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© 2007 Qualité Online – Les coûts de non qualité - 1
Les coûts de non qualité
Définition
Introduction
Objectifs de la mesure des CNQ
Classification des CNQ
Modèle de mesure des CNQ
Démarche de mesure des CNQ
Questionnaire d’évaluation des CNQ
Présentation des résultats
Les effets de mise en place du système qualité
 
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DéfinitionCoût de la Non Qualité
: écart entre le prix de revient actuel d’unproduit, ou d’un service, et de son coût réduit s’il n avait aucuneerreur, et aucun défaut de conception, réalisation, commercialisationet utilisation.
 
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Introduction
Au MarocCoût de la non qualité 30 à 40% du CASi la production industrielle annuelle 135 MDHLa perte annuelle 135 x 30 à 40/100 = 40,5 à 54MDH 
40,5 à 54 MDH/an40,5 à 54 MDH/an
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