Market 3.

u S
cc
Age of Participation

e s s
Thursday, August 19, 2010
 무엇이 이들을 열광하게 하는가?

Thursday, August 19, 2010

 조하르는 ‘영적자본’에서, 매슬로우가 죽기 전에 자신의 한 말을 후회하며
‘피라미드를 뒤집어 놓았어야 옳았다’는 취지의 말을 남겼다고 밝혔다.

자기실현(의미)

존중(자아)

소속과 사회

안전과 안정

생존(기초적 욕구)
Thursday, August 19, 2010
 MarketShare Mindshare
마켓 셰어보다는 마인드 셰어의 확대가, 기술적 혁신보다는 브랜드 정체성 강화가
기업의 경쟁력을 판가름하는 주요한 지표가 될 가능성이 크다. – 하이컨셉의 시대가 온다 -

다음 사회의 최고 소득자는 하이컨셉을 창출하는 스토리텔러가 될 것이다. - 세계적인 미래학자 롤프 젠슨 -

<하이컨셉 패러다임의 도래> <일본 전자기업과 하이컨셉 기업의 성과비교>

Thursday, August 19, 2010

 영혼에 소구하는
커뮤니케이션
Market 1.0 Market 2.0 Market 3.0

목표 제품 판매 고객만족 및 보유 더 나은 세상 만들기

동인 산업혁명 정보화 기술 뉴 웨이브 기술

기업이 물리적 필요를 지닌 이성과 감성을 지닌 이성과 감성, 영혼을

시장을 대중 구매자들 영리한 소비자 지닌 완전한 인간
보는방식

핵심 컨셉 제품 개발 차별화 가치

기업 및 제품의 기업의 미션과

기업의 지침 제품 명세 비전, 가치
포지셔닝

가치 명제 기능 기능과 감성 기능과 감성과 영성

소비자와의
상호작용 일대다 거래 일대일 관계 다대다 협력

Thursday, August 19, 2010

 스마트폰과 함께 SNS의 폭발적인 성장

SK텔 안드로이드폰 100만 , 아이폰 가입자 90만

<매일경제 2010.8.3일>

KT 아이폰4, 하루만에 10만대..첫날 예약판매 ‘폭주’

<연합뉴스 2010.8.18일>

*출처: eMarketer / http://mobizen.pr.kr

국내에서도 스마트폰과 SNS의 대중화는 성장기 단계이며 성장속도가 매우 빠르다.

소비자를 Lead 할 것인가, Read하고만 있을 것인가.

Thursday, August 19, 2010

 스마트폰과 함께 SNS의 폭발적인 성장

*출처: eMarketer / http://mobizen.pr.kr

국내에서도 스마트폰과 SNS의 대중화는 성장기 단계이며 성장속도가 매우 빠르다.

소비자를 Lead 할 것인가, Read하고만 있을 것인가.

Thursday, August 19, 2010
 SocialMedia TippipngPoint

Thursday, August 19, 2010

 Traditional Media Internet Media Social Media
Image Source : http://www.baekdal.com/media/market-of-information

Thursday, August 19, 2010

 Why ? 이봐요 이걸 빨리 잡
기회는 다시 오지
아요! 이게 당신의
않는법이지.., 비즈니스 라이프를
도와줄 겁니다

고맙지만,
난 아직 I Think, social
괜찮아요 media is “fad”

Thursday, August 19, 2010

 마케팅 툴로써 SNS의 활용증가

현재 기업의 마케팅 활동에 소셜미디어를 활용하거나 준비중인가?

*출처: 2010 Social Media Marketing Industry Report, via SocialMediaExaminer

조사대상: 트위터를 사용하고 있는 마케터 및 오너를 대상으로 트윗서베이를 실시 1898명 참여
B2B기업의 마케팅 종사자가 57%, B2C기업의 마케팅 종사자가 43%

Source:The rise of social networking, changing the web as we know it, http://www.itu.int

미국의 소셜 마케팅 시장은 7억$ 불에서 2014년 31억$로 확대 예상

시장 규모 증가 및 다양한 채널 활용으로 인한 산업 규모 확대기

via DMC report

Thursday, August 19, 2010

 Internet Marketing
인터넷배너
이메일
검색
오버츄어

Low
Engagement ATL BTL SNS High
Engagement

방송 블로그
인쇄매체 마이크로 블로그
라디오 커뮤니티
옥외광고 네트워크

Traditional Marketing Social Engagement

블로그, 유튜브, 페이스북, 트위터 등 다양한 소셜(Social Media)가 확산되면서 매스 미디어 중심의 소통전략에 변화조짐
출범 후 불과 4~5년 내에 폭발적으로 성장하며 전 세계인으로부터 사랑받는 미디어로 자리매김

SocialMedia Keywords
참여, 관계, 링크, 공유, 개방

Thursday, August 19, 2010

 부장님, 최근
회사 매출이 30% 이상
증가 했다고 합니다

66,301건
네이버 뉴스검색 “트위터”
기간: 2009. 8. 1일 ~ 2010. 8. 1일

트위터스피어에도
우리 회사에 관한
긍정적인 트윗이
많이 늘었네

Thursday, August 19, 2010

 김회장, 자네 회사
신제품의 트위터나
페이스북에서 반응은
어떤가?

트위터?
페이스북?

자네..아직도
시장조사를

110만 / 150만
발로 하나?

한국 트위터 사용자 110만명 / 페이스북 Active 사용자 150만 (10.8.13일 기준)

출처: Oaiko 트위터 사용자 전문 조사기관 / 페이스북 코리아

Thursday, August 19, 2010

 30만 1억 3천만 19,883명
5억 2천만 Facebook Fan Page Twitter 청와대 트위터 Followers

Facebook
110만 69,869건
160만 Twitter Korea User
트위터 관련 뉴스
(2010. 8월 네이버)

16.1% Facebook Korea

국내 상장기업 403개 대상 Active User
소셜미디어 활용기업 조사
(2010. 5월기준)

200%
300개 이상 트위터 1년간 국내성장률 200%

국내기업 및 브랜드 트위터계정

페이스북 1년간 국내성장률 100%
97만명
79% 배우 이민호
Fortune Facebook FanPage
100대기업

4명 / 10분
소셜미디어 활용

어떤 사용자들과도 4명만 거치면 소통이 가능.

트위터에서 콘텐츠 재전송률 = 10분이내 재전송이 35%, 1시간내 55%. 2010.8.18일 기준
via @BrandHoony
Thursday, August 19, 2010
 SNS를 통한 정보를 신뢰하는가?
2010. 7 DMC REPORT Yes
*출처: SNS에 대한 사용자 인식 조사 보고서, 2010. 7월, DMC Media
*조사대상: 소비자 1310명(남 519명 / 여 791명)을 대상으로 온라인 리서치

0.4% 매우 신뢰한다
신뢰하는 편이다
기업 및 제품을 적극적으로 홍보하는 기업 36.7
3% 신뢰하지 않는 편이다
전혀 신뢰하지 않는다
더 많은 고객을 유치하고자 노력하는 기업 28.1
6%
적극적으로 고객을 관리하는 기업 34.2
고객과의 자유로운 소통을 하는 기업 47.2
사회적 트렌드에 민감한 기업 52.4
91% SNS를 악용하는기업 14.8

(N=1095) (N=597 / 복수응답)

<SNS를 통한 획득정보에 대한 신뢰도> <기업의 단문형 메시지 서비스에 대한 전반적인 이미지>

Thursday, August 19, 2010

 Yes
소셜미디어의 영향력이 증가하게 되면서 이제는 국내 기업들이
SNS를 통한 정보를 신뢰하는가?
기업의 명성관리와 소비자들과의 신뢰를 얻기 위해서는 소셜미디어를 관리
2010. 7 DMC REPORT
해야 한다는 결과를 보여주고 있다.

*출처: SNS에 대한 사용자 인식 조사 보고서, 2010. 7월, DMC Media

*조사대상: 소비자 1310명(남 519명 / 여 791명)을 대상으로 온라인 리서치

0.4% 매우 신뢰한다
신뢰하는 편이다
기업 및 제품을 적극적으로 홍보하는 기업 36.7
3% 신뢰하지 않는 편이다
전혀 신뢰하지 않는다
더 많은 고객을 유치하고자 노력하는 기업 28.1
6%
적극적으로 고객을 관리하는 기업 34.2
고객과의 자유로운 소통을 하는 기업 47.2
사회적 트렌드에 민감한 기업 52.4
91% SNS를 악용하는기업 14.8

(N=1095) (N=597 / 복수응답)

<SNS를 통한 획득정보에 대한 신뢰도> <기업의 단문형 메시지 서비스에 대한 전반적인 이미지>

Thursday, August 19, 2010

 전세계 22개국의 신뢰도 조사 참가자 중 60%가 기업의
특정 정보를 신뢰할 수 있는 횟수를 3-5회 정도로 꼽았다.

*출처: 2010 에델만 신뢰도 지표조사,

*조사대상: 전세계 22개국 25~65세, 4875명

*출처: 더 피알 자체 조사_미디어 환경 변화에 따른 홍보 트렌드 변화 / *조사대상: 국내 200개 주요 기업 홍보담당 임직원을 대상으로 조사)

“마케팅에 있어서 가장 강력한 개념은 잠재고객의 기억속에 한 단어를 심는 것이다.”

- 마케팅 불변의 법칙 -

Thursday, August 19, 2010

 *+ ,-. /01 2(345 678 &'9: ;<= >?)

소셜미디어의 마케팅적 가치
<*+ ,-. 67F GH>I JKK$>)

<소셜미디어 투자와 재무성과 상관관계> Source*출처:

: ENGAGEMENTdb, wetpaint&Altimeter,
Engagementdb, 2009.2009.
wetpaint&Altimeter, 7 7
!" #$ %& : ‘best global brands 2008’, Businessweek/Interbrand
조사대상기업: ‘Best Global Brands 2008’, Businessweek/Interbrand

Businessweek 선정 세계 100대 기업 중,
소셜미디어 채널에 집중적인 투자를 한 기업들이 플러스 성장

Thursday, August 19, 2010

 소셜미디어의 마케팅적 가치

The Benefits of Social Media Marketing

Generated exposure for my business

Increased my traffic/Subscribers/opt-in-list

Resulted in new business partnerships

Helped us rise in the search rankings

Generated qualified leads

Helped me sell products & services/close business
Reduced my overall marketing expenses

*출처: 2010 Social Media Marketing Industry Report, via SocialMediaExaminer

조사대상: 트위터를 사용하고 있는 마케터 및 오너를 대상으로 트윗서베이를 실시 1898명이 참여
B2B기업의 마케팅 종사자가 57%, B2C기업의 마케팅 종사자가 43%

Thursday, August 19, 2010

 How ?
Thursday, August 19, 2010
 소셜미디어 전략의 핵심은 ‘소통’

Thursday, August 19, 2010

 무엇을 사용해 말할 것인가에 대한 준비보다
어떻게 ‘소통’할 것인가 에 대한 전략이 먼저 필요하다.

Thursday, August 19, 2010

 환경 전략

실행 관리

당신의 비즈니스를 도와줄 소셜미디어 전략을 구축하라.

Thursday, August 19, 2010

 진실한 DNA로 영혼을 만족시킨다.

Thursday, August 19, 2010

 The 4 Level of SocialMedia Communication
CHANNEL COMMUNICATION VIRAL Crisis Management LEVEL

Homepage
NONE BLUE

BLOG NORMAL ORANGE

Engagement
SHARE

Facebook
FAST
GREEN
Engagement

Twitter VERY RED

FAST
Engagement

사용자들은 컨텐츠의 강도에 따라 다르게 반응한다

Thursday, August 19, 2010

 소셜미디어 전략은 100M 달리기가 아니라 마라톤과 같다.

Thursday, August 19, 2010

 Stakeholder = Shareholder
공중들로 하여금 가치를 공유하고 행동을 도출하라.

전체 내부구성원의 지속적인 트레이닝과

최고경영자의 관심과 참여가 중요.

Thursday, August 19, 2010

 기업의 소셜미디어를 아웃소싱 하면 안되는 이유

걱정하지 마십쇼, 전 소셜미디어 전문가

입니다! 제 트위터 팔로워수와 페이스
여기 우리 회사 소셜미 북 팬들의 숫자를 보세요! 눈감고도 트
디어 전략의 키가 있네 윗을 날리고 페이스북을 관리할 수 있
자네 잘할 수 있지? 습니다 파워 트위터인 저를 믿으세요.

오 이런...전 괜찮습니다 하지
만 당신 회사의 브랜드가치는 !!!!!!!!!!
지속적으로 치명적인 타격을
입을 것 같네요..

Thursday, August 19, 2010

 고객과의 신뢰관계는
기업의 평생자산.

Thursday, August 19, 2010

 아직도 고민이신가요?

Thursday, August 19, 2010

 중요한 것은 ‘3.0 시장’을 먼저 읽고 개척하는 자들에게,
그 이전에는 상상도 할 수 없었던 초유의 기회가 찾아올 것이라는 사실이다.

- 필립 코틀러의 마켓3.0 -

Thursday, August 19, 2010

 Cheers !
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Thursday, August 19, 2010