LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL

CHRISTIAN FERNANDO SUMARIA JARITA

INTELIGENCIA EMOCIÓN

Capacidad de adquirir Son sentimientos y

conocimiento y de pensamientos
utilizarlo en característicos de
situaciones
estados psicológicos y
novedosas.
biológicos y a una
Se manifiesta en una
variedad de tendencias
conducta adaptativa
dirigida a unos de actuar
objetivos.
“ I.E es el conjunto de destrezas,
actitudes, habilidades y competencias
que determinan la conducta de un
individuo, sus reacciones, estados
mentales y su estilo de comunicar”
Daniel Goleman

“ Es el uso inteligente de las emociones:

de forma intencional hacemos que nuestra
emociones trabajen para nosotros,
utilizadas con el fin de que nos ayuden a
guiar nuestro comportamiento y a pensar
de manera que mejoren nuestros
resultados”.
Hendrie Weisinger
Capacidad para reconocer y/o
percibir, comprender y
regular
nuestras emociones y
las de los demás.

Inteligencia
Emocional

La inteligencia emocional no consiste en

sofocar las emociones, sino mas bien en
saber dirigirlas y equilibrarlas.
 La Inteligencia Emocional es el factor clave en las
organizaciones del siglo XXI

¿Porqué algunas personas sonríen mas a la vida que otras?

¿Porqué algunas personas con alto coeficiente intelectual y
que se destacan en su profesión no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del
sufrimiento al fracaso?
¿Porqué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por
trabajar para otras que tienen un QI mas bajo, pero que saben
contactar, influir y relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y en la capacidad de
atenderlas y dirigirlas
D. Goleman sostiene: “Las personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas tienen mas probabilidad de
sentirse satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los
hábitos mentales que favorecen su propia productividad; las
personas que no pueden poner cierto orden en su vida
emocional entran en batallas interiores que sabotean la
capacidad de concentración en el trabajo y de pensar
claramente”
•Sistema Reflejo •SISTEMA •NEOCORTEZA:
(CEREBRO LIMBICO: Intelecto;
REPTILIANO): • Emociones, Sistema •Izq. lógica ,razón
•Instintos básicos inmunológico •Der. Creat. Intuic.

Amígdala Cerebro Corteza cerebral

externa
 LA MENTE
• RACIONAL(Piensa) • EMOCIONAL(Siente)
 Analítica  Es asociativa
 Reflexión deliberada  Percibe el peligro
 Es lenta en reaccionar  Es rápida en reaccionar

• La cultura moldea las formas de reaccionar y actuar en la

vida.
• La mente racional se encarga de procesar la información que
se está recibiendo para llegar a una conclusión lógica.
• La mente emocional recibe la información e inmediatamente
dispara un impulso reaccionario ante el evento.
• Por qué?
– Por aprendizaje, experiencias anteriores o simplemente
por una reacción impulsiva heredada de los antepasados
Explicaciones
más frecuentes

• IE no significa “ser amable”.

• IE no significa “dar rienda suelta a

nuestros sentimientos”.

• El género no determina la IE.

• El grado de IE no viene totalmente

determinado por los genes.
 Lo intrapersonal:
en relación
conmigo
mismo.

La
inteligencia
emocional: Lo interpersonal:
en relación
con los otros.
 PRINCIPIOS

Recepción

Cualquier cosa que

incorporemos por
nuestros sentidos
 Retención

Corresponde a la
memoria, que incluye la
retentiva y el recuerdo

Análisis

Función que incluye el

reconocimiento de pautas y el
procesamiento de la información.
 Emisión

Cualquier forma de
comunicación o acto
creativo, incluso del
pensamiento

C o n t ro l

Actividad general del

cerebro sobre todas las
funciones mentales y
físicas.
Estos cinco principios se refuerzan entre
si.
La RECEPCIÓN es mas fácil si uno esta interesado
y motivado, y si es compatible con las funciones
cerebrales.
Después de haber RECEPCIONADO la información de
manera eficiente , es mas fácil la RETENCIÓN y el ANÁLISIS
Inversamente una retención y un análisis eficientes
incrementaran nuestra capacidad de RECEPCIÓN
La Calidad de ANÁLISIS se vera afectado por
nuestra capacidad de RECEPCIÓN Y RETENCIÓN
La RECEPCION, RETENCION Y ANALISIS convergen en
la EMISIÓN sea mediante el mapa mental, el discurso, el
gesto u otros recursos
EL CONTROL tiene una importancia particular porque una
mente y un cuerpo sanos son esenciales para que las otras
cuatro funciones operen en plenitud de su potencial
 COMPETENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad adquirida
basada en la inteligencia
emocional, que da lugar a
un desempeño laboral
sobresaliente

Daniel Goleman
 COMPETENCIAS
1. AUTOCONCIENCIA
Es el conocimiento de las propias emociones

2. AUTOCONTROL
Habilidad básica para controlar nuestras
emociones y adecuarlas al momento

3. AUTOMOTIVACION
Capacidad para auto dirigirse
positivamente en busca de los resultados

INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
 INTELIGENCIA INTERPERSONAL
4. EMPATIA
Reconocimiento de las emociones ajenas
5. HABILIDADES SOCIALES
Relaciones adecuadas con las demás personas
(asertividad).

Existe una inteligencia emocional y es la clave del éxito personal

y social
La Inteligencia emocional presenta una nueva filosofía
(reto): Nos obliga a armonizar la cabeza y el corazón.

Es por ello que a las instituciones de hoy, les interesa nuestra

formación o nuestro grado de especialización, pero también
es importante la “manera de llevarnos con nosotros mismos y
con los demás”.
 La Inteligencia Emocional y Liderazgo

Un líder debe tener un alto coeficiente de inteligencia

emocional . El líder es capaz de dirigir el desarrollo de las
personas y de sus colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado. Pero también
cumple con las aptitudes de conocimiento de si mismo,
motivador, autorregulador, empatia y habilidad social.
Las organizaciones actuales para ser competitivas no les
basta con tener buenos administradores o gerentes. Lo que
necesitan son lideres. Y mas aun que se desarrolle una
“gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son
técnicas, y la otra mitad es una alta inteligencia emocional”
La educación pretende librarnos de las pasiones mediante el
conocimiento de sus mecanismos para sustituirlos por los efectos
de las pasiones matizadas por la inteligencia de acuerdo a la
cultura que puede provocar diferentes estilos sentimentales porque
la afectividad del ser humano es influida por la educación

El problema es que nuestros sistemas educativos se han dedicado

prácticamente al desarrollo del hemisferio izquierdo del cerebro. A
nadie le extraña que para aprender matemática o escritura los
niños hagan muchos ejercicios, pero nadie parece asombrarse que
no se ejerciten capacidades como el control de conflictos, la
tolerancia ala frustración, o la identificación y reflexión sobre
nuestras emociones
 PENSAR

Desarrollo
Cognitivo

IE

Desarrollo Desarrollo
Emocional Conductual
SENTIR ACTUAR
HABILIDADES
EMOCIONALES

Platón
“El objeto de la educación
es proporcionar al cuerpo y
al alma toda la perfección y
belleza de que uno y otra
son susceptibles.”
 Marco Fabio

“La educación tiene por fin

el perfeccionamiento y el
bienestar de la humanidad.”
 Juan Amós:
“La educación verdadera y
natural conduce a la
perfección, la gracia y la
plenitud de las capacidades
humanas.”
 Definimos a la educación como:

Suma total de procesos por medio de los cuales una sociedad o

grupo social transmite sus capacidades y poderes reorganizando
y reconstruyendo las emociones para adaptar al individuo a las
tareas que desempeñará en el proceso psicológico, potencial y
social, abarcando la vida entera del hombre en toda su
extensión, las cuales es cambiante al pasar por etapas sucesivas
(infancia, adolescencia, juventud, etc.)
 MUJERES con MUJERES con
elevado CE elevado CI

• Suelen ser positivas y expresan  Tienen seguridad intelectual

sus sentimientos abiertamente esperada
• Son positivas con respecto a  Expresan fluidamente sus
ellas mismas ideas
• Son sociables
• Se adaptan bien a la atención
 Valoran las cuestiones
• Su aplomo social les permite intelectuales y estéticas
comunicarse fácilmente con  Suelen ser introspectivas
personas nuevas  Propensas a la ansiedad,
• Son alegres, espontáneas y reflexión y a los
abiertas a la experiencia sentimientos de
sensual culpabilidad
• No se hunden en la reflexión  Vacilan cuando se trata de
• Utilizan la comunicación expresar abiertamente la ira
asertiva hacia las otras
personas
 HOMBRES con HOMBRES con
elevado CE elevado CI

• Son socialmente equilibrados • Relativamente es ambicioso y

• Sociales y alegres
• No suelen pensar las cosas una
y otra vez
• Poseen capacidad de
compromiso con las personas
y causas
• Solidarios y cuidadosos en las
relaciones
• Se sienten cómodos con ellos
mismos y con los demás.
• Utilizan la comunicación
asertiva hacia las otras
personas
productivo
• Previsible y obstinado
• Generalmente no se cuida a sí
mismo
• Tiene tendencia a ser crítico y
condescendiente
• Fastidioso e inhibido
• Se siente incómodo con la
sexualidad y la experiencia
sensual
• Inexpresivo e indiferente
• Emocionalmente afable y frío
 ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL?

• Habilidad de ser capaz de auto motivarse

• Persistir frente a las decepciones
• Controlar los impulsos
• Demorar la gratificación
• Regular el humor
• Evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar
• Mostrar empatía
• Abrigar esperanzas
 EDUCACIÓN EMOCIONAL

Estrategia propuesta por John Gottman

“El amor no es suficiente para ser

buenos padres o buenos maestros.”

Busca la capacitación emocional de las personas para

ayudarlas a entenderse a si mismas.
Consta de 5 pasos:

A) Tener conciencia de las emociones de los

otros.
B) Reconocer la emoción como una oportunidad para la intimidad
y la enseñanza.

C) Escuchar con empatía y convalidar los sentimientos del niño.

D) Ayudar al niño a ponerle un nombre a las emociones.

E) Fijar limites mientras uno ayuda al niño a resolver problemas

Este ultimo incluye a su vez 5 pasos:

a) Fijar Límites.
b) Identificar metas.

c) Pensar en posibles soluciones.

d) Evaluar las soluciones propuestas sobre la base de los

valores de su familia.
e) Ayudar a su hijo a elegir una solución.
 CAPACITACIÓN EMOCIONAL

Propuesta por C. Steitner

“Muchas personas viven emocionalmente

adormecidas, sin capacidad de experimentar
emociones positivas y esclavas de las emociones
negativas que no pueden controlar”.

Se puede seguir 3 estrategias:

A) ETAPA UNO: Abrir el corazón.

Disponibilidad para iniciar contactos positivos con las personas

1. Acariciar.

2. Pedir caricias.
3. Aceptar y rechazar
caricias.
4. Acariciarnos a nosotros mismos.
B) ETAPA DOS: Examinar el panorama emocional.
Tomar conciencia de las propias emociones para aprender a
reconocerlas y manejarlas

1. Afirmaciones de acción / sentimiento.

2. Aceptar afirmaciones de acción / sentimiento.

3. Expresar nuestras intuiciones.
4. Convalidar nuestras intuiciones.
B) ETAPA TRES: HACERSE RESPONSABLE.
La persona tiene que aceptar sus errores ante sí mismo, ante los
demás, disculparse y reparar el daño que ha podido causar.

1. Disculparse por los errores.

2. Aceptar o rechazar disculpas.

3. Pedir perdón.
4. Dar o negar perdón.
Daniel Goleman sostiene:

Las personas que no logran

controlar su mundo emocional y
que, por tanto, tienen un pobre
desarrollo de su inteligencia
emocional, aumentan sus
posibilidades de riesgo. El
riesgo va desde la depresión,
una vida llena de violencia,
pasando por los trastornos
alimenticios y el abuso de las
drogas.
 Anthony
Giddens
El desarrollo de las afirma:
competencias para la
comunicación
emocional se
constituye en una vía
fundamental para
paliar las carencias
que muestran
actualmente las
democracias
occidentales.
Peter Senge considera:

Los individuos con alto

nivel de maestría
personal… no se
pueden permitir
escoger entre razón e
intuición, entre cabeza
y corazón, como no
elegirían caminar con
una sola pierna o ver
con un solo ojo”.
 John Mayer
señala:

Es posible que el concepto de Inteligencia emocional

marque un momento crucial en la larga batalla sostenida
entre la cabeza y el corazón.
Robert Cooper y Ayman
Sawaf declaran:
• La ciencia moderna nos está
demostrando todos los días
que es la inteligencia
emocional, no el CI ni la sola
potencia cerebral, lo que
sustenta muchas de las
mejores decisiones, las
organizaciones más
dinámicas y rentables, y las
vidas más satisfactorias y de
éxito.
“Cualquiera puede ponerse furioso, eso es
fácil
Pero... estar furioso con la persona correcta,
en la intensidad correcta, en el momento
correcto, por el motivo correcto y de la forma
correcta,
…Eso no es fácil”
Aristóteles