Estilos comunicacionais

O modo como nos relacionamos com os outros depende fortemente da nossa habilidade na comunicação, sendo
60% dos problemas interactivos consequência de dificuldades a este nível.

Na verdade, é impossível não comunicar, uma vez que mesmo que esteja em silêncio está a transmitir aos
outros algo, através dos seus gestos, através da forma como olha ou da forma como está vestido, por isso, a
melhoria da relação com os outros passa obrigatoriamente pela alteração da forma de comunicar.

Todos os indivíduos têm formas mais ou menos estáveis de comunicar, podendo considerar-se que existem
vários estilos comunicacionais: o agressivo, o passivo, o manipulador e o assertivo. Qual destes estilos usa
predominantemente na sua relação com os outros?

Se habitualmente diz aos outros tudo o que pensa, num tom de voz alto, sem se preocupar como efeito das suas
palavras no seu interlocutor, então o seu estilo comunicacional é predominantemente agressivo.

Se quando fala procura evitar conflitos a todo o custo, tem medo de importunar os outros, deixa que os outros
abusem de si e dificilmente diz não, quando lhe pedem alguma coisa, porque quer agradar a todos, o seu estilo
é passivo.

O seu estilo comunicacional é predominantemente manipulador se fala por meias palavras e é especialista em
rumores e "diz -que-disse", tira partido das leis e das regras adaptando-as aos seus interesses, apresenta-se
sempre cheio de boas intenções, emprega frequentemente o "nós" e não o "eu".

Se é capaz de defender os seus direitos e interesses e de exprimir os seus sentimentos, pensamentos e

necessidades de forma aberta, directa e honesta, está aberto ao compromisso e negociação, aceita que os
outros pensem de forma diferente de si e não deixa que o pisem então tem sobretudo um estilo de
comunicação assertivo.

Embora todos nós apresentemos estes diferentes estilos de comunicação em diferentes situações, o
ideal é que na nossa relação com outros predomine a assertividade. Na verdade ser assertivo é sobretudo
dizer aos outros o que pensamos numa linguagem clara e educada.

O comportamento assertivo pode ser aprendido, por isso, não perca tempo, pois à medida que for agindo de
forma assertiva vai conquistando progressivamente o respeito dos outros e vai sentir-se mais satisfeito consigo
próprio… pode ser o primeiro grande passo para melhorar o seu relacionamento interpessoal.