Protocolo para Videoconferencias

Documento elaborado colaborativamente por el equipo de moderadores-e de CLED2010

Autores

Teadira Pérez (Universidad de Los Andes, Mérida AVEALMEC, RedCLED)

Raymond Marquina (Universidad de Los Andes, Mérida – RedCLED)
Sybil Caballero (Universidad Central de Venezuela, Caracas, RedTebas)

Colaboradores

Elvira Navas (Universidad Metropolitana, Caracas, RedCLED)

Evelyn Izquierdo (Universidad Central de Venezuela, Caracas, AVEALMEC)
Elvina Castillo (Universidad Francisco de Miranda, Punto Fijo, AVEALMEC)
Miguel Mendoza (Universidad Central de Venezuela, Caracas, AVEALMEC)
Alberto Castellano (Maracay, RedCLED)

Licenciamiento
Creative Commons con atribuciones de uso no comercial, reconocimiento del autor,
permiso para generar obras derivadas y compartir igual.

Eventos que han validado el protocolo

I Jornadas CLED2009 I Conferencia Virtual Social Networking 2009

http://cled.org.ve/red/about/contactanos http://avealmec.org.ve/

I Encuentro Latinoamericano en I Webmaratón para la producción

Conocimiento Libre y Licenciamiento colaborativa de Objetos de Aprendizaje
http://www.cled.org.ve/elclic/ http://cled.org.ve/webmaraton/

II Jornadas y I Congreso CLED 2010 Sala de Prensa Virtual CLED 2010

http://cled.org.ve/red/congreso2010/ http://cled.org.ve/red/congreso2010/2010/08/01/
podcasts-sala-de-prensa-virtual-cled-2010/
Introducción

Este documento propone un protocolo para el desarrollo de actividades académicas y docentes en entornos
hipermedia colaborativos de interacción síncrona en respuesta a las necesidades que se han planteado
a través de la organización de distintos eventos virtuales de carácter nacional e internacional. En estos
eventos virtuales hemos tenido invitados de distintas partes del mundo a través de videoconferencias,
conversatorios y/o entrevistas con la finalidad de interactuar con ellos y con la audiencia de manera síncrona
mediante audio, video y chat. Esta experiencia nos ha permitido reflexionar, evaluar y crear un documento
colaborativo que sirva de guía para la moderación de este tipo de actividades virtuales de manera que la
comunicación y la interacción entre y con la audiencia se lleve a cabo de manera efectiva. Este documento
propone unos lineamientos que guiarán a los organizadores de eventos virtuales y a los moderadores de
videoconferencias, conversatorios y/o entrevistas, entre otros.

El equipo de moderadores de actividades académicas en línea se inicia con las I Jornadas en Conocimiento
Libre y Educación (CLED) en el año 2009 y se ha ido consolidado a través de diversos actividades y eventos
que se han realizado en fechas posteriores, de los cuales se pueden resaltar: I Social networking virtual
conference 2009, I Encuentro Latinoamericano en Conocimiento Libre y Licenciamiento, I Webmaratón
para la producción colaborativa de Objetos de Aprendizaje y las II Jornadas y I Congreso CLED 2010. El
primer borrador donde se planteó el protocolo para actividades asíncronas soportadas en sistemas de
conferencia vía web fue elaborado para las I Jornadas CLED 2009 y puesto en práctica en la misma. En el
segundo evento, Social networking virtual conference 2009, organizado por AVEALMEC, se tradujeron y se
ampliaron algunos de esos protocolos con el permiso de la Coordinación General de CLED 2010. El equipo
de moderadores-e ha crecido y se ha fortalecido con la unión de otros miembros de la RedCled, participantes
de la RedTebas, Puentes al Mundo y Teachers Without Borders. Durante las II Jornadas y I Congreso CLED
2010 surgió la sala de Prensa Virtual, organizada por la Prof. Sybil Caballero y la colaboración de la radio
virtual de Puentes al Mundo, que permitió que invitados especiales y miembros del Comité Organizador
participaran en conversatorios relacionados con áreas temáticas del evento y su organización. Esta actividad
también sirvió de escenario para utilizar el protocolo propuesto en este documento. Adicionalmente, es
importante destacar el uso y validación de este protocolo en diversas actividades docentes llevadas a cabo
en la Maestría en Educación mención Informática y Diseño Instruccional de la Universidad de Los Andes
con los estudiantes de la VII Cohorte y con los estudiantes de la Maestría en Educación mención Tecnologías
de Información y Comunicación (TIC) de la Universidad Central de Venezuela en sesiones de clases en la
modalidad interactiva a distancia.

Justificación

En los últimos 20 años, la dinámica con la que se ha desarrollado la infraestructura tecnológica que nos
da acceso a Internet ha permitido elevar el ancho de banda necesario para acceder y utilizar diferentes
plataformas que nos permiten realizar actividades académicas en línea en entornos completamente
multimediales de forma síncrona. A lo anterior es necesario sumar la evolución sufrida por la web y
etiquetada como 2.0 o web social, que ha abierto enormes posibilidades para compartir y socializar
contenidos y aprendizajes mediante poderosas herramientas de fácil uso.

Con la aparición de la Web 2.0 cambia la forma en que se publica y distribuye la información, dando origen a
diferentes e innovadores servicios que permiten de una manera muy simple y sin costo alguno crear espacios
para la publicación, gestión y socialización del conocimiento de forma síncrona y asíncrona. Uno de los más
importantes y útiles servicios para la docencia y el desarrollo de actividades académicas se encuentra en
las plataformas de conferencias vía web, las cuales requieren de tan solo una buena conexión a Internet, un
navegador web, micrófono, webcam y audífonos; periféricos que son accesibles a cualquier persona.
Estas plataformas de conferencias vía web presentan dos opciones:

• Servicio en línea soportado por una empresa o institución, donde generalmente cualquier persona
puede tener acceso a una opción libre de pago con características básicas para el desarrollo y gestión
de actividades en línea. Adicionalmente, se ofertan paquetes con características de avanzada, pero
sujetos a pago. Algunos ejemplos de estos servicios los podemos conseguir en WiZIQ, Dim Dim,
Elluminate y Vyew.

• Software de código abierto, que puede ser descargado e instalado en un servidor web con plataforma
LAMP (Linux, Apache, MySQL y PhP), en esta segunda opción se requieren de conocimientos
avanzados de gestión de servicios web. Como principal ventaja de esta alternativa lograremos un
control total sobre la plataforma sin limitaciones más que aquellas impuestas por el hardware del
servidor y la conexión a Internet que estemos utilizando. Como principal exponente de esta opción
podemos hacer referencia al software Open Meeting alojado en google code. Están también la
plataforma de Adobe Acrobat Connect Pro, que permite las funciones de aula y video conferencias,
y herramientas para reuniones en salas 3D Venue Gen.

Las conferencias vía web se han convertido en un medio eficaz para reunir personas de cualquier lugar
del planeta al mismo tiempo en un espacio común de fácil y rápido acceso, superando las barreras del
tiempo y las distancias geográficas. Como herramienta para la docencia, significa la posibilidad de reunir
estudiantes y docentes en un espacio de trabajo colaborativo síncrono que aprovecha las posibilidades
que nos ofrecen los nuevos entornos hipermedia asociados a la Web 2.0. Es así como cualquier docente con
el simple uso de un navegador Web sin importar el sistema operativo de su PC puede impartir sus clases
con recursos similares a los usados en cualquier aula donde se cuente con un computador personal y un
proyector, de esta forma tanto en el aula física como virtual (plataforma de webconferencia) podríamos
usar: una presentación, un documento, una imagen, una hoja de cálculo, un video, un audio o una página
web. En estos espacios virtuales, la comunicación es multidireccional y se realiza por diversos medios
que se adecuan a las posibilidades de cada participante en cuanto a conectividad y hardware, por lo que
contaremos comúnmente con sala de chat y la posibilidad de ser escuchados y además visualizados por
medio de la transmisión de audio y video. El moderador-e, además de guiar y desarrollar la actividad debe
cumplir funciones de moderación para garantizar una adecuada y efectiva comunicación que permita
lograr los objetivos educativos planteados.

En el ámbito académico, las videoconferencias permiten compartir experiencias, charlas, seminarios y

ponencias en donde el webconferencista se comunica en forma sincrónica con la audiencia, generalmente
a través de vídeo, audio y texto y los participantes o público responden e interactúan usando comúnmente
audio y texto. El moderador-e juega un papel fundamental cuando estas videoconferencias se llevan a
cabo, éste no solamente acompaña y asiste técnicamente al ponente sino que establece la dinámica de
la misma - previa consulta con el ponente. Los moderadores-e, necesitan organizar y planificar antes del
evento virtual de manera que estos encuentros virtuales con los ponentes se lleven a cabo con éxito. Los
moderadores-e los conceptualizamos en este documento como un grupo de personas con habilidades
comunicacionales y suficientes destrezas técnicas para acceder, manejar y administrar cualquier plataforma
en línea que permita desarrollar actividades síncronas de comunicación y gestión de contenidos soportados
en la web. Los moderadores-e también deben cumplir con ciertas funciones organizativas, orientadoras y
sociales que los convierten en personas capaces de gestionar eficientemente grupos en línea a través de los
protocolos pautados para el desarrollo de actividades académicas en estos nuevos entornos de interacción
y aprendizaje.
Objetivos

1. Redactar un protocolo para el desarrollo de actividades académicas en plataformas síncronas de

comunicación y trabajo colaborativo en línea, que permitan la gestión de contenidos multimedia (audio,
texto y video).

2. Licenciar el documento producido de forma colaborativa usando Creative Commons con atribuciones
de uso no comercial, reconocimiento del autor, permiso para generar obras derivadas y compartir igual;
todo ello con la finalidad de publicarlo en la web para que sea usado y validado por diferentes actores
que hacen uso de este tipo de plataformas.

3. Definir el documento final en base a la retroalimentación generada por el uso del protocolo en diferentes
escenarios y por diversos actores, para su posterior publicación en una versión final, conservando el
licenciamiento Creative Commons.

Propuesta de protocolo para el desarrollo de actividades académicas y docentes en entornos hipermedia

colaborativos de interacción sincronica.

Para el desarrollo de cualquier actividad académica o docente soportada en el uso de un entorno hipermedia
colaborativo de interacción síncrona se hace necesario: el uso de una plataforma o software de conferencia
vía web adecuadamente configurada, contar con un protocolo que guié la moderación de la actividad para
garantizar una efectiva comunicación entre todos los participantes y los conocimientos básicos para la
gestión y soporte técnico de la sesión.

De acuerdo al objetivo que se persigue con la actividad a planificar, es posible que sea necesaria la inclusión
de más personas que asuman responsabilidades de moderación, seguimiento o soporte técnico. Estos
moderadores actúan en un segundo plano y brindan su apoyo en actividades puntuales como: moderación
de la sala de chat, seguimiento de los enlaces, grabaciones y redacción de los resúmenes de las sesiones.

Planificación y organización de la actividad

Antes de las videoconferencias

1. Definir la plataforma que se utilizará para la actividad de acuerdo al conjunto de tareas previstas. Es
importante considerar para la elección, el número de usuarios, el tipo de interacción (texto, audio,
video), la posibilidad de generar un registro de la actividad en formato de audio o video y el tipo de
contenidos que serán mostrados (presentaciones, documentos, imágenes, videos entro otros)

2. Conformar un equipo de moderación, si se considera necesario, que se encargará de la organización

de la actividad.

3. Para garantizar la comunicación eficaz entre el grupo de moderación, es necesario definir una
herramienta que permita la comunicación entre los miembros del equipo (lista de correo-e,
mensajería instantánea, entre otras)

4. Elaborar una base de datos que incluya los datos de los participantes, moderadores-e y
webconferencista. Esta deberá incluir emails, páginas web y los datos más relevantes que permitan
una comunicación multidireccional para compartir y socializar los contenidos que posteriormente
se podrían publicar o enviar.
 5. Preparar con suficiente antelación todos los contenidos que serán publicados en la plataforma
donde se realizara la webconferencia. Al respecto, es importante subir los mismos al menos varias
horas antes del inicio de la actividad para garantizar la compatibilidad y su adecuada adaptación al
medio que se usará.

6. Realizar pruebas técnicas que permitan conocer el entorno de trabajo y verificar el comportamiento
de la conexión a Internet que se utilizará.

Durante las videoconferencias

1. Gestionar las herramientas del entorno usado para permitir la participación igualitaria de todo el
grupo y minimizar el ruido generado por comentarios fuera de lugar que pueden ser introducidos
por medios de interacción como el chat. Es importante que los moderadores-e hayan previsto un
plan de contingencia en caso de presentarse situaciones críticas que conlleven a la suspensión de
la actividad.

2. Verificar durante la sesión, la calidad del audio y video de la conferencia.

Después de las videoconferencias

1. Compartir el vinculo al registro audiovisual generado en diversas plataformas (blogs, redes sociales,
microblogging, otros) con la finalidad de garantizar el acceso a las personas que no pudieron asistir
a la sesión síncrona.

2. Socializar el contenido presentado en la videoconferencia, con la finalidad de generar discusiones

posteriores que puedan enriquecer la actividad. En este caso se requiere del compromiso del
conferencista para dar respuesta a los comentarios e inquietudes que surjan.

Lineamientos para las Videoconferencias

Las sesiones de videoconferencia, se desarrollarán básicamente en cuatro momentos:

Primer momento:

Consiste en el protocolo de inicio de la conferencia: saludo por parte de los responsables de la actividad
y de los invitados a la misma. Explicación de la dinámica a desarrollar, de la netetiqueta que se usara e
introducción al tema que se expondrá en la actividad.

Segundo momento:

En el segundo momento se desarrolla la exposición, para ello comúnmente se utilizará una presentación
con el apoyo de audio y video (webcam). Muchas plataformas actualmente permiten insertar videos
tomados de la web, compartir el escritorio y visualizar páginas web mediante un navegador interno.

Tercer momento:

Seguidamente, se brindará un tiempo prudencial para una sesión de preguntas y respuestas. Para ello se
utilizará el chat de texto, donde cada participante interesado en realizar una consulta podrá escribirla y
planteársela al conferencista. El responsable de moderar la sala de chat recordara a los participantes la
dinámica que debe seguirse para la participación organizada de todas las personas que desean preguntar
o realizar comentarios. En caso de que la actividad sea realizada por una sola persona sin compañía de un
moderador, es importante en todo momento recordar a los participantes el uso de la netetiqueta.
 Cuarto momento:

Al finalizar la sesión de preguntas, el o los responsables de la actividad podrán brindar un pequeño espacio
de tiempo para la socialización en la sala de chat, siempre respetando el uso de la netetiqueta descrita en
el primer momento. Posteriormente, se dará por terminada la sesión con la despedida de la audiencia y el
cierre formal de la conferencia.

Dinámica para desarrollar las videoconferencias

La dinámica a desarrollar para las videoconferencias será la siguiente:

1. Prueba previa de soporte de audio y video al inicio de la videoconferencia.

2. En caso de una actividad académica donde se trabaje con moderadores es necesario una prueba de
comunicación entre todos los responsables a través del backchannel.

3. Presentación de la actividad, instrucciones iniciales por parte del responsable o moderador.

4. Saludo inicial

5. Lectura de información relevante con respecto a la actividad (introducción al tema, currículo del
conferencista, entre otros)

6. Inicio y desarrollo de la conferencia con soporte de audio y video.

7. Sesión de preguntas mediante la sala de chat, con moderación y uso de la netetiqueta para garantizar
el orden y la participación de todos.

8. Cierre de la sesión de preguntas

9. Espacio para la socialización mediante el uso del chat, respetando las normas de etiqueta impuestas
desde el inicio.

10. Despedida de los responsables de la actividad.

11. Fin de la videoconferencia.

Roles de los Moderadores

En todas las sesiones el invitado será acompañado por uno o dos moderadores-e los cuales cumplirán las
siguientes funciones:

• Dar la bienvenida a los invitados y los participantes.

• Presentar la agenda de la actividad a desarrollar.

• Exponer las normas de interacción (netetiqueta).

• Gestionar la sala de chat que ofrece la plataforma.

• Ayudar en la resolución de los problemas técnicos de audio y video que puedan presentarse.

• Asumir el control total de la plataforma cuando sea necesario.

En algunos casos es necesaria la conformación de un equipo de moderadores que desarrollen la
actividad, para ello se deben definir de forma clara y concreta las responsabilidades de cada persona. Lo
recomendable en actividades académicas que impliquen conferencistas invitados es un acompañamiento
de dos moderadores que asuman las siguientes funciones:

Moderador-e principal (moderador 1)

1. Tener los datos de acceso a la plataforma.

2. Planificar una sesión de prueba técnica con el invitado especial de soporte de audio, video
y verificación de los materiales para la videoconferencia (ppt, ficha académica, agenda de la
videoconferencia, netetiqueta, entre otros).

3. Subir los materiales antes de la videoconferencia.

4. Tener el control de audio, video y texto durante la videoconferencia y otorgar estos derechos al
ponente y a la audiencia según sea el caso.

5. Presentar la actividad, saludo al ponente e instrucciones iniciales.

6. Ceder el audio al ponente para saludar a la audiencia.

7. Leer el resumen curricular del invitado especial.

8. Anunciar el inicio de la videoconferencia.

9. Revisar que los derechos de audio los tenga nada más el ponente.

10. Cerrar la sala de chat al inicio y durante la videoconferencia si el ponente así lo desea.

11. Establecer un mecanismo de comunicación paralelo “backchanneling” en caso de tener problemas

técnicos con el webconferencista -gtalk – skype al inicio de la videoconferencia.

12. Indicar culminación de ronda de preguntas y hacer resumen de la ponencia.

13. Agradecer al ponente por su presentación y a la audiencia por su asistencia

14. Indicar que se mantendrá el chat abierto por 5 minutos para socializar.

15. Anunciar próximas sesiones (si las hay).

16. Cerrar el chat.

17. Salir (Log off ) de la plataforma para evitar problemas a próximos moderadores.

Moderador 2

1. Liderar la sesión de preguntas mediante la sala de chat.

2. Recordar las normas para el chat - preguntas ? - pedir la palabra @ - comentario adicional ( ), entre
otras.

3. Cerrar de la sesión de preguntas por parte del moderador. Debe indicar con quién finaliza la ronda
 de preguntas. Oficialmente por micrófono el moderador principal debe anunciar la culminación de
esta actividad.

4. Apoyar al moderador principal en el canal de comunicación seleccionado fuera de la plataforma.

5. Estar preparado para tomar el lugar del moderador principal en caso de que se presenten problemas
técnicos con el moderador 1.

6. Apoyar la despedida y resumen de la videoconferencia realizado por el moderador 1 colocando

ideas breves en el chat para que también quede el registro escrito del mismo.

7. Tener los datos de las próximas videoconferencias y anunciarlas, URL, fecha y hora, nombre del
ponente y moderadores.

8. Despedir a la audiencia y al invitado y solicitar el cierre de la videoconferencia.

Asistencia técnica a los moderadores-e

Como se indicó anteriormente, los moderadores deben estar preparados para asumir por completo la
gestión de la plataforma y especialmente ayudar en la resolución de los problemas técnicos referidos
principalmente a la transmisión de audio y video. En el caso de la conformación de un equipo de trabajo, es
necesario nombrar a un asistente técnico que pueda asesorar al equipo de moderadores-e antes, durante y
después de la videoconferencia. El asistente técnico debe estar disponible al inicio de cada videoconferencia.

Tiempo de duración de las videoconferencias

1. Las videoconferencias tendrán un tiempo de duración de 30 minutos como mínimo y de 45 minutos

máximo.

2. El tiempo para la sesión de preguntas es de un máximo de 15 minutos.

3. El ponente responderá un máximo de 10 preguntas.

4. Los comentarios o dudas que no puedan ser atendidos en la sala de chat de la plataforma, podrán
ser publicados en los espacios previstos para la publicación y difusión del registro audiovisual.

Seguimiento de las videoconferencias

Los participantes de este tipo de actividades deben realizar los siguientes pasos para poder acceder y
participar efectivamente en la actividad:

1. Registrar una cuenta en la plataforma donde se desarrollara la videoconferencia. Es importante que

el equipo responsable de la misma, publique con suficiente antelación el vínculo y las instrucciones
básicas de cómo hacerlo.

2. Revisar el programa del evento para ubicar el día y la hora exacta de la videoconferencia en línea. Es
importante que se publique la hora y el país de referencia, para aquellas personas con diferente huso
horario.

3. Instalar y configurar los periféricos necesarios para escuchar y participar en la actividad: Audífonos
con micrófono incorporado.

4. Acceder a la plataforma de videoconferencias al menos 15 minutos antes del inicio formal de la misma.
 5. Revisar los textos publicados por los responsables de la actividad y prestar atención a las instrucciones
brindadas por los moderadores.

6. Tomar nota de las preguntas e inquietudes que surjan en el desarrollo de la exposición, para plantearlas
durante la sesión de preguntas y respuestas.

7. Todas las intervenciones ajenas al tema tratado en la conferencia, se pueden compartir durante el
espacio previsto para la socialización.

Requerimiento técnicos para el desarrollo de la Videoconferencia en el rol de moderador o conferencista.

1.Buena conexión a Internet (preferiblemente banda ancha).

2.Audífonos con micrófono (manos libres preferiblemente) y una webcam.

3.Un lugar sin mucha interferencia de ruido.

4.Buena luz para que su imagen sea vista por los asistentes a la videoconferencia.

5.Ingreso a la dirección electrónica de la plataforma que se utilizará para las videoconferencias al menos
15 minutos antes del inicio formal de la misma.

6.Desarrollo de una prueba técnica previa a la actividad formal para garantizar la adecuada configuración
de todos los periféricos y el manejo de todas las opciones que el sistema brinda.

Netetiqueta Webconferencias: Normas a seguir para una adecuada interacción en la actividad

A continuación se presentan un conjunto de normas y sugerencias dirigidas a los participantes de

videoconferencias realizadas vía web, necesarias para el desarrollo de una actividad fluida, ordenada y que
logre los objetivos planteados.

1.Ingresar a la plataforma que se utilizará para las videoconferencias por lo menos 15 minutos antes de
la hora pautada. Todas las sesiones inician media hora antes de lo previsto en el cronograma oficial.

2.Revisar este documento con detalle para entender como interactuar antes durante y después de la
actividad.

3.Es importante leer detalladamente y seguir las instrucciones que el moderador compartirá en la sala
de chat

4.En caso de presentarse problemas de audio y/o recepción de video, no interrumpir la conferencia con
mensajes alusivos a la situación que se presenta, ya que genera ruido y distracción del conferencista.
Recordar que la videconferencia será grabada y estará en línea disponible para que puedas verla
nuevamente cuando lo requieras.

5.Evitar el uso de la sala de chat para socializar mientras el invitado este realizando su exposición en la
plataforma.

6.Es recomendable tomar nota, preferiblemente en el computador, de la pregunta o comentario que se

desea realizar con la finalidad de copiar y pegar el texto en la sala de chat al momento de obtener el
 derecho de palabra durante la sesión de preguntas y respuestas.

7.Respetar el orden de intervención que señalará el e-moderador.

8.No escribir en la sala de chat de la plataforma mientras el invitado se encuentre realizando su

exposición, ya que esto genera ruido visual y se convierte en un distractor que perturba el normal
desarrollo de la experiencia. Para ello se habilitará un espacio de tiempo, en el cual podrás compartir
tus comentarios, dudas, preguntas.

Ciclo de preguntas y socialización

Al finalizar la exposición, el moderador abrirá el ciclo de preguntas. Para realizar una intervención los
participantes deben solicitar el derecho de palabra tecleando el símbolo @, y solo cuando el moderador lo
indique, el participante compartirá su interrogante o comentario.

La dinámica se establecerá de acuerdo a las siguientes normas de interacción:

1. Si se desea realizar un comentario relacionado a una pregunta, que el invitado está respondiendo,
escriba @ y espere que el moderador le brinde el derecho de palabra.

2. Si se ingresa tarde a la conferencia, se debe entrar en silencio sin escribir nada en el chat. Se recomienda
esperar las instrucciones del moderador.

3. Si es necesario retirarse antes que finalice la videoconferencia, hágalo en silencio, sin teclear, no deje
preguntas. Recuerde que la VC estará en línea para que la revise cuando pueda.

4. Se permitirá una pregunta por participante, las cual debe ser escrita en forma breve y concreta.

5. Si tiene alguna duda respecto a estas normas de uso e interacción en la plataforma, escríbalas antes
del inicio de la videoconferencia.

6. Al finalizar la sesión de preguntas, se indicará el fin de la conferencia y se permitirá el uso de la sala

de chat para socializar abiertamente.

7. Los moderadores le indicaran si será habilitado un espacio de interacción asíncrono para compartir
los comentarios o dudas que no pudieron ser atendidos durante la conferencia.

Problemas técnicos frecuentes

1.Si tiene problemas de audio y video, revisar la configuración de audio y video de la computadora y
de la plataforma que se esté utilizando. Es recomendable cerrar todos los programas que se puedan
apropiar del audio y/o video antes de iniciar la videoconferencia.

2.Si tiene problemas para iniciar la plataforma, se recomienda:

a.Asegurarse que se cuenta con los complementos (plugins) necesarios para acceder y utilizar el
sistema.

b.Reiniciar el navegador y de ser muy grave el problema, reiniciar la computadora antes de la

videoconferencia.

3.Si el audio se escucha con cierto retraso durante la videoconferencia, debe revisarse la configuración
de los dispositivos de reproducción en la plataforma de videoconferencia, estableciendo una calidad
 de audio más baja.

4.Si se presentan problemas de congelamiento de pantalla, lo más recomendable es cerrar la ventana

e ingresar nuevamente al espacio virtual. Si el problema persiste lo mejor es reinicializar el navegador
o utilizar un navegador alterno.

5.Si se presentan problemas para subir los recursos que se utilizarán en la videoconferencia, es necesario
verificar la compatibilidad de los formatos y el tamaño máximo permitido por archivo. Para evitar esta
situación, se sugiere subir con suficiente antelación los documentos para realizar los cambios que
sean necesarios en caso de presentarse problemas.

Para finalizar

Este documento es el resultado de un trabajo colaborativo y constituye una propuesta para el desarrollo de
actividades académicas y docentes llevadas a cabo a través de herramientas que permiten la comunicación
síncrona utilizando texto, audio y video. Los lineamientos que se ofrecen en este documento proporcionan
a los moderadores-e las herramientas necesarias para garantizar la comunicación y la interacción y permiten
comprender que la moderación, en todo momento, debe constituir, una actividad interactiva, iterativa y
colaborativa que facilite la construcción de conocimientos a partir de las reacciones y respuestas de la
audiencia.
Anexos

Dinámica para desarrollar las videoconferencias

La dinámica a desarrollar para las videoconferencias será la siguiente:

1. Prueba previa de soporte de audio y video al inicio de la videoconferencia.

2. En caso de una actividad académica donde se trabaje con moderadores es necesario una prueba de
comunicación entre todos los responsables a través del backchannel.

3. Presentación de la actividad, instrucciones iniciales por parte del responsable o moderador.

4. Saludo inicial

5. Lectura de información relevante con respecto a la actividad (introducción al tema, currículo del
conferencista, entre otros)

6. Inicio y desarrollo de la conferencia con soporte de audio y video.

7. Sesión de preguntas mediante la sala de chat, con moderación y uso de la netetiqueta para garantizar
el orden y la participación de todos.

8. Cierre de la sesión de preguntas

9. Espacio para la socialización mediante el uso del chat, respetando las normas de etiqueta impuestas
desde el inicio.

10. Despedida de los responsables de la actividad.

11. Fin de la videoconferencia.


Formato resumen curricular del ponente

Logo del Evento Nombre del evento

Foto

Nombre e-ponente

Nombre de la institución de e-ponente

e-mail del e-ponente

Página web del ponente

Fecha

Título de la webconferencia:

Breve reseña curricular del ponente-e

Estudios – Investigación – Docencia

Actividades en línea – redes –proyectos

Otras actividades

Nombre, fecha y URL del evento.

Lineamientos para las Videoconferencias  
Las sesiones de videoconferencia, se desarrollarán básicamente en cuatro momentos:

Primer momento:

Consiste en el protocolo de inicio de la conferencia: saludo por parte de los responsables de la actividad
y de los invitados a la misma. Explicación de la dinámica a desarrollar, de la netetiqueta que se usara e
introducción al tema que se expondrá en la actividad.

Segundo momento:

En el segundo momento se desarrolla la exposición, para ello comúnmente se utilizará una presentación
con el apoyo de audio y video (webcam). Muchas plataformas actualmente permiten insertar videos
tomados de la web, compartir el escritorio y visualizar páginas web mediante un navegador interno.

Tercer momento:

Seguidamente, se brindará un tiempo prudencial para una sesión de preguntas y respuestas. Para ello se
utilizará el chat de texto, donde cada participante interesado en realizar una consulta podrá escribirla y
planteársela al conferencista. El responsable de moderar la sala de chat recordara a los participantes la
dinámica que debe seguirse para la participación organizada de todas las personas que desean preguntar
o realizar comentarios. En caso de que la actividad sea realizada por una sola persona sin compañía de un
moderador, es importante en todo momento recordar a los participantes el uso de la netetiqueta.

Cuarto momento:

Al finalizar la sesión de preguntas, el o los responsables de la actividad podrán brindar un pequeño espacio
de tiempo para la socialización en la sala de chat, siempre respetando el uso de la netetiqueta descrita en
el primer momento. Posteriormente, se dará por terminada la sesión con la despedida de la audiencia y el
cierre formal de la conferencia.
Requerimientos técnicos para el desarrollo de la Videoconferencia
en el rol de moderador o conferencista.

1.Buena conexión a Internet (preferiblemente banda ancha).

2.Audífonos con micrófono (manos libres preferiblemente) y una webcam.

3.Un lugar sin mucha interferencia de ruido.

4.Buena luz para que su imagen sea vista por los asistentes a la videoconferencia.

5.Ingreso a la dirección electrónica de la plataforma que se utilizará para las

videoconferencias al menos 15 minutos antes del inicio formal de la misma.

6.Desarrollo de una prueba técnica previa a la actividad formal para garantizar

la adecuada configuración de todos los periféricos y el manejo de todas las
opciones que el sistema brinda.