© 2007 Qualité Online – Les coûts de non qualité - 1
Les coûts de non qualité
Définition
Introduction
Objectifs de la mesure des CNQ
Classification des CNQ
Modèle de mesure des CNQ
Démarche de mesure des CNQ
Questionnaire d’évaluation des CNQ
Présentation des résultats
Les effets de mise en place du système qualité