Sistemas de información para

la toma de decisiones en grupo

JOSÉ ORTEGA
MARCO BERTEL
YESID LÁZARO
Introducción

A nivel empresarial y en los negocios, es

considerable la cantidad de tiempo que invierten los
gerentes e intermedios en juntas con el propósito de
unificar criterios y en base a ello tomar las
decisiones y acuerdos que se ajusten más a la
realidad. En muchos de los casos, se invierten días
completos en este proceso y por lo general no se
llegan a conclusiones y acuerdos definitivos.
Ventajas y Desventajas

 Estas decisiones grupales tienen sus ventajas y desventajas que

influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de estas
organizaciones.
 Ventajas
 La información y el conocimiento son más completos.
 Se incrementa la aceptación de una solución y la variedad de puntos de vista.
 Se incrementan la legitimidad.
 Reduce los problemas de comunicación.

 Desventajas
 Se requieren mucho mas tiempo que el necesario.
 El predominio que ejercen los líderes informales del grupo sobre los demás.
 Los propósitos ocultos, que muchas veces influyen en las opiniones: intereses personales, políticos, etc.
 Subdivisión del grupo.
Finalmente para lograr que funcione la toma de
decisiones en grupo existe la vía de implementar un
Sistema de Información como apoyo a la toma de
decisiones logrando mayor productividad en el
desarrollo de estas reuniones de trabajo y que
implica necesariamente mayor velocidad y calidad en
la toman las decisiones.
GDSS (Group descision support systems)

 Los Sistemas de Soporte a Decisiones en Grupo son todos aquellos

sistemas que apoyan a la toma de decisiones en la gestión empresarial
diaria. Estos sistemas están basados en metodologías y procesos
estadísticos que hacen de cualquier toma de decisiones un proceso
rápido, seguro y confiable.

 Componentes
 Computadores.
 Red.
 Base de datos.
 Groupware.
 Con la utilización de un proceso de GDSS y una herramienta de toma
de decisiones(groupware) el Facilitador Virtual de la reunión puede
organizar la agenda, iniciar la lluvia de ideas para resolver un objetivo,
agruparlas en cubetas de relación, calificarlas según variables de
importancia y obtener resultados claros, estratégicos y estadísticos para
posteriormente definir las decisiones, los responsables, los tiempos de
entrega y su revisión periódica.

 A través de los sistemas de GDSS nadie domina la reunión ya que se

permite la generación espontánea de ideas anónimas de forma
electrónica, la información se tiene a la mano (desplegada en múltiples
pantallas) y la captura del conocimiento de valor que se adquiere forma
la base de una o varias decisiones de valor.
Características de los GDSS

 Ser colaborativo (Soportar múltiples usuarios al mismo tiempo

 Ser participativo (consenso)
 Ser flexible para ingresar múltiples variables de calificación
 Intuitivo al uso y con una interfaz amigable
 Tener la capacidad de realizar procesos de lluvia de ideas,
agrupación y calificación de ideas.
 Poder realizar árboles de decisiones de diversos niveles
 Contar con sistemas para analizar inconsistencia y/o
sensibilidad
 Sistemas de votación anónima y segura
 Capacidad de elaborar reportes claros y entendibles de los
resultados obtenidos
Ventajas de los GDSS

 Permite que la eficiencia y productividad se incremente.

 Almacenamiento de la información y conocimiento generado en

la junta o reunión.

 Incrementa la honestidad y participación del grupo .

 Diseñado para fomentar actividades como generación de ideas,

resolución de conflictos y libertad de expresión.
Grado de utilización de los GDSS

 Primer nivel: reducir las barreras de comunicación  para que los

miembros del grupo puedan aportar sus ideas libremente.

 Segundo nivel: Eliminación de conflictos, tomar sugerencias,

quejas en forma más honesta.

 Tercer nivel: Se utiliza para la toma de decisiones en grupo,

utilizando todas las ventajas que proporciona el sistema.
GDSS en acción..