STUDI KASUS 01

MASALAH TRANSPORTASI PUBLIK

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – STUDI KASUS 01 / Hal. 1

 LATAR BELAKANG

Anda bekerja di sebuah perusahaan

konsultan jasa transportasi, yang kini
tengah diminta bantuannya oleh Damri.

Damri merupakan penyedia layanan

jasa transportasi publik, dalam bentuk
bus dalam dan antar kota.

Anda telah mempelajari sistem transportasi Damri, dan juga telah melakukan
survey terhadap pengguna bus kota.

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – STUDI KASUS 01 / Hal. 2

 HASIL SURVEY
Apa yang dipikirkan publik tentang Damri?
• Tarif terlalu mahal
• Letak halte bus tidak strategis
• Jadwal kedatangan bus tidak menentu
• Bus seringkali terjebak kemacetan lalu lintas
• Kebersihan bus tidak terjaga
• Tidak semua area terjangkau oleh bus
• Bus hanya beroperasi hingga tengah malam
• Bus seringkali memuat terlalu banyak
penumpang
• Jadwal operasional bus sulit didapat
• Terkadang bus mengalami mogok di jalan

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – STUDI KASUS 01 / Hal. 3

 DISKUSI KELOMPOK
Dalam kelompok, diskusikanlah masalah-masalah tersebut berikut
penyelesaiannya. Pilih 5 (lima) masalah yang dianggap paling penting,
dan berikan alternatif penyelesaian yang realistis.

Fokus pada aspek:

• Q (Quality) : Mutu
• C (Cost) : Biaya
• D (Delivery) : Waktu
• S (Safety) : Keamanan
• M (Morale) : Moral

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – STUDI KASUS 01 / Hal. 4

 PRESENTASI
Presentasikan hasil diskusi kelompok.
Damri memiliki dana untuk menyelesaikan masalah-masalah tersebut,
namun jumlahnya terbatas.

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – STUDI KASUS 01 / Hal. 5