INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.

Área de formação 812. Turismo e Lazer

Itinerário de formação Técnicas de Agência de Viagens e Transportes

Saída profissional Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes

Nível de formação 3

Plano Curricular Plano Curricular Plano Curricular

Períodos de Formação
Componentes de Domínios de
UFCD (Horas)
Formação Formação
1.º 2.º 3.º
Sociocultural - Portugal e a Europa 50
- Os media hoje 25
Duração: 775 horas - Portugal e a sua História 25
- Ler a imprensa escrita 25
Viver em
português - A literatura do nosso tempo 50
- Mudanças profissionais e mercado de
25
trabalho
- Diversidade linguística e cultural 25
- Procurar emprego 50
- Ler documentos informativos 25
- Conhecer os problemas do mundo actual 50
- Viajar na Europa 25
Comunicar em - Escolher uma profissão/mudar de
25
língua inglesa * actividade
- Debater os direitos e deveres dos
25
cidadãos
- Realizar uma exposição sobre as
50
instituições internacionais
- O homem e o ambiente 25
- Publicidade: um discurso de sedução 25
Mundo actual
- Mundo actual – tema opcional 25
- Uma nova ordem económica mundial 25
- Higiene e prevenção no trabalho 50
Desenvolvimento
- Promoção da saúde 25
social e pessoal
- Culturas, etnias e diversidades 25
0755 Processador de texto – funcionalidades
25
avançadas
0767 Internet - navegação 25
TIC 0757 Folha de cálculo – funcionalidades
25
avançadas
0792 Criação de páginas para a Web em
25
hipertexto
Científica - Organização, análise da informação e
50
probabilidades
Duração: 400 horas Matemática e - Operações numéricas e estimação 25
realidade - Geometria e trigonometria 50
- Padrões, funções e álgebra 25
- Funções, limites e cálculo diferencial 50
- Informação e actualidade 25
- Vida quotidiana 25
Francês **
- Divulgação de um produto/serviço 25
- Diversidade cultural 25
- Arte em busca de identidade - mosteiro,
25
História das catedral, palácio e altar
artes - Arte em tempo de mudança - tradição e
25
resistência inovadora
- Agentes económicos e actividades
25
Economia económicas
- Funcionamento da actividade económica 25

* Pode optar-se pelo desenvolvimento de outra língua estrangeira, que se revele mais interessante do ponto de vista das necessidades do mercado de trabalho, tendo por base os
mesmos conteúdos e objectivos/competências a adquirir.
** Pode optar-se pelo desenvolvimento da língua inglesa, sempre que as necessidades regionais ou locais o justifiquem.

Itinerário de Formação: Técnicas de Agência de Viagens e Transportes PLANO CURRICULAR

Saída Profissional: Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes 1/2
 INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, I.P.

Períodos de Formação
Componentes de Domínios de
UFCD (Horas)
Formação Formação
1.º 2.º 3.º
Tecnológica 3478 Geografia do Turismo 50
3479 Procura e oferta turística 50
Duração: 1000 horas Organizações e funcionamento do sector
3480 50
do turismo
3481 “Turismo Seguro” 50
3482 Qualidade no serviço turístico 50
Desenho e organização de programas
3506 50
turísticos
Imagem pessoal e comunicação com o
3483 50
cliente
Informação e promoção do destino
3485 50
turístico Portugal
Informação e promoção do produto
3507 50
turístico ‘Férias’
Informação e promoção do produto
Tecnologias 3508 50
turístico ‘Negócios’
Específicas
Informação e promoção de produtos
3509 50
turísticos temáticos
Informação e promoção do mercado
3510 50
turístico da Europa
3486 Língua inglesa - informação 50
3487 Língua francesa – informação *** 50
Negociação e venda de produtos e
3488 serviços turísticos nas agências de 50
viagem
Orçamentação de produtos e serviços
3489 50
turísticos
3515 Tarifa de Transportes 50
3490 Reserva de produtos e serviços turísticos 50
3492 Atendimento – inglês técnico 50
3493 Atendimento – francês técnico *** 50

Períodos de Formação
Componentes de Domínios de
(Horas)
Formação Formação
1.º 2.º 3.º

Prática
Contexto de Ver orientações para o desenvolvimento desta
300 550 650
Trabalho componente de formação.
Duração: 1500 horas

Duração/Período de formação 1150 1275 1250

Duração total 3675

*** Sempre que as necessidades regionais ou locais o justifiquem, a língua francesa pode ser substituída por outra língua estrangeira

Itinerário de Formação: Técnicas de Agência de Viagens e Transportes PLANO CURRICULAR

Saída Profissional: Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes 2/2
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Área de formação 812. Turismo e Lazer

Itinerário de formação Técnicas de Agência de Viagens e Transportes
Saída profissional Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes
Nível de formação 3

Componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho

Orientações para o desenvolvimento

A Componente de Formação Prática em Contexto de Trabalho (FPCT) visa o desenvolvimento e a

aquisição de conhecimentos e competências técnicas, relacionais e organizacionais relevantes para o
exercício da actividade profissional.

Esta componente, realizada numa entidade enquadradora, tem como objectivos, proporcionar:

- A realização de novas aprendizagens e o contacto com tecnologias e técnicas que se encontram para
além das situações simuláveis durante a formação;
- Oportunidade de aplicação dos conhecimentos adquiridos a actividades concretas em contexto real de
trabalho;
- Desenvolvimento de hábitos de trabalho, espírito empreendedor e sentido de responsabilidade
profissional;
- Vivências inerentes às relações humanas no trabalho;
- Conhecimento da organização empresarial.

A FPCT pressupõe, assim, que o seu desenvolvimento se processe num quadro de interactividade e de
complementaridade com as restantes componentes e contextos de formação.

Neste sentido, para além da consolidação das aprendizagens realizadas em contexto de formação,
esta componente deve garantir, igualmente, a aquisição de novas aprendizagens, traduzidas nos
resultados de aprendizagem abaixo identificados, que concorram, de forma efectiva, para o cumprimento
do perfil associado a esta saída profissional.

y Presta informações, aconselha e promove o mercado turístico de África.

Resultados de Aprendizagem da FPCT

y Presta informações, aconselha e promove o mercado turístico da Ásia/Oceânia.

y Presta informações, aconselha e promove o mercado turístico do Médio Oriente.

y Presta informações, aconselha e promove o mercado turístico das Américas.

y Aplica as técnicas de atendimento aos clientes.

y Presta assistência ao cliente de acordo com as suas necessidades e procedimentos definidos.

Itinerário de Formação: Técnicas de Agência de Viagens e Transportes Formação Prática em Contexto de Trabalho
Saída Profissional: Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes 1/1