FICHA BÁSICA DE DESCRIPCIÓN DE PROCESOS

F.421.06

Proceso: Creatividad
Nº: IN-06
Objeto: Estimular la capacidad del personal de la organización Alcance: Toda la plantilla de la empresa
para producir algo nuevo ó resolver problemas cuando se
presenten. La actividad creativa debe ser intencionada y Revisión: 1
apuntando hacia un objetivo.
Fecha:
Propietario: Responsable de I+D+I Tipo de proceso: Subproceso estratégico
Personal

PERSONA
Destrezas relevantes Destrezas relevantes para la
para el campo: Motivación por la tarea: creatividad:
-Conocimiento sobre el -Percepciones de la propia -Adecuado estilo cognitivo
campo motivación para acometer la -Estilo de trabajo
-Destrezas técnicas tarea favorecedor
requeridas -Actitudes hacia la tarea -Conocimiento implícito ó
-“Talento” especial -Autoestima explícito de heurísticos (2) y
relevante para el campo técnicas novedosas

In-03, Previsión
PROCESO tecnológica
Percepción del Definición del Reflexión y hallazgo Valoración de
problema problema de ideas ideas In-02, Análisis y
selección de ideas

AMBIENTE Personas:
Técnicas y herramientas (1):
Entorno (3): -Entrenamiento personal en técnicas y
-Analíticas ó lógicas de herramientas
aproximación sucesiva -Espacio personal -Entrenamiento grupal en técnicas y
herramientas
-De relación forzada entre -Relaciones interpersonales
-Espacio común
dos objetos ó ideas -Actividades externas no relacionadas
-De libre asociación de ideas con el trabajo
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Información complementaria
PROCESO 1- Técnicas y herramientas
Ver catálogo de técnicas y herramientas clasificadas.
Percepción del problema:
Entrenar la sensibilidad a los problemas: esto se facilita mediante la realización de 2- Heurística
ejercicios donde se intente producir el máximo de preguntas sobre una situación dada. Manera de buscar la solución de un problema mediante métodos no rigurosos, como
por tanteo, reglas empíricas, etc.
Definición del problema:
La formulación distinta del problema determina soluciones distintas. Por lo tanto, 3- Entorno
sería conveniente: entrenar la capacidad de reformular los problemas o adaptar Se distingue el espacio personal y el espacio común. El espacio personal es aquel en
enfoques distintos con facilidad. el que cada persona, y ella sola, desarrolla su trabajo habitualmente (mesa de trabajo y
Realizar una preparación o calentamiento previo al abordaje del problema. silla, lugar donde se encuentran estas, estantería, etc.), y que cada persona organizará
de la manera que considere oportuna. El espacio común es el resto del espacio
Reflexión y hallazgo de ideas: (pasillos, lugar de reunión, mesa de trabajo común, panel de información, estanterías,
En esta etapa sería conveniente entrenar en métodos o técnicas que faciliten una librerías, almacén, baños, etc.)
mayor producción de ideas o mayor elaboración de las mismas.

Valoración de ideas:
En el proceso creativo es conveniente demorar esta fase o separarla de la fase anterior.
Aunque esto es difícil, evita bloqueos de ideas, o que no aparezcan ideas debido a una
valoración negativa precipitada de las mismas.
Una vez hallada la idea adecuada, se realiza una valoración del producto que ya no es
individual.

Procesos relacionados antes Procesos relacionados después

In-03; Previsión tecnológica
In-02; Análisis y selección de ideas
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Entradas del proceso Salidas del proceso

Información del entorno

Instrucciones de trabajo y material de referencia Consumos Residuos

Formato ---/-- de redacción de informes
Formato ---/-- de ficha de indicador

Indicadores del proceso Nº de ficha

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CREATIVIDAD

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Cargo: Cargo: