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Descripción general
14.1 El Papel del Usuario Final
14.1.1 Descripción general del proceso de detección de problemas
14.1.2 Obtener información del usuario final respecto al problema
14.1.3 Reproducción de los síntomas del error
de software
el software
14.1.6 Arreglo del software
14.2 Temas de Detección de Problemas de DOS
14.2.1 Problemas de booteo del sistema
14.2.2 Mensajes de error del DOS
14.2.3 Errores de directorio inválido
14.3 Problemas Comunes del Sistema Operativo Windows
14.3.1 Detección de problemas de instalación
14.3.2 Detección de problemas de arranque (booteo o inicio)
14.3.3 Problemas del uso de la memoria de Windows
14.3.4 Archivos .DLL o .VxD faltantes/corruptos del OS Windows
14.3.5 Errores de cuelgue del sistema
14.3.6 Detección de problemas de apagado
14.4 Detección de Problemas de Windows 9x
14.4.1 Problemas de actualización
14.4.2 Códigos de error y mensajes de inicio
14.4.3 Modos de inicio de Windows 9x
14.4.4 Archivos de registro [log] de error de Windows 9x
14.4.5 Errores de memoria virtual de Windows
14.5.1 Uso de las herramientas del sistema
14.5.3 Uso de los editores del sistema de Windows
14.6.3 Edición del Registro
14.6.4 Limpieza del Registro
14.7 Detección de Problemas en Windows NT4/2000
14.7.1 Problemas de instalación de Windows NT/2000 (Repaso)
14.7.2 Problemas de actualización de Windows NT/2000
14.7.3 Modos de Inicio de Windows NT
14.7.4 Modos de Inicio de Windows 2000
14.7.5 Consola de Recuperación de Windows 2000
14.8 Detección de Problemas en Windows XP
14.8.1 Problemas de instalación de Windows XP
14.8.2 Problemas de actualización a Windows XP
14.8.3 Modos de inicio de Windows XP
14.8.4 Consola de recuperación de Windows XP
14.9 Detección de Problemas de las Aplicaciones
14.9.1 Detección de problemas de las aplicaciones DOS
14.9.2 Detección de problemas de las aplicaciones NT/2000
14.10 Copia de Respaldo y Recuperación de los Datos de Windows
14.10.3 Tipos de procedimientos de copia de respaldo de datos
Windows
14.11.1 Spoolers de impresión
14.11.2 Colas de impresión
14.11.3 Controladores de impresora incorrectos/incompatibles
Específico de Windows
14.12.1 Mensajes de error
14.12.2 Configuración de parámetros/modificadores incorrectos
14.12.3 Protocolos o propiedades de protocolos incorrectos
14.12.4 Cliente o propiedades del cliente incorrectos
14.12.5 Enlaces faltantes o incorrectos
14.12.6 Selección de un servicio incorrecto
14.12.7Configuraciones de logon a la red principal incorrectas
14.12. 8 Nombre de computadora o de grupo de trabajo incorrecto
14.12.9 Utilidades de software de detección de problemas de red
14.13 Ayuda de Windows 9x, NT, 2000 y XP
14.13.1 Archivos de ayuda y detección de problemas
14.13.2 Recursos de detección de problemas e información
Resumen
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