PT.

Sunrise Holidays Tourist Information

PT. Sunrise Holiday adalah sebuah perusahaan yang bergerak dibidang pelayanan
jasa dan informasi bagi wisatawan asing-wisatan asing yang berkunjung ke Kota Malang.
Sejarah pemkembangan terbentuknya PT. Sunrise Holidays Tourist Information berdiri pada
tahun 2003 oleh Bapak Ansori, salah satu anggota DPR kota Malang Jatim. Perusahaan
tersebut diberi nama PT. Sunrise Holidays Tourist Information karena sunrise berarti
matahari terbit, yang artinya pelayanan mayoritas dalam perusahaan tersebut adalah yang
tourist bertujuan ke Gunung Bromo di daerah Probolinggo Jatim untuk melihat terbitnya
atahari. Sedangkan Holiday berarti hari libur, yang artinya pelaksaan tour tersebut adalah
pada hari-hari libur.

PT. Sunrise Holidays Tourist Information beroperasi pada jam 9.00-17.00 WIB
setiap harinya di Jl. Majapahit 1K. Malang Jawa Timur. Strategi promosi yang digunakan PT.
Sunrise Holidays Tourist Information dengan e-coomerce, yaitu melalui websaite yang dibuat
khusus untuk sekedar promosi, alamat web yang telah tersedia yaitu
www.sunriseholiday.com, melalui web tersebut para calon konsumen dapat mengakses
informasi sekaligus melakukan order ataupun pemesanan pelayanan. Selain websait PT.
Sunrise Holidays Tourist Information juga menggunakan brosur sebagai alat promosi mereka.

Dalam menghadapi sebuah persaingan yang semakin ketat PT. Sunrise Holidays
Tourist Information menggunakan strategi bersaing Market Challenger (penantang pasar)
yaitu dengan melakukan penyerangan terhadap pemuka atau pesaing lain yang ada di Kota
Malang Raya dengan tawaran yang agresif untuk mendapatkan pasar yang leih banyak. PT.
Sunrise Holidays Tourist Information juga mempunyai komitmen harus konsisten terhadap
apa yang sudah menjadi targetnya.

Segmen utama yang dituju oleh PT. Sunrise Holidays Tourist Information adalah
para wisatawan asing yang berkunjung di Kota Malang, khususnya wisatawan asing dari
negara Belanda (Eropa).

PT. Sunrise Holidays Tourist Information tidak membuka cabang yang sejenis di
kota Malang maupun di Indonesia, tetapi PT. Sunrise Holidays Tourist Information bekeja
sama dengan orang-orang Indonesia yang tinggal di Belanda untuk menjalankan bisnis
semacam ini. PT. Sunrise Holidays Tourist Information tidak menggunakan Sumber Daya

c
PT. S unr is e Holida y T our ist Inf or mation

Manusia Asing dalam pelayanannya, tapi mereka menggunakan orang pribumi Indonesia
khususnya Warga Malang sendiri, alasannya yaitu agar mengurangi jumlah tingkat
pengangguran di Kota Malang. Sistem perekrutan karyawan secara resmi tidak dilakukan
oleh PT. Sunrise Holidays Tourist Information, tapi mereka mengambil tenaga kerja
berkualitas yang awalnya PKL di perusahaan itu. Sampai saat ini jumlah tenaga kerja yang
dimiliki oleh oleh PT. Sunrise Holidays Tourist Information sebanyak 10 orang karyawan.

Dalam transaksi sehari-hari PT. Sunrise Holidays Tourist Information menggunakan

bahasa Inggris untuk melayani para konsumennya, tidak jarang juga para keryawan
menggunakan bahasa Belanda pada sistem pelayanannya, karena kebanyakan tourist yang
datang adalah dari Belanda. Jadi semua tenaga kerja di sana wajib mengusai bahasa Inggris
maupun Belanda. Demikian juga dalam sistem koresponden dan administrasinya PT. Sunrise
Holidays Tourist Information menggunakan 2 bahasa tersebut.

Contoh surat resmi berbahasa inggris yang dimiliki oleh PT. Sunrise Holidays
Tourist Information kami tidak dapat meminta, dikarenakan itu merupakan privasi dari
sebuah perusahaan.

2
PT. S unr is e Holida y T our ist Inf or mation