Ensamble y Desensamble de Impresora HP Serie 600

Regional Distrito Capital
Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información
MANTENIMIENTO DE HARDWARE
Ingrid Johanna campos

MH 40056
2008
Regional Distrito Capital Fecha:
Tecnologías de la Información 14/07/08
Sistema de Gestión
de la Calidad MANTENIMIENTO DE HARDWARE
Control del Documento
Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Autores Ingrid Johanna Campos Alumno 14/07/08
Tecnologías de la
Información
Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Revisión Ing. José Méndez Instructor
Tecnologías de la
Información
Sistema de Gestión
ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE IMPRESORA HP SERIE 600
LIMPIEZA DEL CABEZAL DE IMPRESIÓN
Si la impresión es débil o faltan puntos, puede intentar solucionar estos

problemas limpiando el cabezal de impresión, con lo cual se asegura que los
inyectores suministran tinta correctamente.
Puede limpiar los inyectores del cabezal de impresión desde el ordenador

mediante la utilidad Limpieza de cabezales del software de la impresora, o bien
desde la propia impresora mediante los botones del panel de control.
Nota:
La limpieza del cabezal de impresión consume algo de tinta. Para evitar el

desperdicio de tinta, limpie el cabezal de impresión solamente si observa una
disminución en la calidad de impresión; por ejemplo: si la impresión es borrosa,
faltan colores o estos son incorrectos.
Use primero el Test de inyectores para ver si es necesario limpiar el cabezal.

Así ahorrará tinta.
Sistema de Gestión
Si está intermitente el indicador luminoso de error , no se puede limpiar el

cabezal. Primero deberá sustituir el cartucho de tinta correspondiente.
Con la utilidad Limpieza de cabezales
Si desea limpiar el cabezal de impresión con la utilidad Limpieza de cabezales,

siga estos pasos.
Compruebe que la impresora está encendida y el indicador de error

apagado.
Nota:
Si el indicador de error está intermitente, no se puede limpiar el cabezal de

impresión. Primero deberá sustituir el cartucho de tinta correspondiente.
Acceda al software de la impresora.
Haga clic en la ficha Utilidades y luego en el botón Limpieza de cabezales.
Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.
El indicador de alimentación parpadea mientras la impresora lleva a cabo el

ciclo de limpieza.
Precaución:
Nunca apague la impresora cuando el indicador de alimentación esté

intermitente. Podría estropear la impresora.
Cuando el indicador de alimentación deje de parpadear, coloque algunas

hojas de papel y haga clic en la opción Imprimir patrón de test de inyectores
del cuadro de diálogo Limpieza de cabezales para comprobar que el cabezal
está limpio.
A continuación, se muestran dos patrones de test de inyectores de ejemplo:
Ejemplo correcto
Sistema de Gestión
Debe limpiar el cabezal de impresión
Si la página de revisión de inyectores no se imprime correctamente, repita la

limpieza de cabezales y vuelva a imprimir el patrón de test de inyectores.
Nota:
Si la calidad de impresión no mejora después de repetir este procedimiento

cuatro o cinco veces, deje la impresora apagada durante una noche. Vuelva a
realizar el test de inyectores y repita la limpieza de cabezales si fuera
necesario.
Si la calidad de impresión sigue sin mejorar, es posible que al menos un

cartucho de tinta esté caducado o dañado, por lo que deberá sustituirlo.
Si la calidad de impresión sigue siendo un problema después de sustituir los

cartuchos de tinta, consulte a su distribuidor.
Para mantener la calidad de impresión, recomendamos imprimir unas páginas

una vez al mes como mínimo.
Con los botones del panel de control
Si desea limpiar el cabezal de impresión mediante los botones del panel de

control, siga estos pasos.
Compruebe que el indicador de alimentación está encendido y que el

indicador de error está apagado.
Nota: Si el indicador de error está intermitente o encendido, no puede

limpiar el cabezal de impresión y esta operación dará comienzo al
procedimiento de reposición del cartucho de tinta. Si no desea sustituir ningún
cartucho en este momento, vuelva a pulsar el botón de mantenimiento para
que el cabezal regrese a su posición de reposo.
Mantenga pulsado el botón de mantenimiento durante 3 segundos.
Nota: Si suelta el botón de mantenimiento antes de que transcurran 3

segundos, avanzará papel. Si lo mantiene pulsado durante más de 6 segundos,
el cabezal de impresión se colocará en la posición de sustitución de cartucho
Sistema de Gestión
de tinta. Vuelva a pulsar el botón de mantenimiento para expulsar el papel o

para que el cabezal de impresión vuelva a su posición de reposo y después
repita el paso 1.
La impresora comenzará a limpiar el cabezal y el indicador de alimentación

se pondrá intermitente.
Precaución: Nunca apague la impresora cuando el indicador de

alimentación esté intermitente. Podría estropear la impresora.
Cuando el indicador deje de parpadear, imprima un patrón de test de

inyectores para confirmar que el cabezal está limpio.
Nota:
Si la calidad de impresión no mejora después de repetir este procedimiento

cuatro o cinco veces, deje la impresora apagada durante una noche. Vuelva a
realizar el test de inyectores y repita la limpieza de cabezales si fuera
necesario.
Si la calidad de impresión sigue sin mejorar, es posible que al menos un
cartucho de tinta esté caducado o dañado, por lo que deberá sustituirlo.
Si la calidad de impresión sigue siendo un problema después de sustituir los

cartuchos de tinta, consulte a su distribuidor.
Para mantener la calidad de impresión, recomendamos imprimir unas páginas

una vez al mes como mínimo.
Limpieza manual del cabezal
NOTA: Limpie los contactos de los cabezales únicamente luego de haberlos

limpiado siguiendo la instrucciones anteriormente mencionadas. Los contactos
Sistema de Gestión
de los cabezales contienen componentes electrónicos muy sensibles que

pueden dañarse fácilmente.
1. Abra la cubierta superior.

2. Si el carro no se mueve a la izquierda automáticamente, mantenga
presionado el botón Reanudar aproximadamente de tres a cinco
segundos, o hasta que el cabezal comience a moverse en dicha
dirección.
3. Cuando el carro se haya detenido, apague la impresora. Desenchufe el
cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
5. Levante la traba del cabezal de impresión.
Figura 2: Levante la traba
1 - Cabezal de impresión
2 - Traba del cabezal de impresión
6. Tire del asa del cabezal de impresión y utilícela para extraerlo de su

ranura.
Figura 3: Asa del cabezal de impresión

Sistema de Gestión
7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de

los contactos del cabezal con un paño seco y suave que no suelte
pelusas, ya que de esa manera no se romperá o dejará rastros de fibras
en los contactos.
NOTA: Limpie únicamente las almohadillas de los contactos. Si limpia los

inyectores (ubicados en la parte inferior del cabezal) pueden provocar daños
severos a los cabezales.
8. figura 4: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los

contactos
9.
10. Una vez limpios, coloque los cabezales sobre una hoja de papel o toalla
de papel. Asegúrese de que los inyectores no están en contacto con el
papel.
11. Limpie los puntos de contacto de los cabezales dentro de la impresora
con un paño seco y suave que no suelte pelusas.
Figura 5: Limpieza de los puntos de contacto
12. Enchufe el cable de alimentación a un toma de electricidad. Conecte el

cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Encienda la impresora. El panel de control debería indicar que falta un
cabezal de impresión.
14. Inserte el cabezal en la ranura correspondiente a su color. Presione el
cabezal firmemente hacia abajo para asegurarse de que está haciendo
contacto.
15. Tire del pestillo del cabezal completamente hacia adelante y presione
hacia abajo para asegurarse de que el pestillo está correctamente
Sistema de Gestión
trabado. Puede ser que necesite ejercer cierta presión para que el
pestillo se trabe.
16. De ser necesario, repita los pasos descritos anteriormente para los
demás cabezales.
17. Cierre la cubierta superior.
18. Espere mientras la impresora inicia los cabezales e imprime una página
de alineación.
LUBRICACION DE COMPONENETES DE ENGRANAJE
Revise la unidad de alimentación de papel
1. Una vez desconectado el producto, mire dentro de la ranura de entrada

de papel de la bandeja. Compruebe que no hay restos de papel
atascado o algún otro elemento obstruyéndola.
2. Intente mover la unidad del cartucho de tinta. La unidad debería estar en
la entrada del cartucho de tinta. Acceda a la entrada del cartucho de tinta
e intente deslizar el cartucho hacia la derecha. Este debería desplazarse
sin dificultades estando desconectado el cable de alimentación. De no
ser así, intente averiguar qué impide el desplazamiento.
3. Empuje la barra negra grande que se encuentra en la base de la unidad,
en el compartimiento de la bandeja de papel (rodeando los tres rodillos
grandes), y libérela para que el muelle la levante (Véase Figura 1). Esta
pieza también debería moverse sin problemas.
Figura 1: Ubique la barra alrededor de los rodillos y muévala hacia

abajo.
4. Bajo los tres rodillos se encuentra una pieza plana de plástico negro.
Esta pieza debe estar horizontal y paralela a la base de la impresora, no
apuntando hacia arriba. Intente mover las dos piezas negras (la que
rodea a los tres rodillos y la que está debajo) al mismo tiempo para
Sistema de Gestión
liberar el mecanismo. El módulo del carro se debe separar del lado

izquierdo antes de continuar.
5. Cierre la entrada del cartucho y conecte el cable de alimentación en el
producto HP. Enciéndalo si detecta que el problema se ha resuelto. Si
efectivamente el problema se ha resuelto, reinstale la bandeja e imprima
una hoja de auto prueba o intente fotocopiar.
6. Si el error vuelve a presentarse, desconecte el cable de alimentación y
adra la entrada del cartucho.
7. Busque el módulo de engranaje blanco o gris a la izquierda de la
impresora. Levante el brazo pequeño de plástico negro (también
conocido como actuador del embrague o brazo graduador) que se
encuentra justo encima del módulo de engranaje blanco o gris. De esta
forma, el módulo de recogida de papel volverá a su posición correcta. Si
no se suelta fácilmente, empuje el brazo negro pequeño ligeramente a la
derecha y deje que vuelva a su posición correcta.
La posición correcta del brazo negro pequeño es con el extremo derecho

del brazo (la “flecha” que apunta inclinada) descansando en el espacio
que hay a la derecha del módulo de engranaje blanco o negro, no
encima de él. Compruebe también que se pueda mover libremente a
derecha e izquierda unos 6,4 mm (0,25 pulgadas) y que no esté
bloqueado a la derecha del orificio. La Figura 2 muestra la posición
general del brazo en relación con los engranajes.
Figura 2: Posición del brazo
8. Conecte y encienda la unidad.

9. Cierre la puerta de acceso al cartucho y la tapa.
10. Retire el papel de la bandeja de alimentación.
11. Pulse el botón de copia en negro para realizar una copia de prueba (sin
papel). Debe dar un error de mensaje indicando que falta papel. De esta
Sistema de Gestión
forma, también se restablece el mecanismo de recogida de papel de la

unidad a su posición correcta.
12. Desactive la unidad, espere algunos segundos y vuelva a encenderla.
Esto se hace para borrar el mensaje de error.
13. Imprima una autoprueba. Para ello pulse el botón Menú y luego
Seleccionar/Reanudar.
NOTA: Es posible que sea necesario intentar estos pasos dos o tres veces. Si
con los pasos anteriores no consigue nada, otra solución puede ser volver a
colocar la bandeja de papel (extraerla y volverla a insertar). Si con estos
métodos no corrige el problema, la unidad necesitará servicio técnico.
RESUMEN:
Los bloqueos del carro provocados porque el brazo negro pequeño no está
bien colocado pueden ser el resultado de:
• Atascos de papel que se eliminaron tirando del papel que se encontraba

en los rodillos.
• Las pieza están dañadas o en posición incorrecta
• Instalación incorrecta del cartucho de tinta, que haga que éste empuje al
brazo negro pequeño fuera de su posición.
• Colocación incorrecta de la bandeja.
• La unidad de embrague está dañada.
LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO GENERAL DE LA IMPRESORA
Introducción
En este documento se explica cómo limpiar y mantener las impresoras HP

Deskjet serie 3000. Dado que el documento contiene instrucciones, quizás sea
aconsejable imprimirlo.
Exterior de la impresora
Las impresoras de inyección de tinta imprimen pulverizando una fina capa de

tinta desde el cabezal de impresión al papel. En algunos casos, es posible que
queden pequeñas cantidades de tinta en la carcasa de la impresora debido al
proceso de impresión, y que con el paso del tiempo se hagan visibles. Si esto
ocurre, limpie el exterior de la impresora con un paño limpio y suave que no
desprenda pelusa. Basta humedecerlo con agua limpia para eliminar los restos
de tinta, polvo, grasa y huellas. No se aconseja el uso de detergentes o
jabones, ya que estos no son necesarios. No utilice productos de limpieza
fuertes, ya que pueden dañar el acabado de la carcasa de la impresora.
Sistema de Gestión
Interior de la impresora
Las impresoras de inyección de tinta producen pequeños restos de tinta que se

podrían acumular en el interior de la impresora. Esto es normal. No es
necesario limpiar los residuos. El alcohol u otros productos de limpieza pueden
dañar la impresora HP Deskjet, por lo que no deben utilizarse. La limpieza del
interior de la impresora debe limitarse a la limpieza de los cartuchos de
impresión. No limpie ninguna otra pieza dentro de la impresora, a menos que
se le indique específicamente que lo haga. Tenga cuidado y no toque la varilla
del carro o la cinta codificadora. Mantenga cualquier líquido alejado del interior
de la impresora.
NOTA: No limpie ni lubrique la varilla del carro, ya que esto puede reducir su
duración. La tinta de la varilla no impedirá el buen funcionamiento de la
impresora. Es normal que el receptáculo haga ruido al moverse.
Corrección de líneas y puntos faltantes
Limpie los cartuchos de impresión de inyección de tinta HP cuando falten líneas

o puntos del texto y gráficos impresos. Las líneas y puntos faltantes aparecen
como líneas en blanco a lo largo del texto y de los gráficos. Esto puede ser
debido a que los inyectores se han obstruido o que el cartucho se ha quedado
sin tinta. Si el cartucho de impresión de inyección de tinta se está quedando sin
tinta, sustitúyalo. De lo contrario, siga el proceso de limpieza indicado en el
asistente de la impresora HP Deskjet.
1. Haga doble clic en el ícono Asistente de la impresora 3xxx en el

escritorio del equipo.
2. Haga clic en Utilidades o en Herramientas y actualizaciones.
3. Haga clic en Mantenimiento de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos.
5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Finalidad
Este documento explica el modo de limpiar y mantener la impresora y los

cartuchos de impresión. Dado que contiene instrucciones, quizá desee
imprimirlo para poder consultarlo.
Mantenimiento de la impresora
• Utilice un paño suave humedecido con agua para limpiar el polvo, la

suciedad y las manchas.
• El interior de la impresora no necesita limpieza. No deje recipientes con
líquido ni cerca ni en el interior de la impresora.
Sistema de Gestión
• No lubrique la barra por la que se desliza el soporte de los cartuchos de

tinta. Cuando la impresora es nueva, el ruido es normal al desplazarse el
soporte por la impresora. Con el uso, la impresora será más silenciosa.
Limpieza de los cartuchos de inyección tinta de HP
La limpieza de los cartuchos de inyección tinta de HP puede mejorar la calidad

de impresión. Si en la página impresa faltan líneas o puntos, o aparecen rayas
de tinta, ejecute el Procedimiento 1 de esta sección. Si persisten los problemas
después de ejecutar el Procedimiento 1, ejecute el Procedimiento 2 de esta
sección.
Procedimiento 1: Corrección de falta de líneas o puntos
Limpie los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP cuando observe

que faltan líneas o puntos en el texto o gráficos impresos, tal como se muestra.
• Los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP se

pueden limpiar desde la Caja de herramientas HP con el sistema
operativo Windows®.
• Sírvase de la pestaña Servicios del menú desplagable a partir de
la ventana de diálogo de impresión cuando trabaje con un sistema
operativo Macintosh
NOTA: No limpie los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP

innecesariamente, ya que se consume tinta y se acorta la vida del cartucho de
impresión.
Sistema operativo Windows

Para limpiar los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP desde la
Caja de herramientas HP con el sistema operativo Windows, siga los pasos
siguientes:
1. Efectúe una doble selección en el icono Caja de

herramientas HP en la pantalla del PC.
2. Seleccione la pestaña Servicios de impresora.
3. Seleccione Limpiar los cartuchos de impresión y siga las
instrucciones de la pantalla.
Si la calidad de impresión mejora al ejecutar esta secuencia una vez, pero

todavía no lo suficiente, repita el procedimiento. Comience en el paso 1 o
seleccione el botón Volver a limpiar de la última ventana de limpieza.
Sistema de Gestión
Si este proceso no mejora la calidad de impresión, es posible que los cartuchos

de impresión por inyección de tinta de HP estén bajos de tinta. Consulte la
documentación que se entrega con el cartucho de impresión negro para usar el
sensor de nivel de tinta y determinar si el cartucho está bajo de tinta. Cambie
los cartuchos de impresión si es necesario.
Asimismo, las fibras de polvo arrastradas por la tinta pueden en ocasiones

producir rayas. Si el problema persiste, continúe con el Procedimiento 2.
Sistema operativo Macintosh

Para limpiar los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP desde la
pestaña Servicios con el sistema operativo Macintosh, siga los pasos
siguientes:
1. Seleccione Imprimir del menú Archivos.

2. Seleccione la pestaña Servicios de impresora del menú
desplegable.
3. Seleccione Limpiar los cartuchos de tinta antes de
imprimir.
4. Seleccione Limpieza sencilla y luego Limpio o
Superlimpio.
Si este proceso no mejora la calidad de impresión, es posible que los cartuchos

de impresión por inyección de tinta de HP estén bajos de tinta. Consulte la
documentación que se entrega con el cartucho de impresión negro para usar el
sensor de nivel de tinta y determinar si el cartucho está bajo de tinta. Cambie
los cartuchos de impresión si es necesario.
Asimismo, las fibras de polvo arrastradas por la tinta pueden en ocasiones
producir rayas. Si el problema persiste, continúe con el Procedimiento 2.
Procedimiento 2: Eliminación de las rayas de tinta
Si usa la impresora HP DeskJet en un entorno polvoriento, puede que en

ocasiones se produzcan rayas de tinta debido a pequeñas acumulaciones de
suciedad en la impresora.
Pueden incluir polvo, cabellos o fibras textiles. Las rayas de tinta se pueden
evitar o corregir fácilmente limpiando dos zonas de la impresora:
• los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP

Sistema de Gestión
• el soporte del cartucho de impresión por inyección de tinta de HP
Materiales necesarios
Antes de comenzar, compruebe que disponga de los materiales siguientes:
• Bastoncillos de algodón o cualquier material suave que no se

desprenda ni deje fibras (por ejemplo, un paño de algodón de
limpieza como un pañuelo de caballero)
• Agua destilada, filtrada o embotellada. (El agua del grifo
puede contener partículas contaminantes que pueden dañar
los cartuchos de impresión.)
• Papel secante o toallas de papel para dejar los cartuchos de
impresión mientras está trabajando.
NOTA: Procure no mancharse las manos ni la ropa.
Extracción de los cartuchos de impresión por inyección de tinta de HP
1. Apague la impresora y levante la cubierta superior. Los

cartuchos de impresión se desplazan al centro de la
impresora.
2. Después de que los cartuchos de impresión se hayan
colocado en el centro de la impresora, desenchufe el cable
de alimentación de la parte posterior de la impresora.
3. Extraiga los cartuchos de impresión de los soportes y

colóquelos de lado sobre un papel.
ADVERTENCIA: No deje nunca los cartuchos de impresión (nuevos o usados)

al alcance de los niños.
NOTA: Cuando haya retirado los cartuchos de impresión por inyección de tinta
de HP, compruebe que no estén fuera de la impresora más de 30 minutos.
Limpieza de los cartuchos de impresión

Sistema de Gestión
1. Sujete el cartucho de impresión negro por la parte superior.

2. Humedezca un bastoncillo de algodón en agua y escurra el
líquido sobrante.
3. Limpie la cara y los bordes del cartucho de impresión tal
como se muestra. No limpie la placa de la boquilla.
1 - No limpie la placa de la boquilla

2 - Limpie
NOTA: No toque las boquillas de tinta de la parte inferior del cartucho de

impresión ni los contactos de cobre de la parte posterior. Tocar esos elementos
del cartucho de impresión puede producir obstrucciones, errores de tinta o una
mala conexión eléctrica.
4. Observe el cartucho de impresión a la luz para ver si hay

fibras en la cara o en los bordes. Si continúa habiendo fibras,
repita los pasos 2 y 3.
5. Repita los pasos 1 a 4 con el cartucho de impresión tricolor
de HP, con un bastoncillo de algodón humedecido limpio para
evitar cualquier contaminación.
Limpieza del soporte del cartucho de impresión
1. Sitúese de manera que observe la impresora al nivel de los

ojos.
2. Busque el soporte que contiene los cartuchos de impresión.
3. Con bastoncillos limpios y humedecidos, limpie la parte
inferior de cada pared del carro, donde las fibras se pueden
acumular y entrar en contacto con el papel. Repítalo hasta
que no observe restos de tinta en el bastoncillo de limpieza.
Sistema de Gestión
Reinstalación de los cartuchos de impresión
1. Vuelva a instalar los cartuchos de impresión por inyección de

tinta HP y cierre la cubierta superior de la impresora.
2. Vuelva a enchufar el cable de alimentación en la parte
posterior de la impresora.
3. Imprima una página de prueba. En la pestaña Servicios de
impresora de la Caja de herramientas HP, seleccione
Imprimir una página de autoprueba.
4. Examine la salida impresa para ver si hay rayas de tinta.
NOTA: Este procedimiento debería eliminar todas las fibras que producen
rayas de tinta en la salida impresa; no obstante, quizá haya pasado por alto
fibras. Si el impreso continúa teniendo rayas de tinta, repita el procedimiento
hasta que la impresión sea perfecta.
Repuestos y mantenimiento
Un punto a considerar en una impresora es si requerirá de mantenimiento o no,

así como también la vida útil de los componentes. Dichos costos varían entre
distintos modelos y sistemas, a lo que debemos destacar un hecho muy
importante en impresoras de inyección de tinta, ya que hay impresoras que
poseen los cabezales de impresión integrados en los cartuchos de tinta, que al
agotarse los cartuchos, uno también está cambiando de cabezales de
impresión, lo que por un lado nos asegura que no tendremos problemas de
cabezales nunca, pero que por otro lado, encarecen los costos de operación,
ya que este tipo de cartuchos posee un costo claramente mayor al de los
cartuchos que son sólo un "estanque de tinta".
Sistema de Gestión
Cartucho de tinta con cabezal incluido.
Por otro lado, con la popularidad de los sistemas de "recarga" de tinta y

variedad de cartuchos "alternativos" que utilizan tintas de dudosa procedencia,
deberemos tener cuidado con la disminución de la vida útil de nuestra
impresora, ya que no estará siendo sometida a lo que originalmente dispuso el
fabricante, sino que usaremos productos que podrían no ser del todo inocuos
para nuestra impresora. Afortunadamente la calidad de las tintas alternativas ha
mejorado mucho con el paso de los años.
En cuanto a mantenimiento de impresoras matriz de punto, son las que menos

recambio de insumos y mantenimiento requieren, pudiendo funcionar por años
de uso intenso sin requerir mantenimiento. Las impresoras láser requieren de
limpieza cada vez que cambiemos el tóner o encontremos defectos de
impresión como "rayas", las cuales muchas veces deben ser realizadas por
personal especializado, dependiendo del modelo de nuestro equipo.
Sistema de Gestión
DESMONTAR CARCASA DE LA IMPRESORA

Sistema de Gestión
PURGA DE INYECTORES
1. Retire el cartucho que desea purgar (ver Como retirar cartuchos para su
mantenimiento en la página 3)
2. Retire la tapa del frasco del color que desea purgar
3. Retire el cartucho que desea purgar. Coloque la jeringa provista en el kit (una
por color) en el orifico de descarga del
cartucho y comience a succionar la tinta lentamente. ( Es probable que al
principio salga solamente aire.). Repita la operación descargando la tinta en el
frasco. Continúe con esta operación hasta que la jeringa extraiga tinta con bajo
nivel de espuma.
Importante: Durante esta operación tome cuidado en que el nivel de tinta en

el frasco no descienda tanto como para que ingrese aire por el tubito que esta
en el fondo del frasco. Si el nivel de tinta es menor que el mínimo, deberá
adicionar tinta para poder purgar. No mezcle las jeringas, use siempre la
misma para cada color.
MANUAL DE SERVICIO
Sección 1
Introducción
La impresora de libretas II está disponible en dos modelos, uno básico y uno

avanzado (vea la Figura 1-1). Ambos modelos imprimen la información de
transacciones en una libreta del cliente. La información de transacciones puede
incluir el valor de los depósitos, retiros, transferencias y pagos, además del
número y ubicación del cajero automático, u otra información. El modelo
avanzado de la impresora de libretas II también incluye una función para pasar
las páginas de la libreta, una función de localización óptica de renglón (que
halla el siguiente renglón disponible en la libreta sobre el cual se puede
imprimir), y una caja para libretas retenidas.
Sistema de Gestión
Figura 1-1 Impresora de libretas II
Vista A Impresora de libretas II, modelo básico
Vista B Impresora de libretas II, modelo avanzado
Dónde hallar información sobre terminales y sistemas específicos
La información que aparece en este manual cubre sólo el módulo de la

impresora de libretas II. Consulte el manual del terminal correspondiente para
información relacionada con el terminal, tal como la ubicación y el acceso a los
módulos. Consulte el manual del sistema correspondiente para información
relacionada con el sistema.
Sistema de Gestión
Precauciones de seguridad
Se recomienda enfáticamente el apego estricto a las precauciones de

seguridad al dar mantenimiento a la impresora de libretas II. El cumplimiento de
las precauciones de seguridad reduce el riesgo de causar daños al equipo y
sufrir lesiones personales.
ADVERTENCIA
Aténgase a los procedimientos siguientes para evitar el riesgo de lesionarse y

de dañar el equipo:
• Quítese la ropa holgada o joyas sueltas. La ropa holgada o joyas sueltas

pueden atascarse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Mantenga el cabello largo alejado del equipo. El cabello largo puede
atraparse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Nunca inserte destornilladores, bolígrafos ni otros instrumentos dentro
del equipo. Se podría causar una sacudida eléctrica con intensidad
suficiente para sufrir lesiones corporales graves, y hasta mortales, o
daños al equipo.
Etiquetas de advertencia y de precaución
La impresora de libretas II puede tener cualquiera de las etiquetas de

advertencia o precaución que se muestran a continuación. Observe
estrictamente las indicaciones de seguridad siguientes para reducir el riesgo
de sufrir lesiones personales graves o la muerte.
Etiqueta Definición Riesgo de seguridad

Riesgo de Existe el riesgo de un choque eléctrico en la
choque eléctrico zona donde se encuentra la etiqueta. No quite
las cubiertas. Desconecte la alimentación antes
de intervenir.
Advertencia o Pueden ocurrir lesiones personales. Busque una
peligro etiqueta de advertencia cercana (choque
eléctrico, punto de estricción, maquinaria en
movimiento, temperatura elevada) para una
descripción del peligro específico.
Punto de Existe una zona en la cual se puede sufrir una
estricción estricción (o cortadura) cerca de esta etiqueta.
Mantenga las manos y dedos alejados de los
puntos de estricción.
Sistema de Gestión
Riesgo por Hay piezas en movimiento que pueden atrapar o

maquinaria en tirar de la ropa, el cabello, la piel o artículos de
movimiento joyería hacia el mecanismo cerca de esta
etiqueta. Mantenga la ropa, el cabello, la piel y
los artículos de joyería alejados del mecanismo.
Riesgo por Hay temperaturas elevadas que pueden causar
temperaturas dolor o quemaduras cerca de esta etiqueta. No
elevadas toque los componentes en esta zona sin antes
haberlos dejado enfriar.
Sección 2
Procedimientos de mantenimiento
Esta sección describe los procedimientos recomendados para el mantenimiento

de la impresora de libretas II por parte del cliente. A menos que se indique otra
cosa, estos procedimientos sirven para ambos modelos de impresoras, el
básico y el avanzado. En esta sección se cubren los procedimientos siguientes
para el reabastecimiento de suministros y el mantenimiento:
• Sustitución del cartucho de cinta

• Despejado de una libreta mal alimentada
ADVERTENCIA
Aténgase a los procedimientos siguientes para evitar el riesgo de lesionarse y

de dañar el equipo:
• Quítese la ropa holgada o joyas sueltas. La ropa holgada o joyas sueltas

pueden atascarse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Mantenga el cabello largo alejado del equipo. El cabello largo puede
atraparse en el equipo y causar lesiones o daño al equipo.
• Nunca inserte destornilladores, bolígrafos ni otros instrumentos dentro
del equipo. Se podría causar una sacudida eléctrica con intensidad
suficiente para sufrir lesiones corporales graves, y hasta mortales, o
daños al equipo.
2.1 Información esencial
Para ejecutar los procedimientos descritos en esta sección, es preciso saber

cómo hacer lo siguiente:
• Colocar el terminal en el modo apropiado para el mantenimiento de la

impresora de libretas II
• Abrir el terminal para acceder a la impresora
• Volver a poner el terminal en el modo de funcionamiento
Sistema de Gestión
Consulte los documentos listados en el Apéndice A o la documentación

específica para los procedimientos de mantenimiento de su institución para ver
la información sobre cómo completar estas tareas.
2.2 Sustitución del cartucho de cinta
Efectúe los pasos siguientes para sustituir el cartucho de cinta de la impresora

de libretas II.
Retiro del cartucho de cinta
1. Siga los procedimientos de la institución para colocar el terminal en el

modo correcto para dar mantenimiento a la impresora de libretas II.
2. Acceda a la impresora (consulte la guía de funcionamiento
correspondiente al modelo de cajero automático).
ADVERTENCIA
No toque la parte metálica de la cabeza de impresión en el paso siguiente.

La parte metálica de la cabeza de impresión puede estar caliente y puede
causar lesiones personales si se toca.
Sujete la lengüeta en la parte superior de la cabeza de impresión y mueva

la cabeza hasta el centro de la impresora (vea la Figura 2-1).
Figura 2-1 Posicionamiento de la cabeza de impresión
3. Levante la lengüeta en la parte superior de la cabeza de impresión hasta

que la cabeza se trabe en la posición de arriba (vea la Figura 2-2).
Sistema de Gestión
Figura 2-2 Colocación de la cabeza de impresión en la posición de arriba
4. Sujete cada extremo del cartucho de cinta y levante el cartucho sólo lo

suficiente para soltar el cartucho de la impresora (puede ser útil girar
alternadamente las partes delantera y trasera del cartucho hacia arriba
[alejándolas de la impresora] para ayudar a soltar las lengüetas que
sujetan el cartucho de cinta). Consulte la Figura 2-3.
Figura 2-3 Levantamiento del cartucho de cinta
5. Deslice el cartucho de cinta hacia la parte delantera de la impresora

hasta que la cinta pase la cabeza de impresión (vea la Figura 2-4).
6. Levante y saque el cartucho de cinta de la impresora.
Figura 2-4 Retiro del cartucho de cinta

Sistema de Gestión
Instalación del cartucho de cinta
1. Saque el cartucho de cinta nueva de su paquete.

2. Gire la perilla de avance de la cinta en sentido horario para eliminar la
holgura de la cinta (vea la Figura 2-5).
Figura 2-5 Eliminación de la holgura en la cinta
Perilla de avance de la cinta
3. Deslice la cinta debajo de las guías de cinta de la cabeza de impresión

(vea la Figura 2-6).
Figura 2-6 Guías de cinta de cabeza de impresión

Sistema de Gestión
Guía de cinta de cabeza de impresión
4. Coloque el agujero en la parte inferior del cartucho de cinta (debajo de la

perilla de avance de la cinta) sobre el eje impulsor de la cinta de la
impresora (vea la Figura 2-7).
Figura 2-7 Posicionamiento del cartucho de cinta
1 Perilla de avance de la cinta

2 Eje impulsor de cinta
Figura 2-8 Fijación del cartucho de cinta en su lugar

Sistema de Gestión
5. Presione ambos extremos del cartucho de cinta hasta que el cartucho se

trabe en su lugar (vea la Figura 2-8).
6. Compruebe que la cinta esté derecha (que no esté arrollada ni
retorcida). De ser necesario, gire la perilla de avance de la cinta en
sentido horario para eliminar la holgura de la cinta.
7. Baje la cabeza de impresión.
8. Gire la perilla de avance de la cinta en sentido horario. Verifique que la
cinta se mueve libremente y no está atorada. De ser necesario, retire la
cinta y repita el Paso 2 hasta el Paso 8.
9. Vuelva a colocar la impresora de libretas II en la posición de
funcionamiento.
10. Efectúe los pasos requeridos para devolver el terminal al servicio al
cliente.
2.3 Eliminación de un atasco
Efectúe los pasos siguientes para despejar un atasco en la impresora de

libretas II.
Eliminación de un atasco en la zona delantera de la impresora

3. Efectúe los pasos en la Sección 2.2 para retirar la cinta de la impresora.
Sistema de Gestión
4. Levante una (o ambas) de las palancas en los extremos del insertador

trasero (vea la Figura 2-9).
5. Levante el insertador trasero hasta que se trabe en su lugar.
Figura 2-9 Apertura del insertador trasero
1 Palancas del insertador trasero
Figura 2-10 Retiro de una libreta atascada
1 Lengüeta del insertador delantero

Sistema de Gestión
6. Levante la lengüeta en el centro del insertador delantero (vea la Figura

2-10).
7. Mantenga abierto el insertador delantero y retire las libretas ubicadas
debajo del insertador delantero o trasero.
8. Revise la zona delantera de la impresora para asegurarse que no
queden pedazos de papel.
9. Baje el insertador delantero a la posición de funcionamiento.
10. Baje y trabe el insertador trasero en su lugar.
11. Efectúe los pasos en la Sección 2.2 para instalar la cinta en la
impresora.
12. Empuje la impresora de vuelta a su posición.
13. Efectúe los pasos que se requieran para devolver el terminal al modo de
funcionamiento normal.
Eliminación de un atasco en la zona de pasar páginas de la impresora
NOTA
Este procedimiento es sólo para el modelo avanzado de impresora de

libretas II.

3. Gire el disco para abrir uno o ambos obturadores de la guía del papel
(vea la Figura 2-11).
Figura 2-11 Apertura de obturadores de la guía del papel

Sistema de Gestión
1 Disco
2 Obturadores de la guía del papel
Figura 2-12 Retiro de una libreta atascada
1 Perilla
4. Gire la perilla para mover la libreta hacia adelante o hacia atrás en la

impresora (de ser necesario, presione la libreta para ayudar a
alimentarla por las aberturas en la zona de pasar páginas de la
impresora). Consulte la Figura 2-12.
5. Continúe girando la perilla hasta que la libreta salga completamente de
la impresora.
6. Empuje la impresora de vuelta a su posición.
7. Efectúe los pasos que se requieran para devolver el terminal al modo de
funcionamiento normal.
Sección 3
Suministros de la impresora
Para obtener el mejor rendimiento de la impresora de libretas II, utilice

exclusivamente los suministros vendidos por Diebold. Diebold Direct puede
suministrar todos los productos y accesorios (con garantía completa)
necesarios para la impresora de libretas II. Comuníquese con Diebold Direct de
la manera siguiente:
• Teléfono: 1-800-222-6900 (1-330-899-2585)

• Correo electrónico: supplies@diebold.com
• Fax: 1-330-899-2553
Sistema de Gestión
• Sitio en la Web: http://www.diebold.com
Su representante de ventas Diebold también puede ayudarle a pedir los

suministros de alta calidad diseñados específicamente para su producto
Diebold.
Consulte la tabla siguiente para ver la información sobre los suministros para la
impresora de libretas II.
Suministros N° de pieza Diebold

Cartucho de cinta 00-102944-000A
Apéndice A
Documentos relacionados
Los documentos que se listan más abajo proporcionan información adicional

sobre la impresora de libretas II. Consulte el sitio Web de Diebold en
http://www.diebold.com/ficcdsvdoc/ para ver los procedimientos para solicitar o
acceder a estos documentos.
Tabla A-1 Documentos relacionados

Título del manual Número
Diebold 91X TCS Plus Maintenance Manual TP-820589-
001A
Diebold i Series, ix Series, and MDS Maintenance Manual TP-820401-
001D
Diebold XFS Service Provider User's Guide TP-820227-
001A
Manual de operación para los terminales de carga posterior TP-820039-
1062ix y 1072ix con caja fuerte serie ix 002C
Manual de operación para terminales de carga frontal Diebold TP-820033-
1062ix con caja fuerte ix 002C
Apéndice B
Tablero de control de la impresora
El tablero de control se ubica en el lado derecho de la impresora de libretas II

(vea la Figura B-1). El tablero está compuesto de seis LED individuales, cuatro
teclas (A-D) y una indicación LED de 4 dígitos. Algunos de los componentes del
tablero de control se pueden utilizar durante el mantenimiento diario para
verificar el estado de la impresora. Otros componentes del tablero de control
pueden ayudar a diagnosticar problemas de la impresora y deben ser utilizados
solamente por personal de servicio capacitado. Consulte la Tabla B-1 para una
descripción de los componentes del tablero de control.
NOTA
Sistema de Gestión
No intente usar ninguno de los componentes del tablero de control

listados en la Tabla B-1 como para mantenimiento solamente. El uso de
estos componentes puede causar operaciones inesperadas de la
impresora.
Figura B-1 Tablero de control
Tabla B-1 Componentes del tablero de control

Componente Función
LED 1 Se enciende cuando se aplica alimentación a la
impresora
LED 2 Se enciende cuando la impresora está lista
Indicación LED de Para mantenimiento solamente
cuatro dígitos
LED A Se enciende durante la transmisión de datos
Tecla A Para mantenimiento solamente
LED B Destella cuando la impresora está esperando la
inserción o el retiro de una libreta de la impresora
Se enciende cuando se inserta una libreta en la
impresora
Tecla B Para mantenimiento solamente
LED C No se usa
Tecla C Para mantenimiento solamente
LED D No se usa
Tecla D Para mantenimiento solamente
TROBLECHOOUTING
Sistema de Gestión
Rayas o manchas en la página impresa
Problema
La impresora funciona pero el resultado impreso muestra rayas o manchas. Las
líneas son perpendiculares a la dirección en la que el papel pasó por la
impresora (y paralelas al movimiento de los cartuchos durante la impresión).
Figura 1: Ejemplo de defecto (la flecha indica la dirección en la que el

papel pasó por la impresora)
Solución
Realice los pasos siguientes para solucionar este problema.
Paso 1: Compruebe los niveles de tinta estimados
La ventana de Estado de la tinta forma parte de la Solución de software de

Deskjet y aparece cada vez que la impresora imprime un archivo. La ventana
muestra automáticamente el nivel de tinta aproximado de cada cartucho. Para
cerrar esta ventana, haga clic en Cerrar.
Figura 2: Ventana indicadora del estado de la tinta

Sistema de Gestión
Probablemente el cartucho se quedó sin tinta aunque el gráfico mostraba que

todavía le restaba. Siempre aparecen líneas o rayas en las impresiones cuando
los cartuchos empiezan a quedarse sin tinta. Sustituya los cartuchos de
impresión que tengan poca tinta o estén vacíos.
Si esta funcionalidad no se encuentra disponible en su sistema operativo, es
probable que esté desactivada, o que la impresora se haya instalado mediante
el uso de la opción Agregar impresora de Microsoft. La impresión de una
página de autodiagnóstico, como se describe en el Paso 4, es otra manera de
verificar si los cartuchos tienen poca tinta y funcionan correctamente.
Si anteriormente eligió no volver a mostrar la ventana y ahora desea que

aparezca al imprimir, siga estos pasos:
1. Para Windows 2000, haga clic en Inicio, luego en Configuración,

y después Impresoras. En Windows XP, haga clic en Inicio y, a
continuación, en Impresoras y Faxes. Aparecerá una lista con las
impresoras instaladas en el equipo.
2. Seleccione el nombre de la impresora y haga clic con el botón
derecho para ver una lista de opciones.
3. Haga clic en Propiedades. Aparecerá el cuadro de diálogo
Propiedades de la impresora.
4. Haga clic en la ficha Configuración de dispositivo.
5. Para mostrar la ventana indicadora de estado de la tinta, haga clic
en Activado y en Aceptar.
Sistema de Gestión
NOTA: Si instaló un cartucho de impresión recargado o remanufacturado, o un

cartucho que se utilizó en otra impresora, la ventana indicadora del nivel de
tinta será inexacto o no estará disponible.
Paso 2: Compruebe la configuración de la impresora
1. En la aplicación desde la que intenta imprimir, haga clic en

Archivo y haga clic en Imprimir. Se abre el cuadro de diálogo
Imprimir.
2. Asegúrese de que la impresora esté seleccionada y luego haga clic
en Preferencias. Se abre el cuadro de diálogo
Preferencias/Propiedades.
3. Seleccione una tarea en la ficha Atajos de impresión.
4. El menú Atajos de impresión cubre la mayoría de las necesidades
de impresión, pero podría ser necesario modificar algunas de las
opciones.
Las opciones en la ficha Atajos de impresión:
o Calidad de impresión: si no está satisfecho con la calidad

de las impresiones, use esta opción para mejorarla. Para
imprimir más rápidamente, pruebe a disminuir la calidad de
la impresión.
o Tipo de papel: si una de las opciones coincide exactamente
con su tipo de papel, selecciónela en lugar de la opción
Automático.
o Tamaño del papel: asegúrese de que esta opción coincida
con su papel.
Para ver opciones adicionales, haga clic en la ficha Básico o

Avanzado y a continuación, haga clic en Características
avanzadas. Se abre la ventana Características avanzadas:
o Volumen de tinta: ajusta la cantidad de tinta que se

imprime en una página. Para obtener imágenes más claras
(menos tinta), deslice la barra hacia la izquierda. Para
obtener imágenes más oscuras (más tinta), deslice la barra
hacia la derecha. Cuanto menor es el volumen de tinta, mas
rápido se secan las copias.
Paso 3: Ejecute la utilidad de limpieza de los cartuchos de impresión
1. Abra la Caja de herramientas de la impresora. Hay dos maneras

de hacerlo:
o Abra HP Director, (o HP Solution Center), seleccione el
menú Configuración, luego el submenú Configuración de
Sistema de Gestión
impresión y finalmente Caja de herramientas de la

impresora.
o Abra Impresoras y faxes en el Panel de control de
Windows, luego haga clic con el botón derecho en el icono
de su impresora y seleccione Propiedades. Haga clic en
Preferencias de impresión. Haga clic en la ficha de
Servicios y luego en el icono Revisión del dispositivo.
2. Se abrirá la Caja de herramientas de la impresora. En la ficha
Servicios del dispositivo haga clic en Limpiar los cartuchos de
impresión, luego siga las instrucciones en pantalla. Se dispone de
hasta tres niveles de limpieza. Deseche o recicle la página que se
imprime.
Paso 4: Imprima una página de autodiagnóstico
Si la ventana indicadora del estado de la tinta no se encuentra disponible o los

cartuchos no tienen poca tinta, imprima una página de autodiagnóstico para
verificar si los cartuchos funcionan correctamente.
Siga estos pasos para imprimir una página de prueba:
1. Cargue papel normal blanco nuevo, tamaño Carta o A4, en la

bandeja para papel.
2. Abra la Caja de herramientas de la impresora.
3. En la ficha Servicios de dispositivo, haga clic en el botón
Imprimir una página de prueba. Aparecerá la ventana de
impresión de la página de prueba.
4. Haga clic en el botón Imprimir página.
5.
Paso 5: Observe qué cartuchos imprimieron qué áreas de la página de

diagnóstico
• La barra negra en la parte superior de la página de autodiagnóstico

se imprime con el cartucho de impresión derecho (negro).
• Las barras de color se imprimen con el cartucho de impresión
izquierdo (tricolor).
Paso 6: Busque defectos

En general, si la impresora y los cartuchos de impresión funcionan
correctamente, las barras deben ser continuas y no tener rayas. Además, los
colores de las barras deben ser aproximadamente iguales a los puntos de
colores en la etiqueta del cartucho de impresión.
NOTA: No compare los colores en la página de autodiagnóstico con los colores

de esta página Web. A menos que el monitor esté calibrado, los colores no
serán correctos. En lugar de hacer eso, compare los colores de la página con
los puntos de colores en la etiqueta del cartucho de impresión. Si bien los
Sistema de Gestión
puntos de colores pueden no ser perfectamente exactos, es probable que sean

más precisos que los colores del monitor.
Paso 7: Si no ha identificado ningún defecto

Si no aparecieron defectos en la página de diagnóstico, es probable que los
cartuchos y la impresora funcionen correctamente.
Alimentación de múltiples hojas en la impresora

Problema
Durante la impresión se produce la alimentación de múltiples hojas en la
impresora.
Solución
Si la impresora toma varias hojas de papel al mismo tiempo, siga las siguientes
recomendaciones:
• Tenga siempre más de 10 hojas de papel en la bandeja de entrada.

• Asegúrese de no empujar demasiado el papel hacia dentro de la
bandeja de entrada.
• Almacene el papel de impresión en lugares secos y frescos. En entornos
de mucha humedad este problema ocurre con mayor frecuencia.
• No imprima en papel que ya ha sido impreso. La humedad de la tinta
hace que las hojas se peguen entre si.
Si la impresora continúa tomando múltiples hojas de papel, siga las siguientes

instrucciones para solucionar el problema:
1. Retire el papel de la bandeja de entrada.

2. Ventile las hojas, vuelva a acomodarlas, y cargue nuevamente el papel
correctamente en la bandeja de entrada.
3. Mueva la guía de la anchura del papel hacia la derecha hasta que toque
el borde del papel, luego deslice la guía de longitud del papel hasta
ajustarlo al borde.
NOTA: No todas la Impresoras HP Deskjet poseen puerta de acceso posterior.

Salte este paso si su impresora no posee puerta de acceso posterior.
4. Retire la puerta de acceso posterior (si corresponde) y limpie los rodillos

de goma internos con un paño que no desprenda pelusa humedecido
con agua destilada. Espere hasta que los rodillos se sequen y cierre la
puerta de acceso posterior.
5. Verifique que se haya configurado el tamaño y tipo de papel correcto en
los ajustes de la impresora conjuntamente con la calidad del papel.
6. Si el problema persiste, intente usar un tipo de papel diferente.
Sistema de Gestión
Cuando se presiona Imprimir, la impresora no

realiza la impresión
Problema
La impresora no responde al hacer clic en Imprimir.
Solución
Paso 1: Verifique lo siguiente:
• La impresora está conectada a la fuente de alimentación.

• Las conexiones de los cables son seguras.
• La impresora está encendida.
• Los cartuchos de impresión están instalados correctamente.
• Hay papel u otro tipo de soporte de impresión correctamente
colocado en la bandeja de ENTRADA.
• La cubierta de la impresora está cerrada.
• La puerta de acceso posterior o el dispositivo de impresión a doble
cara opcional se encuentran instalados.
Paso 2: Compruebe la conexión del cable de la impresora

Si el cable de la impresora está conectado a un concentrador USB, es posible
que se haya producido un conflicto que no permite imprimir. Utilice uno de los
métodos que se detallan a continuación para solucionar el conflicto:
• Conecte el cable USB de la impresora directamente al equipo.

• Durante la impresión, no utilice otros dispositivos USB conectados
al concentrador.
Los trabajos de impresión se atascan en la cola de

impresión y no se imprimen con las impresoras
USB en Windows XP
Sistema de Gestión
Problema
Hay trabajos de impresión encallados en la cola de impresión.
Solución
Siga los pasos que se indican a continuación para despejar la cola de

impresión.
NOTA: Este documento es específico para productos USB únicamente. Antes

de continuar con los siguientes pasos de solución de problemas, asegúrese de
que su hardware funciona correctamente imprimiendo una página de
autoprueba. Consulte la documentación del producto para obtener información
sobre cómo imprimir una página de autoprueba. Si la autoprueba no se imprime
correctamente y existen otros síntomas, consulte la documentación específica
para dichos síntomas.
Paso 1: Reinicie el equipo
1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Apagar.
3. Haga clic en Reiniciar o seleccione Reiniciar en el menú
desplegable, si está disponible.
4. Pulse Aceptar.
5. Verifique la cola de impresión una vez que haya reiniciado el
equipo.
Si este paso no soluciona el problema, continúe con el paso

siguiente.
Pasó 2: Compruebe el cable de la impresora
1. Desconecte de la impresora el cable USB.

2. Desconecte el cable USB del equipo.
3. Deje el cable desconectado durante 5 ó 6 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable a la impresora y al equipo. Asegúrese
de que la impresora esté conectada directamente al equipo a
través de un cable USB o un concentrador USB con alimentación.
5. Después de reconectarla, la impresora debe comenzar a imprimir
los trabajos en la cola. Vaya al paso 5 si desea detener la
impresión de esos trabajos.
NOTA: Si la impresora está conectada mediante un concentrador USB sin

alimentación o si se desconoce el tipo de concentrador, conecte la impresora
directamente al equipo.
Sistema de Gestión
6. Si este paso no soluciona el problema, continúe con el paso

siguiente.
Paso 3: Verifique el controlador y el puerto
Si hay más de una impresora configurada en el mismo equipo, la impresora en

uso puede no ser la impresora predeterminada o puede haberse configurado el
controlador incorrecto. Use estos pasos para verificar la configuración del
controlador:
1. Haga clic en Inicio.

2. Haga clic en Panel de control.
3. Haga clic en Impresoras y otro hardware, y luego seleccione la
impresora en la lista de impresoras instaladas en el menú de la
izquierda.
4. Asegúrese de que la impresora correcta esté configurada como la
predeterminada; esto es indicado por una marca de verificación en
un círculo negro sobre el ícono. Si la impresora incorrecta está
configurada como predeterminada, haga clic con el botón derecho
en el ícono de la impresora correcta y haga clic en Configurar
como predeterminada.
NOTA: Debe seleccionar la impresora correcta desde la aplicación que ejecuta

el trabajo de impresión. En la aplicación, haga clic en Archivo y en Imprimir.
Si la impresora correcta no se muestra como la impresora predeterminada,
utilice el menú desplegable para seleccionar la impresora correcta.
5. Si la impresora ya está configurada como predeterminada, haga

clic con el botón derecho en el ícono, y luego haga clic en
Propiedades.
6. Para comprobar si la impresora está usando el controlador y puerto
correctos, haga clic en la ficha Puertos. Debe configurarse la
impresora para utilizar un puerto DOT4 o USB00X (X representa
un número). El controlador en uso aparece al lado de Modelo en la
misma página.
7. Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de la
impresora, y luego cierre la ventana Impresoras.

siguiente.
Paso 4: Verifique si la impresora está en pausa o sin conexión
1. Abra la carpeta Impresoras.

Sistema de Gestión
2. Haga clic con el botón derecho en el ícono de la impresora en uso

y haga clic en Abrir.
3. Haga clic en Impresora en el menú; asegúrese de que Pausar la
impresión o Usar impresora sin conexión no estén
seleccionadas. Si aparece una marca en cualquiera de ellas, haga
clic en la opción del menú para eliminarla. Si el menú muestra
Utilizar impresora en línea , haga clic en esa opción.
4. Si no aparecen marcadas ni Pausar la impresión ni Usar
impresora sin conexión, presione Esc para abandonar el menú
sin hacer cambios.

siguiente.
Paso 5: Eliminación manual de la cola de impresión

Siga los pasos a continuación para eliminar la cola de impresión.
1. Abra la carpeta Impresoras.

i. Haga clic en Inicio.
ii. Haga clic en Panel de control.
iii. Haga clic en Impresoras y otro Hardware o en
Impresoras y faxes.
NOTA: Si tiene la opción Impresoras y faxes en esta pantalla, salte al paso 5

a continuación; de lo contrario, siga con el próximo paso.
iv. Haga clic en Impresoras y faxes.

v. Seleccione Ver Impresoras instaladas.
2. Haga doble clic en el ícono de la impresora para abrir la cola de
impresión.
3. Haga clic en el menú Impresora situado en la esquina superior
izquierda de la ventana.
4. Seleccione Eliminar documentos de impresión o Cancelar
todos los documentos, y luego haga clic en Sí para confirmar.
5. Si aún hay documentos en la cola, reinicie el equipo e intente
imprimir de nuevo después de reiniciar.
6. Verifique de nuevo la cola de impresión para asegurarse de que
esté en blanco. Si no lo está, o si la cola está en blanco pero los
trabajos aún se atascan al intentar imprimirse, continúe con la
solución del problema.

siguiente.
Paso 6: Reinicie el servicio de cola de impresión

Sistema de Gestión
1. Abra Herramientas administrativas.

i. Haga clic en Inicio.
ii. Haga clic en Panel de control.
iii. Haga clic en Rendimiento y mantenimiento.
iv. Haga clic en Herramientas administrativas.
2. Haga doble clic en Servicios.
3. Haga clic en Cola de impresión.
4. Haga clic en Detener para interrumpir el servicio. Haga clic en
Iniciar para reiniciar el servicio.
5. Pulse Aceptar.
6. Reinicie el equipo.

siguiente.
Paso 7: Compruebe la aplicación

Si se acumulan trabajos de impresión de una aplicación específica, esta
aplicación puede fallar o tener una interfaz incorrecta con el controlador de la
impresora.
Utilice los pasos siguientes para verificar si el problema es de una aplicación
específica:
1. Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.

2. Envíe un trabajo de impresión desde la aplicación nuevamente.
NOTA: La mayoría de los productos todo-en-uno HP no admiten impresión

desde una aplicación DOS. Determine si la aplicación de software está basada
en Windows o en DOS revisando los requisitos del sistema de la aplicación.
3. Si la cola se acumula nuevamente, intente imprimir desde el Bloc

de notas para determinar si el problema lo causa la aplicación o el
controlador.
i. Elimine la cola con los pasos mencionados anteriormente.
ii. Haga clic en Inicio, y luego en Programas o Todos los
programas.
iii. Haga clic en Accesorios, y luego en Bloc de notas.
iv. Escriba algunas letras en el Bloc de notas.
v. Haga clic en Archivo y luego en Imprimir.
4. Si la impresión funciona desde el Bloc de notas pero no funciona
desde la aplicación, póngase en contacto con el fabricante de
dicha aplicación.
Motivo
Si la impresora no finaliza un trabajo de impresión antes de enviar otros
trabajos, los trabajos de impresión pueden acumularse en la cola de impresión,
haciendo que se cree una copia de seguridad.
Sistema de Gestión
¿Por qué se debe descartar un cartucho cuando

todavía contiene tinta?
Pregunta
En mi trabajo de salida impreso parece como si la tinta estuviera agotándose:
los colores son inapropiados, o están descoloridos, presentan rayas o hay otros
síntomas. Sin embargo, el cartucho todavía se siente pesado, como si tuviera
tinta dentro. ¿Por qué la impresora no utiliza la tinta que le resta?
Respuesta
Hay muchas razones posibles:
• El cartucho color o fotográfico se ha quedado sin uno de los colores

básicos que mezcla junto a otros para obtener los colores en sus
imágenes. La impresora no puede imprimir correctamente si le falta uno
de los colores básicos, aunque todavía tenga algunos de los demás
colores.
El cartucho debe reemplazarse.
• El cartucho contiene sólo una cantidad residual de tinta. Siempre queda

una pequeña cantidad de tinta cuando el cartucho para de funcionar.
Observe que los cartuchos HP continúan llenos cuando se avisa la
cantidad de tinta, antes de que pare de imprimir.
El cartucho debe reemplazarse.
• Las boquillas del cartucho están atascadas con tinta seca

o La impresora está diseñada para prevenir este problema al
devolver los cartuchos a una "base tapada" cuando no están en
uso, sin embargo, si desenchufa la impresora sin haberla
apagado antes con el botón de energía, la impresora no es capaz
de hacerlo.
o Guardar los cartuchos fuera de la impresora después que han
sido destapados puede también conducir a que quede tinta seca
en las boquillas - si debe quitar los cartuchos de la impresora,
póngalos en un protector de cartuchos o ciérrelos en un recipiente
de plástico (y asegúrese que nada en el recipiente esté en
contacto con las boquillas).
Quizás sea posible recuperar el cartucho; verifique la documentación de

su impresora para averiguar cómo limpiar cartuchos.

Ensamble y Desensamble de Impresora HP Serie 600

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Ensamble y Desensamble de Impresora HP Serie 600

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Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Ingrid Johanna campos

Control del Documento

Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

ENSAMBLE Y DESENSAMBLE DE IMPRESORA HP SERIE 600

LIMPIEZA DEL CABEZAL DE IMPRESIÓN

Si la impresión es débil o faltan puntos, puede intentar solucionar estos

Puede limpiar los inyectores del cabezal de impresión desde el ordenador

La limpieza del cabezal de impresión consume algo de tinta. Para evitar el

Use primero el Test de inyectores para ver si es necesario limpiar el cabezal.

Si está intermitente el indicador luminoso de error , no se puede limpiar el

Con la utilidad Limpieza de cabezales

Si desea limpiar el cabezal de impresión con la utilidad Limpieza de cabezales,

Compruebe que la impresora está encendida y el indicador de error

Si el indicador de error está intermitente, no se puede limpiar el cabezal de

Acceda al software de la impresora.

Haga clic en la ficha Utilidades y luego en el botón Limpieza de cabezales.

Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

El indicador de alimentación parpadea mientras la impresora lleva a cabo el

Nunca apague la impresora cuando el indicador de alimentación esté

Cuando el indicador de alimentación deje de parpadear, coloque algunas

A continuación, se muestran dos patrones de test de inyectores de ejemplo:

Debe limpiar el cabezal de impresión

Si la página de revisión de inyectores no se imprime correctamente, repita la

Si la calidad de impresión no mejora después de repetir este procedimiento

Si la calidad de impresión sigue sin mejorar, es posible que al menos un

Si la calidad de impresión sigue siendo un problema después de sustituir los

Para mantener la calidad de impresión, recomendamos imprimir unas páginas

Con los botones del panel de control

Si desea limpiar el cabezal de impresión mediante los botones del panel de

Compruebe que el indicador de alimentación está encendido y que el

Nota: Si el indicador de error está intermitente o encendido, no puede

Mantenga pulsado el botón de mantenimiento durante 3 segundos.

Nota: Si suelta el botón de mantenimiento antes de que transcurran 3

de tinta. Vuelva a pulsar el botón de mantenimiento para expulsar el papel o

La impresora comenzará a limpiar el cabezal y el indicador de alimentación

Precaución: Nunca apague la impresora cuando el indicador de

Cuando el indicador deje de parpadear, imprima un patrón de test de

Si la calidad de impresión no mejora después de repetir este procedimiento

Si la calidad de impresión sigue siendo un problema después de sustituir los

Para mantener la calidad de impresión, recomendamos imprimir unas páginas

Limpieza manual del cabezal

NOTA: Limpie los contactos de los cabezales únicamente luego de haberlos

de los cabezales contienen componentes electrónicos muy sensibles que

1. Abra la cubierta superior.

Figura 2: Levante la traba

2 - Traba del cabezal de impresión

6. Tire del asa del cabezal de impresión y utilícela para extraerlo de su

Figura 3: Asa del cabezal de impresión

7. Retire cuidadosamente cualquier vestigio de tinta de las almohadillas de

NOTA: Limpie únicamente las almohadillas de los contactos. Si limpia los

8. figura 4: Retire los vestigios de tinta de las almohadillas de los

Figura 5: Limpieza de los puntos de contacto

12. Enchufe el cable de alimentación a un toma de electricidad. Conecte el

LUBRICACION DE COMPONENETES DE ENGRANAJE

Revise la unidad de alimentación de papel

1. Una vez desconectado el producto, mire dentro de la ranura de entrada

Figura 1: Ubique la barra alrededor de los rodillos y muévala hacia

liberar el mecanismo. El módulo del carro se debe separar del lado

La posición correcta del brazo negro pequeño es con el extremo derecho

Figura 2: Posición del brazo

8. Conecte y encienda la unidad.