MIS Lesson 2 - 3 - 4 (Compatibility Mode)

Management Information System 20/02/2009
Manangement Information Systems

H th ng thông tin qu#n lý
Nguy n cM n
B môn CNPM – Khoa CNTT H Duy Tân
Email: mannd@
mannd@duytan.edu.vn
duytan.edu.vn
Cell: 0904 235 945
Click to edit Master title

style
Click to edit Master text styles
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Bài 2 – (tt)
Information Systems: The Big Picture
H% th&ng thông tin-
tin- B)c tranh t*ng th+
RED: F7, GREEN:93, BLUE:1D RED: 00, GREEN:67, BLUE:AC
Nguyen Duc Man - FIT 1

Review
Nêu L1i ích c3a )ng d4ng CNTT?

IT Customers và IT Suppliers là gì?
Friday, February 20, 2009 Page: 3
H% th&ng là gì?
System: Là m8t t9p các thành ph;n mà có

làm vi%c v=i nhau nh>m ?@t ?A1c m8t m4c
tiêu chung
Subsystem: Là m8t ph;n c3a h% th&ng mà
sCn phDm c3a nó là m8t ph;n c3a h% th&ng
l=n ?A1c kEt n&i tF nhiGu h% th&ng con
Closed system: H% th&ng ho@t ?8ng ?8c l9p,
không tAIng tác v=i các h% khác
Open system: Giao tiEp v=i các h% th&ng khác

LMnh nghNa HTTT (IS)
Là sO kEt n&i c3a ph;n c)ng, ph;n mGm và

m@ng truyGn thông mà con ngAPi xây dOng
và sR d4ng ?+ thu th9p, t@o, xR lý và phân
ph&i dT li%u hTu d4ng trong t* ch)c
Combinations of hardware, software, and

telecommunications networks that people
build and use to collect, create, and
distribute useful data in organizations
Các thành ph;n chính c3a m8t IS

DT li%u – Thông tin – Tri th)c
Data: raw material, unformatted information
(tài nguyên thô, chAa xR lý, thông tin chAa ?A1c ?Mnh
d@ng)
Information: processed data (meaningful)
(DT li%u ?ã ?A1c xR lý – có nghNa)
Knowledge: Hi+u vG m&i quan h% giTa các mZu thông

tin (Tri th)c)
Wisdom: SO thông thái (tri th)c ?A1c tích lu\ l@i và

?A1c )ng d4ng)
Thao tác dT li%u -Data Manipulation
Raw data
T n nhi u th i gian x lý, c d li u
Khó hi u, khó s d ng
Manipulated Data
Cung c p các thông tin h u ích, d$ s d ng,
d$ c

Thu th9p thông tin

DT li%u thô ?A1c xR
lý b]i IS t@o ra thông
tin cu&i cùng hTu ích
Process:
Manipulation of
data
Computer-based
ISs: process data to
produce information
Information: Important
Thông tin hTu
ích: Resource
Tính liên quan
Tính hoàn thi n
Tính chính xác
Tính c/p nh/t
Tính kinh t0,
hi u qu1

Tri th)c là ngu_n tài nguyên c3a

Doanh nghi%p
Knowledge Worker
Các chuyên gia 34c ào t5o t t, nh ng ng3 i
t5o ra, thay 6i hay t6ng h4p tri th7c trong m8t
ngh nghi p c9a worker
Knowledge Society
Còn g i là xã h8i tri th7c hay n n kinh t0 m=i.
Làm vi c bBng “cái Du” thay vì bBng “tay
chân”
TDm quan tr ng c9a giáo d c
Công ngh% và HTTT
H% th&ng thông tin dOa trên nGn tCng máy

tính. (Computer-based IS)
Là m8t ki u công ngh
Công ngh –b t kI nh ng máy móc và hoJc ph3Kng
ti n i n t dùng hM tr4, mN r8ng hay thay th0 các
ho5t 8ng c9a con ng3 i.
Information Technology (IT) – các công ngh máy móc
sR ki m soát bNi hay s d ng thông tin
M4c tiêu c3a IS là cung cap thông tin, dT li%u
hTu ích cho ngAPi dùng
IS có th là c c b8 hoJc toàn cDu, có th là m8t t6
ch7c hoJc m8t xí nghi p, công ty a qu c gia

NghG nghi%p HTTT (m)c quCn lý)
CIO Systems Programming

IS director Manager
Account Executive Manager of Emerging
Info Center Manager Technologies
Development Manager
Telecommunications Manager
Project Manager
Network Manager
Maintenance Manager
Database Administrator
Systems Manager
Auditing or Computer
IS planning Manager
Security Manager
Operations Manager
Programming Manager Quality Assurance Manager
Webmaster
Tích h1p k\ nfng và kiEn th)c
Yêu c;u c3a m8t ngAPi IS

Công ngh (Technology )
• hardware, software, networking
Kinh doanh (Business)
• Kinh doanh,qu1n lý, xã h8i, và giao ti0p
H th ng (Systems)
• Tích h4p, ph3Kng pháp phát tri n, t3 duy phê phán,
kh1 nWng gi1i quy0t v n

NhTng k\ nfng c;n thiEt cho IS Workers
Office / E-mail
Ngo@i ngT (Languages) và k+ cC ngôn ngT l9p trình
Ph;n mGm )ng d4ng (Applications)
QuCn trM CSDL (RDBS Administration)
Các công c4 phát tri+n (Development Tools)
M@ng Internet
H% ?iGu hành (Operating Systems)
QuCn trM m@ng LAN
M@ng máy tính( Networking)
S)c m@nh công ngh% trong các t* ch)c
L1i ích c3a m8t h% th&ng thông tin t9p

trung
K0 ho5ch 34c chia sX và ph i h4p
Th ng nh t qu1n lý
Kh1 nWng k0t n i và t3Kng thích c9a h th ng

Why Use Information Systems?
Automating: GiCi quyEt công vi%c nhanh hIn

(doing things faster)
Organizational learning: Làm vi%c t&t hIn

(Doing things better)
Supporting Strategy: Làm vi%c thông minh

hIn (doing things smarter)
Automating:
Doing Things Faster
Công ngh% ?A1c sR d4ng ?+ tO ?8ng hoá các

qui trình/tiEn trình th3 công
S1n phYm t5o ra Nhanh hKn, t t hKn và rX hKn.
M7c 8 chính xác và [ng b8 r t cao.
Ví d4 vG h% th&ng tín d4ng cho vay
Qui trình x lý th9 công
Qui trình có s] hM trK c9a công ngh
T] 8ng hoá oàn toàn

Questions
1. LMnh nghNa và hi+u các thu9t ngT vG IS

2. GiCi thích các thành ph;n technology, people,
và các thành ph;n c3a t* ch)c trong HTTT.

style
Second level
Third level
Fourth level
Fifth level
Bài 3
H% th&ng thông tin trong t* ch)c

Bài 3- M4c tiêu

KEt thúc bài này, SV có th+:
Hi u 34c các Jc i m c9a m7c v/n hành,
qu1n lý và ^i u hành c9a m8t HTTT
Hi u 34c các Jc i m c9a h TPS, MIS, EIS
GI4I PHÁP ERP CHÌA KHOÁ CHO QU4N LÝ DOANH NGHI>P
Th]c hành trên m8t h th ng TPS Kn gi1n
Review
What’s components of IS?


Các thành t& chính c3a m8t IS
Automating: doing things faster

Organizational learning: Doing things better
Supporting Strategy: doing things smarter

Các cap ?8 ra quyEt ?Mnh trong t* ch)c
? Có m4y c4p 67 ra quy8t 69nh trong m7t t: ch;c?
Các cap ?8 ra quyEt ?Mnh trong t* ch)c
Executive level (top)- M)c ?iGu hành

Nh?ng quyAt BCnh có tính chiAn lFGc lâu dài, nguJn lKc và chính
sách
Các quyAt BCnh không có cNu trúc
Managerial level (M)c quCn lý)
Các quyAt BCnh có thPi hQn ngRn hSn, trong thPi gian vài tuTn
hoUc vài tháng, giám sát viVc sW dXng hiVu quY nguJn lKc, nZng
suNt
Các quyAt BCnh bán cNu trúc
Operational level (M)c v9n hành)
Các quyAt BCnh xYy ra hàng ngày
QuyAt BCnh BFGc cNu trúc hoá
Xác BCnh cách thKc hiVn công viVc và phân ph]i thông tin

Phân lo@i quyEt ?Mnh
Unstructured: không theo thông l% thAPng

ngày, ngAPi ra quyEt ?Mnh ?Aa ra các lu9n
?i+m, ?ánh giá và sO hi+u biEt sâu soc bCn chat
van ?G, không có tiGn l%, không có th3 t4c thoC
thu9n trA=c khi quyEt ?Mnh
Structured: Lpp l@i, theo thói quen/ thông l%,

sR d4ng khuôn mZu
Question?
Vai trò c>a Managers trong T: ch;c

5 ch)c nfng c3a Managers
Planning
Organizing
Coordinating
Deciding
Controlling

Các HTTT trong t* ch)c
TPS
DT li%u ?;u vào (Data input) có th+ là:
Th9 công
Bán t] 8ng
T] 8ng hoàn toàn
Ví d4:
Payroll – H th ng ti n l3Kng
Sales and ordering – H th ng bán hàng
Inventory – H th ng kho hàng
Purchasing, receiving, shipping – H th ng Jt mua,
giao nh/n, v/n chuy n
Banking -

MIS
T^ TPS BAn MIS

Các lo@i h% th&ng thông tin ph* biEn
Management Information Systems

(MIS)
Ví d :
• D] báo bán hàng (Sales forecasting)
• Qu1n lý tài chính (Financial management)
• K0 ho5ch và lech trình s1n xu t (Manufacturing
planning and scheduling)
• Qu1n lý kho hàng (Inventory management and
planning)
• Qu1n cáo và giá c1 s1n phYm (Advertising and
product pricing)
Accounting

Manufacturing & Inventory
Human Resources

Các lo@i h% th&ng thông tin ph* biEn
Executive Information Systems (EISs)

(H% th&ng thông tin ?iGu hành)
^34c s d ng N m7c i u hành c9a t6 ch7c
H th ng k0t h4p, t6ng th
Các lo5i d li u
• Soft data – tin t7c và d li u ch3a phân tích
• Hard data – S] ki n và các con s
H% hs tr1 ra quyEt ?Mnh DSS

EIS
Ví dX:
• HV h` trG Biau hành (Executive-Support
Systems (ESS))
• HV giám sát các sK kiVn bên trong và bên
ngoài (Monitoring internal and external
events)
• QuYn lý khfng hoYng (Crisis
management)
H% hs tr1 ?iGu hành

Enterprise Resource Planning (ERP)
M&i quan h% giTa các HT trong t* ch)c

1.43
Ph@m vi/ ranh gi=i c3a các HTTT trong t* ch)c

B&n lo@i HTTT chính trong t* ch)c
Ví d4
Office Automation Systems (OASs)

• H th ng giao ti0p và l/p lech
• Qu1n lý công vWn
• Phân tích s li u
Collaboration Technologies
• Virtual teams
• Videoconferencing
• Groupware
• Electronic Meeting Systems (EMSs)
Functional IS
• Human Resources
• Benefits
• Marketing

B&n HTTT chính trong Doanh nghi%p

GItI PHÁP QUtN LÝ

DOANH NGHIwP-ERP
N8i dung trình bày
Gi=i thi%u mô hình h% thông tin c3a

doanh nghi%p
ERP – Chìa khoá c3a tin hxc hoá DN
L1i ích c3a ERP
Các bA=c tri+n khai ERP
Nhân t& Cnh hA]ng t=i sO thành công
Trao ?*i & thCo lu9n

M4c tiêu c3a doanh nghi%p
SI ?_ ho@t ?8ng ?i+n hình DN
Thành lEp DN TFo và tHng v n Mua hàng/VEt li uS#n xu4t (tFo SP/DVK)
Thu tiAn Bán hàng

Mô hình tác nghi%p c3a DN
H% thông tin tác nghi%p
L&i tA1ng ph4c v4: Các cán b th c hi n công vi c tác

nghi p hàng ngày
Lây là h% th&ng lõi quan trxng nhat c3a doanh nghi%p
Cung cap các thông tin cI bCn liên quan ?En ho@t ?8ng
doanh nghi%p
Các )ng d4ng ?pc thù nhA: Tài chính kE toán; QuCn lý
bán hàng; QuCn lý kho; QuCn lý mua hàng; QuCn lý sCn
xuat; QuCn trM nhân sO/lAIng ….
Các tác nghi%p chuyên ngành: Ngân hàng, bCo hi+m,

hàng không, b%nh vi%n…

H% thông tin tác nghi%p
H% thông tin QuCn lý
L&i tA1ng ph4c v4: Các cán b qu n lý t các tr ng,

phó phòng ban
LA1c xây dOng trên cI s] h% th&ng tác nghi%p ?ang có

c3a doanh nghi%p
Cung cap các thông tin t*ng h1p vG mxi ho@t ?8ng c3a
doanh nghi%p
LAa ra các báo cáo theo quy ?Mnh c3a doanh nghi%p

H% thông tin QuCn lý
H% thông tin hs tr1 ra quyEt ?Mnh
L&i tA1ng ph4c v4: Cán b lãnh !"o công ty
H% th&ng này ?A1c xây dOng ph4c v4 các

quyEt ?Mnh hA=ng t=i tAIng lai c3a doanh
nghi%p
Cung cap các thông tin mang tính phân tích

và thAPng không biEt rõ
Thông tin ph4 thu8c vào các tác ?8ng bên

ngoài

H% thông tin hs tr1 ra quyEt ?Mnh
H% thông tin giao tiEp bên ngoài
L&i tA1ng ph4c v4:
– Khách hàng/c' !ông c(a doanh nghi p
– Các !*i tác…
Cung cap các thông tin gi=i thi%u vG doanh nghi%p, kE

ho@ch phát tri+n c3a doanh nghi%p
Các )ng d4ng ?pc trAng
– Website gi/i thi u doanh nghi p
– Các báo cáo tài chính th 1ng niên

–…

ERP – Chìa khoá c3a tin hxc hoá DN
ERP Là gì? (LMnh nghNa)

ERP: Enterprise Resource Planning
(H% th&ng ho@ch ?Mnh ngu_nlOc doanh nghi%p - H% thông tin
quCn lý DN)
ERP là m8t h% th&ng |ng d4ng ph;n mGm ?a phân h%, tích h1p
theo m8t kiEn trúc t*ng th+
Cho phép t* ch)c, doanh nghi%p tin hxc hoá

tác nghi%p kinh doanh/sCn xuat
Cho phép ki+m soát ho@t ?8ng nghi%p v4, cung cap thông tin
kMp thPi, chính xác, hi%u quC cho công tác quCn lý doanh
nghi%p
Hs tr1 ra quyEt ?Mnh trong ?iGu hành quCn lý và kinh doanh

c3a doanh nghi%p

ERP Là gì? (LMnh nghNa)
ERP Là gì? (Tính chat thông tin, quy trình)
ThOc hi%n các tác nghi%p trên m@ng máy tính
H% thông tin có tính t9p trung (thông tin t3p trung t"i m t
n5i), cho phép chia s~ cùng m8t thông tin (không d th a)
M8t CSDL chung, duy nhatvG các giao dMch tài chính, v9t tA,
vG khách hàng, vG nhà cung cap, vG kho hàng, vG công n1
phCi thu, phCi trC, kE ho@ch SX, .. => Tính chia s~ cao
Thông tin ?A1cxR lý và ki+m soát theo lu_ng công vi%c, theo
quy trình
ERP ch)a ?Ong quy trình tác nghi%pKD/SX t*ng th+ và kinh
nghi%m quCn trM DN tiên tiEn
ERP = Tin hxc hoá (Quy trình tác nghi%p t*ng th+, QuCntrM
DN tiên tiEn)

ERP Là quy trình tác nghi%p: ví d4 mua hàng
Mua hàng Kho hàng KT Ph#i tr# S: cái
Yêu c;u mua hàng

Lpt hàng
Nh9n hàng

Thanh toán
Mô hình tích h1p các phân h% ERP

Mô hình thông tin và ngAPi sR d4ng
L1i ích c3a ERP v=i Doanh nghi%p

Tfng nfng suat lao ?8ng trên môi trAPng c8ng tác (DL nh9p m8t l;n,
tác nghi%p thOc hi%n nhanh hIn, chính xác hIn, giCm l=n công s)c
kE toán ..)
Các thông tin vG DN ?;y ?3, kMp thPi, t9p trung, ?A1c chia s~
Ki+m soát t&t hIn nhP t&i Au hoá các ngu_n lOc (giCm hàng t_n, thu
h_i t&t hIn công n1, SX dùng vFa ?3 NVL)
Góp ph;n tfng l1i nhu9n, phát tri+n v&n ch3 s] hTu
Làm hài lòng khách hàng (giao hàng ?úng h@n, chính xác)
Làm hài lòng c* ?ông (thông tin chính xác, kMp thPi và minh b@ch)
LDy m@nh tính công nghi%p, quy trình chat lA1ng c3a DN theo chuDn
thE gi=i
Tfng tính c@nh tranh, tfng giá trM doanh nghi%p, phát tri+n thAIng
hi%u DN

Các sCn phDm ERP

SCn phDm qu&c tE/VN
Khác nhau cI bCn vG tính ?;y ?3 và ph* quát
c3a quy trình tác nghi%p, tri th)c quCn trM DN,
m)c ?8 hi%n ?@i công ngh% và khC nfng nâng
cap, hs tr1 lâu dài
Các bA=c tri+n khai ERP

Xác ?Mnh nhu c;u
Xác nh nhu c u, m c tiêu, ph m vi, l trình thù DN và tìm các gi i
pháp ERP
LOa chxn, xây dOng giCi pháp
!ánh giá tính kh thi, xác nh gi i pháp. L'a ch)n nhà cung *ng.
Thi,t k,, xây d'ng h0 th1ng và ki2m tra các ch*c n3ng
Tri+n khai
Th'c hi0n tri2n khai 4ng b và chuy2n 6i ho t ng DN theo h0
th1ng m9i
V9nhànhvànângcap
V;n hành an toàn, h< tr= h0 th1ng. Xác nh gi i pháp nâng c>p theo
nhu c u thay 6i

Các yEu t& ?Cm bCo thành công

Nh9n th)c và quyEt tâm cao c3a Ban lãnh ?@o công ty
– Là yEu t& quyEt ?Mnh
– Ban chm 5o th]c hi n d] án CNTT (ERP không chm là CNTT, ERP là thay 6i)
– ChuYn be ngu[n v n Du t3, môi tr3 ng pháp lý phù h4p cho d] án.
Xác ?Mnh ?úng ?on m4c tiêu, ph@m vi và các bA=c tri+n khai
LOa chxn ?úng ?on sCn phDm và nhà cung cap dMch v4 tri+n
khai
QuCn lý t&t quá trình thOc hi%n dO án
– QuCn lý quá trình h1p lý, phù h1pv=ithOctiƒnDN
– T* ch)c ph&i h1p chpt ch„ giTa các lOc lA1ng tham gia
thOc hi%n
Cán b8 nghi p v
Cán b8 kn thu/t v CNTT
Ban chm 5o và qu1n tre d] án
– Lào t@o chi tiEt và chuy+n giao công ngh% ?;y ?3
QuCn lý thay ?*i cAIng quyEt nhAng phù h1p thOc tE
– Son sàng ch p nh/n thay 6i quy trình h3=ng theo chuYn th0 gi=i
– Chuy n tp th9 công sang h th ng máy, tp h th ng cq sang h th ng m=i
– ^ào t5o/tuy n d ng cán b8 và th9 t c pháp lý
NhTng khó khfn t@i Vi%t Nam

LIn giCn trong nh9n th)c c3a lãnh ?@o
– Không xác ?Mnh rõ m4ctiêu
– Tri+n khai ERP là m8t vi%c không khó, hopc là v/? k\ thu9t
– Dành không ?3 ngân sách
– Ép tiEn ?8 thPigian
– ThiEu cán b8 chuyên trách (CIO)
DN chAa s†n sàng chap nh9n thay ?*i theo chuDn mOc qu&c tE
(ERP không ch‡ là CNTT)
Nfng lOc cán b8 không ?áp )ng ?A1c nhu c;u thay ?*i
H@ t;ng viƒn thông còn chAa phát tri+n

KEt lu9n
1. Áp d:ng CNTT vào hi n !"i hoá qu n tr= doanh nghi p là xu
h /ng t?t y@u trong quá trình h i nh3p kinh t@ hi n nay
2. Gi i pháp ERP – Chìa khoá cho Tin hGc hoá doanh nghi p
3. ERP không chI là Tin hGc hoá, mà còn là quy trình tác nghi p
kinh doanh/SX t'ng thL và kinh nghi m qu n tr= doanh
nghi p tiên ti@n
4. Nng d:ng ERP: ch?p nh3n s thay chuPn qu*c t@
5. TriLn khai ERP: cRn có các b /c !i thích hSp v/i t ng doanh

nghi p
Trao ?*i - ThCo lu9n

HA=ng dZn bài t9p

Review
Các c p 8 qu1n lý trong t6 ch7c?
Các lo5i HTTT t3Kng 7ng tpng c p 8? Cho ví
d ?
Các bFgc tiAp c n HTTT trong m t th ch c

style
Second level
Third level
Bàilevel
Fourth 4
Fifth level
H th ng thông tin và Su th8 cFnh tranh
c>a Doanh nghi p
Presented by NguyNn O;c MEn

Software Engineering Division
mannd@duytan.edu.vn

Review
Các d@ng HTTT phân lo@i theo ch)c

nfng nghi%p v4
Các d@ng HTTT phân lo@i theo cap )ng
d4ng
Các HTTT tích h1p trong doanh nghi%p?
NhTng thách th)c c3a vi%c )ng d4ng
CNTT trong doanh nghi%p?
HTTT trong Doanh nghi%p

M&i quan h% giTa các HTTT
Các ch c nZng chính cfa th ch c kinh doanh
1. Sales and Marketing Systems

2. Manufacturing and Production
Systems
3. Finance and Accounting Systems
4. Human Resource Systems

Xu thE kinh doanh ?i%n tR
Today
‰u thE c@nh tranh c3a doanh nghi%p ?A1c

xây dOng dOa trên nhTng yEu t& nào nhA thE
nào?
Li%u CNTT có giúp t@o ra nhTng Au thE c@nh

tranh không?
|ng d4ng CNTT nhA thE nào ?+ t@o nên Au

thE c@nh tranh cho doanh nghi%p?

‰u thE c@nh tranh
‰u thE c@nh tranh có nhTng ?pc ?i+m

chính sau:
Cung c p giá tre tuy t h1o cho khách hàng
Khó be sao chép
Nâng cao kh1 nWng áp 7ng nh ng thay 6i
x1y ra trong môi tr3 ng
NhTng chiEn lA1c t@o ra Au thE c@nh tranh cI bCn
DZn ?;u vG chi phí (Giá thành)

Khác bi%t hóa
Sáng t@o
Tfng trA]ng
Liên kEt

ThCo lu9n
Chia nhóm 6 ngAPi
Phân tích tình hu&ng X
HTTT ?A1c mô tC trong bài ?ã hs tr1 làm tfng khC

nfng c@nh tranh c3a nhà hàng ?ó nhA thE nào?
Tìm nhTng khC nfng )ng d4ng CNTT giúp m8t nhà
hàng có th+ t@o ?A1c Au thE c@nh tranh ngoài )ng
d4ng ?ã ?A1c ?G c9p t=i trong bài?
L@i di%n trình bày
SO thay ?*i bCn chat )ng d4ng CNTT
NhTng ngAPi ít sR d4ng CNTT coi nó không may quan

trxng: xR lý vfn bCn, tính toán bCng lAIng, doanh s&, kEt
n&i,…
NhTng ngAPi thAPng xuyên sR d4ng xem CNTT nhA m8t

v‹ khí chiEn lA1c
Chi phí phù h4p
Ti0t ki m th i gian
T5o cDu n i v=i môi tr3 ng kinh doanh toàn cDu

Tác ?8ng c3a CNTT
CNTT tác ?8ng t=i mxi mpt g_m cC các cá nhân, các t* ch)c,
và xã h8i .
Vi%c )ng d4ng CNTT t@o ra Au thE c@nh tranh ?ang ngày
càng gia tfng và làm thay ?*i cách th)c c@nh tranh giTa các
doanh nghi%p
CNTT có khC nfng thay ?*i cách mà các doanh nghi%p thOc
hi%n các ho@t ?8ng nghi%p v4 c‹ng nhA bCn chat các d@ng
sCn phDm và dMch v4 ?A1c các doanh nghi%p cung cap
ThM trAPng ?i%n tR
DMch v4 trOc tuyEn ()ng d4ng c3a kinh doanh ?i%n tR)
HTTT và nhTng chiEn lA1c c@nh tranh cI bCn
Giá thành
Khác bi%t hóa
Sáng t@o
Tfng trA]ng
Liên kEt

Giá thành
Dùng CNTT giCm ?áng k+ chi phí trong

các quy trình nghi%p v4
Boeing
Dùng CNTT h@ thap chi phí cho khách
hàng hopc nhà cung cap
Vé i n t (ngành hàng không)
Khác bi%t hoá
LAa )ng d4ng CNTT m=i vào ?+ t@o sO khác

bi%t c3a sCn phDm và dMch v4
Dell
SR d4ng CNTT trong vi%c làm giCm sO khác
bi%t trong sCn phDm c3a ?&i th3
Amazon.com
Café Internet
SR d4ng CNTT t@o tiêu ?i+m chú ý cho sCn
phDm và dMch v4 trong các ?i+m nhan ?A1c
chxn lxc thích h1p trên thM trAPng
Tide

Sáng t@o
T@o ra các sCn phDm và dMch v4 m=i có ch)a

các thành ph;n CNTT, hàm lA1ng tri th)c cao
iPod
Dùng CNTT trong vi%c phát tri+n thM trAPng
hopc các ?i+m nhan thM trAPng m=i, ?8c ?áo
MasterCard
• Có thi sW dXng trên 15 triVu BCa Biim khác nhau trên thA
gigi
• 3800 khách hàng mgi BZng ký m`i ngày
• tiAp tXc gi? vC trí hàng BTu trong viVc cung cNp dCch vX
giao dCch BiVntW; an toàn cho toàn cTu
Sáng t@o
Dùng CNTT trong vi%c thay ?*i t9n g&c các

quy trình kinh doanh, cho phép cot giCm chi
phí, nâng cao chat lA1ng, hi%u quC, dMch v4
khách hàng, hopc giCm thPi gian ?Aa sCn
phDm ra thM trAPng m8t cách cI bCn (tái l9p
quy trình kinh doanh)

Tfng trA]ng
Dùng CNTT trong quCn lý quá trình m]

r8ng kinh doanh khu vOc hopc toàn
c;u
Dùng CNTT ?+ ?a d@ng hóa và tích h1p
các sCn phDm và dMch v4
Liên kEt
Dùng CNTT t@o ra các t* ch)c Co giTa các ?&i tác kinh
doanh
Phát tri+n HTTT liên doanh nghi%p kEt n&i qua Internet
và Extranet ?+ hs tr1 các m&i liên h% chiEn lA1c v=i
khách hàng, các nhà cung cap, các nhà th;u ph4, và
các ?&i tác khác
Wallmart
Oracle
IBM

Ý tA]ng )ng d4ng CNTT

t@o Au thE c@nh tranh?
T@o Au thE c@nh tranh
Phân tích ?&i th3 c@nh tranh hi%n t@i

Phân tích sCn phDm thay thE
Phân tích rào cCn xâm nh9p ngành
Li+m nhan m@nh

Li+m nhan m@nh
L+ có th+ t@o ra Au thE c@nh tranh v=i

vi%c sR d4ng HTTT
Doanh nghi p ph1i nwm v ng v các quy trình
kinh doanh và các v n gJp ph1i hoJc các
tình hu ng kinh doanh mà qua ó DN có 34c
3u th0 c5nh tranh
DN ph1i hi u rõ v các công ngh hi n có
xác enh 34c công ngh nào có th s d ng
34c cho DN
ThCo lu9n
tnh hA]ng c3a Internet - áp lOc ?&i th3 c@nh tranh?
GiCm rào cCn thAIng m@i
Cho phép nhiGu sCn phDm dMch v4 m=i thay thE
Tfng áp lOc lên khách hàng
Tfng áp lOc c3a công ty lên các nhà cung cap
M] r8ng thM trAPng, gia tfng s& lA1ng các ?&i th3
c@nh tranh, giCm sO khác bi%t giTa các ?&i th3.

T*ng kEt
ChiEn lA1c t@o ra Au thE c@nh tranh
Dyn Du v chi phí (Giá thành)
Khác bi t hóa
Sáng t5o
TWng tr3Nng
Liên k0t

MIS Lesson 2 - 3 - 4 (Compatibility Mode)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

MIS Lesson 2 - 3 - 4 (Compatibility Mode)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Management Information System 20/02/2009

Manangement Information Systems

Click to edit Master title

Nguyen Duc Man - FIT 1

Nêu L1i ích c3a )ng d4ng CNTT?

Friday, February 20, 2009 Page: 3

System: Là m8t t9p các thành ph;n mà có

Friday, February 20, 2009 Page: 4

Nguyen Duc Man - FIT 2

LMnh nghNa HTTT (IS)

Là sO kEt n&i c3a ph;n c)ng, ph;n mGm và

Combinations of hardware, software, and

Friday, February 20, 2009 Page: 5

Các thành ph;n chính c3a m8t IS

Friday, February 20, 2009 Page: 6

Nguyen Duc Man - FIT 3

DT li%u – Thông tin – Tri th)c

Data: raw material, unformatted information

Information: processed data (meaningful)

(DT li%u ?ã ?A1c xR lý – có nghNa)

Knowledge: Hi+u vG m&i quan h% giTa các mZu thông

Wisdom: SO thông thái (tri th)c ?A1c tích lu\ l@i và

Friday, February 20, 2009 Page: 7

Thao tác dT li%u -Data Manipulation

Friday, February 20, 2009 Page: 8

Nguyen Duc Man - FIT 4

Thu th9p thông tin

Friday, February 20, 2009 Page: 9

Friday, February 20, 2009 Page: 10

Nguyen Duc Man - FIT 5

Tri th)c là ngu_n tài nguyên c3a

Friday, February 20, 2009 Page: 11

Công ngh% và HTTT

H% th&ng thông tin dOa trên nGn tCng máy

Friday, February 20, 2009 Page: 12

Nguyen Duc Man - FIT 6

NghG nghi%p HTTT (m)c quCn lý)

CIO Systems Programming

Programming Manager Quality Assurance Manager

Friday, February 20, 2009 Page: 13

Tích h1p k\ nfng và kiEn th)c

Yêu c;u c3a m8t ngAPi IS

Friday, February 20, 2009 Page: 14

Nguyen Duc Man - FIT 7

NhTng k\ nfng c;n thiEt cho IS Workers

Ngo@i ngT (Languages) và k+ cC ngôn ngT l9p trình

Ph;n mGm )ng d4ng (Applications)

QuCn trM CSDL (RDBS Administration)

Các công c4 phát tri+n (Development Tools)

H% ?iGu hành (Operating Systems)

QuCn trM m@ng LAN

M@ng máy tính( Networking)

Friday, February 20, 2009 Page: 15

S)c m@nh công ngh% trong các t* ch)c

L1i ích c3a m8t h% th&ng thông tin t9p

Friday, February 20, 2009 Page: 16

Nguyen Duc Man - FIT 8

Why Use Information Systems?

Automating: GiCi quyEt công vi%c nhanh hIn

Organizational learning: Làm vi%c t&t hIn

Supporting Strategy: Làm vi%c thông minh

Friday, February 20, 2009 Page: 17

Công ngh% ?A1c sR d4ng ?+ tO ?8ng hoá các