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(2) SGC-ISO 9001(Gestión por Procesos) 2010

(2) SGC-ISO 9001(Gestión por Procesos) 2010

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11/07/2012

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SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001CALIDAD BASADA EN LA GESTIÓN PORCALIDAD BASADA EN LA GESTIÓN PORPROCESOSPROCESOS
INSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANOINSTITUTO TECNOLOGICO METROPOLITANOPROGRAMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVAPROGRAMA DE GESTIÓN ADMINISTRATIVAMEDELLÍNMEDELLÍN,, AGOSTO DE 2010AGOSTO DE 2010
 
CONTENIDO
1. Generalidades2. Conceptos básicos sobre procesos3. Caracterización de los procesos
 
1. GENERALIDADES
U
no de los 8 principios de gestión de la calidad:Enfoque al clienteLiderazgoParticipación del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestnMejora continuaEnfoque basado en hechos para la toma dedecisiónRelaciones mutuamente beneficiosas con elproveedor 
U
nresultadodeseadosealcanzamáseficientementecuandolasactividadesylosrecursosrelacionadossegestionancomounprocesos.
ENTRADASSALIDASRECURSOSCONTROLES

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