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BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 03
II. PRESENTACIÓN
Este documento refleja los avances de 20 empresas asociadas De igual manera es importante destacar cómo estas practicas,
a la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca junto al esfuerzo compartido de estas empresas y el incentivo
(COMFANDI) que participaron en la Asesoría “Avanzar en la de COMFANDI, permite orientarlas hacia el logro de los
construcción de un sistema regional de responsabilidad social Objetivos del Milenio e indicar cómo - desde la perspectiva de
empresarial” , realizada por nuestra Consultora AxisRSE S.A. la RSE - es posible tener un liderazgo para cumplir las metas
durante el año 2008. de competitividad y desarrollo de la región vallecaucana de
Colombia.
En la asesoría fueron capacitados un grupo de ejecutivos
de un total de 23 empresas sobre conceptos básicos de El informe ofrece información cualitativa y cuantitativa útil
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el Sistema Regional para su análisis y evaluación de modo sacar lecciones para
de RSE que se diseño para COMFANDI. Allí se otorgaron las una posible replica de las distintas prácticas que enriquecen el
herramientas necesarias para la construcción de una línea proceso «Avanzar en la construcción de un sistema regional de
base en sus respectivas organizaciones; apoyándoles en la responsabilidad social empresarial».
elaboración de planes de acción y de mejoras; y así apoyar
la facilitación de estrategias y metas para responder a los El equipo de investigación de AxisRSE S.A. , conformado por Celia
desafíos presentes y futuros de la región. Iturra y Anita Correa, considera que los resultados entregados
en este documento, ayudará a guiar la implementación
En este contexto, el documento recopila las experiencias de de las acciones de RSE en empresas y organizaciones de
Buenas Practicas en Responsabilidad Social de las empresas cualquier rubro o tamaño, dando las luces de cómo ofrecer
participantes en el año 2008, recogiendo aquellas acciones continuidad y materializar acciones que dichas empresas
más destacables, consolidadas y en desarrollo que se ajustan vienen implementando, generando así, un circulo virtuoso
al foco estratégico del Sistema Regional de RSE COMFANDI. entre una buena gestión de Responsabilidad Social de un modo
estratégico con resultados para el desarrollo local y regional.
El documento permite mostrar los avances realizados por
estas empresas, otorgando una visión clara y sencilla desde
la perspectiva de la RSE prácticas que son posibles de replicar
independientemente de su tamaño y sector; evidenciando con
ello que la Responsabilidad Social Empresarial no es tan sólo
hacer un esfuerzo en filantropía, sino que es posible lograr una
óptima gestión desde el interior de las compañías desarrollando
un objetivo estratégico de RSE claro de acuerdo a las realidades
de cada organización. Reinalina Chavarri M.
Gerente General
Consultora AxisRSE S.A.
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III. INTRODUCCIÓN
C
OMFANDI, en sus constantes esfuerzos por materializar la Las 23 empresas vallecaucanas del grupo piloto pertenecen a sectores
Responsabilidad Social Empresarial en las organizaciones y en estratégicos para la economía regional y nacional de Colombia, varias
sus empresas afiliadas durante los últimos años ha presentado con operación internacional y de algunos de sectores encadenados; y
importantes resultados. A lo largo de este proceso COMFANDI y 23 de que cuentan con un enorme capital social y reputacional, al tenor de
sus empresas socias, en 2008 decidieron avanzar en la construcción las percepciones expresadas por sus colaboradores, sus proveedores y
de un sistema regional de responsabilidad social empresarial sus clientes
iniciado por Andi años antes; fue en ese contexto que la Consultora
chilena AxisRSE S.A. fue encargada de desarrollar una consultoría con En ese contexto nace este primer documento de Buenas Prácticas en
la misma denominación y objetivo. ResponsabilidadSocial(BPRS),mostrandolasexperienciasexitosasdel
proceso 2008 desarrollado en 20 empresas del grupo.
AxisRSE S.A., para el desafío planteado, desarrolló metodologías de
trabajoqueconsideraronlacapacitaciónenvariostallerespresenciales Las experiencias aquí descritas permiten guiar a otras organizaciones
en un grupo de ejecutivos de las empresas participantes en el Sistema o empresas, independientemente de su tamaño, sector económico
Regional de RSE, otorgándoles las herramientas necesarias para la u origen, a reproducirlas de acuerdo a su propia realidad
construcción de la línea base en RSE en sus respectivas organizaciones; organizacional.
y la ejecución de varios talleres de facilitación de estrategias y metas
que permitían responder a los desafíos futuros en el Comité de Elesfuerzometodológicodeestedocumento,contemplólaelaboración
Presidentes en RSE emanado de esta consultoría. de un ranking por niveles de cumplimiento en cada área del Sistema
de Gestión de RSE visualizando aquellas prácticas más destacadas. Los
Para la construcción de la línea base por empresa se contempló la resultados justificaban la revisión de algunas prácticas a través de los
recolección de información y el análisis, desde diversas fuentes y verificadores que se presentaron en el proceso de autodiagnóstico del
técnicasdeinvestigaciónprimariaysecundariarecogiendoinformación Sistema de Gestión, donde cada empresa debía justificar la existencia
relevante de sus grupos de interés, sus necesidades y expectativas; de las acciones en RSE que poseía.
luego se identificaron las brechas de gestión existentes orientando
planes de acción y de mejoras usando el Sistema de Gestión de RSE Para la profundización de cada práctica seleccionada se solicitó a las
diseñado para este fin. empresasresponsables,quediligenciaranundocumentoderecopilación
de información describiendo aspectos claves que permitían definir
Los resultados a juicio de la presidencia y de los participantes la práctica como “Buena Práctica en RSE”. De este trabajo se logró
directos del aprendizaje han sido catalogados como un “camino rescatar un total de 25 Buenas Prácticas organizadas por cada área del
recorrido rico en experiencias y aprendizajes”, y como un proceso Sistema de Gestión de RSE Comfandi. El Sistema de Gestión de RSE se
con visión de región único en el mundo, pues COMFANDI dispone de explica en detalle en la siguiente sección.
una herramienta para evaluar el estado de la gestión en RSE en las
empresas permitiendo relacionar brechas de gestión en RS frente a La organización de este documento por área del Sistema de Gestión
la percepción de los principales grupos de interés y construir con ello de RSE Comfandi permite abordar los distintos elementos vinculados
planes de implementación coherentes y comparables. a la base estratégica de RSE y a la gestión de sus grupos de interés.
Las áreas del sistema vinculadas a temas estratégicos son: el Liderazgo 1 Equipo soporte
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III. INTRODUCCIÓN
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IV. SISTEMA DE GESTION – RSE COMFANDI
“El Sistema permite integrar la RSE en la estrategia de la organización de sus grupos de interés. Es así que el área focaliza sus esfuerzos en la
con información sistemática y comunicación efectiva, a través de un Información que proporciona a sus grupos de interés y como hace que
liderazgo responsable, con un lineamiento estratégico y desplegados ellos participen y se involucren con las acciones que la organización
en los diferentes grupos de interés, orientado a tener una gestión y ellos desarrollan.
de relaciones e involucramiento sistemáticos con dichos grupos de
interés priorizados, logrando resultados e indicadores que pueden Igualmente, el reflejo de una buena gestión de la organización en
ser monitoreados periódicamente para obtener en forma gradual las RSE se manifiesta en el último elemento, Monitoreo y Gestión “El Sistema permite
mejores prácticas de Responsabilidad Social Estratégica”(Consultora de Resultados, el cual declara necesario que se definan acciones
AxisRSE) gerenciales de evaluación y seguimiento para identificar y mostrar
integrar la RSE en
avances y logros obtenidos en las distintas áreas. la estrategia de la
El SISTEMA DE GESTION RSE COMFANDI considera nueve áreas, organización...”
Focos y 128 acciones positivas, que se constituyen en la estructura Sobre esta plataforma se tienen los demás elementos que componen el
base para una buena gestión de RSE. El sistema actúa sobre una base Sistema en 5 áreas: Relación con Clientes y Consumidores, Relación
estratégica: el Liderazgo y tres elementos claves que debe desarrollar la con los Colaboradores, Relación con Proveedores y Aliados, Gestión de
empresapermitiéndoletenersostenibilidadeneltiempo:Planificación Medio Ambiente y Relación con La Sociedad.
de RSE Estratégica, Información y Comunicación y Monitoreo y
Gestión de Resultados. El área Relación con Clientes y Consumidores focaliza las necesidades
de RSE en gestionar mejores prácticas de marketing transparentes, el
El Liderazgo es el papel y la participación de la Alta Dirección en la consumo responsable y; la protección y privacidad.
formulación y apropiación del direccionamiento estratégico de la RSE
como en la promoción permanente de los valores organizacionales; El área de Relación con los Colaboradores describe el conjunto de
pautas de conductas de Gobierno Corporativo y respeto irrestricto a procesos orientados a facilitar el desarrollo de las Personas, como
los Derechos Humanos. condición y soporte para el desarrollo de la empresa. En este elemento
seestablecencomofocoRelacionesdetrabajo,Condicionesdetrabajo,
La Planificación de RSE Estratégica incluye definiciones de Salud y Seguridad Laboral; Desarrollo y Capacitación.
direccionamiento estratégico que orientan a la empresa hacia el
futuro y al entorno necesario para el logro de metas que permiten El área Relación con Proveedores y Aliados por su parte se enfoca
alcanzar una mejor gestión de RSE en el largo plazo. Para ello focaliza en la transferencia de RSE, alineando a este grupo de interés con sus
sus esfuerzos en establecer una política y estrategia de RSE integrada prácticas de RSE. De la misma forma, se orienta a generar prácticas
con la misión y visión de la empresa; poner atención en sus procesos justas, capacidades y desarrollo en este grupo de interés.
de decisiones y; establecer una estructura base que permita asegurar
recursos, responsabilidades y mecanismos para la continuidad del Porotraparte,teniendoencuentalaresponsabilidaddelaorganización
proceso. por el impacto de sus actividades sobre los ecosistemas, el área Gestión
de Medio Ambiente está orientada a promover las mejores prácticas
El área de Información y Comunicación es un insumo fundamental de Gestión Medio Ambiental, Eficiencia Energética, Cambio Climático
para el mejoramiento de la empresa, en su toma de decisiones respecto y Protección del Medio Ambiente.
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IV. SISTEMA DE GESTION – RSE
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V. DEFINICIÓN DE BUENA PRÁCTICA EN RSE
¿Qué entendemos por Buena Práctica (BP)? Muchos documentos de a identificar y delimitar cual sería el marco para constituirse en una
distinta índole compilan experiencias que a su juicio constituyen “Buena Práctica de RSE”.
una buena práctica, pero ¿qué las hace que sean parte de este grupo
selectivo?, ¿Por qué son “buenas”? Tomando en cuentas estas ideas, la definición de BUENAS PRÁCTICAS
EN RSE para este documento; son aquellas acciones o procesos
En cualquier contexto una BP debe tener ciertas características que eficaces que a través de la innovación permiten a la empresa
la hagan diferenciarse. Las BP deben ser iniciativas que marcan un responder a sus necesidades y sus grupos de interés o mejorar
contrasteenlasociedadaportandosolucionesrealesasusnecesidades. el desempeño de sus procesos; se mantienen en el tiempo hasta
Por lo tanto se entiende que estas deben ser parte de un proceso incorporarse en la gestión empresarial volviéndose sostenibles y
de innovación que agrega valor o mejora una actividad, proceso o replicables aún en distintos contextos.
iniciativa actual en el ámbito en que se desarrolla.
Actividades relacionadas como la incorporación de un Código de Ética
En ese contexto, también las BP pueden responder a ciertos estímulos, donde se explicite el compromiso de la alta dirección en trabajar y
es decir, sean consecuencia de soluciones ante problemas o escenarios desarrollar sus negocios éticamente y ejecutar acciones en RSE al
que prácticas comunes no han podido contrarrestar. interioryfueradesusorganizacionespodríancatalogarsecomoBuenas
Prácticas en RSE, en tanto esta BP sea innovadora y agregue valor a
Igualmente, toda BP tiene una noción central: generar impactos la organización, mejore su desempeño, evidencie impactos positivos
positivos. Estos deben responder a las necesidades de quien la originó en la organización y en sus grupos de interés, sea permanente en el
yconsecuentementedebe producir beneficios en el resto de los grupos tiempo y replicable, por ejemplo, en la industria donde actúa dicha
de la sociedad donde se inserta (grupos de interés). Por lo tanto empresa.
deberían ser eficaces en alterar el estado de los procesos teniendo en
cuenta un enfoque de permanencia en el tiempo de manera hacerla
parte de la organización y dar continuidad en el mejoramiento.
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
1. AREA DE LIDERAZGO
Liderazgo es
el papel y la
participación de
la Alta Dirección
en la formulación
y apropiación del
direccionamiento
Buenas Prácticas Seleccionadas Algunas Claves para el éxito de una BP de estratégico de
1. Proyecto Educacional del Valle del Cauca Liderazgo la RSE como en
• El liderazgo y compromiso de apoyo de la la promoción
Fundación González Caicedo
alta dirección es esencial para la definición
RIOPAILA CASTILLA S.A. del lineamiento estratégico de RSE. Ello es permanente
2. Construcción del Sistema Regional de RSE fundamental pues permite delimitar claramente de los valores
Caja de Compensación Familiar del Valle y validar el accionar de quienes materializan las organizacionales,
acciones en RSE de una organización.
del Cauca - COMFANDI • Las señales en RSE que nacen de la alta dirección
pautas de conductas
3. Código de Conducta soportada en un lineamiento estratégico bien de Gobierno
LABORATORIOS BAXTER divulgado provocan un sentido de pertenencia, Corporativo y
cercanía y credibilidad del accionar de la respeto irrestricto
organización en los temas de RSE que ejecuta.
por los Derechos
Humanos.
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1.1. Proyecto Educacional del Valle del Cauca
Fundación González Caicedo - RIOPAILA CASTILLA S.A.
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1.1. Proyecto Educacional del Valle del Cauca - Fundación González Caicedo - RIOPAILA CASTILLA S.A.
Principales acciones y Procedimientos realizados La Fundación ofrece una mirada desde“lo social”en la implementación
óptima de los programas de diseño curricular. Este proceso no sólo se Grupos de Interés:
construye como una respuesta a las necesidades de la industria sino • Colaboradores
En la alianza participan varios actores: Universidad Autónoma de
Occidente, coordinador y administrador de los fondos; Fundación
que también responda a las necesidades de capacitación y desarrollo (corteros de caña)
de las comunidades cercanas a las plantas de Riopaila y castilla. • Familias de
Universitaria Católica Lumen Gentium, Corporación Universitaria
Minuto de Dios – Uniminuto, Alianza de Centros Comunitarios de colaboradores
En este sentido la fundación no solo es parte de esta iniciativa,
Educación Superior – Comunitec, Asociación de Cultivadores de • Comunidades vecinas
también participa y articula en la región otros proyectos educativos
Caña de Azúcar – Asocaña, Fundaciónes Educativas Alberto Uribe
de política nacional relacionados con emprendimiento y educación
Urdanetta, Pablo VI, Santa Isabel de Hungría, Departamento del Valle,
con el Servicio Nacional de Aprendizaje (Sena) y; en formación en
Corporación Autónoma Regional del Valle del Cauca – CVC, Servicio
enseñanza media técnica junto a los CERES de la región. Todos estos
Nacional de Aprendizaje - Sena, Caja de Compensación Familiar del Recursos involucrados:
procesos apalancados por la Fundación Caicedo González y la empresa
Valle del Cauca – Comfandi, Centro para la Investigación en Sistemas
Riopaila Castilla S.A. están vinculados completamente al desarrollo Económicos:
Sostenibles de Producción Agropecuaria – CIPAV y Fundación Caicedo
del sector azucarero vallecaucano liderando este tipo de iniciativas Riopaila Castilla S.A.,
González.
en la región demostrando ser una experiencia exitosa en el ámbito Colombina S.A., Asociación
nacional. de Padres de Familia,
Se conforma un Comité Ejecutivo que se reúne trimestralmente y un Cooperación Internacional
Comité operativo que ejecuta y dirige las acciones del grupo en forma (Comisión Europea y
permanente. Beneficios y Efectos No esperados Movimiento Laico para
América Latina), Caja de
Compensación Familiar
La organización o cabeza operativa de la alianza es la Universidad En relación a lo social Comfandi, Ministerio de
Autónoma de Occidente quien jurídicamente representa la alianza y • Generación de alianzas para realizar acciones de RS, que potencian Educación Nacional.
administra los fondos de la política de gobierno. la inversión privada mediante la articulación a las políticas
públicas del Gobierno Nacional y facilitan su implementación. No Financieros:
LaFundación,atravésde sus propios colegios forma talentos humanos, • Se ha desarrollado compromiso e integración de la empresa con su Recurso Humano Fundación
diseñando programas de formación a nivel técnico-profesional, Caicedo González, Asistencia
comunidad más potente, pues se la construcción de esta practica
Técnica Universidad ICESI,
tecnológico y profesional en conocimientos sobre residuos sólidos, responde tanto a las metas empresariales como a las necesidades Universidad Autónoma
manejo del recurso hídrico, agroecología y agroindustria formando de la comunidad, generando capital social y niveles de confianza de Occidente, Servicio
las competencias requeridas en el sector de la caña de azúcar que permiten aportar a un crecimiento sustentable. Nacional de Aprendizaje
contribuyendo al desarrollo del departamento del valle del cauca. SENA, Proyecto Siglo XXI
En relación a la operación Fundación Crem Helado, en
La formación se focaliza en los corteros de caña de azúcar y sus especie Diócesis de Cartago
• Aportar con un enfoque de resultados, los posibles cambios en
maquinaria para talleres de
familiar, grupos de bajos ingresos, próximos a las plantas de Riopaila la malla curriculares producto de evidencia de los impactos del vocacionales.
Castilla S.A., aportando becas y desplazamiento hacia las cabeceras programa. La realidad muestra que muchos beneficiarios no
municipales y centros de educación de la Fundación. podrían optar por formarse en educación superior pues no han
superado sus niveles básicos de educación.
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1.1. Proyecto Educacional del Valle del Cauca - Fundación González Caicedo - RIOPAILA CASTILLA S.A.
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1.2. Construcción del Sistema Regional de RSE
Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca - COMFANDI
Objetivo BP
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1.2. Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca - COMFANDI
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1.3. Código de Conducta
Laboratorios Baxter
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1.3. Código de Conducta - Laboratorios Baxter
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
La Planificación
en RSE incluye
las definiciones de
direccionamiento
estratégico que
2. AREA DE PLANIFICACIÓN
orientan a la empresa
hacia el futuro y al
entorno necesario
EN RSE
para el logro de las
metas para alcanzar
una mejor gestión
de RSE. Para ello
la empresa focaliza
Buenas Prácticas Seleccionadas Algunas Claves para el éxito de una BP de sus esfuerzos en
1. Sistema de Gestión de RSE Planificación en RSE establecer una
• Una optima planificación estratégica en RSE junto política y estrategia
GASES DE OCCIDENTE S.A
a un liderazgo efectivo agilizan la integración de RSE integrada
2. Política y Estrategia de RSE de de la visión, misión, principios y valores de una con la misión y
la Organización Carvajal organización a un enfoco estratégico en RSE. visión de la empresa;
CARVAJAL S.A. • La definición y priorización de los diferentes
pone atención
grupos de interés es fundamental para el diseño
3. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva de programas de intervención en RSE para en sus procesos
COOMEVA responder a sus necesidades. de decisiones y;
• Definir un responsable claro y presupuesto para establece una
las acciones de RSE que una organización plantee estructura base
podrían marcar la diferencia en el éxito de una que permita
buena gestión en RSE. asegurar recursos,
responsabilidades
y mecanismos para
la continuidad del
proceso.
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2.1. Sistema de Gestión de RSE
GASES DE OCCIDENTE S.A.
Política de RSE; Gases de Occidente, se compromete a crear valor Con la Comunidad, contribuyendo al mejoramiento de la
para sus diferentes grupos de interés, buscando el equilibrio entre los calidad, la pertinencia y la inclusión en la educación y al
componenteseconómico,socialyambientalyfomentandoestándares fortalecimiento del tejido social en la región.
éticos en todas sus actuaciones. Dicho compromiso se expresa:
La política de Inversión Social de GDO tiene el propósito de definir y
Con los Accionistas, generando retorno a su inversión, mediante desarrollar acciones, proyectos y programas que buscan incidir en el
la gestión de negocios exitosos que se desarrollan en un ambiente desarrollo local y regional a través de la interacción con: 1) Instancias
moral con altos estándares de buen gobierno corporativo. gubernamentales del nivel nacional, regional y local; 2) Organismos
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2.1. Sistema de Gestión de RSE - GASES DE OCCIDENTE S.A.
cual considera los diferentes grupos de interés; Evaluación de Director de Mercadeo Medios de Comunicación Comunicación
satisfacción del cliente; Evaluación del clima laboral; Evaluación
Directora Fundación Comunidad, Sociedad y Gobierno
• Proveedores y
de competencias; Evaluación de proveedores; Reuniones de Contratistas
Junta Directiva; Participación en espacios de la administración La Fundación GDO cumple el papel de nodo articulador del Sistema • Medio ambiente
publica y con Participación de organizaciones gremiales. de Gestión de RSE mediante la coordinación del Comité de RSE, la • Clientes
interacción con la Gerencia General de GDO para el seguimiento a los
• Comunidad
• Formula, ejecuta, sigue y evalúa planes programas y proyectos diferentes proyectos y la coordinación de acciones con el asesor.
que responden a cada grupo de interés. En la organización, cada
grupo de interés tiene definido un responsable quien se encarga Adicionalmente, la fundación GDO responde al grupo de interés
de identificar y presentar ante el comité de RSE, iniciativas que Comunidad, con la siguiente misión: “Promover el desarrollo de
buscandarrespuestaanecesidadesdetectadas.Unavezaprobadas las comunidades del Suroccidente Colombiano, acorde a políticas
se coordina su ejecución y se hace seguimiento a avances a través públicas orientadas al mejoramiento de la calidad de la educación
de dicho comité. Finalmente cada año los principales logros se y al fortalecimiento del tejido social en busca de una sociedad más
publican en el informe de sostenibilidad. incluyente y equitativa”.
3. ESTRUCTURA DE RSE, está liderada por la Gerencia General, 4. REALIMENTACION y el consecuente mejoramiento del Sistema se
luego le sigue el Comité de RSE y la Fundación Gases de Occidente. La lleva a cabo mediante el seguimiento a indicadores definidos para los
Gerencia general es apoyada por un Asesor. planes, programas y proyectos de RSE, y sus resultados se publican a los
diferentes grupos de interés cada año en el Informe de Sostenibilidad.
EL COMITÉ DE RSE está integrado por los líderes que representan a
cada agrupo de interés, conforme a la siguiente descripción: Objetivo BP
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2.1. Sistema de Gestión de RSE - GASES DE OCCIDENTE S.A.
y fortalecer su vínculo con los grupos de interés que les corresponde. comunicación y tener más presencia en proyectos estratégicos,
Recursos involucrados:
sociales y económicos a nivel Regional y Local.
• En el año 2007, se creó la Fundación Gases de Occidente; se inicia Financieros
Principales acciones y Procedimientos realizados
el desarrollo del Sistema de RSE y se incorpora al Mapa Estratégico • 2006 $ 8.028 dólares
de la Empresa. Igualmente se establece una asesoría externa para • 2007 $ 913.698 dólares
En el Año 2006, se contrata una asesoría externa para Identificar • 2008 $ 1.324.636 dólares
contribuir en el desarrollo y alineación del Sistema de Gestión
y Diseñar una estrategia de Gestión de Responsabilidad Social • 2009 $ 1.115.906 dólares
RSE con el Mapa estratégico y con el Comité de RSE.
Empresarial para Gases de Occidente.
• En 2008 se formulan e implementan las Políticas de RSE e
No Financieros
Inversión Social y se materializa la Conformación del Comité de • Participación de la
Los objetivos específicos fueron:
RSE junto a la participación en la Asesoría Axisrse “Construcción Dirección de la Fundación
de un Sistema Regional de RSE”. en el Desarrollo del Sistema
• Identificar los elementos que conducen a la compañía a pensar • Participación de los líderes
en el tema. del Comité de RSE
• Describir las justificaciones y beneficios que se obtendrán a partir Beneficios y Efectos No esperados • Utilización de las
de la implementación de una Política y Estrategia de RSE. instalaciones de la Empresa
• Determinar los alcances de la política a nivel de los diversos • Incremento de la reputación como una organización socialmente para reuniones y eventos
responsable (Carta presidente de la República, Intervenciones • Tiempo del equipo soporte
grupos de interés, con énfasis en lo gerencial, interno, externo e
de Ministros, Gobernador del Valle del Cauca, Alcalde de Cali, del Sistema Regional de RSE
institucional. • Participación en eventos
• Esbozar un plan de Implementación. representantes gremiales, entre otros, en diversos eventos donde
de carácter informativo y
• Participación en el Comité de RSE de la Andi la empresa ha desplegado practicas de RSE.) académico que han
• Aprendizaje organizacional en: Innovación y focalización de apoyado el Desarrollo
Se realizaron diferentes encuestas, grupos focales y talleres con acciones en Responsabilidad Social Empresarial; Transición en el del Sistema de RSE (foros,
reporte a los grupos de interés pasando de informe de gestión a diplomados, seminarios,
grupos de interés (clientes, proveedores, colaboradores, accionistas,
informe de sostenibilidad y; Gestión para la Inversión social talleres, eventos)...
entre otros) para identificar necesidades en RSE. Entrevistas a las
Gerencias de la Compañía y ejercicios de Benchmarking en empresas • Mayor nivel de certidumbre respecto del desarrollo sostenible de
de la región. la empresa.
• Contribución al cumplimiento de las iniciativas estratégicas de
• Los resultados y recomendaciones arrojadas en la asesoría RSE.
estuvieron ligadas a Desarrollar un Sistema de Gestión de • Apertura de espacios estratégicos permitiendo el aporte de
Responsabilidad Social, la priorización de los grupos de interés, iniciativas para incidir en políticas públicas y/o desarrollo local.
focalización en el tema de Educación a lo largo de la cadena de • Reconocimientos como una de las primeras 4 empresas del Valle
valor del Sistema, producción de informes de sostenibilidad y del Cauca con avances importantes en el Desarrollo del Sistema
definiciones de política en temas de RSE, de Inversión Social, de Regional de RSE.
Gestión Ambiental, Fortalecer los proyectos con los Proveedores
dado que apareció como el grupo de interés de alto impacto, Tipodecambio:1DólarAmericano
mejorar la comunicación con las autoridades, gremios, medios de =1.993 Pesos Colombianos
(a la fecha 27/11/2009)
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 21
2.1. Sistema de Gestión de RSE - GASES DE OCCIDENTE S.A.
Efectos No esperados
Recomendaciones para
• Ganancia en eficiencia Organizacional la implementación
• Fortalecimiento de la relación con los medios de comunicación,
transformándose en aliados estratégicos en la difusión de • Lograr la apropiación y liderazgo de la Alta Gerencia en
acciones, proyectos y programas de RSE. el tema.
• Alineación de las políticas de RSE con los lineamientos generales • Definir unresponsablelíder especificoparaelDesarrollo
del GRI (Global Reporting Iniciative). del Sistema.
• Lograr la alineación de las diferentes áreas de la empresa
Indicadores de Desempeño alrededor de los propósitos de RSE.
• Utilizar los Grupos Primarios como herramienta para
• El Comité de RSE tiene definido su propio tablero de indicadores, difundir las acciones del Sistema.
alineados con el mapa estratégico, a través de los cuales se • Desarrollar alianzas con los medios de comunicación
le hace seguimiento a los resultados frente a cada uno de los para divulgar los temas corporativos de RSE.
grupos de interés. La efectividad del Sistema de Gestión de • Compartir la experiencia en espacios Académicos,
RSE se evalúa a través de los resultados consolidados de dicho Empresarial,Fundacionalesteniendoretroalimentación
tablero de indicadores. para mejorar en el sistema.
• SistematizarlasaccionesemprendidasparaelDesarrollo
del Sistema.
• Separar tiempo de dedicación de los lideres al desarrollo
del Sistema de RSE
• Diferenciar aspectos fundamentales como RSE,
Mercadeo Social, Informe de Sostenibilidad.
• Pasar de la presentación de Informe Anual de Gestión al
Informe de Sostenibilidad
• Definir e Implementar una estrategia de comunicación
con los Grupos de Interés.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 22
2.2. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal
CARVAJAL S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 23
2.2. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal - CARVAJAL S.A.
4. Priorización de los grupos de interés: Con base en el Con los Accionistas, La organización suministrará a los accionistas
autodiagnóstico de RSE se realizo la siguiente priorización de los información veraz, transparente, oportuna y completa sobre sus Grupos de Interés:
grupos de interés de acuerdo a la estrategia, esto en función de lo que resultados financieros y buscará proporcionar una rentabilidad • Clientes
se quiere lograr como grupo Carvajal (Corporativa) y el enfoque de atractiva para los accionistas. • Comunidad
RSE que tendrán cada una de las empresas de grupo.
Con los Proveedores y Acreedores, Las decisiones de compra
Estrategia Corporativa: estarán basadas en criterios de confiabilidad, eficiencia, calidad, Recursos involucrados:
• Colaboradores servicioycosto,buscandorelacionesequitativasdemutuobeneficio
• Equipo interno e
• Comunidad a largo plazo.
interdisciplinario de
trabajo de RSE conformado
Estrategia de empresa: Con la Competencia, La organización cree en la conveniencia social por colaboradores de las
• Proveedores de una competencia sana. Consecuentemente obrará con lealtad, diferentes áreas de empresas
• Clientes transparencia y buena fe en sus relaciones comerciales y rechazara de la Organización carvajal,
las prácticas de soborno corrupción u otro tipo de contribuciones entre las áreas se
encuentrangestiónhumana,
5. Definición de la Política de RSE: A través del entendimiento de los con la finalidad de obtener ventajas empresariales.
calidad, gestión integral y
conceptos de RSE, de la revisión de la misión, visión, principios, valores, salud ocupacional.
de la definición de los grupos de interés, se estructuro la Política de RSE Con el Estado, La organización respeta las instituciones y • Acompañamiento de la
Corporativa. El grupo entiende la RS como el compromiso de integrar autoridades reconocidas en los países donde tiene actividades y Fundación Carvajal, quien
el éxito económico con el desarrollo sostenible de sus empresas, lo aplicará correctamente sus leyes y normas. a su vez es parte de las
que supone tomar decisiones no solo basadas en criterios financieros, empresas que conforman
el equipo de trabajo RSE, y
si no también en las consecuencias sociales y de impacto al medio Con la Comunidad, La organización, al progresar en forma previsiva
el entendimiento de temas,
ambiente desusacciones.Asíeldocumentodescribeloscompromisos, y ordenada, continuará contribuyendo al desarrollo del medio metodologías y planes de
principios y temas que abordará con sus grupos de interés. socialdiseñandoestrategiassosteniblesquelepermitancontribuir al intervenciones en temas
fortalecimiento del tejido social y liderazgo comunitario de RS.
Con los Clientes, La organización propenderá por establecer estableciendo como prioridad su intervención en aquellas • Apoyo externo de: Andi,
relaciones de largo plazo con los clientes, basadas en la calidad, comunidades ubicadas en las zonas de influencia de sus Comfandi y Consultores
AxisRSE
el buen desempeño, la seriedad, la honorabilidad y el espíritu de operaciones.
• ProyectodeComunidadesse
servicio. estima en $9.935 dólares.
Con el Medio Ambiente, Así mismo la Organización Carvajal
Con los Colaboradores, Desarrollar un entorno laboral basado en la buscará los medios adecuados para participar activamente en la
igualdaddeoportunidades,eltratorespetuoso,nodiscriminatorioy protección del medio ambiente y la ecología a través del diseño de
de respeto a la diversidad, los derechos humanos y el rechazo a procesos que permitan tener nuestras plantas de producción libres
prácticas de trabajo infantil, promoviendo un entorno seguro de contaminación, adecuado uso de los recursos, eliminación de
y saludable que facilita la comunicación y desarrollo de los desechos y buenas practicas ambientales.
colaboradores.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 24
2.2. Política y Estrategia de RSE de la Organización Carvajal - CARVAJAL S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 25
2.3. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva
COOMEVA
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 26
2.3. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva - COOMEVA
Social Empresarial (RSE) es entendida como una forma ética y Beneficios y Efectos No esperados
solidaria de desarrollarse e interactuar, respetando las normas y Grupos de Interés:
buscando siempre la creación de valor y el mejoramiento social • Ha permitido consolidar todo un sistema integrado al modelo • Asociados y su familia,
para todos sus grupos de interés a través del conocimiento de de gestión (Sistema de Gestión Integral), en pro de fortalecer clientes y usuarios
sus expectativas y necesidades, del respeto de los derechos y la competitividad de la organización, impulsando su desarrollo • Inversionistas
del desarrollo de prácticas que le permitan gestionar de manera armónico, justo y sustentable y desarrollando a su vez, los grupos • Colaborador y
efectiva sus actuaciones económicas, sociales y ambientales para de interés.
su familia
contribuir al desarrollo sostenible, a la equidad, al bienestar y • Se ha desarrollado una cultura más fuerte, en la cual se unifican
la paz”.
• Proveedores
y centralizan los esfuerzos, las iniciativas y acciones que antes
• Definición de los elementos del sistema de RSE. eran ejecutadas de manera independiente o desarticulada, dada • Gobierno
• Identificación de grupos de interés, sus necesidades y la carencia de un enfoque específico de Responsabilidad Social. • Comunidad
expectativas. • Al definir y desarrollar dicho enfoque de manera sistémica se logra
• Establecimiento de políticas y focos de responsabilidad social la consolidación de la RS, de manera que no sea tratada como
Recursos involucrados:
empresarial. una propuesta de moda o un proyecto paralelo, sino, como un
• Definición de la estructura para la gestión del RSE (roles y sistema integrado al modelo de dirección, planeación y gestión de • Presupuesto definido para
responsabilidades). la organización, a partir del cual se generan planes y programas el desarrollo de cada uno
• Evaluación del estado de RSE en la organización estratégicos, con indicadores específicos con los cuales es posible de los elementos
(autodiagnóstico y encuestas de percepción a los grupos de verificar el desempeño, el avance y el impacto en el tema de RSE del sistema. (Gobierno
interés) Corporativo, Medio
y sus resultados.
Ambiente, Factor Interno
• Definición de estrategia y medios de difusión y despliegue. • Se ha fortalecido el elemento de Gobierno Corporativo, e inversión social; derechos
• Implementación adoptándose medidas como la aprobación de un Código de buen humanos y Mercadeo
• Evaluación y mejora del sistema (capacitación y desarrollo, Gobierno Corporativo y un Código de Ética, entre instrumentos Responsable.
desempeño y evolución del sistema a través de los indicadores, normativos y de comunicación. • La ejecución de la práctica
su monitoreo y control) • Se han emprendido programas, planes e iniciativas desde las fue asistida internamente
por el Líder Corporativo de
dimensiones de este sistema y el foco asumido por las empresas
RSE designado y el Comité
COMITÉ DIRECTIVO CORPORATIVO del grupo, con el fin de beneficiar y propender al desarrollo de los Gestor Corporativo que le
gruposdeinterés.Algunosdeelloscomo:Contribuciónalbeneficio acompaña.
LÍDER CORPORATIVO
RSE
de los asociados, generación de una cultura de emprendimiento,
LÍDER SECTOR FINANCIERO COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL
Fomento de la cultura solidaria mutualista, Con Coomeva Vida en
LÍDER SECTOR SALUD COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL
COMITÉ GESTOR
CORPORATIVO LÍDER SECTOR MUTUAL
Plenitud”, entre otros.
COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL
RSE
LÍDER SECTOR RECREACIÓN COMITÉ CORPORATIVO REGIONAL
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2.3. Sistema de RSE para el Grupo Empresarial Coomeva - COOMEVA
Indicadores de Desempeño
Recomendaciones para
Se define como mecanismo de monitoreo de la gestión de la RS un la implementación
sistema de indicadores por cada uno de los elementos del sistema,
• Partiendo de su naturaleza cooperativa, Coomeva
contando así con mediciones cuantitativas y a cualitativas de balance
fácilmente ha cumplido con el SRSE desde su inicio,
social,comomecanismodecomunicaciónempresarialconlasociedad.
expresados en temas como la ayuda mutua y la
Ennumerodeindicadores se proponen para Gobierno Corporativo son
equidad,
15, Medio Ambiente 9, Factor Interno e inversión social 19; derechos
procurando bienestar general y distribuyendo el
humanos 8 y Mercadeo Responsable 4.
producto bajo los criterios de justicia y
proporcionalidad.
Así mismo los valores universales del Cooperativismo y a
Un ejemplo: Indicador de Gobierno Corporativo.
la luz de los principios cooperativos, significa dar un
INDICADOR Eficacia del SRSE sello de responsabilidad social a los procesos del día a
día de la organización y a la cultura organizacional.
DETALLE Eficiencia y orientación al logro de
los resultados esperados del SRSE • Dando respuesta al valor cooperativo
conforme a los objetivos sociales, RESPONSABILIDAD
ambientales y económicos propuestos Coomeva ha establecido normas y documentos
en las estrategias, iniciativas, de gestión donde se encuentran los deberes de los
programas y planes de acción de la asociados, los dirigentes y los administradores, así como
organización para la implementación, la responsabilidad de la Cooperativa por sus actuaciones
mantenimiento y mejora del SRSE. y por la creación de valor para todos sus grupos de
interés, en especial para los asociados,
FÓRMULA No. de objetivos del SRSE alcanzados / comprometiéndose con la excelencia de sus procesos,
No. de objetivos del SRSE propuestos productos, servicios y resultados a través del Sistema
de Gestión Integral y del conocimiento permanente de
MÉTRICA Porcentaje la satisfacción, expectativas, necesidades, sugerencias y
reclamos de sus grupos de interés.
FRECUENCIA Anual
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 29
3.1. Innovación y Desarrollo en los productos
INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.A.
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3.1. Innovación y Desarrollo en los productos - INDUSTRIAS DEL MAÍZ S.A.
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3.2. Información nutricional en los empaques de los productos
COLOMBINA S.A.
Descripción - Investigación
- Redacción del guión Sector:
Herramienta de capacitación, formación e información, que a través - Preproducción Energético
de un formato dramatizado plantea situaciones cotidianas que le - Grabación Tamaño:
ayudan a la comunidad a identificarse y a comprender los mensajes - Edición Gran empresa - Superior
de una manera más efectiva. Es un programa de TV local de 5 minutos - Emisión doscientos cincuenta
de duración que le enseña a los vallecaucanos a aprovechar mejor • Recolección de Feedback de los clientes y definición de nuevos
(250) trabajadores.
la energía eléctrica y a usarla con seguridad. Es una creación de temas surgidos de este ejercicio.
Unidad Responsable:
EPSA que le ha permitido arriesgar, proponer, lanzarse al mundo
mediático con un formato auténtico y efectivo consolidándose como
Gerencia de
Beneficios y Efectos No esperados
un importante referente para otras organizaciones en Colombia a comunicación, Unidad
nivel de comunicación organizacional, herramienta de marketing y • La definición de una política clara para determinar los temas de marketing.
producto audiovisual al servicio de la educación. a tratar tanto de parte de la empresa como por parte de la Contacto:
comunidad. En esta medida, la agenda temática del programa www.epsa.com.co
Objetivo BP está nutrida tanto por el cliente interno como por el cliente Links de interés:
externo de EPSA. www.co.epsa.
Mejorar la relación cliente – empresa a través de canales efectivos y • Apropiación interna del producto y difusión de la labor de los
unionfenosa.com/
prácticos de comunicación. equipos de trabajo de los colaboradores.
• A través de Silvio Voltio, EPSA construye clientes pero también
Default.aspx?tabid=171
ciudadanos, porque el programa les enseña a cuidar su hogar,
Principales acciones y Procedimientos realizados
su empresa, su bolsillo pero también su entorno, el medio
• Propuesta de diseño de un programa de TV y radio regional de ambiente, la ciudad, mediante el fomento de valores ciudadanos
corte educativo que enseñe a los clientes de EPSA sobre temas que siempre están presentes.
que tengan relación con el servicio prestado por la empresa
• Definición del formato del programa (magazín) Indicadores de Desempeño
• Definición de la identidad del programa (representación de un
personaje que identificara a los clientes) • Rating
• Definición del tipo de personaje (no un actor) • Investigación de mercado
• Casting interno en EPSA para buscar al personaje entre sus • Premios y reconocimientos
colaboradores • Medición de reputación de marca y el ISE.
• Producción del programa basado en la estrategia de
comunicación de la compañía.
- Selección de los temas
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 33
3.3. Programa Silvio Voltio - EPSA, EMPRESA DE ENERGÍA DEL PACÍFICO S.A. E.S.P.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 34
VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
4. ÁREA DE RELACIÓN
Relación con
Colaboradores
describe el
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4.1. Programa Social Plan de Vida
COMFANDI
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4.1. Programa Social Plan de Vida - COMFANDI
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4.2. Política de Servicios Sociales a los trabajadores
SUCROMILES S.A.
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4.2. Política de Servicios Sociales a los trabajadores - SUCROMILES S.A.
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4.2. Política de Servicios Sociales a los trabajadores - SUCROMILES S.A.
Indicadores de Desempeño
Recomendaciones para
• Encuesta de Clima laboral la implementación
• Índice de Rotación de la compañía, 11% del personal tiene más
de 30 años; 58% tiene más de 15 años y la Antigüedad Promedio • Importante el nivel de dialogo que se mantiene
es de 16 Años con los grupos de trabajadores y sindicatos, para la
• Encuesta de satisfacción laboral en el marco de la consultoría en materialización de nuevos beneficios.
RSE. • El avance en estudios para la evidenciar sus
• Monto de Recursos por Beneficio social necesidadesparadefinirnuevosbeneficiospermite
• % de vivienda que tienen vivienda propia adelantarse y tener claridad para su definición
• Estadística de educación (% de trabajadores con educación • Compromiso de la alta dirección y la conformación
universitaria, escolar) de un equipo competente permite materializar
• % de trabajadores promovidos. estos beneficios con carácter de largo plazo
• Tener presente el principio básico: “el bienestar
de los colaboradores, es el fin ultimo a alcanzar
flexibilizando la variable recursos financieros que
pueden implicar estas acciones.”
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4.3. Programa de Desarrollo de Talento Humano
PRODUCTORA DE PAPELES S.A. PROPAL
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4.3. Programa de Desarrollo de Talento Humano - PRODUCTORA DE PAPELES S.A. PROPAL
Edición de Manuales:
• Indicador por cada uno de los editores
• Califica el desempeño de cada uno de los editores.
• Frecuencia: Mensual
• Tipo: Obligatorio
Recomendaciones para
la implementación
• Comenzar a trabajar desde la alta dirección de la
empresa y luego bajar en cascada, se debe generar
credibilidad y lograr alinearlos a todos
• Recoger la experiencia de algunos empleados para
enseñarle a otros empleados
• Contar con una inversión inicial importante, la cual
después se capitalizará
• Seguimiento y actualización de Matrices en cada
una de las áreas.
• Dificultades: Cambio cultural de las personas.
!
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
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5.1. Programa de Fortalecimiento a organizaciones de recicladores
SIDOC S.A
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5.2. Programa de fortalecimiento de Proveedores
INGENIO MANUELITA S.A.
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5.2. Programa de fortalecimiento de Proveedores - INGENIO MANUELITA S.A.
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5.3. Fortalecimiento y certificación de Proveedores
COLOMBINA S.A.
DIAGNÓSTICO Y CERTIFICACIÓN:
• Plantear el programa de desarrollo que mas aplique al proceso de !
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5.3. Fortalecimiento y certificación de Proveedores - COLOMBINA S.A.
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
Gestión de
Medio Ambiente
toma en cuenta la
responsabilidad de
las organizaciones
AMBIENTAL
actividades sobre
los ecosistemas,
las ciudades y el
hombre. En ese
sentido el área
Buenas Prácticas Seleccionadas Algunas Claves para el éxito de una BP de
está orientada
1. Inversión en la prevención de los impactos Gestión Ambiental
• El desarrollo sostenible debería constituirse en a promover las
en emisiones atmosféricas
un objetivo estratégico de mediano y largo plazo mejores prácticas
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P. en las organizaciones que emplean la RSE como de Gestión Medio
2. Reforestación de las cuencas hidrográficas su eje orientador. En la gestión medio ambiental
la Eficiencia Energética, la optimización del
Ambiental,
RIOPAILA CASTILLA S.A.
uso de los recursos y la inversión en tecnología Eficiencia
3. La Responsabilidad Ambiental como elemento eficiente y de menor impacto son algunos de los Energética,
integrador de la RSE principales focos de acción. Cambio Climático
MAC S.A.
y Protección del
Medio Ambiente
en las áreas de
influencia directa
e indirecta de sus
actividades.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 49
6.1. Inversión en la prevención de los impactos en emisiones atmosféricas
TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 50
6.1. Inversión en la prevención de los impactos en emisiones atmosféricas - TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
Indicadores de Desempeño
Recomendaciones para Grupos de Interés:
Estudio de emisiones atmosféricas posterior a la finalización del la implementación • Trabajadores
Combustor Inspection. 22 nov/2008 posee los siguientes resultados e • Comunidad de
indicadores asociados. • MediciónperiódicadelasemisionesdedeNOx,para ocho corregimientos,
verificar que la combustión este arrojando valores conformada por cerca
MATERIAL PARTICULADO( Kg/h ) por debajo de 128 .14 Kg/hr de NOx, que en el caso de 30.000 habitantes
de la última medición fueron de 95 Kg/hr. • Empresas vecinas
Emisión real 3.76 CUMPLE • Mantenimientos periódicos preventivos a todos los
elementos del sistema de gas de la Turbina tales
Norma de Emisión Banco Mundial 58.42 como válvulas, transmisores de presión, flujo de gas Recursos involucrados:
y temperatura, filtros, uniones en tuberías, etc., para
EMISON DE NOX( Kg/h ) garantizar una combustión óptima en la Turbina. • $288.510 dólares
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 51
6.2. Reforestación de las cuencas hidrográficas
RIOPAILA CASTILLA S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 52
6.2. Reforestación de las cuencas hidrográficas - RIOPAILA CASTILLA S.A.
Indicadores de Desempeño
Recomendaciones para Grupos de Interés:
• Siembra acumulada de árboles últimos 12 años la implementación • Clientes
• Comunidad asentada
SIEMBRA ACUMULADA DE ARBOLES • Los resultados obtenidos son favorables a nivel en la cuenca
técnico y social que evidencian la contribución que
70000 el sector privado invierte en programas sociales, y
60000 apoyen comunidades de escasos recursos. Recursos involucrados:
50000 • Un ejemplo es la Asociación de usuarios del río • Monto cercano a los
No ARBOLES
40000
CASTILLA Frayle ASOFRAYLE, que con un modelo del trabajo $50.176 dólares distribuidos
RIOPAILA
30000 realizado con la empresa privada y las comunidades entre inversión de los
TOTALES
20000
ha obtenido reconocimientos por su trabajo a nivel ingenios azucareros, las
departamental (PREMIO MARIPOSA MORFHO asociaciones de usuarios
10000 de los ríos y las entidades
EMPERADOR al mejor protector de cuencas
0 particulares y oficiales que
hidrográficas. A nivel Nacional (Premio Planeta apoyan los programas de
95
97
99
01
03
05
07
19
19
20
20
20
20
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 53
6.3. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE
MAC S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 54
6.3. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE - MAC S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 55
6.3. La Responsabilidad Ambiental como elemento integrador de la RSE - MAC S.A.
Indicadores de Desempeño
Recomendaciones para
Vertimientos la implementación
• Establecer el aforo y medición de la generación de vertimientos
por proceso productivo. • Compromiso de la alta dirección y de accionistas es
• Reducir la generación de aguas residuales industriales un 30%, fundamental para el éxito del proceso.
respecto al año 2007. • Trabajar por incorporar la filosofía de superar el
Emisiones Atmosféricas compromiso de cada uno de los trabajadores que
• Establecer el seguimiento al comportamiento de los sistemas de participan en la organizaciones; se convierta en un
control de emisiones atmosféricas. aporte que genera valor a los Grupos de Interés de
• Reducir la generación de emisiones atmosféricas un 10%. la Compañía, permite hacerla parte de la cultura
Gestión de Residuos organizacional facilitando los procesos.
• Identificar la generación de residuos peligrosos en la empresa. • La información de que y cómo se hacen las
• Gestionar adecuadamente el 100% de los residuos peligrosos. actividades, los beneficios y los esfuerzos de
• Reducir un 10% la generación de residuos respecto al 2007. optimización que una organización realice, son
importantes comunicarlos con un despliegue
adecuado. Una Política de puertas abiertas, podría
constituirse como una herramienta de avance.
• Sensibilizar a las industrias que son susceptibles del
reciclar.
• Tomar en cuenta aspectos de logística reversiva,
en el número de recolección por fuente, se debe
optimizar y buscar la forma de optimizar los
espacios su recolección.
• Siempre existe espacio para mejorar, si se quiere
una organización de clase mundial.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 56
VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
7. ÁREA DE RELACIÓN
Relación con
La Sociedad se
orienta a promover
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 57
7.1. Programa Siloé Visible
SIDOC S.A
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 59
7.2. Conformación de Frentes de Seguridad y Convivencia Ciudadana - TERMOVALLE S.C.A. E.S.P.
Indicadores de Desempeño
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 60
para la formalización y el fortalecimiento de la gestión
7.3. Asistencia técnica empresarial de las micro y pequeñas empresas
Descripción Objetivo BP
Sector:
Teniendo en cuenta que el Municipio de Buenaventura cuenta con Generación de Ingresos y empleo en el Municipio de Buenaventura Sector de servicios –
una de las tasas más altas de Desempleo (28%), Subempleo (39%) y Transporte marítimo
Empleo del (33%), y con una situación deprimente en los hogares que Principales acciones y Procedimientos realizados Tamaño:
se encuentran en las zonas de mayor marginalidad dónde se presentan Gran empresa - Superior
un alto índice de violencia, se decide implementar un Proyecto que • Implementación de un modelo de asesoría doscientos cincuenta
permitiera vincularse a esa comunidad y ayudarles, a mitigar y atacar • Capacitación y asistencia técnica para la formalización de (250) trabajadores.
el desempleo que vive el Municipio, es por ello que lo primordial negocios ante la Cámara de Comercio de Buenaventura
que se busca con la ejecución de este proyecto es la Generación de
Unidad Responsable:
• Empresarios capacitados para la gestión contable, administrativa
Ingresos y Empleo. Dirección de Planeación
y financiera
• Modelo de gestión comercial y de ventas aplicado a las mipymes
y Proyectos Sociales.
Esto se realiza a través de la Formalización de su unidad de negocio, • Asesoría y asistencia técnica en el estudio pre y post crédito, e Contacto:
acceso a seguridad social, fortalecimiento a través del microcrédito inscripción en el sistema de seguridad social de los beneficiarios www.sprbun.com
y el incremento en las ventas por lo menos en un 10%; para ello se
realiza capacitación y acompañamiento necesario para sensibilizar al
empresario con relación al adecuado manejo de su negocio desde el
punto de vista empresarial.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 61
7.3. Asistencia técnica para la formalización y... - SOC. PORTUARIA REGIONAL DE BUENAVENTURA S.A.
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VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
8. ÁREA DE INFORMACIÓN Y
Información y
Comunicación
es un insumo
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 63
8.1. Comunicación Efectiva Interna
GENERAL METALICA S.A.
Recursos involucrados:
• Dedicación de tiempo a
reuniones
• Documentación
estandarizada de
reuniones..
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 64
8.2. Medios Visuales: Plan Carteleras
COMESTIBLES ALDOR
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 66
VII. BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
9. ÁREA DE MONITOREO Y
El reflejo de una
buena gestión de
la organización en
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 67
9.1. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI
SMURFIT KAPPA CARTON DE COLOMBIA S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 68
9.1. Reporte resultados de gestión empresarial según lineamientos del GRI - SMURFIT KAPPA CARTON
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 69
9.2. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema
de Gestión de Calidad - HARINERA DEL VALLE S.A.
Descripción Objetivo BP
Sector:
El Sistema de Gestión en RSE de Comfandi, está constituido sobre Establecer metodologías que permitan demostrar la capacidad para Industrial de
un enfoque de gestión. En este contexto se espera que los sistemas producir y comercializar productos que satisfagan los requisitos del transformación -
de gestión de calidad por ejemplo, u otros que mantengan las cliente, los legales y reglamentarios y aplicables al país. También se Alimentos
organizaciones se fortalezcan en términos de transparencia, busca aumentar la satisfacción del cliente, mediante la aplicación Tamaño:
confiabilidad creación de valor en todos sus grupos de interés y; eficaz de los requisitos de las NTC 267 y 1055 y la ISO 9000:2008. Gran empresa - Superior
al mismo tiempo entregar los criterios mínimos en sus procesos de doscientos cincuenta
verificación y auditoria formando parte y mejorando el desempeño
Principales acciones y Procedimientos realizados (250) trabajadores.
social de las organizaciones.
Unidad Responsable:
Los diferentes sistemas de gestión que una organización posea
• Definir los proceso de direccionamiento, operación y de apoyo. Gerencia General, Líder
• Definir claramente la Misión, Visión y políticas de calidad de la de Equipo de Calidad
pueden integrarse conjuntamente al Sistema de Gestión de RSE de
Organización. Integral y Gestión del
Comfandi,puesutiliza elementos comunes facilitando la planificación,
• Capacitar y entrenar sobre los Sistemas de Gestión de Calidad.
asignaciónderecursos,establecimientodeobjetivoscomplementarios Cambio y Líderes de
• Divulgar a través de diferentes medios de comunicación de la
y la evaluación de eficacia y eficiencia de una organización. Equipo de Gerencia de
Organización la implementación que se estaba llevando a cabo.
cada Área.
Es así como Harinera del Valle, a través de su Certificación de Calidad Contacto:
Icontec y la obligación de su cumplimiento sobre la calidad de sus www.harineradelvalle.com
productos, forman parte de los indicadores de desempeño del área
del Clientes y Consumidores pues se orientan a evidenciar los logros y
estándares de calidad que la organización les ofrece.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 70
9.2. Indicadores de gestión de cumplimiento en Certificación en Sistema de... - HARINERA DEL VALLE S.A.
BUENAS PRÁCTICAS EN RSE • SISTEMA DE GESTIÓN DE RSE - VALLE DEL CAUCA • AXIS RSE - COMFANDI 71