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Manual Telecentro

Manual Telecentro

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Indice 
1 - Caller ID Identificador de llamad2 - ID Blocking - Bloqueo de identificación de llamada saliente 3 - Llamada en espera 4 - Desvío incondicional de llamadas 5 - Desvío de llamadas en condición de ocupado6 - Desvío de llamadas por no contest7 - No molesta8 - Conferencia tripartita 9 - Marcación abreviada de uno o dos dígito10 - Servicio de despertado11 - Voice Mail – Correo de Voz 12 - Manual de usuario de correo de vo13 - Guía Cablemodem MOTOROLA SBV5120 14 - Guía Cablemodem ARRIS TM50115 - Guía Cablemodem SCIENTIFIC ATLANTA – WEBSTAR – DPX220316 - Teléfonos Utiles 17 - Guía de uso pido
 
1- Caller ID - Identificador de llamada 
Definición
Esta facilidad cuando se encuentra habilitada muestra el nombre, el número de teléfono, la fecha y la hora de todas las llamadas entrantes en el display del teléfono (se debe poseer un teléfono con display compatible con el servicio). Esta información se encuentra disponi-ble antes de atender el llamado de forma tal que se pueda optar por atender o no el mismo.
Requisitos para su uso
El único requisito es un terminal telefónico con un display compatible.
Uso por parte del usuario final 
Esta facilidad no requiere la interacción del usuario final
2- ID Blocking - Bloqueo de identificación de llamada saliente 
Definición
El sistema por defecto envía información del abonado llamante en cada llamada realizada.Esta información es presentada en los terminales que poseen el servicio de Caller ID activa-do.Para evitar la presentación del número y nombre llamante, se puede utilizar el servicio de“Caller ID Blocking”. De esta manera las llamadas serán presentadas en destino como anó-nimas.
Requisitos para su uso
Esta facilidad tiene dos modalidades. Una de ellas es habilitada por llamada, para estamodalidad no hay requisitos especiales, es más no debe provisionarse nada para poder uti-lizarla.Para la modalidad general (se aplica a todas las llamadas) la facilidad se debe provisionar yhabilitar.
Uso por parte del usuario final 
Modo general:
El cliente deberá marcar 
*64#
para dejar de enviar su información de número llamante paratodas las llamadas. Con
*74#
se vuelve a enviar la información del número llamante dejan-do de ser un cliente anónimo.
Modo por llamada:
En caso de estar enviando la información del número llamante, se puede ingresar 
*31#
,luego el sistema invitará a marcar mediante un tono de discado. En ese momento se debe-rá ingresar el número de destino y esa llamada no presentará la información de abonado.En caso de estar suscripto al servicio de Caller ID Blocking y de tener el mismo habilitado,esto implica que nuestras llamadas siempre se presentan como anónimas, y desear realizar una llamada presentando nuestro número telefónico (hacia un call center por ejemplo).Ingresando
*21#
se cancela la presentación de llamada anónima por esa llamada.Básicamente se ingresa
*21#
se espera el tono de confirmación y luego de escuchar el tonode discado se ingresa el número de destino.
3. Llamada en espera 
Definición
El servicio de llamada en espera le permite a un cliente atender una nueva llamada cuandose encuentra con una llamada en curso. Mientras el cliente se encuentra en una llamada,un tono de alerta le indica la presencia de esta nueva llamada. El usuario puede elegir aten-der la nueva llamada poniendo a la primera en espera o ignorarla.
Uso por parte del usuario final 
Esta facilidad no requiere interacción por parte del usuario para su habilitación.En una llamada normal, al escuchar el tono de llamada en espera, simplemente presionan-do la tecla flash, R o dando un golpe de orquilla se pondrá la llamada en curso en espera y se conectará la nueva llamada telefónica. Luego mediante la utilización de la tecla de flasho la orquilla se podrá alternar entre ambas llamadas activas.
4. Desvío incondicional de llamadas 
Definición
Esta facilidad redirige en forma incondicional todas las llamadas entrantes al número tele- fónico que se haya configurado. El teléfono del cliente produce un pequeño ring en elmomento de recibir una llamada y desviarla para notificarlo del desvío (pero la llamada nopuede ser atendida). Esta facilidad es controlada por el usuario y una vez activada perma-nece en ese estado hasta tanto él mismo la desactive.La persona que llama no podrá distinguir que su llamada ha sido desviada.El cliente, aún con la facilidad activada, puede realizar llamadas salientes en forma normal.La única diferencia es que el tono de invitación a marcar será un tono entrecortado.Las llamadas se pueden desviar a un número on-net u off-net.Cada llamada de desvío será facturada en la misma forma que una llamada directa a esedestino.
Uso por parte del usuario final 
En caso de que la facilidad se haya habilitado y el número telefónico de destino ya seencuentre cargado, el usuario final no deberá realizar ninguna operación adicional. A par-tir de ese momento todas las llamadas serán desviadas al destino en forma incondicional.Para deshabilitar la facilidad el cliente puede marcar 
*50#
desde su terminal telefónico. Ladeshabilitación se confirmará con un mensaje.Para habilitar la facilidad el cliente puede marcar 
*40+Nro de destino+#
desde su termi-nal telefónico. La deshabilitación se confirmará con un mensaje.
5. Desvío de llamadas en condición de ocupado
Definición
Esta facilidad redirige todas las llamadas entrantes en caso de que nuestra línea esté ocu-pada al número telefónico que se haya configurado. Esta facilidad es controlada por elusuario y una vez activada permanece en ese estado hasta tanto él mismo la desactive.

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