Professional Documents
Culture Documents
Dr.Ir.
Ir.Sapta
SaptaRaharja,
Raharja,DEA
DEA
2005
DEPARTEMEN TEKNOLOGI INDUSTRI PERTANIAN
FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
Transcendent Definition
"Quality is neither mind nor matter, but a third entity independent of the
two... even though Quality cannot defined, you know what it is.“
Mutu : Keseluruhan karakteristik suatu benda/produk yang dapat
memuaskan kebutuhan konsumen yang terekspresikan dan secara
implisit
3. Manufacturing-Based Definition
Quality means conformance to requirements.
Phil Crosby, Quality is Free.
Quality is the degree to which a specified product conforms to a design or
specification (H.L. Gilmore, ibid)
4. Value-Based Definition
Quality is the degree of excellence at an acceptable price and the
control of variability at an acceptable cost." Broh, Managing
Quality, 1982
"Quality means best for certain customer conditions. These conditions
are (a) the actual use and (b) the selling price of the product."
A. Feigenbaum, Total Quality Control.
1. Performance
2. Features
3. Conformance
4. Durability
5. Reliability
6.Serviceability
7.Aesthetics
8. Perceived Quality
c. Faktor mutu
hal-hal yang tidak dapat diukur/ diamati secara langsung suatu
komoditas, tapi punya pengaruh nyata terhadap mutu
Faktor mutu : tidak dapat dilihat
contoh : asal daerah, faktor genetik, varietas dan ras
Kondisi:
• Relevansi ~ mudah ~ cepat tidak masalah
Alat canggih
Sangat teliti dan akurat ? Kalau terlalu lama
Kriteria :
– Derajat keputihan
Mudah, cepat,
– Kadar air
analisa sederhana
– Kadar abu
3. Umur Panen
Mutu ~ optimum umur panen
- Cengkih
- Ubi kayu
- Ketimun ~ Produktivitas :
- Mangga • Padi, kedelai, kacang tanah, sagu, aren
- Kelapa muda • Tanaman atsiri
- Jagung manis
5. Perlindungan Konsumen
– Depkes, Deptan, Deperindag (SII, SNI)
– YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia)
– LP-POM-MUI
• Kejujuran Mutu
• Menciptakan mutu yang konsisten
• Menciptakan yang sesuai dengan harapan dan selera konsumen
• Menciptakan kelas mutu (grade)
• Jaminan mutu dilakukan pengawasan mutu
Kondisi Realita
Golongan Konsumen Mutu Produk Pilihan
• Kelas Atas Sangat bermutu
• Gol. Menengah Bermutu
• Gol. Bawah Kurang bermutu
• Gol. Miskin Tidak bermutu
Mutu Tinggi
Daerah mutu
Kisaran (Range)
Beban produsen
Batas Mutu
SNI/SII
Beban konsumen
( off grade )
Mutu Rendah
Mutu :
• Sifat : dapat diamati, diukur, dan dianalisa
• Parameter : besaran yang mencerminkan sifat mutu
• Faktor : tidak dapat diukur tapi berpengaruh
EXPORT
Indonesia EU
IMPORT
Pasar Global
Perlu dokumentasi
Bagian Quality Assurance Standar
Mutusebagai bahasa mutu