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Análise do Comportamento do Consumidor Parte 1

Análise do Comportamento do Consumidor Parte 1

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ANÁLISE DOCOMPORTAMENTO DOCONSUMIDOR
Prof. Roncalli Maranhão
 
Decisões decompra1.O que2.Onde3.Quanto4.Quando5.Por queOs consumidorescompramComportamento de compra dosconsumidoresMotivos
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Ver ciclo motivacional TGA sli. 67
 
VANTAGEM COMPETITIVA
Compreender como os consumidoresrespondem às diferentes características,preços e apelos publicitários do produtoComo os consumidores respondem aos inúmeros esforços de marketingque a empresa poderia utilizar?
Estímulos de marketing
Produto
Preço
Praça
Promoção
Outros estímulos
Econômico
Tecnológico
Político
Cultural
Caixa preta do comprador
Características do comprador
Processo de decisão docomprador
Respostas do comprador
Escolha do produto
Escolha da marca
Escolha do revendedor
Freqüência da compra
Volume da compra
Modelo do comportamento do comprador:
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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