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Dr. Walid el Abed
Global Data Excellence Ltd.
La Gouvernance Des Données :
Une Approche De Valeur Conduite Par Les Métiers
1
Table des matières
Préambule ........................................................................................................................................... 2
Introduction ........................................................................................................................................ 3
Les obstacles à surmonter .............................................................................................................. 4
Le modèle de maturité de la Data Excellence ............................................................................. 5
Le Framework de Data Excellence ................................................................................................ 6
Les Dimensions de la qualité des données ................................................................................... 7
La gouvernance des données par les règles de gestion ........................................................... 8
Les Indicateurs Clé de Valeur (Key Value Indicators « KVIs ») ............................................. 10
Pour une Excellence pérenne de la qualité des données ......................................................... 12
Le modèle de gouvernance de la Data Excellence .................................................................... 13
La plateforme technologique ........................................................................................................ 14
Conclusion.......................................................................................................................................... 16
2
Préambule
Ce mois-ci, le mois suivant et le prochain trimestre, vos compétiteurs vont continuer àgagner des affaires grâce à vous, parce qu’ils sont plus focalisés que vous dans la capturede leur plein potentiel, ceci en maximisant un meilleur service au client et dans le mêmetemps en optimisant l’exécution de leurs processus métier. Ils reconnaissent de concert,que le service au client et tous les processus métier dépendent de la façon dont lesdonnées se calquent à l’objectif. Ces compétiteurs, comme de plus en plus de sociétés,bénéficient du retour de leurs investissements dans des données d’entreprise de trèshaute qualité.En comparaison, les organisations qui ne prêtent pas suffisamment attention à la qualitédes données et finissent avec des facturations retardées, des processus de collecte ducash ralentis, des ventes/marketing inefficaces, une confiance émoussée dans lesrapports et des prises de décisions infructueuses. En conséquence, cela impacte le serviceclient et détériore la confiance.Alors, que pouvez-vous faire maintenant? Commencez par mesurer combien vos donnéessont mauvaises – faites un audit de la qualité de ces données. Liez les métriquesrésultantes à l’impact métier, c.à.d. Quels coûts allez-vous engager à cause de cettemauvaise qualité des données ? Calculez la valeur métier que vous pouvez générer avecune haute qualité des données. Vous serez plus qu’agréablement surpris.Prenez des mesures rapides en vous concentrant immédiatement sur les problèmesopérationnels les plus critiques. En vous basant sur la demande d'amélioration au coursdes 3 prochains mois, misez sur les succès rapides et changer la culture vers l’approche«bon dès la première fois». Pérennisez l'élan. Définissez les règles métier critiques àexécuter, qui s'appuient sur des données de haute qualité. Mesurez l'efficacité desprocessus de base par la qualité des données. Attribuez la propriété des données au seinde chaque département, environnement d'applications et processus métier del'entreprise. Maintenez ces propriétaires en tant que référents. Les personnes attitréessont déjà au sein de votre entreprise - il n'y a aucun autre coûts d’effectif supplémentaire.Collaborez avec l’Informatique. Appréciez les résultats. Il s’agit de la véritablegouvernance des données. Gouverner les données n'est pas une initiative optionnelle,mais un réel programme de valeur ajoutée et de gestion de risques.C'est pourquoi nous croyons que seules les organisations dotées d'une approche degouvernance des données efficace et intégrée dans la stratégie de l'entreprise, seront enmesure de transformer ces données en un réel avantage concurrentiel, leur apportantainsi, une valeur à court et à long terme tout en leur assurant la réussite et la pérennité.
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