團隊激

勵與
自我 激
勵
自我字
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林有田博士 1
亞洲激勵培訓第一人
林有田博士
•培訓 30 年經驗
•培訓 7000 場以上
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 學　歷
 紐西蘭 （ New Z eala nd ）
鳳凰 大學企 業管 理 博士 （ DBA ）
 紐西蘭（ Ne w Ze ala nd ）
鳳凰 大學企 業管 理 碩士 （ MBA ）
 淡江大學 中國 大陸研 究所
 臺灣大學 法律 系

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 林博士教育訓練網 執行
長

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 有聲書
培訓 CD ：
1. 【競爭 力─建立優 勢從執行中制 勝
】
一盒 10 片，去年上 市，長銷長 紅。

2. 【激勵 --- 激發潛能贏取全 方位成功

】
一盒 8 片，長銷一 路長紅，口 碑
極佳 。 版權所有　 www.bosslin.com 　
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第壹單元

激勵團 隊和部屬的
具體方法

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 成功的核心公式
成功 ＝心靈 潛力 × （專業 力＋行 動力
）
三者 缺一不 可， 從重要 性來 說，
次序 也不可 顛倒 。
 

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 成功的 3 條件
1. 行動 是一切 成功 的基礎 ，行 動就意 味
著
勤奮 地去做 。不 做，就 意味 著什麼
都不 會有。
2. 專業力 能夠提 升幹 的效率 和效 果， 不
僅要
幹， 而且是 聰明 地去幹 。
3. 光有行 動和聰 明不 夠，因 為最 終決定
事業 成就大 小的 ，是心 靈潛 力。
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一、部屬為什麼需要被激勵？
1. 人會 偷懶 。喜歡 舒服 區。
2. 人喜 歡得 過且過 。
3. 人喜 歡不 勞而獲 ，不 要變革 。

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 二、激勵的種類。
1. 激勵自己 。每 個人都 可以 做好自 我激
勵。
2. 激勵別人 。每 個人都 應該 去激勵 別人
。
3. 激勵公司 。提 供激發 員工 自動自 發工
作的
環境 ，配套 措施 。
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 三、建立團隊
熱情工作的心態。
案例 ：（ 1 ）美國 貨櫃小 鋪（ Conta in er
Sto re ）的
傳奇 故事。
（ 2 ）美國 西雅圖 派克 魚鋪（ Pik e
Pla ce Fish ）
的魔 力。
（ 3 ）星巴 克的服 務熱 情，令 人難
忘！
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 派克魚販們唱的一首歌
魚販 們唱的 一首 歌，說 出了 他們的 先知 先
覺：
『過 去已成 歷史 ，未來 難以 預知。
今天 是個禮 物， 而今天 就是 此時此
地，
能使 我們感 覺如 魚得水 的快 活因素
，
不是
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 結論： 熱情四射的心態
1. 一定要有 開發 新顧客 的熱 情；
2. 要有大量 行銷 的熱情 ；
3. 要有做產 品的 熱情；
4. 要對客戶 有提 供高價 值、
卓越 服務的 熱情 ；
5. 對於團隊 夥伴 ：要散 發合 作的熱
情；
不但 對老闆 ，對 屬下， 對廠 商，
更要以
熱情 相待 ！！
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 1.GE 、微軟成功的價 觀？
GE 、微 軟成功 的價 值觀： 4E ＋ 1P
En erg y （活 力）
En erg ize （鼓勵 別人的 能力 ）
Ed ge （面 對複雜 問題 做出決 定
的勇 氣 ）
Ex ecu te （落 實目標 的執 行力）
Pas sio n （對工作 有衷 心的、 強烈 的激情
）
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2. 怎樣激發員工的工作熱情？
案例 ：星巴 克成 功秘訣
松下 幸之 助的牛 排與 主廚
（ 1 ）尊重 激勵法
（ 2 ）讚美 激勵法
（ 3 ）參與 激勵法
（ 4 ）末位 淘汰法
（ 5 ）授權 激勵法
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 3. 展現工作熱情的五法寶
　　　　　 （１） 四神 湯。腰 軟。 嘴甜。
臉笑 。手腳 快。

　　　 　　 （２） 大聲 打招呼

　　　 　　 （３） 目光 接觸
　　　 　　 （４） 說話 熱情有 勁─ ─太棒 了！
　　　 　　 （５） 告訴 並幫助 顧客 做得到 的事
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 第貳單元

激勵部屬和
發展部屬潛能的 方法

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 一、誘因式的激勵。
持續 激勵， 提昇 高昂士 氣。
1. 認同。這 是最 有效的 激勵 方式
。
2. 金錢。要 夠可 觀才能 成為 有效
的激勵
工具 。
3. 快樂。做 您喜 歡做並 從中 得到
全然快 版權所有　 www.bosslin.com 　
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二、進行培訓。
持續 培訓， 提昇 部屬競 爭力 。
1. 培訓的 對象。
A. 新進員 工。
B. 表現需要 改進 的員工 。
C. 準備晉升 的員 工。
D. 工作調 動的員 工。
E. 即將退 休的員 工。

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 2. 培訓的 類型。
A. 工作 中培 訓。
B. 工作外 培訓 。
C. 外部培 訓。

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 3. 教練發展 四階 段【 GROW 模型】
。
A. 目標 設定 (Goal- sett ing ) 。為 整個 過程
與員 工發
展而設
。
B. 事實分 析 (Reality an alysi s) 。深 入探
討既 有的 困
境
與機 會。
C. 行動選 項www.bosslin.com
版權所有　 (Op tion 　s) 。未來 行動的 可行
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方案 。
 三、授權。
學習 放手， 向下 授權。
1. 授權 、放 手讓員 工去 做。
員工獲 得授權 ，可 以獲得 以下 的好
處。
A. 員工覺 得自己 很重 要。
B. 員工會覺 得自 己的學 習和 能力非
常重 要。
C. 員工覺得 自己 的團隊 的一 部份。
D. 員工覺 得工作 是件 令人興 奮的 事
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 2. 向下授權的 實施步驟。

A. 確定 授權的 範 E. 實施公 開的授 權。

圍。 F. 容忍 合理的 錯誤 。
B. 瞭解部 屬的才 G. 大力指 導和支 持。
能。 H. 適時追 蹤的考 核。
C. 徵詢部 屬的意
願。
D. 給予 必要的 培
訓。
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 四、一對一溝通。
加強溝 通，建 立部 屬對團 隊的 認同
感。
1. 雙向溝 通。誰 有能 力進行 雙向 溝
通，誰
就有 能力去 影響 和激
勵別人 。
2. 真誠對 話。真 誠的 對話， 是發 展
高績效
團隊 的重要 關鍵 。24
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第參單元

激勵自 己，追求高績 效

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 前言：追求高績效的 4 大關鍵

壹、瞭解成 長， 貳、克服遲 鈍，
關鍵 在調高 關鍵 在達成
挑戰 性目標
積極 心態
（ Aim ）
（ Attitude ）
肆、 取得優 勢， 關 参、加速成 長動力
鍵 ，關鍵 在大量 有效
在提 升競爭 必 的行動 力
勝 （ Action ）
的核 心能力
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 一、
瞭解成長，關鍵在調高心態
（ Attitude ）

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 心態決定命運
1. 現代汽 車林文 貴。 「有這 樣的 環境
，我還
能有 什麼辦
法？」
2. 保德信 人壽黃 志明 。 「有這 樣的環
境，
我還 能有什 麼
辦法？ 」
3. 林博士 。 「有版權所有
0937328889 這樣的 環境 ，我還 能
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1. 面對顧客的態度是什麼？
案例：兩歐洲人到非洲銷售鞋子
（ 1 ）幫助 顧客瞭 解需 求。
（ 2 ）顧客 是上帝 。
（ 3 ）幫助 顧客得 其所 欲。
 2. 面對市場的態度是什麼？
案例： 智勇兼備向和尚銷售梳子
（ 1 ）沒 有不景 氣的 市場，只有 不爭氣 的
業務員
（ 2 ）只有淡 季的 市場， 沒有 淡季的 思
想；
（ 3 ）創 造力 可以出 類拔 萃。

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3. 面對自己的態度是什麼？
案例：香火鼎盛廟中的地磚和
案例：
佛祖
（ 1 ）自信 ＋目標 ＋信 念＋方 法＝ 成
功。
（ 2 ）每一 個人都 是價 值連城 的鑽 石
。
（ 3 ）你是 骨董郵 票、 被揉搓 的鈔 票
。
4. 面對困境的態度是什麼？
案例：退休銷售王的敲鐘成功秘
密
(1) 困境要 打得開 ；
(2) 委曲要 想得開 ；
(3) 失敗要 丟得開 ！

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具體作法：掌握市場主導權
1. 只有 疲軟的 思想 ，
沒有疲 軟的 市場
2. 只有 淡季的 思想 ，
沒有淡 季的 市場
3. 只有 黃昏的 思想 ，
沒有黃 昏的 市場

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 5. 令人更加樂觀的
三法寶是什麼 ？
1. 和樂觀 的人為 伍
2. 堅信 「否 極泰來 」「 峰迴路 轉
」
3. 多聽 、多 看些圓 滿結 局的故 事

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結論：態度決定熱度、
高度、深度和興奮度
1. 許多事 情遇上 了， 無法選 擇， 無法

改變 環境， 只能 改變心 境
2. 成功是 因為 85% 的態 度。
3. 我是一 切的源 頭。
4. 沒有不 可能， 只有 不能。
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 二、
克服遲鈍，
關鍵在達成挑戰性目標（ Aim ）

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二、克服遲鈍，關鍵在
達成挑戰性目標（ Aim ）
1. 為什麼要 建立 成長性 的目 標？
2. 如何設定 挑戰 性業績 目標 ？
3. 如何執行 和完 成目標 ？

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1. 為什麼要建立
挑戰性的目標？
＊ 窮人最 缺少什 麼？
邁可 ‧喬丹 ！
台灣 之光王 建民

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窮人最缺少什麼？
1. 強烈的 企圖心 ！
2. 強烈 的企 圖心！
3. 強烈的企 圖心 ！
4. 窮人缺 少激情
5. 窮人缺少 方法
6. 窮人缺 少品味
7. 窮人缺少 幫助

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你最想成為誰？

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 最想成為誰？
1. 最想成為 企業 家的比 例高 達
44.7 ％
2 演藝媒 體人占 24.3 ％
3. 政治人物 ，占 16.8 ％，
4. 希望成為 運動 員、藝 文人 士、學 者
專家
或宗 教人士 的比 例，皆 不到 一成。
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 你最想成為誰？
1. 郭台 銘。「 財富 」與「 專業 能力」
2. 馬英 九。好 形象 。
3. 王永 慶。「 努力 」
4. 王建 民。享 譽國 際及專 業能 力
5. 比爾 蓋茲。 「財 富」與 「專 業能
力」
不論 時代如 何演 變，努 力與 積極上
進，
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永遠 都能打 動人 心。
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 30 世代成功偶像大調查
1. 有專業能 力及 好的表 現
2. 有形的「 財富 」
3. 無形的「 聰明 才華」
4. 內在的「 熱心 公益、 好形 象
」
5. 外在的「 外貌 美醜」
是受 訪者選 擇成 功偶像 的主 要原
則，
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也透 露 30 世代心 中，渴 望追 隨 43
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 2. 如何設定挑戰性
業績目標？
　　　　案例：柴田和子的目標設定法
　　　 　　 1. 相信自 己。
　　　 　　 2. 明確自 己的價 值觀 、欲望 。
　　　 　　 3. 填寫要 達成的 短、 中、長 期目
標　　
　　　 　　 　　　 的方 法。

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 3. 如何執行和完成目標？
　　　　 　　　 1. 利用 想像 力。
　　　 　 2. 找方 法、找 資源 、找團 隊幫 忙。
　　　 　　 　　 3. 堅持到 底！

輸贏不 只是 憑能力 ，
你必 須要有 渴望 成為贏 家的 企圖心
！
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 結論 1 ：
　　　　　　案例：武士
　　　　　　 VS. 神箭手；
先有雞還是先有蛋？
（ 1 ）達成 目標要 講究 方法
　　　 　 （ 2 ）要 有彈性 要靈 活。
　　　 　　 　 （ 3 ）要有 創意和 策略 。

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 三、加速成長動力，
關鍵在大量有效的行動力
（ Action ）

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 三、加速成長動力，關鍵在
大量有效的行動力
（ Action ）
1. 如何複製 成功 的作業 模式 ？
2. 如何運用 80/20 法則， 提升效
能
和效 率？
3. 如何利用 速度 致勝？

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 1. 如何複製成功的作業模式？
　　　　　 1. 不要倚老 賣老 。
　　　 　　 　 2. 要終 身學習 ，才 能與時 俱進 。
　　　 　　 　 3. 不要 全盤複 製。

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 2. 如何運用 80/20 法則，
提升效能和效率？
　　　 　 1. 找出 最頂尖 的業 務人員 20 ％的
　　　 　　 關鍵行 為、 素質、 方法 。
　　　 　 2.2 0 ％的人脈 、朋 友、業 界盟 友、金
錢造
　　　 　　 就 80 ％的 收入。
　　　 　 3. 破釜 沈舟砍 掉無 用 80 ％的活 動、 行
為、
　　　 　　 顧客、 損友 、部屬 。
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 3. 如何利用速度致勝？
（ 1 ）速度 決定成 本。
　　　 　　 （ 2 ）彈 性決定 勝負 。
　　　 　　 　 （ 3 ）及時 策略決 定利 潤。

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 郭台銘成功密碼
1. 同時擁 有狐狸 的靈 活，和 力震 山河的
虎威，
才能 在物競 天擇 中生存 下來 。
2. 挑戰全 球最低 成本 。打造 超競 爭平台
，
超 越國 界、縱 跨產 業，沒 有時 差的全 球
競
爭， 鴻海不 但快 速發展 出適 應力， 而
且維持
「成 本 領先 」。
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3. 天下沒 有完美 的辦 法，但 總有
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及時策略決定利潤
（ 1 ） Tim e To Pro duct
（ 2 ） Tim e To Ma rk et
（ 3 ） Tim e To C ash
講究 「又好 又快 」的發 展，
「穩 中求進 ，好 字優先 」。

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四、取得優勢，關鍵在提升
競爭必勝的核心能力
（ Ability ）

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四、取得優勢，關鍵在提升
競爭必勝的核心能力
（ Ability ）
1. 為什 麼學 習力＝ 競爭 力？
2. 個人 應具 備那些 專業 技能？
3. 企業 應具 備那些 核心 能力？

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 1. 學習力＝競爭力
（ 1 ）心態 要「歸 零」 。
（ 2 ）把學 到的東 西不 斷地去
做，
才熟 能生巧 。
（ 3 ）每會 必到， 每到 必會！
（ 4 ）不斷 學習， 重覆 的學習
！
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2. 個人和企業應具備
那些核心能力？
1. 專業知 識。
2. 口碑＝ 品牌。
3. 人脈＝ 財富。
4. 時間管 理＝財富。
5. 組織發 展。
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 3. 企 業 應 具 備
那些核心能力？
（ 1 ）差異化 能力 。一定 要執 行「差 異
化」
，不 然就難 以生 存！
（ 2 ）傳遞價 值能 力。一 定要 傳遞顧 客
價值
，不 然就難 以獲 利！
（ 3 ）危機處 理能 力。一 定要 快速妥 善
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 結語：
1. 人類偉 大的成 就都 源自於
高度 自我激 勵的 人。
2. 激勵別 人成功 ，您 必能經 由
別人的 成
功而 成就自 己。
3. 經營優 質團隊 ，必 須有效 運
用激勵 方
案， 凝聚向 心力 與共識 ，釋
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放團隊 爆 0937328889 59
敬祝大家

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 培訓 CD ： 競爭 力 ---
建立 優勢從 執行 中致 勝
一、爆 發力 ──邁 向成功的四 大核心能 力
二、說 服力 ──有 效說服顧客 的溝通技
三、交 涉力 ──有 效處理反對 意見的技 巧
四、成 交力 ──業 績倍增搶先 成交的技 巧

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　 五、 領導 力── 如何 作好自 我激 勵和
團對 激勵？
　　六、領 導力──如 何作好 自我 激勵和 團隊
　　
　　　 　　 　　　 　　 激勵？
　　七、創 新力──如何作 好終身 學習 ，活得
　　　 　　 　　　 　　 更加更 豐彩 ？
　　八、創 新力──如 何作好 終身 學習， 活得
　　
　　　 　　 　　　 　　 更加更 豐彩 ？
　　九、應 變力─ ─如 何掌握 契機 ，與成 功
　　　 　　 　　　 　　 共舞？
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　　十 、應變 力──如 何掌握 契機 ，與成 功 62
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購買激勵 CD 的同學，請電
匯 1999 元至聯邦銀行新店
分行 031508039680 戶
名林有田
將銀行收據、郵寄地址、
聯絡電話、收件人姓名傳真到
(02)86673464 林有田收
確認後 24 小時內寄 CD 給收件人謝謝！！
查詢電話 0937-328-889 林有田
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