Ce sunt relatiile publice? Obiectivul acestui capitol introductv este s& defineasca relatile pubice, 88 explice rolul lor de comunicare i consiliere si sa clarifice legatura dintre relate publice si jurnalism, publiitate si marketing Printre subiectele dezbatute in acest capitol se numa: Provocarea profesionald reprezentatd de relaile publice Definti ale relator publice Relatile publice ca proces Componentele relatilor publice Prin ce se deosebesc relaile publice de jurnalism, ppublicitate si marketing Abordarea integrata Controversa companiilor Firestone vs FordPARTEA1 @ ROLUL Este ora 9 dimineata si Anne-Marie, responsabil de cont" la o firma de relatii publice din ftware al unui client. Dups ce termina comunicatul, il verificd stil transmite prin e-mail clientul pentru aprobare. Mai ataseazzi o not’ despre posibilitatea de a trans printr-un serviciu electronic de stiri, c&tre ziarele din intreaga tard, pe parcursul aceleiasi San Francisco, redacteaz la computer un comunicat de presi despre noul produs Urmiatoarea ei activitate este 0 sedinta de brainstorming cu alti membri ai firmei, pen- tru a genera idei creative intr-o campanie de strangere de fonduri pentru fundatia SIDA. Cand se intoarce in birou, gaseste cateva mesaje telefonice. Un reporter de la o publicatie comerciala are nevoie de informatii esentiale pentru articolul pe care-I scrie; un g a terminat propunerea pentru brosura unui client; un manager de catering a sunat pentru 2 pune la punct ultimele detalii legate de receptia gazduiti de o galerie de art’ producator video o intreaba daca poate veni siptimana urmatoare s rea unui video-comunicat de presé Masa de prinz.o ia cu un client care doreste sfatul ei privind modul in care poate anun- fa inchiderea unei uzine dintr-un alt stat. Dupa masa, Anne-Marie se intoarce la birou. li cere asistentei sa verifice detaliile conferinfei de presi de saptamana viitoare de la New York Suna apoi un editor, ca si-i propuna o idee de articol legat de un nou produs al unui client. Anne-Marie mai ia legaitura cu alti membri ai echipei care Iucreaza la un tur media- ticin 12 mari orase, cen fi sport. La ora 16.00, Anne-Marie verifict mai multe baze de date computerizate pentru a aduna informatii legate de campania unui nou client. Verificd, d de ultima or’, pentr asiste la inregistra at pe un campion olimpic care reprezint’ un producitor de panto- asemenea, stirile onl plica sau afecta firmele 00, incetinindu-si ritmul alert al activitatilor zilei, revede articolele iciu de monitorizare a presei despre un anumit client — o asociatie de producatori de cipsuni. Descoperai cu satisfactie c& articolul ei, incluzand rejete si fo- tografii color, a aparut in 150 de cotidiene Dupa cum blice are mult a afla daca a intervenit ceva ce ar putea ir clienfilor ei. La ora furnizate de un se vazut in acest scenariu, provocarea profesionala adusa de relatiile pu- aspecte. Un profesionist in relafii publice trebuie si detina capacitati de si interpersonal, de cercetare, de negociere, de creativitate, logistice jonare a problemelor Cu siguranta, cei care dorese o cariera provocatoare, de o mare varietate, isi al seori domeniul relatiilor publice. Biroul de statistic’ a muncii din Statele Unite esti 4 200 000 de persoane din intreaga fara lucreaza deja in acest domeniu si, de asemene c& relafiile publice vor constitui una dintre industriile cu cea mai rapid’ dezvoltare in viitorul apropiat. In plus, o analiz4 publicata in revist situeaza relafiile publice pe locul 8 in lista ,celor mai bune locuri de munca in vitor’. de facilitare si solu de- 1 Reed's Directory of Public Relations Sunt greu de verificat statisticile din intreaga lume Organize ons inregistreazai 155 de asociatii de re mir total de 137 000 de membri. Sunt incluse g tii publice nationale si regionale, cu un nu- apuri precum Institutul de Relatii Publice xecutive = responsabil de cont, funcfie intro firma de relatit publice a unei persoane esponsabile de legitura cu un client. (N. ei.)CAPITOLUL 1m Ce sunt relatile publice? 3 din Africa de Sud (PRISA), Asociatia de Relafii Publice din Mauritius (PRAM), Asociatia Practicienilor de Relatii Publice din Thailanda si Institutul de Relafii Publice din Australia IA) Totusi, asemenea societati sunt de obicei doar un indiciu partial, pentru ci un mare numar de practicieni de relatii publice nu face parte din organizatii profesionale. De exemplu, presedintele Asociatiei de Relatii Publice Internationale din China afirma c& aceasta fara are peste 100 000 de practicieni si ca aproape 500 000 studiaz& aspecte ale rela: tilor publice in facultati si in alte institutii de formare profesional Numerosi studenti din intreaga lume studiaza relatiile publice pentru o viitoare carier in Statele Unite, peste 250 de facultati si universitati ofera programe de relatii publice si apro- ximativ 80 de universitati europene ofe studliu in acest domeniu. Multe uni sitati asiatice, mai ales in Thailanda, includ, de asemenea, programe analitice de relatii pu- blice in termeni economici, domeniul relatiilor publice s-a dezvoltat cel mai mult in Statele Unite, unde organizatiile cheltuiesc anual circa 10 miliarde de dolari pentru aceasta activi- tate. Anu! 2000 a fost in mod special benefic pentru firmele de relatii publice. Conform unei cercetiri a Consiliului Firmelor de Relatii Publice, venitul global al celor 316 membri ai sii a atins cifra de 4,6 miliarde de dolari. Desi statisticile sunt rare, companiile europene chel- tuiesc anual aproximativ 3 miliarde de dolari pe relatii publice, conform est Aceasta cifrai continua si creasca prin implicarea Comunitaii Europene in dezvoltarea economiilor de piat’ din Europa de Est si din statele fostei Uniuni Sovietice. Aceste zone au un mare potential de crestere, mai ales in domeniile afacerilor publice, relatiilor cor fe, sAnatatii si comunicarii de marketing A doua zona cu potential de dezvoltare rapida este Asia. Weber Shandwick Worldwide, cea de-a doua firma din lume ca marime, cu venituri de 219 milioane de dolari in anul 2000, intrevede o crestere de 20 pana la 30% in fri ca Malaysia, Coreea, Thailanda, Singapore, In donezia si China. Privatizarea tot mai larga a industriilor nationale si extinderea economi ilor de piata alimenteaza, de asemenea, o crestere major’ in America Latina si in sudul Afr i, analiza mai detaliata a relatilor publice internationale se gaseste in capitolul 16 in rezumat, relatiile publice constituie o activitate globalA cu excelente perspective de crestere. Provocarea este ca relatiile publice sa fie definite si puse in aplicare, astfel incat ele si aduucd mai multa intelegere si armonie in relafiile dintre natiuni si organizatii, pentru interesul public Relatiile publice sunt deseori definite prin tehnicile si tacticile lor cele mai vizibile, cum ar fi obtinerea de spatiu mediatic, interviurile televizate cu purtitorul de cuvant al une organizatii sau aparitia unei celebritati la un eveniment deosebit, Se omite ins din acest tablou faptul c’ relatiile publice reprezinta un proces care im- plici multe aspecte subtile si ample. Acest proces include cercetare si analiza, crearea de Politici diverse, activitati de programare, comunicare $i analiza feedback. meroase publicuri. Practicienii sai opereaza pe doua niveluri distincte — ca sfaituitori pentru clientii lor sau pentru conducerea unei organizatii si ca tel pandesc mesaje cu ajutorul multiplelor mijloace De-a lungul anilor, s-au formulat céteva definitii. Una dintre primele, larg acceptat a fost formulati de publicatia PR News: ,Relafiile publice reprezinta functia managerial care evalueaza atitudinile publice, identifica politicile si procedurile unui individ sau ale lui de la nu- nicieni, care produc si ras-