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Conseguentemente devono cambiare anche i modi di comunicare delle aziende adattandosi ai nuovi
media di comunicazione. Oggi il 90% dei siti internet di aziende e’ diventato obsoleto, nel senso che
non rispecchia più le necessità di comunicazione che gli utenti cercano in Internet. I siti della
vecchia generazione (web 1.0) sono statici, costruiti ascoltando le esigenze di comunicazione
dell’azienda verso il mercato, e senza tenere in considerazione le esigenze e abitudini di navigazione
degli utenti internet. Ma soprattutto non si integrano ai media sociali e non consentono l’interazione
(web 2.0).
Le agenzie devono cambiare dal rispondere alle esigenze delle aziende, all’essere propositivi e
formatori sulle nuove tendenze del mercato. Devono investire nella ricerca e nello sviluppo di offerte
allineate con le evoluzioni del mercato della comunicazione online. Ma soprattutto devono seguire
l’esempio delle colleghe oltreoceano e nord europee, le quali si sono allineate al modello di servizio
performance based, cioe’ legano i loro introiti al raggiungimento dei risultati. In poche parole
diventano un partner dei loro clienti e si responsabilizzano sulle loro offerte di servizi e consulenza.
www.gtaviani.com
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I canali di comunicazione che l’agenzia 2.0 deve integrare nei media planning sono:
Infine, le attuali agenzie devono adeguarsi all’innovazione del mercato o collaborare con altre
agenzie di nuova generazione al fine di allinearsi con i nuovi modelli di comunicazione.
Ho scritto questo articolo in seguito a 6 mesi passati visitando molte agenzie web italiane. Ho
passato gli ultimi 4 anni all’estero, ed in particolar modo in Sao Paulo (Brasile), dove le agenzie web
2.0 sono già una realtà consolidata e di successo da oltre 2 anni.
Spero di aver stimolato il vostro interesse al fine di ricevere un vostro commento con lo scopo di
definire chiaramente il modello di agenzia web 2.0.
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