e-Business – Design, dezvoltare şi management

e- - Design, dezvoltare şi management

Probleme abordate

Cum se construieşte un e-Business ?

Modalităţi de abordare a proiectării !
Opţiuni de proiectare a unui e-Business
Generarea de idei pentru e-Business
Importanţa existenţei unui plan de afaceri
Dezvoltarea tehnologică a Internet-ului
Găsirea de fonduri pentru finanţare
Lansarea pe piaţă
Incubatoare Internet
Implementarea planului
Alegerea unui nume pentru domeniul tău
Lanţul de management
Găzduirea unui site
Proiectarea site-ului
Îmbunătăţirea experienţei utilizatorului
Protecţia e-Business-ului
Cât de mult se poate implica tehnologia multimedia
Pregătirea pentru noi tehnologii
Solutii de tipul „end-to-end”
Alte tipuri de soluţii
Întreţinerea şi monitorizarea site-ului
Servicii de consultanţă

1
INTRODUCERE - Construirea unui e-Business

Există numeroase căi în a aborda proiectarea, dezvoltarea şi managementul unui e-Business.

Unele afaceri pot stabili o prezenţă online prin folosirea unei „turnkey solution” (un e-business
prestabilit). Alte opţiuni includ modele e-business care definesc structura de bază, dar permit ca
design-ul să fie stabilit de proprietar.

Organizaţiile sau companiile mai mari, cu fonduri substanţiale, pot utiliza “outsource” , proiectul
unei organizaţii oferindu-i pachete de soluţii de e-business sau pot alege să construiască e-
business-ul propriu cu ajutorul unei platforme de aplicaţii.

În continuare, vă sugerez să explorăm multiplele opţiuni disponibile a te ajuta să-ţi proiectezi un

e-business, să-ţi alegi un design adecvat, efficient, prin adăugarea unor trăsături ,pentru a
îmbunătăţi experienţele “vizitatorilor” şi a alege un domeniu pentru a atrage vizitatori. Putem
discuta integrarea în e-business-ul imaginat, atât a “front-end systems” (acea porţiune a e-
St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 1 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

business-ului care este vizibilă şi pentru consumator) cât şi “back-end systems” (de obicei
include baza de date, procesarea plăţilor şi logistica). De asemenea, explorăm câteva soluţii
disponibile pe Web pentru a te ajuta să stăpâneşti şi să monitorizezi e-business-ul pe care ţi-ai
propus sa-l construieşti. Căutăm adrese URL care oferă acces la tutoriale online şi demonstraţii ,
unde poţi învăţa multe lucruri interesante despre serviciile online.

2
ÎNCEPEREA UNUI e-Business

Sunt multe lucruri care trebuie luate în considerare înainte de a începe un e-business.
Proiectarea, controlul şi întreţinerea unui Web-site, implică:

publicitate,
marketing,
resurse umane,
acceptarea plăţilor online,
asigurarea şi reactualizarea continuă a conţinutului,
recunoaşterea diferenţelor culturale şi a parametrilor legali
şi asigurarea unor modalităţi de securitate pentru vizitatori şi pentru afacere.

În final, acesta poate deveni o investiţie riscantă care depinde de gradul de sofisticare. În această
parte, vom dezbate împreună, pe scurt, problemele ridicate de decizia de a construi un
e-Business.

Generarea de idei pentru e-business

Înainte de a începe construirea unui e-Business, trebuie să ai o idee solidă şi clară despre
produsele şi serviciile pe care vrei să le oferi prin intermediul Internetului. Navighează pe Internet
să vezi ceea ce există în domeniul vizat de tine, verifică site-urile din domeniu, pe care le găseşti
interesante, găseşte serviciile cele mai ireproşabile şi vezi dacă poţi oferi ceva mai mult. De
asemenea, vizitează alte site-uri care oferă servicii diferite şi determină calităţile şi trăsăturile lor
cele mai bune. Întreabă-te dacă aceste caracteristici şi calităţi pot fi ajustate şi îmbunătăţite
pentru a satisface nevoile potenţialilor clienţi.

Inainte de toate, este esenţial un plan de afaceri solid. Un plan de afaceri te ajută, să prevezi
e-Business-ul pe hârtie pentru a-l putea evalua. Îţi va servi ca o prezentare a obiectivelor
afacerii şi ca “aşteptare” pe termen lung, şi forţează, în acelaşi timp, e-Business-urile de viitor,
să-şi enunţe obiective precise, înainte de începutul proiectului.

Atunci când îţi prezinţi ideea ta altora, trebuie să dai dovadă de profesionalism şi iniţiativă.

Pentru început, trebuie prezentată o scurtă introducere despre planul de afaceri. Prezintă
cititorilor planul, ceea ce vei discuta şi când îl vei discuta. Aceasta ar trebui urmată de un
rezumat al premiselor de afaceri care să ocupe şi de problemele principale? Capitole şi
subcapitole ar trebui să ierarhizeze şi să categorizeze conţinutul planului, pentru a-i fi mai uşor
cititorului să facă conexiuni sau referiri. Pentru un exemplu de plan de afaceri, poţi accesa site-
ul…”Mid spring biz” care asigură tutoriale, incluzând şi modele de întrebări pe care ar trebui să ţi
le pui atunci când dezvolţi un plan de afaceri.
St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 2 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Tutorialul îl puteţi găsi la adresa……… . Pentru cei care nu sunt familiarizaţi cu construirea unui
plan de afaceri, există un software gratuit care poate fi descărcat de pe adresa
www.adams.com/html/demos.html. Acest software asistă procesul de elaborare al planului,
pas cu pas şi generează şi rapoarte financiare.

Concentrarea asupra ceea ce vrei să facă e-business-ul tău mai special, reprezintă un lucru
important. Incubatoarele Internet,te instruiesc cum te poate ajuta o idee bună şi un plan bine
promovat, să găseşti fonduri pentru a pune în aplicare e-Business-ul tău.
Secţiuni Cum să defineşti planul

Obiectiv principal Trebuie să defineşti obiectivul afacerii tale.

Ce intenţionezi să vinzi?
Ce servicii intenţionezi să asiguri ?
Strategie Descrie cum produsele şi serviciile tale se integrează pe piaţă.
Cum va fi diferit de serviciile şi produsele existente şi
Cum vor fi profitabile??
Suport Prezintă dovezi care să-ţi susţină ideea de afaceri.
Cum justifică acestea ca suport pentru ideea ta?
Ai făcut cercetări?
Care este piaţa ţintă?
Care sunt clienţii tăi?
Cine se află în echipa de conducere şi care sunt referinţele lor?
Cum vei produce venituri?
Care sunt cheltuielile estimate?
Model de afaceri Ce model vei implementa?
Cum vei desfăşura (conduce) tranzacţiile?
Proces Scrie paşii care crezi că sunt necesari pentru construirea unui e-business.
Mai sunt necesare alte cercetări pentru a continua?
Investitorii vor vrea să ştie unde şi-au investit banii !

fig. 3.1 Rezumatul Planului de Afaceri

Evoluţia e-business-ului
Evaluarea riscului

În anii trecuţi, multe companii Internet au cunoscut o dezvoltare rapidă. Totuşi, multe altele s-au
zbătut să se lanseze, să-şi găsească finanţări şi, în special, să aducă profit. Este important de
examinat piaţa prezentă. Ce afaceri sunt de succes? Care se zbat să suăpravieţuiască? În acest
sens, o cercetare serioasă va juca un rol crucial în dezvoltarea e-business-ului tău.

Dezvoltările tehnologiei duc de obicei la dezvoltări în industrie. Similar cu dezvoltarea căilor ferate
care au revoluţionat industria transportului în secolul 19, Internetul a creat noi industrii şi a alterat
şi a îmbunătăţit pe cele existente. Internetul se dezvoltă cu o rată ce depăşeşte cu mult
avansurile tehnologice din trecut. Această creştere rapidă necesită o atenţie specială. Chiar e-
business-urile care au o anumită piaţă ţintă, trebuie să aibă în vedere tehnologiile în schimbare
şi costurile lor şi să poată să se dezvolte odată cu ele.

Găsirea de fonduri şi lansarea pe piaţă

Construirea unui e-business poate fi costisitoare şi o acţiune riscantă, chiar dacă este
continuarea unei afaceri deja lansate sau o nouă afacere. Concurenţa este acerbă, determinarea
St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 3 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

nişei de piaţă şi atingerea publicului ţintă adeseori necesită fonduri de rezervă importante. Un
„incubator internet” este o companie specializată în dezvoltarea afacerilor pe Internet. Adeseori
incubatoarele vor servi şi ca finanţatori, şi de asemenea vor colabora cu echipa de dezvoltare
pentru a crea e-business-ul.

Pentru efortul lor, incubatorii adesea primesc o cotă parte din dezvoltarea adusă e-bussines-ului,
de obicei 50% sau chiar mai mult.

Acest lucru, de obicei, cedează controlul afacerii, incubatorului. După câteva luni, membrii echipei
incubatorului joacă un rol mai mic în afacere. Totuşi, datorită procentului deţinut din companie,
incubatorul rămâne activ în luarea decizii şi în redirecţionarea companiei, oferindu-şi sfaturile în
dezvoltarea e-business-ului.

Câteva incubatoare vor finanţa şi conduce un domeniu .com în dezvoltare fără a necesita plata în
avans sau deţinerea controlului (proprietăţii). Aceasta este de obicei o agenţie guvernamentală
sau un instant educaţional. În schimb, ei asigură asistenţa, cu speranţa, fundamentată, că
succesul e-business-ului îi va recompensa la o dată ulterioară.

Incubatoarele se concentrează în a pune pe picioare e-business-ul cât mai repede posibil.

Proprietarii de e-business pot profila şi de experienţa anterioară a incubatorului. Pentru multe e-
business-uri aflate la ananghie, incubatorii pot face diferenţa între succes şi eşec.

Când alegeţi un incubator, trebuie să luaţi în considerare mai multe aspecte:

În primul rând, incubatorul poate decide să repartizeze responsabilitatea corporaţiei. Din

acest motiv, este important să aduni informaţii despre serviciile pe care le vei primi şi
despre reputaţia incubatorului. Ca urmare, e-proprietarii şi organizaţiile ar trebui să aibă
în vedere rate de succes ale incubatorului. Un e-business susţinut de un incubator nu
înseamnă că va avea neapărat succes. Alte incubatoare internet includ Comp Six, e-
corporativ ideal şi eHatchery. Capitaliştii acţiunilor riscante (indivizi sau grupuri care
generează suport financiar pentru întreprinderile în creştere, de obicei în schimbul
deţinerii proprietăţii în campanie), „investitorii îngeri” (investitori bogaţi, cu experienţă
în afaceri) şi obţinerea expertizei companiei „mamă” pot de asemenea finanţa e-
business-ul. De exemplu, Angelclubs.com serveşte ca un forum pentru a introduce
„investitori ingeri” pentru afacerile începătoare. Investitorii pot vizita site-ul pentru a
explora diferitele idei afişate de potenţialii parteneri.
În ultimul rând, e-business-urile caută o ofertă publică (IPO). Banii obţinuţi de la
investitorii publici pot fi folosiţi pentru dezvoltarea companiei şi stabilizarea ei în fruntea
pieţei. Acesta nu este o sarcină simplă. Începutul afacerii pe Internet înseamnă că
trebuie în primul rând, să vinzi premisele afacerii investitorilor. Ei prezintă fapte, cifre şi
riscul asumat într-un plan de afaceri. Se vor găsi investitori interesaţi să finanţeze IPO,
dar vor cere un procent predeterminat din proprietatea companiei când aceasta se va
lansa şi va devenii o companie publică. Odată lansată public, o afacere va trebui să
încerce să-şi menţină valoarea acţiunilor la, sau deasupra, preţului iniţial. În primele luni
ale anului 2000, valorile acţiunilor erau foarte mari în comparaţie cu preţul lor iniţial. (De
exemplu, în cele 52 de săptămâni dinaintea publicării (lansării publice) Priceline.com a
obţinut cota maximă a acţiunilor la 104,25$/acţiune şi cota minimă la valoarea de
35$/acţiune.)

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 4 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

3
Punerea planului în aplicare

Potrivit viziunii planului de afaceri, alegerea atentă a momentului de start a unui e-business şi
dacă este nevoie, căutarea unei finanţări, reprezintă de fapt, începerea construirii e-business-ului
tău. În această parte, vom analiza, explora administrarea distribuţiei, livrării şi dezvoltarea
experienţei unui utilizator şi pregătirea pentru lui pentru tehnologii noi.

Există multe subiecte importante care trebuie discutate atunci când se creează un e-business.
Aceste subiecte sunt dezbătute separate, şi includ, printre altele, acceptarea de plăţi online,
realizarea de comunicaţii, hardware şi software, promovarea site-ului de Web şi administrarea şi
dirijarea consumatorilor.

Alegerea unui nume pentru domeniul tău

Câte reclame pentru diferite site-uri Web ai văzut sau ai auzit? De la reclame TV până la cele de
pe autobuze, numele pentru domenii Internet există peste tot. Îşi amintesc oamenii care văd
reclamele numele tău? Revin aceste persoane la site-ul tău? Dacă reclamele nu se întipăresc în
minţile consumatorilor pieţei ţintă, nu campania publicitară va fi neapărat problema. Problema
poate fi şi proasta alegere a numelui domeniului. Numele domeniului este numele folosit în URL
pentru site-ul tău. Alege un nume concis pentru ca oamenii să poată să-l recunoască şi să-l scrie
cu uşurinţă. Deoarece site-ul tău Web va fi accesat la nivel mondial, este important de luat în
considerare cum va fi interpretat numele domeniului tău între diferitele limbi şi culturi.

Numele complet al numelui serverului gazdă a computerului de pe Net, ca de exemplu

www.deitel.com are trei părţi majore:

numele serverului gazdă,

numele domeniului
şi „top level domanin” (TLD) .

Multe servere de Web folosesc www ca nume de gazdă. Numele domeniului este adesea
numele companiei care deţine site-ul sau un cuvânt sau o frază care descrie site-ul. TLD-ul de
obicei, descrie tipul organizaţiei care deţine numele domeniului, de exemplu, terminaţia. „com” se
referă de obicei la o afacere comercială, pe când „.org” se referă la organizaţii non-profit.

Fiecare ţară are propriul TLD, ca de exemplu US pentru USD, CA pentru Canada, UK pentru
Marea Britanie şi RO pentru România.

Cum domeniile cu terminaţie .”com” sunt din ce în ce mai rare, companiile încep să folosească
extensiile „.net” şi „.org”. Dot-net (.net) este folosit de obicei pentru site-uri cu referinţe la reţea,
pe când Dot-org (.org) denotă organizaţii non-profit. Odată cu scăderea nunărului de nume de
domenii disponibile, ICANN (Corporaţia Internet pentru distribuirea numelor şi numerelor)
consideră posibilitatea introducerii de noi sufixe cum ar fi .movie, .inc, .info şi .web.

Site-urile următoare te asistă în căutarea de a cumpăra şi de a înregistra domenii: www. …..,

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 5 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

www.register.com
şi www.networksolutions.com.

Costul pentru înregistrarea domeniului depinde de extensie. De exemplu, în unele cazuri este mai
costisitor să te înregistrezi cu .com.uk (pentru Marea Britanie) decât cu .com. De obicei,
proprietatea asupra unui domeniu presupune o taxă plătită la timp, urmată de taxe anuale.
Acestea se încadrează de obicei între 30$ şi 200$ pe domeniu.

Aprovizionarea – Lantul de management :

Distribuitori, furnizori şi negustori.

Internetul poate ajuta de asemena pe un proprietar de e-business să-şi „atingă” realizarea

(depozitarea, livrarea, inventarierea şi procedurile de returnare). De exemplu, afacerile nu mai
trebuie să ţină inventarii voluminoase. În schimb, cu ajutorul managementului online de
realizare, aceste companii se pot baza pe un producător (producătorul direct al unui produs) sau
un distribuitor (furnizorul care se comportă ca un intermediar între producător şi detailist, de multe
ori reducând preţul unui pentru cumpărarea unei cantităţi mari) pentru aprovizionarea cu
produsele necesare.

Acest lucru de asemenea permite e-business-ului în afacerile de tipul brick-and-mortar cu

aprovizionare Web să accepte cereri.

De exemplu, Dell (www.dell.com) permite consumatorului să-şi aleagă caracteristicile principale

pentru PC-ul lor. Aceasta este o procedură avantajoasă, totuşi, trebuie folosită cu grijă. În timpul
sezonului de Crăciun din 1998, când multe companii erau amendate pentru nelivrarea cadourilor
la timp pentru sărbători, nevoia pentru livrarea la timp a devenit aparentă.

Abilitatea membrilor a unui lanţ de aprovizionare de a vedea starea de realizare creşte eficienţa.
De exemplu, un detailist Web poate servi clienţi săi mai bine dacă ştie starea fiecărei comenzi.
Mecanismele de realizare bazate pe Web vor demonstra dacă produsul este disponibil, dacă a
plecat din depozit sau dacă a fost livrat (şi cine a semnat pentru el). Accesul la Internet fără cablu
a îmbunătăţit acest proces prin oferirea posibilităţii de a verifica situaţia realizării din orice locaţie,
la orice oră. Asupra managementul lanţului de aprovizionare a B2B şi EDI se va mai reveni.

ChangPoint (www.changepoint.com) oferă o soluţie pentru găzduirea managementului de

aprovizionare şi poate fi vizionat pe site şi dacă accesezi „link”-ul specific. Demonstraţia permite
utilizatorilor să selecteze o zonă specifică pentru a putea învăţa mai mult, sau un tur întreg. Acest
tur conduce utilizatorii de-a lungul caracteristicilor de servicii şi asigură o imagine exemplu şi un
comentariu adecvat. Scoate în evidenţă soluţii, cum ar fi stocarea şi sortarea informaţiilor dintre
clienţi şi management, controlul angajaţilor, proceduri de facturare şi marketing. Pentru vânzătorii
Web ţinerea inventarului presupune şi selectarea un serviciu de livrare. Multe servicii de livrare
au început să ofere soluţii e-business pe lângă serviciile normale de livrare.

GoCargo.com oferă o platformă de licitaţii unde importatorii şi exportatorii pot pune la licitaţie
încărcăturile şi containerele. „Provider”-ii de servicii (intermediarii şi transportatorii) pot oferi un
preţ/licita pentru aceste oferte. GoCargo.com percepe un comision pentru cel ce le licitează cel
mai mult. În plus la demonstraţia online al procesului de licitaţie, managerii contabili lucrează 24h
pe zi pentru a asista furnizorii şi transportatorii din toate părţile lunii. Alte servicii Web care oferă
suport logistic sunt Evole, Atlas Commerce şi Submitorder.com.

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 6 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Găzduirea unui site Web

Companiile acre găzduiesc site-uri asigură produse, servicii şi suport pentru companii, organizaţii
şi indivizi pentru a-i asigura să creeze şi să-şi întreţină site-urile. Multe companii care găzduiesc
oferă clienţii un spaţiu pe un server unde îşi pot construi site-ul.

Pentru afaceri, companiile găzduitoare de site-uri oferă servicii mai complexe, incluzând servere
dedicate şi colocaţii.

Unui server dedicat îi este atribuit un scop specific. Acesta asigură că funcţia pe care serverul
intenţionează să o producă nu este întreruptă de alte responsabilităţi, oferind avantajul unui timp
consistent pentru descărcări.

Serviciile pentru colocaţie asigură o locaţie fizică sigură şi securizată pentru hardware-ul server.
Serviciile de colocaţie tipice includ conexiuni internet dedicate şi protecţie contra căderilor de
curent, foc şi alte dezastre.

Fiecare nivel al serviciului asigurat de un „host Web” oferă diverse mărimi de spaţii de stocare şi
date de transfer. Planurile de bază repartizează mici cantităţi din amândouă, asigurând suficiente
resurse pentru un site cu conţinut redus, un site care atrage doar un număr mic de vizitatori şi nu
implică un nivel ridicat de interactivitate. Pentru a opera site-urile mari de e-commerce, este
nevoie de mai multe resurse pentru a face faţă activităţii intense pe care o primesc în fiecare zi.

Unii proprietari de e-business pot alege să-ţi găzduiască propriul site. Aceasta implică
achiziţionarea hardware-ului necesar, cum ar fi un, server Web, un server de bază de date, o
conexiune Internet şi un administrator de reţea pentru a întreţine site-ul.

Acesta poate fi un efort costisitor, fi sigur că dacă cercetezi preţul echipamentelor şi celorlalte
cheltuieli cu atenţie vei găsii şi soluţia adecvată. Mai multe companii oferă servicii şi programe
software pentru crearea de site-uri (vezi „Usng Yahoo!, AltaVista, Google, etc”). Freemerchant
(www.freemerchant.com) asigură o soluţie gratuită pentru construirea unui magazin virtual.
Site-ul oferă găzduire, capabilităţi de stocare şi un model de „coş” de cumpărare contra nici unui
cost.

Odată ce utilizatorul îşi construieşte magazinul, Freemerchant oferă alte unelte pentru a te ajuta
să-ţi îmbunătăţeşti afacerea.

Aceste unelte includ:

licitaţii online,
urmărirea pachetelor
şi service tehnic gratis.

Vânzătorii sunt totuşi obligaţi să plătească pentru un cont, care le permite să accepte plăţi cu cărţi
de credit. Conturile şi acceptarea plăţilor online sunt discutate în detaliu în alte cursuri

Bigstep.com îndrumă utilizatorul de-a lungul procesului de construire a unui site. Acoperă
construirea paginii de bază, înregistrarea „motoarelor” de căutare şi acceptarea tranzacţiilor cu
cărţi de credit. Bigstep.com asigură de asemenea rapoarte de activitate. Pe site se poate vedea
şi o demonstraţie care te conduce de-a lungul procesului. Aceşti paşi includ selectarea culorilor,

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 7 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

fonturilor ş a fundalului. Exemple pot fi găsite pe site. Majoritatea serviciilor oferite prin Bigstep
sunt gratis, totuşi, pentru acceptarea de plăţi online, vânzătorii trebuie să plătească pentru a „set-
a” un cont. Bigstep percepe o mică taxă pentru toate produsele şi serviciile cumpărate de pe
site.

Tripod.com oferă unealta de tip „SiteBuilder” pentru a crearea de site-uri. Tripod asigură
câteva modele standard de pagini. Odată ales un model, Tripod asigură altă pagină cu mostre de
text şi grafică. Tu poţi schimba textul, însera grafice şi poţi crea noi legături (link-uri). Tripod
asigură de asemenea, construirea de cataloage a produselor în care utilizatorii pot afişa poze ale
produselor lor, de asemenea codurile produselor, afişa preţuri şi pot asigura descrierea
produselor. Vânzătorii Tripod sunt nevoiţi să cumpere un cont şi să se înregistreze cu un nume.

Commerce One oferă soluţii e-commerce de tip B2B. Buy Site este o soluţie comercială care
permite companiilor să-şi formeze propriile schimburi B2B. Utilizatorii au posibilitatea să ofere
servicii complete clienţilor, cumpărătorilor, negustorilor, dealilor şi distribuitorilor, şi alte servicii
suplimentare asociate cu e-commerce B2B.

VirtualSpin oferă o gamă întreagă de servicii e- ommerce. Compania proiectează şi

implementează toată infrastructura necesară pentru a putea să desfăşori un e-business.
VirtualSpin te poate ajuta să construieşti şi să întreţii un program adoptat. Vânzătorii VirtualSpin
sunt taxaţi după numărul de articole aflate în depozitul lor şi după serviciile pe care le folosesc.

Programul AuctionBuilder 1.0 al companiei Able Commerce permite utilizatorilor să-şi

construiască propriile site-uri de licitaţii. Programul poate fi modificat pentru a îndeplini nevoile
fiecărei e-business. AuctionBuilder este o soluţie puţin costisitoare pentru construirea unui e-
business.

Similar, Bidland.com oferă programul „AuctionSite”, care permite utilizatorilor să construiască

un site de licitaţie. Construirea site-ului este gratuită şi nu se percepe nici o taxă lunară, în schimb
se percepe de la vânzător, pentru fiecare tranzacţie. Un tur al serviciului este disponibil pe site.

Acesta demonstrează ajutorul meniurilor prompte care permit utilizatorilor să modifice site-
ul, pentru a veni în ajutorul nevoilor lor şi pentru aşi menţine o identitate unică.

Procesul este divizat în patrucategorii. O demonstraţie este disponibilă pe site.

Websiteforfree.com permite utilizatorilor să înceapă să-şi construiască e-business-ul. Partea

gratuită a serviciilor site-ului include:

proiectarea paginii principale,

posibilitatea de a face corecţii şi de a folosi resursele educaţionale ale site-ului.

Pachetele pe module, ce cuprind acceptarea de plăţi cu cărţi de credit, construirea de cataloage,

recrutarea online şi capacităţile de căutare pot fi adăugate la site pe gratuit.

Utilizatorii pot alege din patru pachete:

Service Basic (Service de bază),

Service Premium.
Site-uri mostră pot fi văzute la adresa….

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 8 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

şi vizualizarea demonstraţiei online a acestui serviciu poate fi găsită accesând link-ul

adecvat.

De asemenea, Homestead asigură utilizatorilor şapte modele diferite pentru construirea unui site
starter pe gratis. Modelele sunt disponibile pentru site-urile mici, pagini Web personale,
organizaţii nonprofit, etc. Un tur online te învaţă prin simularea construcţiei unui site şi îţi arată
cum să-ţi alegi modelul şi apoi să-l personalizezi cu imagini, culori, fonturi şi conţinut. Acest tur
poate fi găsit pe site.

Proiectarea site-ului (Web design)

Un site bine construit, uşor de navigat este un element crucial în succesul unui e-business. Deşi
grafica şi design-ul bine elaborate pot atrage iniţial clienţi, conţinutul ar trebui să fie „beton”.
Servicii Web ca www.epuise.com te ajută să-ţi actualizezi conţinutul normal al afacerilor. Acest
lucru este important, în mod special pentru e-business-urile care oferă informaţii exacte. De
exemplu, dacă eşti vânzător online, poate nu doreşti să-ţi reorganizezi planul site-ul, dar vei dori
să-l actualizezi cu consecvenţă. Managementul conţinutului va fi discutat în detaliu mai târziu.

Consecvenţa design-ului sau uniformitatea în rândul diviziunilor este de asemenea un aspect

important. Site-ul tău ar trebui să fie bine conectat, în termeni de conţinut şi design. Elementele
internaţionale de design sunt discutate cu altă ocazie.

Webtechniques.com sugerează vizitarea de site-uri, pentru a vedea exemple de site-uri bine

proiectate şi realizate. Aceste site-uri exemplifică un mesaj puternic, logo-urile lor şi schemele de
culori care apar în fiecare pagină a site-ului.

Informaţiile de contact sunt uşor de localizat. Crayola îşi afişează politica de „privacy” şi
informaţiile de contact la sfârşitul fiecărei pagini. Dell îşi organizează site-ul pentru a acomoda
diferitele grupuri de clienţi, birourile de la domiciliu, micile afaceri, marile corporaţii, clienţii
guvernamentali şi instituţiile educaţionale care sunt prevăzute fiecare cu link-uri către resurse
adiţionale.

Clienţii ar trebui să poată să folosească şi să evalueze produsele şi serviciile cu uşurinţă. Pentru

fiecare categorie de afaceri există scoruri ale e-business-urilor ce oferă servicii pe Internet. În
consecinţă, produsele şi serviciile trebuie evaluate competitiv. Costurile scăzute de „switching”
sau costurile pentru schimbarea vânzărilor, fac din e-commerce un câmp competitiv de temut.
Deoarece cumpărătorii online au acces la un număr mare de „magazine”, vor petrece mai puţin
timp pe site-ul dumneavoastră, dacă nu este organizat cum trebuie. Alţi factori care ar putea
descuraja consumatorii includ un serviciu slab cu clienţii şi o politică proastă de returnare a
produselor.

Site-ul ar trebui proiectat având în minte preferinţele utilizatorilor. Cercetările de piaţă vor permite
descoperirea preferinţelor după regiuni, zone sau din punct de vedere demografic. Înţelegerea
acestor preferinţe vor face posibilă pentru tine, crearea unei strategii şi unor site-uri mai eficiente.

Îmbunătăţirea experienţei utilizatorului

Pe lângă proiectarea site-ului care să întrunească preferinţele consumatorilor, există un număr de

alte componente pe care le poţi implementa pentru a-ţi îmbunătăţi experienţa. În această parte,

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 9 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

revizuim capacităţile de căutare, agenţii de inteligenţă, caracteristicile de construcţie socială şi

comunitară şi tehnologia de vizionare a produsului. Unele probleme asociate cu planul site-ului
pot fi rezolvate prin adăugarea unui motor de căutare. Caracteristicile de căutare care fac mai
uşor găsirea unor articole pe site-ul tău pot fi adăugate gratis prin site-ul freefind.com. Trimite
adresa de e-mail şi adresa site-ului şi apoi site-ul va trimite înapoi un cod HTML prin e-Mail
pentru implementarea caracteristicilor de căutare pe site-ul tău.

Agenţii inteligenţi (programe software care comunică cu utilizatorii finali şi recunosc preferinţele
lor) dacă sunt introduşi pe site-ul tău, te pot ajuta să întruneşti cerinţele consumatorilor prin
compararea comportamentului anterior şi ajustarea ofertelor de pe site pentru a se potrivi cu
acest comportament. Amazon.com este un bun exemplu în acest sens. Utilizatorii înregistraţi
sunt întâmpinaţi pe site după nume şi le sunt oferite cărţi, muzică şi alte produse care se
potrivesc cu ultimele lor achiziţii. De exemplu, dacă ai cumpărat un roman poliţist pe
Amazon.com, la următoarea vizită îţi va fi prezentată o listă cu cele mai populare romane
poliţiste. „Agenţii inteligenţi” fac această personalizare posibilă. Personalizarea şi dezbaterile
continue despre intimitatea consumatorului, sunt două subiecte ce au o uşoară legătură cu
utilizarea agenţilor inteligenţi..

Există o varietate de caracteristici pe care le poţi adăuga pe site-ul tău pentru a-ţi îmbunătăţii
experienţa de cumpărare a consumatorilor. De exemplu, ZOOM software (www.mysoft.com)
permite consumatorilor să vadă mai îndeaproape produsele. Prin apropiere (zooming),
cumpărătorii pot vedea modelul şi calitatea. ImagePump (www.xippix.com) oferă o tehnică
similară. Interfaţa Image Pump î-ţi permite să-ţi focalizezi atenţia spre o zonă anume, pe care
poţi să apropii, să o micşorezi sau să roteşti imaginea.

Uneltele „community-building” pot de asemenea îmbunătăţi experienţa vizitatorilor şi să

mărească posibilitatea ca ei să revină pe site cât ,mai des. De exemplu, e-business-ul tău poate
pune la dispoziţie un loc unde oamenii pot pune întrebări şi pot găsi răspunsuri sau pot localiza
un eveniment lângă ei. MyEvents.com este un „provider” de aplicaţii de servicii care oferă acces
Internet sau acces fără fir la fişiere de bază, incluzând calendare, memento-uri, şi orare (bulletin
boards).

Răspunsurile la întrebările uzuale sunt disponibile în „link”-ul „cele mai frecvente întrebări”
(FAQ). Informaţiile de contact ale companiei reprezintă un alt element important şi utilizatorilor ar
trebui să le fie furnizată o adresă de e-mail, un număr de telefon sau o adresă poştală. Această
informaţie ar trebui să fie clară şi uşor de localizat.

Protejarea e-Business-ului

Pe lângă asigurarea consumatorilor cu un site bine organizat, livrări la timp şi o personalizare

eficientă, trebuie luate măsuri pentru protejarea consumatorilor şi a e-business-ului împotriva
neînţelegerilor şi a interpretărilor proaste. În această parte, vom dezbate câteva aspecte legate
de implementarea unei politici de securitate şi o „negare” în site. Site-ul tău ar trebui să includă o
politică de securitate care să detalieze intenţia folosirii informaţiilor primite de la consumatori.
Intimitatea consumatorului pe Internet şi resursele pentru dezvoltarea politicii tale de securitate a
informaţiei sunt o problematică mai vastă. Precizarea către consumatori a felului cum sunt
folosite informaţiile personale poate influenţa decizia lor de a-ţi vizita site-ul. De exemplu, Staple,
un magazin de materiale de birotică, cere consumatorilor să menţioneze codul poştal în timpul
procesului de cumpărare. Codul poştal era folosit pentru a determina disponibilitatea produsului,
bazat pe localizarea consumatorului de cel mai apropiat depozit-magazin. La o simplă privire de

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 10 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

ansamblu, Staples a omis să menţioneze necesitatea cereri codului poştal. Ca rezultat, mulţi
utilizatori, când erau rugaţi să introducă codul poştal, abandonau comanda înainte de a se
termina procesul de cumpărare. Schimbarea formulării pentru a introduce codul poştal pentru
alertarea consumatorilor în legătură cu folosirea informaţiilor personale, a făcut să scadă cu 75 %
numărul consumatorilor care îşi abandonau procesul de cumpărare.

Există multe site-uri care te pot ajuta să construieşti o politică de securitate. Adesea, aceste site-
uri îţi oferă sigla lor, ceea ce demonstrează preocuparea pentru securitatea consumatorului.
Utilizatorii (proprietari de e-business) pot vizita site-ul şi pot trimite într-un chestionar propria
nevoie de informaţii personale. Site-ul va genera un grafic în format HTML în care proprietarii de
e-business îşi pot introduce codul lor, ceea ce ajută utilizatori să se informeze mai uşor despre
politica site-ului.

e-Business-urile ar trebui să găzduiască pe site şi o dezminţire, pentru a informa utilizatorii

despre limitele asupra produselor şi serviciilor oferite. De exemplu, prescurtările, erorile de
editare şi a statisticilor inexacte sau a preţului produselor ar putea duce la o proastă interpretare
a produsului, consumatori supăraţi şi afaceri ratate. Informaţiile datate şi „link”-urile inexacte pot
conduce la diferite probleme pentru proprietarii de site-uri. Asemenea politicii de securitate şi a
informaţiilor de contact, dezminţirea ar trebui să fie uşor de localizat şi ar trebui prezentată într-un
mod clar şi concis.

Egghead.com au simţit nevoia unei dezminţiri atunci când un produs este afişat la 34,85 $, când
acesta era evaluat la 335 $. În cele câteva ore în care produsul a fost afişat cu preţul mic pe site,
au fost primite o mulţime de comenzi. Egghead a anulat comenzile pentru produsul de 34,85$,
menţionând că şi-au rezervat dreptul să corecteze şi să anuleze comenzile eronate. Dezminţirea
site-ul menţionează : „Egghead.com îşţi rezervă dreptul să anuleze o comandă... care este
prezentată din greşeală........”

Multimedia – „Cât de mult este prea mult ?”

Este important să recunoaştem că, deşi multimedia, de exemplu filmuleţele şi efectele audio pot
îmbunătăţi conţinutul site-ului, nu toţi utilizatorii au posibilitatea să descarce acest tip de informaţii
în mod eficient sau chiar deloc. Site-ul ar trebui să fie apt să asigure acest tip de consumatori cu
pagini Web simple, dar eficiente. Un mod de a testa acest lucru este de a rula descărcări de
probă de pe site printr-o „conexiune dial-up”, înainte de lansarea site-ului. Câteva servicii sunt
disponibile pentru a te ajuta în această problemă şi anume, întreţinerea şi monitorizarea site-ului,
elementele multimedia, viteza de descărcare şi îmbunătăţirea technologiilor.

Pregătirea pentru noi tehnologii

Construirea unui site pentru e-business-ul tău este numai începutul. Având în vedere noile
tehnologii atunci când creezi un site, poţi reduce costurile pentru implementarea acestuia mai
târziu. De exemplu, ceea ce se încadreză în ecranul unui computer s-ar putea să nu se
potrivească pe ecranul uni telefon mobil, pager sau agendă electronică. Informaţia trimisă fiecărui
dispozitiv trebuie să fie cea adecvată dispozitivului respectiv.

Este important să începi să te gândeşti la adoptarea de noi tehnologii pentru a face ca e-

business-ul tău să fie accesibil dispozitivelor mobile (ex. tehnologia WAP).

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 11 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

4
Soluţii e-Business

Proprietarii de e-business pot avea cunoştinţele necesare pentru a conduce o afacere, dar de
obicei, nu ştiu cum să-şi programeze şi să-şi conceapă un site. Serviciile de construire a unui
site, e-Consultanţă şi cunoştinţele de marketing pot fi comandate unui furnizor de astfel de
servicii. În această parte, explorăm diferite pachete de soluţii e-business.

Soluţii e-Business de tipul „End-to-End”

Un furnizor de soluţii e-business end-to-end oferă servicii pentru construcţia unui site de la
concepere până la implementare. Pe lângă asigurarea de servicii de design, dezvoltare şi
lansare, astfel de companii mai asigură şi soluţii de a accepta plăţi online, implementarea de noi
tehnologii şi monitorizarea serviciilor asigurate.

O soluţie end-to-end ar trebui să mai asigure pentru o adaptare mai uşoară a sistemelor „back-
end”, realizarea (autorizaţia de plată şi un cont pentru livrare, distribuţie şi locaţie) şi
managementul informaţiilor. Organizaţiile on-line precum Microsoft sau Oracle asigură astfel de
servicii.

Webvision este o soluţie inteligentă de e-business care construieşte, conectează şi întreţine un

site. Construit pentru a întruni cerinţele organizaţiilor mari, WEBtropolis ORDERnet, este un
serviciu de Webvision, şi construieşte o serie de facilităţi integrate pentru a crea şi îmbunătăţi e-
businessul. WEBtropolis include construcţia de tip „store-front”, facilităţi de căutare, baza de
date, o soluţie B2B, strategii de marketing şi posibilitatea de a accepta plăţi on-line. WEBtropolis
AUCTIONnet şi BIDtropolis, Reverse Auction Solution sunt soluţii inteligente de construcţie
pentru e-business-uri care necesită un model de licitaţie de afaceri. Cu ajutorul iCom Site
Design,site-urilor li se dă o interfaţă unică pentru a întări identitatea firmei.

Serviciile de lansare a Webvision includ DSL, protecţia informaţiilor şi a depozitării lor,

înregistrarea domeniului şi servicii de monitorizare. Aceste facilităţi asigură afacerile cu
posibilitatea de a folosi video-conferinţe, comunicare sincronizată şi multimedia. Webvision
ICOMVideo permite afacerilor să capteze, să convertească şi să comprime filme video pe
Internet. Serviciile de colocaţii asigură o locaţie securizată pentru server-ul afacerii.

Odată ce a fost construit un site, Webvision poate asigura o varietate de servicii de management
24 de ore pe zi. Membrii primesc notificări şi rapoarte odată ce apare o problemă. Serviciile
includ: monitorizarea site-ului, care raportează informaţii despre vizitatori şi probleme legate de
siguranţă, şi monitorizarea proactivă, care raportează despre sistem, capacitate şi back-up.

ROIDirect.com este un alt furnizor de servicii de tip „end-to-end”. Soluţia e-Commerce oferă
servicii de construire, împărţire, întreţinere şi management. Atunci când construieşti un site cu
ROIDirect.com ai la dispoziţie unelte de navigare, service pentru clienţi şi referinţe. O listă
completă a serviciilor şi facilităţilor de construcţie a unui site poate fi văzută într-o demonstraţie
on-line pe site-ul furnizorului. Aceasta îndrumă utilizatorii pas cu pas prin toate serviciile asigurate
de ROIDirect. Există multe companii online care oferă soluţii e-business (Genuity, Interland,
Appnet, etc)

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 12 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Alte soluţii e-business

Pe lângă soluţiile end-to-end, există o varietate de alte opţiuni care te ajută în dezvoltarea,
operarea şi managementul unui e-business. Openair.com este un furnizor de servicii Web de
proiecte de management, de ţinerea evidenţei cheltuielilor şi de time-management. Acest serviciu
este disponibil unui singur angajat al unei companii gratuit, ceilalţi angajaţi ai companiei sunt
taxaţi cu o taxă nominală lunară.

Furnizorii de servicii cu aplicaţii de contabilitate on-line (ASP) oferă micilor organizaţii

oportunitatea de a opera cu tehnologiile curente la costuri rezonabile. Cu ajutorul acestora,
managementul financiar poate fi făcut din orice loc la orice oră. Aceste servicii nu prezintă
ameninţări, totuşi trebuie consideraţe ca factori de securitate, înterupere a serviciilor şi o mulţime
de facilităţi limitate.

Intacct (www.intacct.com) asigură contabiltate on-line şi servicii de audit. Rapoartele sunt

oferite în prezentare grafică şi pot fi organizate pe departamente. Oferă un proces de setare în 18
paşi pentru a ajuta societăţile să se pună pe picioare. O demonstaţie de probă este disponibilă
gratut 14 zile, pe site. O altă demonstraţie on-line care detaliază caracteristicile acestui serviciu
poate fi văzute la adresa www.intacct.com Acest „demo” ghidează utilizatorul de-a lungul
serviciilor de contabilitate oferite şi beneficiile pe care acestea le asigură. Este de asemenea
discutată posibilitatea utilizatorului de a-şi modela acest serviciu. În orice moment, utilizatorul
poate urmări „link”-urile pentru a găsi o descriere mai amănunţită a produsului sau pentru a găsi
pagina pentru a se înregistra pentru demonstraţia de probă. Alte servicii de contabilitate Web
includ BAport Accounting, Netledger, care oferă o perioadă de probă de 30 de zile şi BizTOne
Financials.

Managaementul conţinutului este un alt tip de soluţie e-buisness. Multe site-uri care găzduiesc
servicii furnizează servicii de livrare de conţinut (CDNs) pentru a ajuta e-business-urile să-şi
gestioneze conţinutul. Acest tip de soluţie face posibil, ca tu săţi controlezi informaţia de pe site-ul
tău într-o manieră eficientă şi-ţi permite o actualizare regulată a acestuia, o caracteristică care
sporeşte frecvenţa vizitelor pe site şi asigură o consistenţă îmbunătăţită a site-ului. De exemplu,
dacă vrei să modifici „logo”-ul ar trebui să ai posibilitatea de a aplica aceste schimbări în acelaşi
timp în fiecare loc unde apare „logo”-ul pe site şi să fie actualizat instantaneu. În consecinţă,
consumatorii recepţionează o rată ridicată de expunere a „mărcii” tale. Societăţile mari pot folosi
managementul conţinutului pentru a controla afacerile şi relaţiile cu angajaţii şi dezvoltarea
produsului, micşorând timpul pentru lansarea pe piaţă „time-to-market” (viteza prin care o
companie poate începe să-şi vândă propriile produse sau servicii). Aceasta le permite să menţină
informaţiile actualizate atât în reţele interne, cât şi externe, dar şi pe Internet.

Allaire Spectra oferă servicii de managementul conţinutului. Utilizatorii pot vizita site-ul şi pot
exersa pentru perioada de probă. Alţi furnizori de astfel de servicii sunt: Mediasurface,
InfoOffice şi ITKnowledge.com.

Întreţinerea şi monitorizarea site-ului

Pe lângă ţinerea unei evidenţe echilibrate, o metodă folosită pentru a măsura succesul unei
afaceri este după performanţele privind satisfacţia consumatorilor, capacitatea de integrare şi
potenţialul pentru dezvoltare. Un e-business mai trebuie să ia în considerare şi folosirea
tehnologiilor curente pentru scopuri de producţie şi management. Depăşirea testării şi

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 13 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

monitorizării serviciilor poate reduce vizibil costurile de întreţinere ale e-business-ului tău.
Cunoscând limitele capacităţilor site-ului tău, ca timpul mediu de descărcare şi capacităţile
utilizatorului, poţi reduce numărul de plângeri din partea consumatorilor.

Companii ca Mercury Interactive măsoară capacitatea site-urilor. Această informaţie poate fi

folosită pentru a găsi zonele care au nevoie de a fi îmbunătăţite. De exemplu, cunoscând
numărul de vizitatori pe care poate să-i suporte site-ul, la un mment dat, te poate ajuta să te
decizi să îmbunătăţeşti serviciile tale pentru a găzdui un număr mai mare de utilizatori. Similar,
eBSure Inc. oferă pachetul său de software: eBWatch, eBTracker şi eBRoot. Caracteristicile
pachetului permite proprietarilor de site-uri să măsoare timpul folosit pentru tranzacţii, să adune
informaţii despre vizitatorii de pe site şi să memoreze paginile vizitate (ex: timpul petrecut în
aşteptatrea unei descărcări pe o anumită pagină şi deciziile luate de utilizator)

iSharp.com asigură servicii de consultanţă, monitorizare şi testare pentru site-uri. Utilizatorii

interesaţi se pot înscrie pe iSharp, solicitând numai serviciile necesare. Serviciile de testare
monitorizează cantitatea de trafic pe care poate s-o suporte site-ul, făcând posibilă pregătirea
pentru o creştere de trafic. De exemplu, angajarea iSharp pentru a rula un test înainte de
lansarea site-ului poate indica că site-ul ia prea mult timp pentru descărcare printr-un anumit
dispozitiv, ca modemul. În consecinţă, ar trebui reduse numărul de imagini ce apar pe site.

iSharp supraveghează activitatea utilizatorului ca: timpul petrecut în completarea unei tranzacţii
şi tipul tranzacţiei şi alertează proprietarul site-ului asupra problemelor de moment. Proiectarea,
dezvoltarea, auditarea şi certificarea sunt disponibile prin serviciile iSharp de consultanţă. Pentru
mai multe informaţii vizitaţi site-ul.

Holistix Inc. oferă două soluţii de testări pentru e-business-uri. Holistix Web Manager
monitorizează performanţa site-ului şi oferă soluţii pentru problemele care se ivesc. Produsul
asigură alerte interne dacă problema apare în perimetrul „firewall”-ului. Holistix Remote
Monitor înregistrează activitatea site-ului din afara „firewall”-ului. Acest serviciu permite e-
business-urilor să „vadă” site-ul din perspectiva utilizatorilor. Holistix Web Manager este
disponibil pentru o perioadă de probă, iar Holistix Remote Monitor este oferit pe site sub forma
unei demonstraţii online. Demo-ul prezintă mai multe scenarii şi indică cum pot fi corectate
diverse probleme folosind tehnologia Holistix.

Keynote.com oferă ,de asemenea, servicii online de monitorizare. Demonstarşia online permite
utilizatorilor să aleagă o întrebare frecvent pusă despre fiabilitatea site-ului, accesibilitatea
utilizatorului sau despre asemuiri de industrii. Turul produce apoi imaginea grafică într-o simulare.
Alte servicii similare includ SiteRock, Red Alert şi Web Assure.

e-Commece - Consultanţă

Firmele de consultanţă ajută e-business-urile să se dezvolte. Unele funcţionează precum

consilieri, pe când altele asigură servicii de construcţie şi întreţinere, asemeni celor asigurate de
furnizorii de servicii end-to-end.

Andersen Consulting îşi dedică o parte din site-ul său pentru discuţiile despre e-commerce.
Pagina de bază a e-commerce-ului conţine câteva articole care anticipează viitorul e-Comerce-
ului şi cum poţi supravieţui ca domeniu de tipul „ .com”, ca şi strategii de construire a e-business-
urilor.

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 14 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Pagina de e-Commerce oferă chestionarul e-Inteligence pentru a ajuta utilizatorii să determine

cât de mult informaţii deţin despre această industrie şi pentru a-i ajuta să înveţe mai mult .

Utilizatorii pot explora site-ul agenţiei Andersen Consulting pentru a găsi răspunsuri.
SAP (Sisteme, Aplicaţii şi Produse pentru Procesări de Date) este un furnizor de soluţii software.
MySap.com permite indivizilor şi corporaţiilor să creeze un forum online unde soluţiile despre e-
business să fie folosite pentru toate tipurile de tranzacţii în afaceri. Un browser obişnuit permite
utilizatorilor să acceseze informaţia dorită dintr-o locaţie îndepărtată. Managementul locului de
muncă, managementul persoanelor şi a proiectelor de zi cu zi , este unul din multele soluţii oferite
de mySAP. Această soluţie permite utilizatorilor să-şi organizeze responsabilităţile, să-şi
corecteze şi să-şi schimbe informaţiile personale, să-şi aranjeze orarele pentru întâlniri, să trimită
şi să primească e-mailuri şi să-şi administreze documente. O demonstraţie interactivă este
disponibilă şi prezintă un personaj cu trei responsabilităţi de bază. Apoi se prezintă trei variante
de scenarii în care acest personaj poate folosi soluţia de management de la locul de muncă
pentru creşte eficienţa.

Alte soluţii asigurate de mySAP (multe dintre acestea cu demonstraţii interactive) includ:

locuri de muncă mobile,

e-commerce,
managementul relaţiilor cu clientul,
managementul ciclului de viaţă al produsului,
soluţii financiare şi soluţii pentru afaceri şi
industrii colaboratoare.

La fel demonstraţia locului de muncă , tururile interactive pentru aceste soluţii poartă utilizatorul
prin acest serviciu, pe baza unui scenariu dat.

TREBUIE SĂ ŞTIŢI SĂ RĂSPUNDEŢI !!!

Ce este un „turnkey solution”?

Care căile de abordare ale proiectării unui e-Business?
Ce este o soluţie de tip „outsource”?
Ce este o o soluţie de tip „front-end systems”?
Ce este o soluţie de tip „back-end systems”?
Ce acţiuni implică întreţinerea unui „Web Site”?
Cum se generează ideile de afaceri?
Ce rol are Planul de afaceri?
Ce elemente esenţiale conţine un plan de afaceri?
Cum poţi fi asistat la fundamentarea unui plan de afaceri?
Cum evoluează eBusiness-urile?
Cum se evaluează riscul unui eBusiness?
Cum se caută finanţări pentru un eBusiness?
Cum se lansează pe piaţă un eBusiness?
Ce este un incubator de afaceri?
Ce rol au „incubatoarele” de afaceri?
Care sunt caracteristicile „incubatoarelor” de afaceri?
Care sun aspectele esenţiale la alegerea unui „incubator”?
Cum se implementează un plan de afaceri?
Ce probleme implică alegerea unui nume de domeniu?Ce este un „lanţ de management”?
Cum poţi fi „asistat” la alegerea unui nume de domeniu?

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 15 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Ce aduce nou managementul online?

Ce este un Server Dedicat?
Ce sunt colocaţiile?
Ce este un „Host Web” ?
Cum poţi fi asistat la construirea unui eBusiness?
Ce tip de servicii oferă? Exemple?
Ce importanţă are proiectarea unui site, pentru un eBusiness?
Cum poţi fi asistat la construirea unui site? Exemple !
Ce elemente sunt esenţiale în construcţia unui site ?
Care este relaţia site-comportament consumator? Cum se revizuieşte un site?
Ce este un „agent inteligent” ?
Ce „unelte” de atragere a vizitatorilor există?
Ce importanţă au „cele mai frecvente întrebări” – FAQ ?
Cum se protejează un eBusiness? Ce înseamnă protecţie?
Ce rol joacă ”multimedia” în costruirea unui site?
Ce tip de servicii oferă „multimedia”?
Ce noi tehnologii merită luate în considerare pentru derulartea unui eBusiness?
Ce sunt serviciile de eConsultanţă?
Ce este un eBusiness de tip „end-to-end”? Ce servicii asigură? Exemple!
Ce sunt serviciile de tip „ASP” şi ce beneficii aduc?
Ce sunt serviciile de „management al conţinutului”?
Relaţia „managemment al conţinutului” – „time-to-market”?
Cum şi de ce se întreţine un site?
Cum, şi de ce se monitorizează un site?
Ce rol au companiile de „consulting” în dezvoltarea unui eBusiness?

CUVINTE CHEIE
„turnkey solution” (un e-
business prestabilit)
“outsource”
a “front-end systems” (acea
porţiune a e-business-ului care
este vizibilă şi pentru
consumator)
“back-end systems” (de obicei
include baza de date,
procesarea plăţilor şi logistica).
„incubator internet”
e-proprietarii
e-corporativ
managementului online
brick-and-mortar
„host Web”
„community-building”
„cele mai frecvente întrebări”
(FAQ)
tehnologia WAP
Soluţii e-Business de tipul „End-to-
End”
Capitaliştii acţiunilor riscante
(indivizi sau grupuri care generează
suport financiar pentru întreprinderile
în creştere, de obicei în schimbul
deţinerii proprietăţii în campanie)
servicii de tip „end-to-end”
Managaementul conţinutului
„time-to-market”
„firewall”
e-Inteligence
Managaementul conţinutului
time-to-market” (viteza prin care o
companie poate începe să-şi vândă
propriile produse sau servicii)
URL
„investitorii îngeri” (investitori
bogaţi, cu experienţă în afaceri)
„top level domain”

Site-uri de studiat
www.adams.com/html/demos.html. Plan de afaceri asistenta
www.deitel.com
www.register.com
www.networksolutions.com.
Solutie pentru magazine virtual
www.freemerchant.com
Cum sa construiesti un site
Bigstep.com “
SiteBuilder “

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 16 din 17, (26.03.2003 - 10:51)
e-Business – Design, dezvoltare şi management

Homestead actualizare continut afaceri

www.epuise.com gasirea de articole pentru site-ul tau
freefind.com
ZOOM software (www.mysoft.com)
ImagePump (www.xippix.com)
www.intacct.com)
www.dell.com
www.changepoint.com

Temă: Construiţi un “Business Plan” după modelul din Anexă, asistaţi de

suportul « ADARUS97DEMO » !

St. Brad – Design, dezvoltare şi management: pagina 17 din 17, (26.03.2003 - 10:51)