FASA 2 : HALATUJU : MANDAT, MISI, VISI, NILAI DAN PIAGAM PELANGGAN
1.1
MANDAT KERAJAAN
Mandat Kerajaan menjadi tempat mula proses pembinaan strategik organisasi awam. Ia berbeza dengan organisasiswasta dimana Visi organisasi menjadi titik mula atau kemuncak outcomes bila membina KPI dan sasaranprestasiorganisasi.
Kamus Dewan- DBP (2005) telah mendefinisikan mandat seperti berikut:1. Amanah yang diberikan oleh orang ramai.2. Kuasa yang diberikan oleh oleh pihak yang lebih tinggi.3. Surat kuasa, surat perintah4. Kuasa yang diberikan untuk mentadbir Mandat kerajaan ini wajib difahami, didokong dan tentukan penuh semangat pelaksanaannya bagi setiapkakitangan kerajaan. Ianya meliputi -
1.
Akta Pendidikan 1996
2.
Misi Nasional dan NKRA3.Dasar Pendidikan Kebangsaan4.Pelan Induk Pembangunan Pendidikan5.Arahan-arahan Perbendaharaan
6.
MKRA Kementerian Pelajaran Malaysia
7.
Pekeliling-Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam
3