3.
2 PENGELUARAN
3.2.1 Definisi dan peranan
Definisi : proses mengubah input kepada
output melalui proses transformasi atau
proses tambah nilai.
Pengurusan pengeluaran : proses melibatkan
perancangan , pengorganisasian, kepimpinan
dan pengawalan segala aktiviti berkaitan
proses transformasi input( sumber – bahan
mentah, buruh,mesin) kepada output
( barangan atau perkhidmatan) yang lebih
bernilai yang boleh memuaskan kehendak dan
keperluan pengguna.
Kepentingan pengurusan pengeluaran
1. memastikan produk yang dikeluarkan
mengikut spesifikasi yang telah
ditetapkan.
2. memastikan kos pengeluaran dikawal
dengan baik agar tidak menjejaskan
keuntungan syarikat.
3. pengeluaran dilakukan dengan cekap,
tanpa pembaziran sumber.
4. pengeluaran dilakukan dengan bijak
untuk memastikan peningkatan
produktiviti.
5. memastikan proses pengeluaran
berjalan mengikut jadual yang
ditetapkan.
Cabaran yang dihadapi oleh pengurus-
pengurus pengeluaran
1. persaingan yang sengit
-pelbagai produk dari pelbagai negara
terutamanya yang menikmati kos buruh
yang lebih rendah menyebabkan lebih
banyak produk memasuki pasaran dengan
harga yang lebih murah.
2. globalisasi
-ketahanan sesebuah organisasi banyak
bergantung kepada amalan pengurusan
pengeluaran, kekukuhan sumber kewangan
dan modal. Banyak syarikat antarabangsa
boleh berkembang ke seluruh dunia
kerana mengamalkan ekonomi bidangan
yang boleh menjimatkan kos seunit
pengeluaran.
3. citarasa pengguna yang pelbagai
- perlu mengeluarkan pelbagai jenis
produk bagi menghadapi citarasa
pengguna yang pelbagai.
4. perkhidmatan tambahan
- menawarkan perkhidmatan tambahan
seperti pembungkusan, penghantaran
yang cepat dan selamat tanpa kos
tambahan akan menambah nilai sesuatu
produk berbanding produk pesaing.
5. peningkatan kualiti secara berterusan
- pengguna semakin mementingkan
kualiti , oleh itu kualiti perlu
ditingkatkan secara berterusan bagi
menjamin kesetiaan pengguna
terhadap sesuatu produk.
6. sistem pengeluaran yang fleksibel.
- rekabentuk produk, campuran produk
dan teknologi sentiasa berubah,
memerlukan sistem pengeluaran yang
fleksibel agar perubahan yang berlaku
boleh disesuaikan dengan kaedah
pengeluaran yang diamalkan.
7. perubahan teknologi
penggunaan teknologi terkini yang
boleh mempercepatkan proses
pengeluaran seperti penggunaan robot,
komputer dan jentera dalam
pengeluaran perlu diterima oleh
 organisasi bagi memastikan mampu
bersaing dengan organisasi yang lain.
8. isu alam sekitar
- memastikan proses pengeluaran tidak
mencemarkan alam sekitar , di samping
organisasi menyumbang kepada
penjagaan alam sekitar seperti proses
kitar semula.
- institusi kewangan, pembekal, pemasar
3.2.2 Proses pengeluaran
sistem pengeluaran
-Berbagai-bagai bahagian yang saling
berkaitan dan bergantungan dalam
menjalankan operasi sesebuah organisasi.
Subsistem pengeluaran
-sistem yang lebih kecil atau khusus dalam
system yang besar atau luas.
3.2.3 Perancangan
1. lokasi kilang
i.objektif
-memperluas kemudahan sedia ada.
-mengadakan kemudahan di lokasi baru dan
pada masa yang sama mengekalkan
kemudahan di lokasi sedia ada.
-pindah ke lokasi baru.
ii.faktor-faktor yang perlu diambilkira
dalam penentuan lokasi
a) Ciri-ciri sosial
- pendapatan penduduk, budaya dan kualiti
hidup seperti kadar upah, keperluan latihan,
produktiviti pekerja, taraf kesihatan,
produktiviti, kesatuan sekerja dll.
b) bekalan tenaga buruh
-kemudahan dapatkan tenaga buruh pada kos
yang berpatutan.
c) sistem pengangkutan dan logistik
-mudah berhubung dengan pasaran dan
kemudahan penghantaran bahan mentah. Ini
akan menjimatkan kos dan mengurangkan kos
menyimpan inventori.
d)pengguna dan pasaran
-kedudukan yang berhampiran dengan
pengguna akan meningkatkan permintaan
terhadap produk.
e) jarak lokasi dengan tempat kemudahan
- jarak lokasi dengan kemudahan seperti
memudahkan urusan pembayaran dan
penerimaan wang, bekalan dan pemasaran
produk.
f) politik dan sosiobudaya setempat
-politik dalaman yang stabil membolehkan
perniagaan berjalan dengan aman, tiada
gangguan dan perubahan yang kerap
terhadap peraturan dan undang-undang
berkaitan perniagaan.
g) iklim dan kos utiliti
-iklim yang sesuai dan bebas dari bencana
seperti banjir, gempa bumi membolehkan
pengeluaran berjalan dengan lancar. Kos
utiliti seperti tarif air, elektrik dan gas yang
berpatutan mengurangkan kos pengeluaran.
h) peraturan dan kawalan undang-undang
-pengenaan cukai yang tidak membebankan,
perlindungan tariff, perlindungan hak milik
mempengaruhi pengeluar memilih lokasi untuk
mengembangkan operasi perniagaan.
i) saiz dan kos tanah
-kos tanah yang terlalu tinggi membuatkan
pemilik perniagaan mem buat keputusan
membeli atau menyewa sesuatu lokasi. Lokasi
perniagaan yang strategic dan menjadi
tumpuan ramai mempunyai kos tanah yang
tinggi.
2. susun atur kilang
-melibatkan penyusunan terhadap mesin,
jentera , stesen kerja , tempat penyimpanan,
kedudukan tempat dan lorong dalam
sesebuah lokasi pengeluaran.
i. objektif
a) meminimumkan kos pengendalian – dari
segi pergerakan bahan, jentera , mesin dan
buruh.
b) penggunaan ruang secara efisyen dan
ekonomik.
c) mengelakkan pembaziran tenaga buruh-
memastikan penggunaan tenaga buruh selaras
dengan pengendalian susun atur.
d) mengelakkan kesesakan dan ruang yang
sempit yang menyukarkan operasi
pengeluaran.
e) memudahkan interaksi dan komunikasi –
antara pekerja dengan majikan dan pekerja
dengan pekerja.
f) memudahkan pergerakan – pergerakan
keluar masuk produk dan inventori yang
membazirkan tenaga dan masa.
g) memudahkan aktiviti promosi dan
penguatkuasaan langkah keselamatan dalam
kilang.
h) mengurangkan masa pembuatan dan
kitaran pembuatan produk dan menggalakkan
proses yang lebih fleksibel dalam operasi
tertentu.
ii.jenis susun atur
a. secara tetap
-produk akan diletakkan di satu
tempat atau kedudukan yang telah
ditetapkan.
-pekerja, bahan mentah,mesin ,
jentera akan dibawa ke lokasi produk.
-sesuai bagi produk yang mudah rosak,
mudah pecah, pukal atau terlalu berat
untuk dialihkan.
-contoh; pembinaan
jambatan,empangan, rumah, kapal terbang
dan kapal.
-kos berubah adalah tinggi, manakala
kos tetap agak rendah.
b. proses
- pengumpulan manusia dan alatan yang
sama fungsinya dalam satu tempat
atau jabatan.
- Dikenali susun atur fungsian atau
‘jobshop’.
- Peralatan dan mesin boleh dikongsi
guna , lebih fleksibel dari aspek
alatan dan manusia.
- Kos pengeluaran lebih rendah kerana
peralatan dan mesin boleh dikongsi
oleh sekumpulan tenaga buruh untuk
sempurnakan kerja tertentu.
- Masa perlaksanaan yang
panjang,penyediaan (set-up) yang
kerap, dan inventori kerja dalam
proses yang banyak.
- Contoh; hospital, pejabat pos, bengkel
kereta, pasaraya.
c. produk
- penyusunan stesen-stesen kerja atau
jabatan –jabatan dalam satu barisan .
- stesen kerja disusun mengikut
urutan proses pengeluaran bagi
memastikan operasi pengeluaran
berjalan dengan lancar dan sistematik.
- biasanya satu jenis mesin atau
jentera akan digunakan secara khusus
untuk mengeluarkan sesuatu produk
dalam kilang.
-sesuai bagi kilang yang menghasilkan
satu jenis produk sahaja secara
berulangan berdasarkan satu piawai
yang telah ditetapkan.
-aliran bahan bentuk lini, penyediaan
yang tidak kerap,masa kitaran pendek,
inventori kerja dalam proses yang
sedikit.
-susun atur mudah difahami,
perlaksanaan lebih mudah, kurang
pengendalian bahan.
 - susun atur produk boleh berbentuk
S, L, U atau O.
- contoh ; pemasangan kereta, produk
elektronik, kafeteria.
3.2.4 Jenis-jenis pengeluaran
1.mengikut tempahan
- penghasilan produk yang unik dalam
kuantiti yang kecil apabila ada
tempahan dari pelanggan.
- melibatkan penggunaan tenaga pakar
yang memiliki kepakaran dalam bidang
berkenaan.
- contoh ; pembinaan bangunan,
tempahan pakaian.
2.secara massa
- pengeluaran secara berterusan, melibatkan
operasi 24 jam.
- aktiviti berjalan secara automatik
kerana melibatkan penggunaan jentera
yang dikawal oleh komputer.
- biasanya digunakan untuk
menghasilkan barangan keperluan
harian yang dikeluarkan secara besar-
besaran.
-contoh ; pengeluaran minyak masak,
gula, sabun basuh.
3.secara berkelompok
- penghasilan beberapa jenis barang
yang mempunyai fungsi yang sama.
- Penghasilan satu kelompok diikuti
dengan satu kelompok yang lain.
- Kemudahan dan tenaga kerja yang ada
disusun bagi mengeluarkan barangan
yang berbeza.
- Contoh; pemasangan komponen
barangan elektronik , pencetakan
buku, kedai kek.
3.2.5 Kawalan Kualiti
1. Definisi
- proses pemeriksaan produk yang dihasilkan
bagi memastikan produk menepati standard
atau piawai yang telah ditetapkan.
Kepentingan
-mengurangkan kos pengeluaran.
- mengelakkan liabiliti produk terhadap
pengguna.
- meningkatkan keyakinan dan kepuasan
pelanggan.
-membentuk imej perniagaan yang baik.
2. objektif
- menghasilkan produk berkualiti tinggi dan
dapat memuaskan kehendak dan keperluan
pengguna.
- mengelakkan kecacatan pada produk.
- mengelakkan kesilapan semasa proses
pengeluaran.
-mengurangkan kos dan perbelanjaan
organisasi.
- meningkatkan daya saing perniagaan.
3.alat kawalan kualiti
kawalan proses secara statistic (SPC)
-proses pengawalan kualiti berdasarkan
kaedah statistic yang dijalankan sepanjang
sesuatu aktiviti pengeluaran.
- sampel akan diambil secara rawak daripada
keseluruhan produk bagi memastikan
kualitinya.
- carta kawalan akan dibentuk secara grafik .
Ia mempunyai garisan tengah ,had kawalan
atas dan had kawalan bawah.
pemeriksaan
a) pemeriksaan menyeluruh
- pengawalan kualiti terhadap semua
produk yang dikeluarkan.
- setiap produk melalui proses
pemeriksaan.
-sesuai untuk produk yang dihasilkan
dalam kuantiti yang kecil.
- tidak sesuai untuk pengeluaran secara
besar-besaran kerana masa yang panjang,
penggunaan sumber yang banyak.
3. pengurusan inventori
Analisis ABC
- satu kaedah mengkelas tahap kepentingan
inventori dalam sesebuah perniagaan.
- item dikelaskan kepada tiga iaitu kelas A, B
dan C.
- item kelas A, 70% - 80% penggunaan
daripada jumlah ringgit penggunaan.
- item kelas B, 15% - 25% penggunaan.
- item kelas C, 5% jumlah ringgit penggunaan.

b) pelan persampelan
-beberapa sampel produk diambil secara
rawak bagi mewakili satu kumpulan atau
satu lot produk.
- sekiranya sampel yang diperiksa
mematuhi piawai yang ditetapkan, lot
Peratus nilai ringgit
produk tersebut akan diterima.
penggunaan
- jika didapati sampel mempunyai
kecacatan , lot produk akan ditolak. 80

3.2.6 Kawalan Inventori

1. definisi
Inventori – bahan mentah , barang separa Kelas
A
siap atau barang siap yang disimpan untuk
kegunaan pada masa hadapan. 15
Kawalan inventori – Kelas B Peratus jenis item
Kelas C
inventori
0
2. objektif
50 100
a) memastikan stok berada pada tahap
b) EOQ (Economic Order Quantity)
optimum.
- kuantiti pesanan ekonomi- menentukan
b) memastikan aktiviti pengeluaran
kuantiti pesanan optimum yang
dijalankan secara berterusan.
meminimumkan jumlah kos berubah mengikut
c) memenuhi keperluan pasaran apabila
saiz pesanan apabila permintaan dapat
diperlukan.
diramalkan.
d) mengelakkan risiko kerosakan dan
- andaian – andaian dalam EOQ;
kecurian inventori.
i. kadar permintaan diketahui dan konsisten.
e) meminimumkan kos pemegangan inventori.
ii. item diterima sekaligus.
iii. keputusan item tidak bergantung antara mungkin dan barang yang dikeluarkan
satu sama lain. diedarkan terus ke pasaran.
iv. masa menunggu diketahui dengan pasti
dan bersifat malar.
v. hanya dua kos terlibat, kos pesanan dan Kebaikan JIT
Kos inventori
kos pegangan. i. mengurangkan kos penyimpanan
tahunan
Kos tahunan (rm) inventori.
ii. Mengelakkan pembaziran masa,
Kos
pegangan
tenaga dan kos.
iii. Meningkatkan kecekapan
pengeluaran.
iv. Membolehkan keluaran dihasilkan
tepat pada waktu.

Ciri penting Kos

JITpesanan
i. pengeluar mempunyai hubungan
yang rapat dengan pembekal.
ii. Masa penyediaan yang pendek.
iii. Pengekalan
Saiz lot (Q)kualiti tinggi yang
berterusan
iv. Pengekalan saiz lot yang kecil.
EOQ v. Keseragaman stesen kerja.
vi. Penggunaan komponen dan kaedah
kerja yang sama.
vii. Masa bekerja fleksibel.
viii. Penyenggaraan peralatan yang baik.
EOQ = Q = √2DS ix. Mengamalkan sistem penarikan.
√h

3.2.7 Penyenggaraan peralatan

c) JIT (Just In Time)
- system tepat pada masa, dikenali
sebagai system inventori sifar, atau
kanban.
- Ia mengkehendaki pembekal
menghantar bekalan kepada pelanggan
tepat pada masanya dengan saiz
inventori seberapa minimum yang
1. definisi
- aktiviti pembaikpulihan yang dijalankan
bagi memastikan semua peralatan yang
digunakan dalam aktiviti pengeluaran
mereka berada dalam keadaan baik
dan sempurna.
2. objektif
a) memastikan mesin dan jentera berada
dalam keadaan baik dan selamat
digunakan.
b) Meminimumkan kerosakan terhadap
mesin dan jentera semasa operasi
pengeluaran.
c) Memaksimumkan pengeluaran seperti
perancangan.
d) Membaiki kerosakan mesin dan
jentera yang rosak supaya tidak
mengganggu operasi pengeluaran.
e) Meminimumkan kos dan risiko
kerosakan.
3. kaedah penyenggaraan
-aktiviti pembaikpulihan yang dijalankan
bagi memastikan semua peralatan yang
digunakan dalam pengeluaran berada
dalam keadaan baik dan sempurna.
- terdapat dua bentuk penyenggaraan;
i. penyenggaraan pencegahan
langkah berjaga-jaga dan
pemeriksaan berkala yang
dijalankan sebelum sesuatu
kerosakan berlaku.
ii. penyenggaraan kerosakan
tindakan pembetulan segera yang
diambil bagi membaiki kerosakan
yang telah berlaku.
Objektif penyenggaraan
i. meminimumkan kerosakan.
ii. Membaiki kerosakan.
iii. Memaksimumkan pengeluaran.
iv. Mengurangkan kos dan risiko
kerosakan.
Kaedah penyenggaraan
i. kaedah simulasi
- cuba mensimulasi atau ‘menduplikasi’
dengan menggunakan model tertentu
sebagai sumber penyenggaraan.
- Simulasi kerap menggunakan
menggunakan bantuan komputer untuk
menilai keseluruhan sistem
pengeluaran tanpa mengganggu operasi
sistem pengeluaran sebenar.
ii. sistem pakar
- penggunaan logik pengaturcaraan
komputer membantu mengesan dan
memperbaiki pelbagai jenis kerosakan
pada mesin dan peralatan.
Konsep pengurusan pengeluaran moden
1. Pengurusan kualiti menyeluruh
(TQM)
Definisi
- satu proses pengurusan kualiti yang
berasaskan falsafah kualiti
berorientasikan pelanggan,
penambahbaikan secara berterusan ,
penglibatan semua orang , setiap
bahagian dan proses dalam organisasi
serta penyelesaian masalah secara
berpasukan.
Objektif
i. meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan sistem operasi
ii. meningkatkan kepuasan dan
kehendak pelanggan.
Prinsip-prinsip

i. Merangkumi keseluruhan
organisasi, produk,
perkhidmatan dan seluruh
pengurusan organisasi(sumber
manusia).
ii Merupakan satu proses tanpa
titik tamat, menekankan
penambahbaikan berterusan.
iii. Melibatkan seluruh organisasi
dari peringkat atasan sehingga
bawahan.
iv. Tumpuan memuaskan kehendak
pelanggan.
v. Pendekatan kerja berpasukan
vi. Sokongan pihak atasan sangat
penting.
vii. Berkaitan dengan pencegahan.
Kebaikan
i. menghasilkan produk yang
berkualiti pada kos yang rendah.
ii. Memenuhi kehendak dan
keperluan pengguna.
iii. Meningkatkan daya saing
organisasi
iv. Mengurangkan pembaziran.
v. Pengurusan komunikasi
berkesan.
vi. Mengelakkan
kesilapan/kecacatan dalam
pengeluaran.
2. ISO 9000 (International
Organisation for Standardisation)
Maksud ISO 9000
- satu standard/piawai yang
didokumentasikan yang menekankan
elemen asas yang perlu ada dalam
system pengurusan kualiti dan perlu
dipatuhi.
- ia tidak menggambarkan standard
produk yang dihasilkan dan
menekankan aspek pencegahan, bukan
membaiki kesilapan.
Cara-cara untuk mendapat ISO
9000
i. membina komitmen
pengurusan atasan.
ii. Mengenalpasti proses
utama yang terlibat
dalam pelaksanaan ISO
9000.
iii. Memberi latihan
kemahiran kepada
pasukan pelaksana.
iv. Melakukan analisis
varians.
v. Menyediakan dokumen.
vi. Melatih pegawai dan staf
untuk melaksanakan
prosedur yang telah
didokumentasikan.
vii. Melaksanakan ISO 9000.
viii. Pengiktirafan dan
pensijilan.
3. Merekayasa (reengineering)
Definisi
-mereka bentuk semula proses-proses
teras yang kritikal, sistem, polisi atau
struktur organisasi secara radikal
untuk mencapai kemajuan besar dalam
perniagaan.
Objektif
i. kemajuan dan kejayaan besar
dalam organisasi yang boleh
meningkatkan daya saing.
ii. Mereka bentuk produk yang
mampu bersaing bagi
membolehkan organisasi kekal di
pasaran.
iii. Mengenalpasti kaedah yang
lebih berkesan yang
meningkatkan kecekapan dan
keberkesanan.
iv. Memfokuskan pada proses
perniagaan yang penting supaya
menghasilkan produk yang lebih
kreatif dan inovatif.
Kebaikan
i. menghasilkan produk yang
berkualiti pada kos yang lebih
rendah.
ii. Menguruskan aktiviti yang dapat
membantu mengurangkan kos
operasi dan pengendalian
organisasi.
iii. Menikmati keuntungan besar
dalam jangka panjang.
4. Rekabentuk Bantuan
Komputer/pembuatan Bantuan
Komputer (Computer aided
design/computer aided
manufacturing)/[CAD /CAM]
Definisi
CAD – system perisian yang
menggunakan ilustrasi grafik computer
untuk menghasilkan rekabentuk baru
atau melakukan pengubahsuaian
terhadap sesuatu proses pengeluaran.
CAM – menggunakan automasi yang
boleh diprogramkan dengan bantuan
komputer dalam proses pembuatan
sesuatu produk.
Objektif
i. Menjimatkan masa pengurusan
pengeluaran.
ii. Memastikan aktiviti pengeluaran
dijalankan mengikut jadual.
iii. Memudahkan proses
pemeriksaan dan pemantauan.
iv. Memudahkan pengubahsuaian
terhadap rekabentuk proses
pengeluaran dan produk.
v. Mengawal kualiti proses dan
produk semasa transformasi.
Kebaikan
i. mengurangkan masa menunggu
(‘lead time’) dalam perkenalkan
produk baru.
ii. Aktiviti penyemakan dan
pengubahsuaian rekabentuk
dijalankan dengan lebih cepat.
iii. Memudahkan menghasil
rekabentuk baru.
iv. Mempercepat proses pemasaran
produk dalam pasaran.
v. Sebarang kekurangan dan
kelemahan pada dapat
dikenalpasti dan diatasi dengan
segera.
vi. Meningkatkan produktiviti.
vii. Mempercepat tindak balas
organisasi terhadap perubahan
dalam pasaran.
5. Pembuatan luwes
 Satu sistem pengeluaran yang boleh
mengeluarkan pelbagai produk dengan
cepat
Kebaikan
i. Tidak memerlukan ramai pekerja
maka dapat mengurangkan kos buruh
ii. Masa penyediaan yang pendek
maka mengurangkan kos penyediaan dan
memungkinkan campuran produk
dilakukan
iii. Kerja-kerja penjadualan dan jalan
laluan bahan dikendalikan oleh komputer
iv. Dapat meningkatkan penggunaan
mesin-mesin
v. Output dengan kualiti yang lebih
konsisten dapat dihasilkan
3.3KEWANGAN
3.3.1 Definisi dan peranan
Definisi
- melibatkan aktiviti menguruskan
kewangan individu, pertubuhan
perniagaan/ bukan perniagaan dan
kerajaan.
- merangkumi proses, institusi,
pasaran yang terlibat dengan
penggunaan
wang.
Peranan pengurus kewangan
- membuat perancangan kewangan
berasaskan keperluan perniagaan
untuk beroperasi dan peluang
pelaburan yang ada.
- menilai dan memilih sumber
pembiayaan yang terbaik.
- menggunakan dana secara
berkesan.
- menganalisis dan menggunakan
penyata kewangan untuk menilai
pelaburan yang telah dibuat dan
mengukur prestasi syarikat secara
keseluruhan.
3.3.2 Penyata Kewangan
Penyata Pendapatan
- menunjukkan hasil operasi serta
belanja-belanja yang terlibat
dalam
menjalankan operasi.
- apabila hasil melebihi belanja,
untung diperolehi.
- apabila belanja melebihi hasil,
rugi diperolehi.
Kunci Kira-Kira
- penyata yang menunjukkan
jumlah aset dan liabiliti pada satu
tarikh
tertentu.
- menunjukkan kedudukan
kewangan syarikat pada akhir
tempoh kewangan.
Penyata Aliran Dana
- melaporkan punca perolehan dan
penggunaan dana bagi suatu
tempoh
kewangan.
3.3.3 Objektif Kewangan
memaksimumkan keuntungan
syarikat
- syarikat menggunakan sumber
yang ada dalam syarikat untuk meningkatkan
keuntungan.
 - prestasi syarikat biasanya
diukur melalui keuntungan yang diperolehi
dan
kadar peningkatan keuntungan
berbanding dengan tahun sebelumnya.
- semua sumber mesti digunakan
dengan cekap untuk mencapai keuntungan
yang maksimum.
- kecekapan diperolehi dengan
meminimumkan kos-kos pengeluaran dan
memaksimumkan pengeluaran.
Memaksimumkan kekayaan
pemegang saham syarikat
- meningkatkan perolehan per
saham yang dibuat oleh pelabur/ pemilik.
- perolehan per saham penting
kerana merupakan pulangan kepada
pemegang saham yang menjadi
asas kepada pembahagian dividen oleh
pihak pengurusan kepada
pemegang-pemegang saham.
- meningkatkan untung sesaham
syarikat yang dikeluarkan.
3.3.4 Sumber Dana
Pembiayaan ekuiti
- saham biasa : - syer yang
menunjukkan pemilikan.
- pendapatan tertahan : -
untung bersih syarikat yang tidak diagihkan
sebagai
dividen tetapi disimpan dalam
syarikat untuk diguna semula bagi
mengembangkan perniagaan.
Pembiayaan hutang
Pembiayaan hutang jangka
panjang
- pinjaman tetap/ bertempoh –
didapati daripada bank/ agensi kerajaan spt
MARA, pinjaman untuk tempoh
melebihi setahun dan bayaran balik adalah
secara ansuran.
- terbitan sekuriti – pinjaman
melalui terbitan sekuriti yang memerlukan
syarikat membayar balik amaun
pokok pinjaman pada tarikh matang.
Pembiayaan hutang jangka
pendek
- kredit dagangan – kemudahan
kredit disediakan oleh pembekal, peniaga
menerima barangan tetapi akan
membayar setelah berakhir tempoh kredit.
- kredit pusingan – satu
perjanjian antara pihak bank dengan pihak
peniagaan
di mana boleh meminjam wang
bila-bila masa sahaja.
- overdraf – kemudahan kredit
yang diberi oleh bank kepada pemegang
akaun
semasa, dibenarkan
mengeluarkan wang melebihi baki yang
terdapat dalam
akaun setakat had yang
ditetapkan.
- pinjaman jangka pendek –
disediakan oleh bank perdagangan kepada
pelanggan yang memerlukan
bagi suatu tempoh yang singkat.
- surat kredit – kemudahan
jangka pendek yang diberi kepada syarikat
yang
menjalankan urus niaga
antarabangsa, merupakan jaminan bank
bahawa
amaun terhutang akan
dijelaskan.
- pemfaktoran – kemudahan
pembelian akaun penghutang oleh syarikat
pemfaktor daripada syarikat
yang memberi kemudahan kredit kepada
pelanggan mereka.

3.3.5 Penggunaan Dana
- untuk membiayai keperluan modal
kerja, aset tetap.
- pelaburan jangka panjang
3.3.6 Perancangan Kewangan
(belanjawan)
Belanjawan Tunai
- suatu perancangan kewangan
yang menganggarkan penerimaan
tunai dan
pembayaran tunai bagi beberapa
tempoh yang telah ditetapkan.
- pengurus boleh membuat
perancangan untuk mendapatkan
pembiayaan
tambahan.
Belanjawan Modal
- perancangan pelaburan ke atas /
suatu projek jangka panjang.
3.3.7 Insurans
Definisi – suatu kontrak ganti rugi
antara si diinsurans dan
penginsurans.
Peranan insurans
- memberi perlindungan kepada
peniaga daripada risiko kecurian,
pecah
amanah, tuntutan pihak ketiga.
- memberi sumbangan kepada
negara sebagai penyumbang dana
untuk
memajukan sektor-sektor
ekonomi.
- memberi perlindungan kepada
individu dan keluarga.
Prinsip insurans
Prinsip kepentingan boleh
diinsuranskan
- sidiinsurans mesti mempunyai
kepentingan ke atas harta/ nyawa
yang
diinsuranskan.
Prinsip penuh percaya
- merujuk sikap jujur antara
sidiinsurans dan penginsurans.
- si diinsurans mesti memberi
maklumat yang benar dan
penginsurans perlu
menyatakan syarat-syarat
perlindungan.
Prinsip ganti rugi
- menegaskan bahawa tujuan ganti
rugi dibayar kepada si diinsurans
yang
mengalami kerugian adalah untuk
memulihkan kedudukan kepada
keadaan
asal.
Prinsip doktrin punca terdekat
- ganti rugi akan dibayar apabila
berlaku kemalangan akibat risiko
yang
diinsuranskan.
Jenis-jenis insurans
- insurans kemalangan
- insurans kebakaran
- insurans perkapalan/penerbangan
 5. Faktor ekonomi/politik/perundangan
6. Kemahiran pekerja
7. Kepelbagaian tenaga kerja
3.4 PENGURUSAN SUMBER MANUSIA 8. Pengstrukturan semula organisasi
(PSM)

3.4.1 Definisi, Fungsi & Cabaran

Definisi: 3.4.2 Perancangan Sumber Manusia

- fungsi yang dilaksanakan oleh Proses menilai keperluan sumber manusia

organisasi berdasarkan matlamat organisasi
- membantu memudahkan penggunaan bagi pastikan organisasi memiliki kumpulan
sumber manusia secara efektif tenaga kerja yang cekap dan berkemahiran
- untuk capai matlamat organisasi dan
individu
- berkait dengan falsafah, polisi,
program yang mempengaruhi pekerja Proses Perancangan Sumber Manusia

Fungsi Jabatan Sumber Manusia : Imbasan persekitaran

Perancangan SM Unjuran permintaan buruh

Pengambilan Tenaga Kerja Unjuran Penawaran Buruh

Latihan & Pembangunan Analisis Jurang/Lompang

Penilaian Prestasi Pelaksanaan

Faedah/Ganjaran Penilaian & Kawalan

Penyenggaraan Pekerja
3.4.3 Pengambilan Sumber Manusia
Perhubungan Industri
Analisis Kerja

Cabaran Teknik untuk mengumpul maklumat kerja

secara sistematik
1. Perubahan teknologi - berkaitan tugas, tanggungjawab dan
2. Peningkatan peranan wanita dalam keperluan kemahiran/pengalaman
sektor pekerjaan - yang perlu ada untuk melakukan kerja
3. Globalisasi dengan baik
4. Migrasi buruh
 - terbahagi kepada huraian kerja dan
spesifikasi kerja
- huraian kerja memberi maklumat
seperti:
• senarai tugas/tanggungjawab
• kewajipan/kepada siapa laporan perlu
dibuat
• Kontek kerja: keadaan tempat
kerja/jadual kerja
• Aktiviti tugas/cara bekerja
• Tahap prestasi yang dikehendaki
- spesifikasi kerja mengandungi
maklumat seperti:
• penerangan bertulis tentang
pengetahuan/kemahiran/keupayaan/si
fat
• kelayakan minimum seperti tahap
pendidikan/pengalaman/sifat
• personaliti/keupayaan fizikal
Pengrekrutan/Sumber Tenaga Manusia
Maksud pengrekrutan
 menarik minat calon yang berkelayakan
utk memohon jawatan kosong
(1) Mengenalpasti keperluan jawatan
 huraian kerja
- jawatan, tanggungjawab/bidang
tugas, terma(sementara/tetap)
spesifikasi kerja.
- kelayakan dan pengalaman
(2) Mengenalpasti sumber pengrekrutan
calon
(a) Sumber dalaman
- Sumber dalaman merujuk kepada
pekerja-pekerja yang sedia ada dalam
syarikat
- memilih calon yang ada dalam
simpanan data mengenai para pekerja
yang wujud dalam sesebuah organisasi
(b) Sumber luaran
 Sumber calon adalah daripada luar
organisasi
Sumber luaran diperoleh daripada
- calon fresh – kolej / sekolah /
institusi latihan
- kakitangan syarikat lain
- calon bekerja sendiri
- calon yang wujud dalam pasaran /
sedang mencari pekerjaan
 terdiri daripada pekerja di luar
organisasi/organisasi lain
 pelajar-pelajar IPT yang telah
lulus/praktikal
(3) Mengenal pasti kaedah pengrekrutan
Kaedah pengrekrutan dalaman
 Inventori kemahiran tenaga kerja
mengandungi maklumat-maklumat terkini
para pekerja seperti latar belakang,
pengalaman, kemahiran, dan sebagainya
 pemilihan berdasarkan kenaikan
pangkat/pindahan jawatan
melihat kesesuaian pekerja yang ada dengan
jawatan
 Pengiklanan dalaman
- calon digalakkan memohon
 - penyebaran maklumat mengenai
jawatan di dalam organisasi melalui
pelbagai cara
Kebaikan dan kelemahan sumber luaran
Kaedah Pengrekrutan luaran
 kaedah dapatkan sumber luaran: Kebaikan Kelemahan
• pengiklanan – di surat • terdapat idea baru • perlukan masa untuk
khabar/televisyen/radio/jurnal dll. • pengalaman lain penyesuaian dan
• rujukan - kepada agensi yang boleh dikongsi sosialisasi
pekerjaan/Jabatan Tenaga Buruh bersama • meningkatkan Kos
• pertemuan/kerjasama - dengan • calon dari pelbagai untuk latihan dan
persatuan profesional atau universiti bidang dan orientasi
bagi kenalpasti calon yang boleh kemahiran • pekerja baru
dihubungi • lebih mudah untuk mungkin tidak disukai
• pengrekrutan – pelajar yang sedang membawa perubahan oleh pekerja sedia ada
menjalani latihan praktikal di • mengurangkan
organisasi kesetiaan pekerja
• permohonan langsung – oleh calon
yang berminat
• perhubungan – dengan agensi pekerja
sementara
Pemilihan
kebaikan dan kelemahan sumber dalaman:
Proses memilih calon yang paling layak untuk
mengisi kekosongan daripada senarai calon
Kebaikan Kelemahan yang memohon. Langkah-langkah yang
• pekerja dikenali – • tiada calon terlibat dalam proses pemilihan:
prestasi boleh dijangka yang benar-
• kos orientasi dan latihan benar layak • Borang Permohonan
boleh dikurangkan • pengisian - langkah awal dalam proses pemilihan
• masa penyesuaian dan jawatan baru - mengandungi maklumat peribadi/latar
sosialisasi dapat akan belakang akademik/pengalaman kerja
dikurangkan meninggalkan - calon yang layak boleh dibuat semakan
• lebih mudah – untuk buat kekosongan rujukan atau dipanggil temuduga
perancangan/pembangunan jawatan lain
kerjaya • tiada idea dan • Semakan rujukan
• meningkatkan kesetiaan budaya baru - untuk mengetahui dan mendapatkan
pekerja – dapat kurangkan dibawa masuk maklumat lanjut tentang calon
kadar lantik henti • sukar untuk - seperti sikap/personaliti
bawa - untuk mengesahkan ketetapan
perubahan maklumat yang diberikan oleh calon
- untuk tapisan keselamatan
 Perkara Latihan Pembangunan
• Temuduga Fokus Pekerjaan Pekerjaan
- proses pertukaran maklumat antara sekarang sekarang dan
organisasi dengan calon masa hadapan
- dapat maklumat lanjut mengenai Skop Individu Sekumpulan
pengalaman/kemahiran pekerja
- untuk menentukan calon layak untuk Jangkam Segera/semas Jangka panjang
jawatan yang dipohon asa a
- peluang majikan melihat Matlama Baiki Persediaan bagi
gelagat/personaliti calon secara t kelemahan keperluan
bersemuka kemahiran pekerjaan pada
sekarang dan masa
• Ujian pemilihan meningkatkan hadapan/kenaika
- bantu organisasi buat keputusan yang prestasi n pangkat
betul siapa yang layak Contoh - komunik - kepemimpi
- mengukur samada calon dapat kemahir asi nan
melakukan kerja dengan betul atau an - program - pembuatan
tidak kompute keputusan
- bertujuan untuk menapis calon r dll.
- contoh ujian pemilihan ialah ujian - pemasar
kecerdasan/ujian bakat/ujian an dll.
personaliti/ujian kecekapan/ujian
poligraf/ujian perwatakan/dll.

Faedah Program Latihan & Pembangunan

Kepada individu Kepada organisasi

- meningkatkan - dapat
produktiviti mengekalkan
pekerja pekerja yang
- meningkatkan terbaik
kepuasan - membentuk
kerja reputasi
- meningkatkan sebagai
motivasi organisasi yang
pekerja pentingkan
- merasakan aspek
bahawa pembangunan
3.4.4 Latihan & Pembangunan mereka pekerja
dihargai - mengurangkan
Perbezaan latihan & pembangunan kesilapan
pekerja
 serta perubahan gelagat/tahap piawai yang
ingin dicapai

Pelaksanaan program latihan

-memilih pelatih
-menentukan kurikulum
-Menetapkan belanjawan
-pemilihan jurulatih

Penilaian
untuk mengetahui samada program yang
dijalankan
mencapai objektif atau tidak

Proses Pembentukan & Perlaksanaan Program

Latihan Jenis-Jenis Latihan

1. Latihan sambil kerja

Penilaian keperluan Belajar sambil bekerja
- pelatih mempelajari sesuatu pekerjaan
Keperluan Keperluan dengan melakukan sendiri kerja
Organisasi Pekerjaan - sokongan penyelia sangat penting
-keseluruhan -pengetahuan -kecekapanuntuk
dan memastikan pekerja memahami
-berkaitan dan kemahiran pekerjaannya dengan berkesan
gelagat pekerja
gelagat -merujuk - pelatih dapat mengetahui kesilapan
-rujuk fail
kumpulan/buday kepada huraian peribadi atau
a kerja dan spesifikasi inventori
kerja Pusingan kerja
kemahiran
- menukarkan pekerja kepada
berdasarkan
pekerjaan yang lain
permintaan
pasaran- selepas melakukan pekerjaan yang
sama selama beberapa bulan/tahun
Objektif latihan Melakukan tugas-tugas khas
hasil yang dikehendaki/perubahan yang perlu - pekerja diberi tugas-tugas tertentu
dilakukan selepas pekerja menjalani program - yang boleh mencabar kemahiran
latihan semasa pekerja
 2. Latihan perantisan
- pekerja baru akan bekerja dengan
pekerja yang mahir dan melihat
bagaimana mereka bekerja
- sesuai untuk kerja sebagai
juruteknik/kerja berkait dengan
seni/kraf
3. Latihan di luar kerja
- hadiri latihan di luar waktu kerja
- hadiri kursus atau seminar seperti
motivasi/kepemimpinan/teknologi
maklumat
- mengadakan permainan perniagaan
kepada pengurus untuk meningkatkan
kemahiran
- kaedah simulasi/tayangan video
dengan pelajari cara kerja sebenar
menggunakan model dll.
3.4.5 Penilaian Prestasi
Tujuan Penilaian Prestasi
1. memberi maklum balas tentang tahap
prestasi/pencapaian kepada pekerja
2. membentuk data yang sah bagi tujuan
pemberian gaji dan kenaikan pangkat
3. membantu pengurus membuat
keputusan berkaitan pemberhentian
dan amaran kepada pekerja yang
potensinya kurang memuaskan
4. menjadi asas yang kukuh kepada kes
industri yang dibawa ke makhamah
5. memberi nasihat/bimbingan kepada
pekerja
6. membentuk komitmen pekerja kepada
organisasi/peluang kerjaya
7. memberi dorongan kepada pekerja
untuk berusaha
8. memberi pengiktirafan kepada
kejayaan pekerja
9. mengukuhkan hubungan pengurus
dengan pekerja
10. menetapkan jangkaan prestasi baru
terhadap pekerja
11. menegaskan gelagat yang dikehendaki
dan yang perlu dielakkan
Ciri-ciri Penilaian yang Berkesan
1. dilakukan secara berterusan –
sepanjang tahun
2. dibentuk berdasarkan huraian kerja
3. dibuat dengan adil dan dianggap adil
oleh pekerja
4. penilai tahu apa yang patut dinilai
5. penilai tahu teknik menilai dengan
betul
6. bebas dari sifat berat sebelah
Masalah dalam Penilaian Prestasi Pekerja
• Jenis pekerjaan
- ada pekerjaan yang hasil akhirnya
sukar diukur/tidak jelas disebabkan
oleh sifat pekerjaan itu sendiri
- kadang kala penilai sendiri tidak pasti
apakah yang perlu dinilai
- prestasi bagi kerja bukan rutin juga
sukar diukur
- cara atasi : melalui pembentukan satu
sistem penilaian prestasi yang lebih
teratur yang mengukur/menilai dari
pelbagai sudut
• Manusia
- cara penilaian manusia adalah
subjektif
- masing-masing memberi takrifan
sendiri/berbeza perspektif kerana
berlainan jantina/bangsa/budaya dll.
 - cara pemerhatian manusia juga
kadangkala kurang tepat
- penyelia gagal membuat penyeliaan
yang berterusan
- sikap berat sebelah
- takut untuk menyatakan perkara yang
benar
- cara penilaian yang tiada
kebolehpercayaan/kesahan
- cara atasi: penilai perlu dilatih untuk
menjalankan tugas supaya lebih
pengalaman dan seterusnya dapat
mengurangkan kesilapan
• Organisasi atau sistem penilaian
- organisasi gagal untuk menukar sistem
penilaian apabila huraian
kerja/teknologi/objektif berubah
- kaedah penilaian yang dilaksanakan
tidak bersesuaian dengan pekerjaan
- tiada sokongan/komitmen daripada
pihak pengurusan/kerja sambil lewa
- proses penilaian mengambil masa yang
lama/panjang
- penilaian tidak dibuat secara
berterusan
- pekerja tidak diberitahu tahap
prestasi yang perlu dicapai
- pekerja tidak faham isi penilaian
borang penilaian
- cara atasi: pihak pengurusan perlu
konsisten dalam penilaian
prestasi/penilaian perlu dilakukan
secara berkala mengikut jadual/yakin
terhadap sistem penilaian prestasi
yang akan dilakukan terhadap pekerja
3.4.6 Faedah,Ganjaran & Tindakan Disiplin
Faedah/Ganjaran
Definisi  ganjaran kewangan merujuk
kepada bayaran kewangan yang dibayar
kepada para pekerja
a)Ganjaran kewangan
1. gaji asas - upah yang dibayar pada
satu tempoh tertentu; minggu /
bulan / hari
2. elaun-elaun tertentu; elaun lebih masa,
elaun pengangkutan
3. EKA, perumahan / kritikal
4. KWSP dibayar oleh majikan
5. Pencen
6. SOCSO / PERKESO
7. Bonus
8. kemudahan pinjaman perumahan
(b) Ganjaran bukan dalam bentuk kewangan
1. kemudahan cuti – cuti sakit, cuti
rehat, cuti bersalin dsb
2. faedah perubatan- pemeriksaan
doktor, ubat, pergigian, pemeriksaan
mata, pembedahan
3. kemudahan meningkatkan kerjaya- cuti
belajar, peluang kenaikan pangkat,
peluang meningkatkan kemahiran
(kursus)
 4. kemudahan tempat Pekerjaan yang dianggap penting oleh
tinggal/perumahan/kuarters organisasi, ganjarannya adalah tinggi
5. peraturan dan undang-undang kerajaan
5. kemudahan tempat penjagaan anak

6. kemudahan pengangkutan/kenderaan- Tindakan Disiplin

bas kilang, kereta syarikat
7. pengiktirafan / penghargaan -
anugerah kecemerlangan, sijil
penghargaan
8. kebajikan lain seperti pakaian seragam
dan diskaun warga mas
Dikenakan kepada pekerja yang melanggar
peraturan. Disiplin boleh diberi dalam
bentuk positif atau negatif bergantung
kepada keadaan. Disiplin positif ialah cara
pembetulan melalui nasihat/kaunseling/beri
peluang kepada pekerja mengubah tingkah
lakunya yang tidak baik. Disiplin
negatif/progresif diberikan kepada pekerja
yang gagal mengubah gelagat ke arah positif.

Hukuman yang biasa diberikan kepada

Penentu-penentu ganjaran
pekerja yang melanggar peraturan adalah
seperti berikut:
1. kemampuan syarikat
2. permintaan dan penawaran buruh
i) teguran – secara lisan kepada
3. ekuiti dalaman dan luaran
pekerja yang membuat kesalahan
ekuiti dalaman – kesetaraan ganjaran
kali pertama
kepada semua ahli dalam organisasi
ii) amaran bertulis – amaran yang akan
yang sama. Semua pekerja menerima
direkodkan di dalam fail pekerja.
gaji yang adil berasaskan
iii) Hilang faedah kerja – seperti
kemahiran/pengalaman dan kelayakan
kemudahan kenderaan/mel
akademik
elektronik akan ditarik balik
ekuiti luaran – kesetaraan dengan
iv) Penurunan pangkat – jika kesalahan
pekerja di organisasi lain dalam
terlalu teruk
industri yang sama. Pekerja bagi
v) Pemecatan – jika teguran dan
jawatan yang sama dengan kelayakan
amaran gagal mengubah gelagat
yang sama dalam organisasi berlainan
pekerja yang terlibat
harus menerima ganjaran yang sama
4. bentuk tugas
tugas yang rumit dan perlukan
3.4.7 Penyelengaraan Pekerja
kemahiran yang tinggi akan
mendapatkan ganjaran yang lebih
Apabila kes-kes kemalangan berlaku di
berbanding dengan kerja rutin.
tempat kerja, maka aspek keselamatan dan
Ganjaran ditentukan oleh nilai sesuatu
kesihatan pekerja perlu diberi perhatian
pekerjaan kepada organisasi.
oleh majikan. Terdapat tiga akta penting
yang melibatkan aspek penyelenggaraan
pekerja iaitu Akta Kilang & Mesin 1967, Akta
Kualiti Persekitaran 1974 dan Akta
Keselamatan dan Kesihatan 1994 (OSHA).
Objektif utama OSHA ialah:
i) memastikan
keselamatan/kesihatan/keba
jikan pekerja yang
melakukan pekerjaan
merbahaya
ii) melindungi individu-individu
lain yang berada di kawasan
tempat kerja, selain yang
melakukan pekerjaan
tersebut
iii) mengadakan persekitaran
tempat kerja yang selamat
Keselamatan
- bermaksud melindungi pekerja
daripada kecederaan/kemalangan yang
berkaitan dengan kerja. Di antara
langkah-langkah penyelenggaraan yang
boleh diambil oleh pihak pengurusan
bagi mengurangkan kemalangan di
tempat kerja ialah :
i) membentuk sikap yang
mementingkan aspek keselamatan
di tempat kerja melalui kempen
kesedaran/peka kepada undang-
undang kesihatan dan keselamatan
ii) memastikan persekitaran tempat
kerja sentiasa selamat
iii) membuat polisi dan peraturan
keselamatan serta
menguatkuasakannya
iv) membentuk prosedur melapor dan
menyiasat kemalangan
v) membentuk dan menyediakan
latihan keselamatan
vi) memilih pekerja yang sesuai
vii) mengadakan sistem
insentif/ganjaran sebagai galakan
untuk mementingkan keselamatan
viii) menyediakan pakaian/peralatan
keselamatan
ix) memberi cuti rehat yang mencukupi
kepada pekerja
x) mengadakan amaran-amaran yang
jelas seperti “AWAS”/”KAWASAN
LARANGAN”/dll.
Kesihatan
- melindungi pekerja daripada gangguan
emosi dan penyakit fizikal yang
disebabkan oleh kerja. Antara
program kesihatan yang boleh diambil
oleh pihak pengurusan ialah:
i) memberi kesedaran kepada pekerja
tentang pentingnya penjagaan
kesihatan melalui
ceramah/program kesihatan dan
sebagainya
ii) membuat pemeriksaan kesihatan
terhadap pekerja terutamanya
pekerja yang terdedah kepada
bahan kimia/merbahaya
iii) menggalakkan pekerja untuk
menghentikan amalan merokok dan
pengambilan alkohol serta bahan-
bahan larangan
iv) menggalakkan pekerja untuk
mengambil rehat yang secukupnya
Jaminan kerja
 - aspek yang sangat penting bagi
memastikan pekerja boleh bekerja
dengan aman dan tenteram. Antara
bentuk jaminan kerja yang diperlukan
oleh pekerja ialah:
i) jaminan keselamatan fizikal
ii) jaminan aspek kesihatan
iii) ganjaran yang memuaskan
iv) layanan yang baik daripada majikan
v) tidak akan diberhentikan tanpa
sebarang sebab

3.4.8 Perhubungan Industri

Definisi

Merujuk kepada perhubungan antara majikan

dengan para pekerja. Biasanya pekerja akan
diwakili oleh kesatuan sekerja yang
memperjuangkan hak mereka.

Fungsi Kesatuan Sekerja

i) mengatur perhubungan
antara majikan dengan
majikan; antara pekerja
dengan pekerja atau antara
pekerja dengan majikan
ii) mewakili pekerja atau
majikan dalam pertikaian
perindustrian
iii) mengendalikan pertikaian
perusahaan
iv) menganjurkan/mengendalika
n/membiayai pemogokan bagi
pekerja atau penutupan pintu
bagi majikan