Para cuidar mejor,

para cuidarse mejor

El incremento sostenido de la esperanza de

vida junto con el descenso de la natalidad, está
originando el envejecimiento poblacional de
nuestra sociedad. Y la consecuencia de vivir más
años es una mayor presencia de enfermedades
crónicas, de discapacidad, y en general de
dependencia.

El apoyo a las familias con una persona en

situación de dependencia se ha convertido en
una necesidad prioritaria que hace necesario
poner en marcha acciones de apoyo, como el
innovador servicio de consulta y asesoramiento
psicológico que nos complace presentarle. Es
Jakiten. Un teléfono gratuito y medios online para
facilitar a quienes cuidan respuestas inmediatas
para poder desarrollar sus labores sin tensiones
ni renuncias.
 ¿QUÉ ES JAKITEN, EL
NUEVO SERVICIO DE LA La comunicación
FUNDACIÓN BIZITZEN? puede ser dolorosa,
la incomunicación
mucho más

1
Jakiten es un servicio de counseling que
pretende mejorar la calidad de vida de ¿Y QUÉ ENTENDEMOS Utilizar los
las personas cuidadoras proporcionando
POR COUNSELING? sentimientos de
conocimientos y herramientas sobre
las personas mayores a su cargo y sus forma constructiva
cuidados. nos permite también
aprender a reconocer y
explorar los de
2 los demás
El counseling es un proceso
de asesoramiento y consulta
personalizada e individualizada
que ayuda a clarificar los
pensamientos y sentimientos
de la persona asesorada y se le
ayuda a explorar las distintas
opciones o soluciones.
 Un teléfono
gratuito para apoyar
Con Jakiten psicológicamente
¿QUÉ CANALES DE a las personas
pretendemos cuidar COMUNICACIÓN
a las personas que cuidadoras
UTILIZA JAKITEN?
cuidan y promover la
autoayuda
¿A QUIÉN VA
DIRIGIDO EL
PROGRAMA 4
JAKITEN? Ponemos a disposición de todas las personas cuidadoras un teléfono
gratuito de consulta de lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas. Es el
900 100 356.

3 Además también utilizaremos un servicio on-line para resolver dudas

A personas cuidadoras no profesionales que
atienden a gente mayor en su domicilio. Pero
también a familiares a su alrededor, para solventar
cualquier duda o ayudarles en sus tareas diarias.
centrado en www.personascuidadoras.org y que cumple varias
funciones:
·Atender las consultas que lleguen a través del correo ordinario y
del correo electrónico jakiten@personascuidadoras.org y derivarlas
de la manera más eficiente (correo, teléfono, e-mail,...).

· Dinamización de la web, actualizando contenidos, materiales,

noticias y demás información.

· Resolver dudas y preguntas formuladas en el foro.

·solicite.
Dar cita para el counseling on-line con webcam para quien lo
 El verbo que mejor
Más de 85.000 sintetiza la tarea del
personas en Euskadi psicólogo es facilitar:
asumen tareas de facilitar conocimientos,
atención y cuidado a herramientas, técnicas,
otras personas con las ¿QUIÉN VA A ESTAR habilidades, materiales,
¿EN QUÉ ÁMBITO sugerencias... tanto a la
SE DESARROLLA que conviven AL OTRO LADO DE LA
persona cuidadora
ESTE INNOVADOR LÍNEA PARA ATENDER
como a su entorno
PROGRAMA? LAS CONSULTAS?

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Jakiten es un programa que cubre todo el territorio
de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Los
servicios sociales de los ayuntamientos podrán
derivar consultas a Jakiten para facilitar apoyo
a todas las personas cuidadoras residentes en
la CAPV.
Psicólogas especializadas en geriatría y gerontología. Que
conocen las necesidades y que pueden aportar soluciones
a las personas cuidadoras tanto de modo inmediato como
proporcionando material y documentación perteneciente a la
Fundación Bizitzen o a la administración, de interés para el
cuidado y el autocuidado.
Las psicólogas responsables del servicio de counseling
conocen las diferencias de hombres y mujeres en cuanto al
“síndrome del cuidador”, por lo que propondrán asesoramiento
y materiales adecuados a cada situación específica, pero
teniendo en cuenta también esta variable de género.
 Porque las personas
cuidadoras reclaman
más información para
¿CUÁLES SON LOS poder hallar alternativas
OBJETIVOS DEL que se adecuen a sus
SERVICIO JAKITEN? necesidades reales

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· Proporcionar conocimientos, habilidades y pautas de atención tanto para mejorar
la salud y la autonomía de las personas mayores que viven en el hogar, como para
enseñar autoayuda a las personas que cuidan.

·conGarantizar un counseling personalizado y que a la vez posibilite la colaboración

otros servicios de la red o de entidades.

·demandas
Obtener información de primera mano sobre la situación familiar, necesidades,
y preocupaciones más apremiantes de las personas usuarias del servicio.
nar una herramienta de información específica sobre el cuidado familiar.

·familiar.
Proporcionar una herramienta de información específica sobre el cuidado

·influencia
Informar sobre servicios del ámbito social y educacional existentes en la zona de
de la llamada.
 Las personas cuidadoras
tienen sus derechos: derecho
¿QUÉ CASOS a que se les reconozca su trabajo,
derecho a tener tiempo para ellas
ATIENDE EL SERVICIO
mismas, derecho a que el entorno
DE COUNSELING DE más cercano le ayude con las
JAKITEN? tareas del cuidado, etc.

8 EN RELACIÓN A LAS PERSONAS MAYORES Y EN RELACIÓN AL AUTOCUIDADO DE LAS PERSONAS

SU CUIDADO: CUIDADORAS:
· Cambios asociados al envejecimiento. · Tarea del cuidado: Consecuencias negativas y
· El envejecimiento activo y saludable. positivas.

· Cuidados básicos: higiene y aseo, necesidades · “Síndrome del cuidador” y señales de alarma.
de alimentación e hidratación y emergencias · La importancia de cuidar de uno o una misma.
más frecuentes con las personas dependientes.,
traslado e higiene postural. · El estrés: técnicas de relajación.

· Movilizaciones, traslado e higiene postural. · Reparto de tareas, responsabilidades y

· Ayudas técnicas y adaptaciones del hogar.
· Comunicación y habilidades sociales.
· Manejo de situaciones conflictivas en el
cuidado: trastorno del comportamiento.
· Derechos de las personas dependientes.
· Información básica sobre recursos sociales y
sanitarios existentes.
corresponsabilidad.
· Cuidados de la propia salud física: hábitos saludables.
· Estrategias de afrontamiento adecuadas.
· Control de pensamientos negativos sobre el cuidado o
“nuestros obstáculos” para el bienestar.
· Importancia de las relaciones sociales evitando el
aislamiento.
· Comunicación asertiva y organización del tiempo.
 La base del trabajo de la
Fundación Bizitzen son las
familias. Familias en las que
¿QUIÉN PROMUEVE ESTE conviven personas mayores
NOVEDOSO SISTEMA con o sin dependencia
DE COUNSELING?

9 El Departamento de Empleo y Asuntos Sociales de Gobierno Vasco subvenciona a la

Fundación Bizitzen el desarrollo de este proyecto.
La Fundación Bizitzen es una entidad sin ánimo de lucro que comenzó su andadura en
el año 2000 y tiene por objetivo la promoción del bienestar de las personas mayores
y su de entorno desarrollando acciones en el ámbito de los servicios sociales, con el
fin de mejorar la calidad de vida de estas personas en toda la Comunidad Autónoma
del País Vasco. Destacan sus proyectos encaminados a:

· Contribuir a recuperar la imagen social de las personas mayores, destacando

sus capacidades y potencialidades, tanto en el ámbito individual como en sus
aportaciones a la comunidad.

·grado
Contribuir al mantenimiento del nivel de autonomía de la persona, en el mayor
y durante el mayor periodo de tiempo posible.

· Apoyar y facilitar la tarea de las familias que deciden cuidar de sus mayores
ofreciéndoles orientación, asesoramiento, acompañamiento y apoyo.