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Modelos de Contratos y Cartas OCU

Modelos de Contratos y Cartas OCU

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100 CONTRATOSY CARTAS TIPO
Para defendersus derechos
GUÍASPRÁCTICAS
 
1995 EDOCUSA, primera ediciónC/ Milán, 38 - 28043 Madrid
1999 EDOCUSA, segunda ediciónISBN: 84-86939-20-8Depósito legal: M-40338-1999Imprime: Arte GráficasGrupo S.A.c/ NicolásMorales40, Madrid – España
Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de lostitularesdel «Copyright»,bajo lassancionesestablecidasen lasleyes, la reproducción total o parcial de esta obrapor cualquier medio o procedimiento, comprendidosla reprografía y el tratamiento informático,y la distribución de ejemplaresde ella mediante alquiler o préstamo públicos.
 
PRÓLOGO
En nuestra trayectoria de consumidoressolemosencontrarnos, tarde otemprano, con una serie de problemascomunes: – queremosinformarnosacerca de la calidad y el precio de cierto producto oservicio que nosinteresa, y contratarlo con la mayor garantía de satisfacciónposible; – despuésde habernosgastado el dinero en un artículo o de haber solicitado laasistencia de una empresa o de un profesional, nossentimosdefraudadosconlosresultados, o estafadospor lascircunstanciasque han rodeado el proceso; – queremosiniciar unostrámitesburocráticoso administrativosquesospechamossencillos, sin necesidad de acudir al consejo de un profesional; – vamosa cerrar un trato y nosgustaría saber cuálesson lospuntosa losquedebemosprestar especial atención, así como hacernosuna idea del tipo dedocumento en que han de recogerse para evitar posiblescláusulasabusivas,condicionespoco claras, etc.Pero en la mayoría de loscasos, sencillamente, no sabemospor dónde empezary un sinfín de dudasnosasalta: ¿cuál esel alcance real de nuestrosderechos?,¿a quién debemosdirigirnos?, ¿qué plazossuelen barajarse?, ¿qué fórmulasdecortesía se utilizan? Esdecir, tenemosclaro lo que queremos, pero carecemosde «estrategia» para conseguirlo.Por ignorancia, timidez, falta de tiempo, o en la creencia de que todo esmáscomplicado de lo que esen realidad, renunciamosmuchasvecesa ejercer deforma exigente y responsable nuestro papel de consumidores.Si, por ejemplo, deseamosformular una reclamación, el desconocimiento puedellevarnosa terminar pasando por alto algunas«afrentas» publicitariasycomercialeso a considerarnosvencidostrasuna simple protesta verbal; otrasvecesintentaremosreclamar pero emplearemosmediosequivocadosque nosalejarán de un solución exitosa; la última posibilidad consiste en asesorarse conun abogado, lo cual no siempre se tiene en cuenta (sobre todo en asuntosdeimportancia menor).Igualmente desorientadossolemosencontrarnoscuando pretendemosocuparnospersonalmente de papeleosbásicos: redactar un contrato con unempleado doméstico, presentar una solicitud para contraer matrimonio, avisar ala empresa de nuestra marcha hacia un nuevo destino laboral...Para aclarar estascuestiones, y ademásde tratarlasperiódicamente en nuestrarevista
Dinero y Derechos 
, la Organización de Consumidoresy Usuarios(OCU)publicó en su día esta guía práctica, que ahora se reedita trasuna minuciosaactualización del contenido legal (siguiendo lasnovedadeslegalesaparecidasdesde el año 1995), y con el añadido de dosnuevosmodelos: en total,
102 contratosy cartastipo 
de uso «frecuente», que le permitirán velar por sus

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