locali.
Faccia unità di affari estero contribuisca all'interpretazione di problemi etici.
In paesi di oste sforzi di decrescere la corruzione istituzionale sostengono.
Nel nostro lavoro con società mondiale, noi abbiamo scoperto quello su molti
problemi c'è una disparità larga tra direttori individuali e le loro ditte circa quello che è
considerato etico e quello che non è. Per esempio, non è consentimento universale
sulle morali di origliare (non-elettronico) in setting pubblici, l'interrogatorio di primi
impiegati di concorrenti per informazioni non-di proprietà riservate, l'ingegneria
inversa o setacciando attraverso concorrenti bidoni di spazzatura di ' (il così definito
‘dumpster che si tuffa ') quando trasgressione non è comportata. Sull'altra mano
generalmente è accettato all'interno dell'europeo e nord ambienti di affari americani
che le pratiche seguenti non sono etiche, purchessihe la posizione legale:
Morali
codice di morali che hanno bisogno di essere istituzionalizzate come parte della
cultura della Sua organizzazione '. Questi principi includono il seguente:
La falsità come posando come un giornalista o studente di affari non dovrebbe essere
usato mai.
Violenza morale di ‘' su impiegati, o impiegati eventuali che possiedono informazioni
di concorrente privilegiate devono essere evitati.
? Informazioni di proprietà riservate e non richieste, come i piani strategici o
conduzione di un concorrente o documenti riservati relativo a processi o le tecnologie
immediatamente dovrebbero essere rivoltesi su ai Suoi avvocati di società.
Noi costituiamo tre raccomandazioni azione:
Il reparto legale e sociale, in cooperazione con la testa della ditta dell'intelligenza
competitiva dovrebbe abbozzare e dovrebbe disseminare un set chiaro di orientamenti
etici. Chiunque con un'intelligenza o la responsabilità di counterintelligence-incluso
consulenti-dovrebbe essere fatto consapevole di, e richiesto sopportare da, e
formalmente ‘firma via ' su, gli orientamenti.
Ogni intelligenza e personale di counterintelligence dovrebbero essere incoraggiati per
diffondersi con legislazione corrente ed alcune opinioni giuridiche, attinente
all'intelligenza di affari tratta ed i prodotti di ‘'.
Meccanismi formali devono essere messi in luogo per rivedere regolarmente e
valutare operazioni di intelligenza competitive ed organizzazione-larghe.
IL RUOLO E FUNZIONI DI
COUNTERINTELLIGENCE PASSIVO
Counterintelligence passivo punta contraddire quello che un concorrente può fare e
può comprendere misure quasi sempre preventive. Queste misure sono raccomandate
anche per la maggior parte di società.
È migliore preparare in anticipo contro quello che può fare un concorrente che trattare
con la perdita di informazioni dopo che è accaduto. Questo minimizzerà o preverrà il
successo di azioni potenziali da concorrenti.
Le misure non sono costose ad attrezzo e miglioreranno sforzi di proteggere
informazioni sensibili e riservate. Alcune delle misure sono come segue:
L'istruzione di Counterintelligence punta elevare la consapevolezza di personale ed
allarme loro alle minacce di spionaggio di affari e gli altri pericoli ad informazioni.
Società spendono millions su firewalls di elaboratore, controllo di accesso e l'altra
sicurezza sbarra ma poco investa in consapevolezza che addestra per il loro personale.
I migliori sistemi di sicurezza saranno inutili se membri di personale sono ignoranti
sulle tattiche e modus operandi assunse rubare secrets di affari. Consapevolezza
addestrando regolari miglioreranno la conoscenza di personale del legale, tecniche di
informazioni-adunata immorali ed illegali.
Misure difensive includono programmes puntato ad identificando le possibili minacce
fra personale ed esaminando quelli ritenuto vulnerabile a coercizione di fuori. Un
programme di assistenza di impiegato (EAP) può divenire un importante attrezzo di
counterintelligence. Counterintelligence riconosce il collegamento tra problemi
personali e rischi riguardo alla protezione di informazioni. Le misure difensive
dovrebbero essere capaci aiutare ad identificare quelli coi problemi menzionò sopra di
e l'EAP che migliora il benessere del membro di personale agitato dovrebbe essere
tirato. L'EAP offre di aiutare persone a trovare soluzioni ai problemi che li distraggono
counselling e l'altro appoggio. Molti calcolano anche questi problemi contribuiscono a
loro divenendo vulnerabile per assunzione da una spia industriale.
Contromisure di sorveglianza tecniche (TSCM) è un set di misure per identificare
apparecchiature tecniche ed ostili ed illegali piantate per scopi di raccolta di
informazioni. Se tutti i viali ad una società sono stati tagliati la strada con successo per
la spia industriale lui o lei si rivolgeranno alla tecnologia. Questa non è una minaccia
nuova. Incidenti di spionaggio elettronico e fallito sono riportati nella stampa
regolarmente. Uno dei più primi casi riportato era quello di Giuseppe Wiegers del
‘Pubblicità Settore di McFadden '. Lui fu accusato 5 dicembre 1941 negli Stati Uniti
dopo che lui fu intrappolato intercettazione le vendite di un Fawcett costringono
convenzione in un Albergo di Louisville. Fawcett Distribuzione Società per azioni era
una concorrente di McFadden alla durata.
Decisioni notevoli spesso sono prese oralmente brama prima che loro sono commessi
a scrivendo. La sorveglianza audia di importanti luoghi di incontro e boardrooms
Appendices
1 intervista con Ismo Rautiainen 99
2 intervista con Neil Mahoney 103
Il nostro lavoro è afferrare domande come quello che sono i conducenti fondamentali
della nostra industria? Noi crediamo anche che non è abbastanza per avere solamente
uno ‘vede ' del mondo; noi consideriamo i possibili mondi, e noi esaminiamo sviluppi
esterni per assicurare che la nostra visione ancora sta funzionando, ed ancora è
attinente. Come dovremmo comportarci come una società di fronte alle realtà esterne e
nuove? Oggi, per esempio approssimativamente 70 per centesimo di uso di rame sono
basati su calore e domande di conducibilità elettriche. Questo continuerà il caso ad
essere?
Alcuni dei temi principali che noi indirizziamo includono:
Clienti-in particolare quelli nell'automobilistico, generazione di potere elettrica, e
settori di tecnologia di informazioni, incluso le telecomunicazioni. Quale è l'impatto di
comunicazioni senza fili sulla nostra industria? Questo intende diminuendo requisiti
per cavo di rame? Se noi credessimo che il consumo di rame decrescerà, questo
avrebbe un'influenza profonda sulle nostre strategie future. Quali sono domande
nuove, e forse intervalli di cliente nuovi, per rame in un mondo mobile? Possiamo
determinare questo più veloce e con più grande acume perseguibile che la
competizione? Quali sono le prospettive dei nostri concorrenti in questo riguardo?
Globalizzazione-come dovremmo comportarci verso clienti che dicono loro sono
globali, ma atto regionalmente (locale)? Come stimiamo regionalmente informazioni
basate ed indicatori in un contesto globale?
De-regolamentazione.
? La convergenza che accelera tra la tecnologia di informazioni e le
telecomunicazioni-specialmente la tensione tra la quale esiste apre e standard di
proprietà riservati; questo rappresenta anche un conflitto tra le culture di industria
diverse.
L'intelligenza di affari è importante a noi ad OCP per molte ragioni:
Perché le dinamiche di aree di crescita future sono in modo crescente volatili, noi
sentiamo un più grande bisogno che mai di fronte ad a ‘' capisce il futuro. Per
esempio, quando vuole terzo-generazione comunicazioni mobili cominciano a guidare
il consumo di rame per infrastrutture di rete? Questo comporta comprensione i nostri
clienti i clienti di ' così come emergendo mobiles di affari nuovi e catene di valore.
Se gestione è condurre l'organizzazione-e questo, come lontano come io concerno, la
loro responsabilità principale è-l'intelligenza strategica diverrà in modo crescente
necessaria per il successo… come può prendere decisioni sul gioco se Lei non capisce
il campo di gioco? Effettivamente, noi crediamo la sfida principale per l'intelligenza
strategica è aiutarci a rispondere alla domanda: quello che è il concetto di affari
corretto per il futuro? Come, in
Appendice 1
un senso, noi aiutiamo fornisca a gestione il coraggio del quale loro hanno bisogno
muoversi in avanti?
L'intelligenza di affari c'aiuta anche a determinare che intervalli noi non auguriamo
servire. Per esempio, noi non provvediamo ottone o verga di filo.
C'aiuta a pensare al fiammifero tra la nostra intenzione strategica e la nostra
allocazione di risorsa e decisioni di busta di prodotto. Di cosa abbiamo bisogno sapere
di considerare meglio la decisione per esempio,: vogliamo rimanere in società proficue
con le piccole prospettive di crescita? Dovremmo considerare prodotti alternativi? O
patiremo le minacce di prodotti di sostituto? Sfortunatamente, operativo e direttori
commerciali sono ‘' cieco a cambiando le realtà spesso; loro si sposano alle loro
specifiche attività operative. L'intelligenza strategica c'aiuta a superare questo
problema.
Livello di industria
L'analisi di industria di giocatori di cima durante il corso dei prossimi cinque anni
c'aiutò a sviluppare il nostro M&A [fusioni e le acquisizioni] la strategia. La nostra
squadra di CI specificamente aiutata elimina candidati disadatti per M&A e BD&L
[sviluppo di affari ed autorizzazione] quantità attraverso pre-schermatura riservata.
Accertamento ambientale per la strategia di malattia di Cura Primaria. L'intelligenza,
qui era strumentale in selezione di busta futura che focalizza BD&L e sforzi di ricerca.