Los aspectos

humanos de la
organización
Sonia Mora
Concepto

• El tema de los aspectos humanos en la

organización es amplio y abarca aspectos básicos
humanos tales como la personalidad, los valores
y actitudes, la comunicación, la motivación y el
liderazgo, entre otros; los cuales causan algún
efecto ya sea positivo o negativo en el logro de
las metas de las empresas, sean estas
instituciones públicas o privadas
La atención de los aspectos humanos de la organización

• Organización : asociación de personas que de

forma deliberada se reúnen con fines específicos.
• Entre los miembros de la organización existe la
diferencia de rango, prestigio o poder.
• Las normas de comportamiento están basadas en
experiencias anteriores de otros grupos, influidos
por factores tradicionales.
• La existencia de un sistema social implica que el
entorno organizacional se caracteriza por cambios
dinámicos .
Aspectos mas importantes a nivel
organizacional
• Intereses Mutuos: las organizaciones necesitan
de las personas, y las personas necesitan de las
organizaciones.
• Ética: para tener éxito las organizaciones deben
tratar éticamente a sus colaboradores.
• Valor de las personas: los individuos merecen
un trato distinto al que se da a otros factores de
producción (tierra, capital, tecnología), ya que su
importancia en el universo es de orden mayor.
Aspectos mas importantes a nivel
organizacional
• Deseo de Involucrarse: la gente desea sentirse
satisfecha de sí misma.
• La fuerza del ser humano se representa en los
momentos de labor y no necesariamente en
momentos heroicos!
La organización formal e informal

• Organización formal
• Organización formalmente oficializada; basada
en una división del trabajo racional, en la
diferenciación e integración de los participantes
de acuerdo con algún criterio establecido por
aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la
organización planeada; la que está en el papel.
• Organización informal

• Emerge espontánea y naturalmente entre las

personas que ocupan posiciones en la
organización formal y a partir de las relaciones
que establecen entre sí como ocupantes de cargos.
Se da a partir de las relaciones de amistad o de
antagonismo o del surgimiento de grupos
informales que no aparecen en el organigrama.
Los conflictos humanos en la organización

• Conflicto es un “estado determinado de las

cosas”, uno que se caracteriza, además, por
presentar dificultades y que explica con nitidez
la existencia de un combate, de una “pelea”. Un
estado que provoca angustia de ánimo y apuro,
que representa una situación desgraciada y de
difícil salida.
• Motivo: deseos opuestos y son producto del
interés
Estructura del Conflicto.

• No tienen Orden.
• Atemporales.
• Existen Elementos Generadores del Conflicto,
los cuales pueden identificarse y precisarse.
• Restan enorme capacidad competitiva a la
Organización.
• Tanto las personas como las organizaciones
aprenden con relativa facilidad a “convivir” con
él.
Estrategia de solución
• En ningún caso puede pretenderse trabajar
sobre los conflictos en su conjunto.
• Se los debe atacar uno a uno, con enfoque y
recursos concentrados
• Trabajar primero sobre los conflictos que
representan el mayor grado de riesgo o de
peligro.
• El Conflicto genera más conflictos en una
relación progresiva que puede ser interminable.
La motivación

• Taylor lo que motiva a los trabajadores es la

oportunidad de ganar lo más posible.
• Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000)
identificó dos factores que influyen en la
motivación en el trabajo. A éstos les llamó
factores: “ambientales” y “motivadores”.
• Falta de motivación. Se produce cuando el
trabajador no tiene clara sus funciones y no sabe
lo que se espera de él
Conclusiones
• Como toda organización, la escuela es un tipo de
organización humana de naturaleza formal en la
que se conforman estructuras informales que
dan vida y dinamismo a la institución.
• a) las personas tienen muchas necesidades
diferentes,
• b) una necesidad satisfecha no es un motivador,
• c)las necesidades están estructuradas en una
jerarquía de dos niveles,
• d) las necesidades difieren en
cuanto a lo que las satisface,

e) en un momento dado se activa más de una

necesidad,
f) el dinero responde a varias necesidades
diferentes y
g) las personas también tienen una gran
necesidad de recibir un trato equitativo.
Es función de la dirección • Nunca se podrá
mantener un ambiente prescindir del
laboral sostenible y conflicto y
positivo, por medio del contrario a lo que
acercamiento humano en muchos creen, este
la institución, por medio puede ser un
del conocimiento de los excelente
docentes y demás instrumento de
personal. empuje y
motivación dentro
de parámetros
razonables.