Venta

La venta es un objetivo en común en toda organización. Aunque a simple vista es

el último eslabón en donde se expone a la sociedad el producto o servicio que ha
elaborado la amplia cadena de la organización, su efectividad depende de variados
factores. Presentamos algunas ideas para acercarnos a este complejo mundo de la
venta.

Más allá de que existan otros objetivos que hemos abordado y que son también el
motivo de existencia de la organización, es sabido que sin venta no hay ingresos
económicos, y sin estos últimos, no hay empleados, gerentes, ni locación.

Desde los inicios de la humanidad se vio la necesidad de subsistencia como la

fundamental, y para eso se precisó de un canje: lo que poseía uno lo necesitaba el
otro, y poco a poco se fue delineando el sistema de intercambio que actualmente es el
motor del mundo de la venta.

Como en todas las cosas que deben hacerse eficazmente, la venta requiere de
conocimientos básicos, de un método de trabajo y de habilidades o destrezas que
la organización puede incorporar para hacerlo con calidad y productivamente.

Ninguna otra actividad o función de una organización es más importante que la

de venta, por eso la importancia de la aptitud de vender de quienes integran el
departamento de venta.

Quienes son considerados vendedores de alto rendimiento dentro de una

organización, son aquellas personas que han desarrollado una serie de habilidades
y actitudes muy específicas que los han llevado a desempeñarse exitosamente
en el arte de la venta, y han podido hacer que los clientes vuelvan una y otra vez.

Los vendedores son la cara visible de la organización hacia el cliente, y cuando no se

invierte en capacitación de los recursos humanos, peligra no solamente la venta, sino
los clientes antiguos que se han podido conseguir.

Un primer punto importante, a la hora de seleccionar personal para el departamento de

venta, es conocer su auto valoración personal. Sabido es que un vendedor con baja
autoestima no se va a sentir capaz de dialogar fluidamente con su cliente, los miedos
y las inseguridades pueden jugarle una mala pasada, por eso el departamento de
recursos humanos de las organizaciones siempre tienden a elegir personas seguras,
con poder de convencimiento, e inspiradoras de confianza. Ni un extremo ni el otro,
una persona demasiado segura de si misma tiende a ser arrogante, y eso aleja a los
clientes.

Para ampliar información sobre venta sugerimos ver el video venta

Tener en cuenta este aspecto de la personalidad del vendedor podrá ser quizás un
paso inicial para darle el lugar fundamental que para una organización lograr la venta.

Prof. Mario Héctor Vogel

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