Misión de Amazon:

Continuar a ofrecer productos de calidad y servicios utilizando la mejor tecnología disponible y a

un precio razonable. Esto resulta en clientes altamente leales y a la misma vez manteniendo el
interés de los accionistas y las ganancias de la compañía en mente. También queremos
expandirnos geográficamente, aumentando el número de clientes y mantenernos mejorando
nuestra ventaja competitiva – infraestructura. Trabajando fuerte y divirtiéndonos buscamos
ofrecer el mejor ambiente en el trabajo a nuestros empleados, promocionando oportunidades de
carreras y aumentar nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad.

Elementos de la misión de Amazon:

Cliente Empleado Imagen Productos Mercado Tecnologí Concepto Filosofí Sobrevivir ,

s s publica o s a propio a crecer y
Servicios ganancias
Si Si Si Si Si Si No No Si

 Clientes: se mencionan en “Esto resulta en clientes altamente leales” y “aumentando el

número de clientes”
 Empleados: “Trabajando fuerte y divirtiéndonos buscamos ofrecer el mejor ambiente en
el trabajo a nuestros empleados”
 Imagen pública: “promocionando oportunidades de carreras y aumentar nuestra
responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad”
 Productos o servicios: “Continuar a ofrecer productos de calidad y servicios”
 Mercados: se explica que quieren expandir su mercado en “También queremos
expandirnos geográficamente”
 Tecnología: “utilizando la mejor tecnología disponible”
 Concepto propio: no lo mencionan en la misión
 Filosofía: no mencionan alguna en la misión
 Sobrevivir, crecer y ganancias: “manteniendo el interés de los accionistas y las ganancias
de la compañía en mente”

Visión:

Nuestra visión es ser la compañía más enfocada en los clientes; construís un lugar donde la gente
pueda venir a encontrar y descubrir cualquier cosa que comprar a través de la web.