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5. Globalización y Administración.__________________________________________9
12. La Previsión____________________________________________________________25
13. La Planificación.________________________________________________________27
23. La Motivación.__________________________________________________________49
24. El Liderazgo____________________________________________________________52
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25. La Gerencia. Generalidades_____________________________________________55
27. La Comunicación_______________________________________________________59
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1. Generalidades sobre la Administración
Wilburg Jiménez Castro. En "La llave del éxito", c on base en los anteriores
conceptos, y haciendo uso de su fondo común se propone la siguiente
definición:
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"El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el
trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos
disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos".
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Sergio Hernández y Rodríguez brinda los siguientes ejemplos de productividad en
cada uno de los insumos mencionados:
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El Microambiente cuál está integrado por las organizaciones y personas reales con
quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen:
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acciones que sirvan tanto a sus intereses como a la sociedad afectada por sus
actividades. En otras palabras, se puede decir que es la seria consideración del
impacto en la sociedad de las acciones de la empresa.
5. Globalización y Administración.
El término "Globalización" lo traduce la ONU del inglés como Mundialización,
tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prácticas o
aperturas del mercado internacional.
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6. Administración Científica (Taylor).
A la época de la evolución del pensamiento administrativo se le ha designado como la
etapa científica, principalmente porque a finales del Siglo XIX e inicios del Siglo XX,
varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista
"científico" la problemática que presentaban las empresas industriales, principalmente
por la producción a gran escala y en forma estandarizada. Entre algunos de estos
pensadores tenemos a Charles Babbage (1792-1872), H. Robinson Towne (1844-
1924) y Joseph Wharthon (Siglo XIX).
Frederick Taylor llegó a la conclusión que todo esto era aplicable a cualquier
organización humana. Entre sus conclusiones se encuentran:
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7. Teoría Clásica de la Organización (Fayol)
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Henri Fayol (1841-1925), de origen francés, es para algunos, el autor más distinguido de
la teoría administrativa. Señaló que la teoría administrativa se puede aplicar a toda
organización humana (universalidad). Se le considera el padre del proceso
administrativo, y creador e impulsador de la división de las áreas funcionales para
las empresas.
Los primeros trabajos de Henri Fayol, representan la escuela de la teoría del "Proceso
Administrativo". En el año de 1916 publicó el libro Administration Industrielle et Genérate
(Administración Industrial y General). El libro compendiaba sus opiniones sobre la
administración adecuada de las empresas y de las personas dentro de éstas.
Fayol aclaró que estos principios administrativos no son de ninguna manera rígidos, ya
que en diversas situaciones, se requiere hacer uso del criterio personal y la mesura. Lo
más importante es que constituyen guías universales; en cualquier tipo de organización
humana se pueden aplicar.
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8. El enfoque de Sistemas en Administración.
El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes.
Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se
interrelacionan y afectan mutuamente.
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de
sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia
porque revolucionó el pensamiento científico y administrativo.
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Los sistemas se componen de subsistemas, por ejemplo, el cuerpo humano, que es
un sistema y cuenta además con subsistemas circulatorio, respiratorio, nervioso, etc.
Una empresa está compuesta por los subsistemas de finanzas, personal, mercadeo,
etc. De igual forma, todo sistema forma parte integral de otro más grande, comúnmente
llamado macrosistema o suprasistema. Por ejemplo, un árbol es un sistema que forma
parte del macrosistema vegetal, y éste forma parte de la ecología del planeta, y así
sucesivamente.
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Los principales campos de acción de la teoría matemática son:
Enfoque de Contingencias.
Este enfoque fue desarrollado por la firma consultora McKinsey & Company. En la
actualidad se ha vuelto muy popular. La característica más sobresaliente de este
modelo es que ha sido ampliamente comprobado en diversas empresas y este
marco de referencia ha sido utilizado por prestigiosas escuelas de administación,
como Harvard y Stanford. De esta forma, la teoría y la práctica parecen apoyarse
mutuamente en el estudio y análisis de la administración.
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Las 7-S son las siguientes:
Calidad Total.
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personal.
11. Eliminar las cuotas numéricas.
12. Derribar las barreras que miden el orgullo de hacer bien un trabajo.
13. Instituir un programa vigoroso de educación y reentrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.
Entre algunos de los fines que persigue la Calidad Total están: el fomento
del trabajo en equipo, participación activa de los empleados, planificación
constante, producción eficaz, satisfacción y superación de las expectativas
del cliente, mejorar el ambiente laboral y mejoramiento de la comunicación.
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Dicha relación producto - necesidad o empresa - consumidor, indica que la
coherencia entre el producto y el mercado es uno de los principales factores
para el éxito de la empresa.
Hay muchos ángulos para definir las finalidades de una empresa según la
perspectiva de dueño, gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o
asesor.
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· Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales
como edificios, maquinaria, insumos, etc.
· Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa
funcionará.
· Humanos: conformado por todo el personal que labora en la
empresa. Este es el elemento más importante dentro de la
organización.
· Técnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de
procedimientos y sistemas aplicables en una empresa, por
ejemplo, el sistema de contabilidad, técnicas de inducción,
técnicas de evaluación del desempeño, etc.
Por su tamaño:
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· Industriales o fabriles: se dedican a la producción de bienes,
mediante la transformación de la materia prima a través de los
procesos de fabricación, por ejemplo, electricidad, agua, manufactura,
etc.
· Comerciales: empresas que se dedican a la compra y venta de
productos terminados, tales como almacenes, librerías, farmacias,
supermercados, etc.
· Financieras: empresas del sistema financiero que efectúan
prestamos a personas y organizaciones. Ejemplos de estas son los
Bancos.
· Empresas de Servicio: se dedican a la prestación de servicios no
tangibles, tales como transporte, limpieza, etc.
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Henry Fayol. Etapas: Previsión, organización, comando, coordinación y control.
Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeación, organización, integración, dirección y
control.
G. R. Terry. Etapas: Planeación, organización, ejecución y control.
Agustín Reyes Ponce. Etapas: Previsión, planeación, organización, integración,
dirección y control.
Burt K. Scanlan. Etapas. Planeación, organización, dirección y control.
Otra razón por la cual se les ha dado en llamar fase estática y dinámica, es
debido a la relación que se tiene con las personas. Generalmente en la fase
estática se tiene poca o nula relación con personas, en tanto que en la fase
dinámica, existe gran actividad e interacción con otros seres humanos.
12. La Previsión
¿Qué es la Previsión?.
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presente que sean relevantes, de tal forma que se puedan construir contextos
sociales, políticos, económicos, tecnológicos, etc., en los que se desenvolverá la
empresa en el mediano como en el largo plazo.
Principios de la Previsión.
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13. La Planificación.
¿Qué se entiende por Planificación?.
La Planificación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde
es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de
acción.
El autor José Antonio Fernández Arena afirmaba que "Planear es función del
administrador, aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su
autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su
superior".
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· Metas: los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Las
metas son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa. Por
ejemplo, para la empresa comercial que desea incrementar sus ventas, una meta
podría ser capacitar al equipo de vendedores durante los primeros dos meses del
año 2004, con lo que se busca alcanzar el objetivo planteado.
· Reglas: son normas precisas que regulan una situación en particular. Acá se
exponen acciones u omisiones específicas, y no dan libertad de acción. Ejemplos de
este tipo son "no fumar", "no ingerir alimentos en este sitio", etc.
que deben realizarse de acuerdo a una secuencia cronológica, para alcanzar los
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b) Establecimiento de objetivos.
c) Consideración de las premisas de planificación.
d) Identificación de las alternativas.
e) Comparación de alternativas de acuerdo a los objetivos y las
metas.
f) Elección de una alternativa.
g) Elaboración de los planes de apoyo.
h) Elaboración del presupuesto.
Planificación Estratégica.
Planificación Táctica.
Es un proceso anual que guía hacia el logro de los objetivos propuestos en los
programas de la empresa.
1. El plazo, los planes estratégicos implican el largo plazo, en tanto que los
planes tácticos son de corto plazo, y en ocasiones mediano plazo.
2. El alcance, ya que los planes estratégicos son más generales, en tanto
que los tácticos son específicos.
3. Independencia, ya que los planes tácticos tienden a reflejar las metas y
los planes estratégicos la misión de la empresa.
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15. Gráfico de Gantt
Henry Laurence Gantt (1861-1919) desarrolló a inicios del siglo XX este
método gráfico de planeación y control, que permite contemplar las fases
de inicio y finalización de las diversas actividades.
Diagrama de flujo.
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Un diagrama de flujo tiene muchas similitudes con el diagrama de análisis de
proceso, salvo que éste se refiere a acciones de carácter administrativo, y utiliza
símbolos tales como: inicio o finalización del flujo, actividad, documento, decisión o
alternativa, archivo, conector de página y conector.
Los pronósticos.
Son conjeturas sobre una situación futura, considerando que se presentan ciertos
datos conocidos; es una opinión sobre lo que puede suceder y tomando como base
datos pasados.
Así, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea
perfectamente clara para todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es
responsable por determinados resultados; en esta forma se eliminan las dificultades
que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un
sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los
objetivos de la empresa.
Los organigramas:
¿Qué es un organigrama?
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Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una
empresa o de una de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran
las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen.
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19. Los Manuales Administrativos.
¿Qué es un Manual Administrativo?
Por su ámbito:
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20. Cultura Organizacional
Puede definirse cultura como el patrón de comportamiento general, creencias
compartidas y valores comunes de los miembros de una comunidad.
Si nos percatamos bien, resulta que la cultura se demuestra en todas las áreas de
desarrollo de los seres humanos. La cultura organizacional puede ser definida como los
patrones de comportamiento, creencias, que se encuentran dentro de una empresa.
La cultura organizacional, en primer lugar, es dada por los gerentes de nivel superior de
la empresa. Son sus creencias y formas de percibir las situaciones las que se vuelven
como normas. Un elemento de suma importancia inmerso en la cultura organizacional es
el término valor, el cual se convierte en una creencia permanente, o de muchos años,
que se sirve de guía a los trabajadores, tratando de alcanzar los objetivos de la empresa.
A continuación se presenta una matriz comparativa entre una empresa sin cultura
organizacional definida y otra con cultura establecida y clara.
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Debemos comprender que la cultura es algo muy estable en las empresa, y no se
modifica fácilmente, puede llevar varios años, puesto que conlleva a cambiar
valores, símbolos, conductas, etc.
Dentro de una empresa existen distintos tipos de integración, tales como integración
de recursos humanos, integración de recursos materiales e integración de recursos
financieros. A continuación se tratará detenidamente cada uno de estos ámbitos de la
integración.
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selección, contratación, inducción, evaluación, capacitación y desarrollo y mantenimiento
del factor humano.
Inducción, se refiere al acoplamiento entre la persona que ingresa por primera vez a la
empresa, y la organización. Esta se realiza a nivel de empresa en general, unidad orgánica
en la que laborará y puesto de trabajo.
Mantenimiento del factor humano, acá debe determinarse mecanismos y medios para
que los empleados no se retiren de la empresa, sino que vean en ésta una oportunidad de
desarrollo y crecimiento personal y profesional.
Las compras son básicas para el progreso de toda empresa, sea ésta pequeña, mediana
o grande, comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan.
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Las materias primas, mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos
elementales de una buena compra:
· Precio
· Calidad
· Cantidad
· Condiciones de entrega
· Condiciones de pago
· Servicio postventa
Definición de Compras:
1. "Comprar proviene del latín comparare, cotejar, y que se traduce como adquirir
algo por dinero".
2. "Adquisición, del latín adquisitio, -onis, acción de adquirir". Por lo tanto, comprar
debe considerarse como sinónimo de adquisición.
3. Tradicionalmente se dice que comprar es "la función responsable de efectuar
todas las compras requeridas por una empresa, en el momento oportuno".
4. Asimismo, "las compras son operaciones que se realizan para satisfacer una
determinada necesidad".
5. Michel Calimeri define así las compras: "la operación que se propone suministrar,
en las mejores condiciones posibles, a los distintos sectores de la empresa, los
materiales (materias primas y productos semiacabados, accesorios, bienes de
consumo, máquinas, servicios, etc.) que son necesarios para alcanzar los objetivos
que la administración de la misma ha definido".
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La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado, por medio de al autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando
dicha autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada
todas las órdenes emitidas.
En efecto: si se prevé, planea, organiza, integra y controle, es sólo para bien realizar. De
nada sirven técnicas complicadas en cualquiera de los otros cinco elementos, si no se
logra una buena ejecución, la cual depende inmediatamente, y coincide temporalmente,
con una buena dirección. Tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes, en
cuanto nos permitan dirigir y realizar mejor.
Y es que todas las etapas de la estática administrativa se ordenan a preparar las de la
dinámica. Y de éstas, la central, es la dirección. Por ello puede afirmarse, como lo
hicimos, que es la esencia y el corazón de lo administrativo.
Su importancia en razón de su carácter.
Aunque el administrador forma parte del grupo, es conveniente, por muchas razones,
considerarlo como separado de sus subordinados. Para lograr los objetivos de la
empresa se le han asignado recursos humanos y de otra índole, y tiene que integrarlos.
También es conveniente pensar en el administrador como separado del grupo por que
es su jefe. Como jefe no es tanto uno de los del grupo como aquel que ha de persuadir
al grupo para que haga lo que él quiere o deba hacerse. La dirección implica el uso
inteligente de un sistema de incentivos más una personalidad que despierte interés en
otras personas.
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23. La Motivación.
¿Qué es la motivación?
La palabra motivación proviene del latín "motus", que significa movido, y "motio" que
significa movimiento.
Según Harold Koontz, la motivación es un término genérico que se aplica a una serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los
administradores motivan a sus subordinados, o sea, que realizan cosas con las que
esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los subordinados a actuar de
determinada manera.
Como seres humanos que somos, nuestras motivaciones pueden ser sumamente
complejas, y hasta contradictorias. Algunas personas pueden estar motivadas por el
deseo de adquirir bienes y/o servicios tales como vehículos, casa, vestimenta, viajes,
etc., y al mismo tiempo, otro individuo puede estar motivado por el deseo de obtener
estatus social, autorrealización, etc.
¿Motivación o satisfacción?
Unos conceptos que tienden a confundirse son motivación y satisfacción. Tal y como se
señaló antes, el primero se refiere al impulso ó deseo que una persona o empleado
tiene de lograr algo; en tanto que el segundo se refiere al gusto que se experimenta una
vez alcanzado el deseo. O sea, que la motivación implica un impulso hacia un resultado,
mientras que la satisfacción es el resultado alcanzado.
Esta teoría se enfoca en las necesidades internas de las personas, creada por Abraham
Maslow, presenta cinco tipos de necesidades, las cuales están clasificadas
jerárquicamente, así:
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afectivas con otros seres humanos.
4. Necesidad de estima: todo individuo necesita tener cierto grado de poder
dentro de su grupo, ser respetado y autosuficiente, así como estatus y
reconocimiento.
5. Necesidad de autorrealización: constituye la tendencia del hombre a
desarrollar sus propias potencialidades, puede ser expresada como el deseo de
llegar a ser todo lo que uno es capaz, por ejemplo, desarrollo de ideas creativas e
innovadoras, superación académica y profesional, etc.
Teoría X y Y de la motivación.
Douglas McGregor fue quién dio origen a la Teoría X y Y. Sus tesis sobre las
capacidades humanas y la necesidad de la aturorrealización las fundamenta en las
teorías de Abraham Maslow y Frederick Herzberg.
La teoría X postula que los seres humanos sienten desgano y apatía por el trabajo, que
lo realizan de forma obligada y que la mayoría prefieren que se les indique como
realizar las cosas.
Por el contrario, la teoría Y sostiene que el trabajo es algo tan natural para el ser
humano como dormir o jugar, que los individuos son capaces de autocontrolarse y
autodirigirse, que tienen gran capacidad creativa.
24. El Liderazgo
¿Qué es el liderazgo?
La palabra liderazgo proviene del inglés "to lead", que significa guiar.
Para Harold Koontz es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales.
Para Agustín Reyes Ponce líder es la persona que poseyendo ciertas cualidades personales,
aprovecha para ejercer sobre el grupo de sus seguidores una influencia excepcional, que los
inspira a seguirlo constantemente.
· Diseñadores: tiene que ver con diseñar las ideas de directrices, de propósitos, visión y
valores básicos, etc.
· Maestros: se refiere a ayudar a todos los miembros de la empresa, incluyéndose a sí
mismo, a lograr visiones más consistentes de la realidad actual. Los líderes son
considerados como entrenadores, guías o facilitadores, y nunca moco un experto
autoritario.
· Mayordomos (Servidores): el líder como servidor comienza con el sentimiento natural
de que uno quiere servir, y esa decisión consciente lo lleva a querer dirigir sin deseos
de poder o de adquirir posesiones materiales.
Poder y liderazgo.
El poder se ha definido como "la capacidad para afectar e influir sobre la conducta de los
miembros de un grupo social". Los tipos de poder que favorecen el liderazgo son:
Estilos de liderazgo.
Para efectos de dirección de empresas, se aplican con mayor regularidad los dos primeros
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estilos, pero se recomienda en mayor medida el empleo del estilo democrático o participativo,
ya que de esta forma se involucra al individuo en la toma de decisiones de la empresa.
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Ante esta modificación de la economía mundial, caracterizada por:
El Ing. Lorenzo Giordano ha propuesto el siguiente perfil del Gerente del Siglo XXI:
3. Ser una persona positiva, tener carácter y autoridad con su equipo, pero además,
reconocer y felicitar cuando las cosas se hacen bien.
4. Maximizar los valores éticos y morales, promover el respeto por el ser humano,
complementar las acciones con el buen ejemplo, tanto en el ambiente laboral, como
en el social y familiar (ser siempre la misma persona).
Para cubrir este nuevo rol, el nuevo gerente debe romper tres paradigmas de la
gerencia basada en las viejas costumbres:
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Una decisión es una resolución o determinación final.
También se ha definido la toma de decisiones como la selección de un curso de
acción entre dos o más alternativas.
27. La Comunicación
Ya sea que se trate de un distrito escolar, un banco, un sistema de transporte o una
planta manufacturera, la comunicación eficaz es esencial.
¿Qué es comunicación?
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La comunicación se puede definir como la transferencia de información y
entendimiento entre personas por medio de símbolos con significados.
El proceso de la comunicación.
Para llevar a cabo una comunicación eficaz, es necesario que en el flujo de la
transmisión de ideas, intervengan varios elementos, los que se describen a
continuación:
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3. Mensaje: es la información codificada que el transmisor envía al recepto. El mensaje
puede darse en cualquier forma susceptible de ser captada y entendida por uno o más
de los sentidos del receptor.
Barreras en la Comunicación.
Son las condiciones o factores que interfieren en la transmisión efectiva de un
mensaje, y entre ellas se encuentran:
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Barreras Interpersonales.
· La interpretación que realiza el receptor del mensaje.
· Defectos fisiológicos del emisor o receptor.
· Los sentimientos y emociones del emisor o receptor.
· Las condiciones medio-ambientales en que se da el mensaje.
· El uso de la semántica, tales como diferencias de lenguaje, palabras no adecuadas,
información insuficiente, etc.
Barreras Organizacionales.
Cuando una empresa crece, su estructura orgánica se amplía mucho, originando
problemas en la comunicación, con lo que se generan situaciones donde se agrega, se
modifica, se elimina o se cambia totalmente un mensaje, y más si el mensaje ha sido
transmitido en forma oral.
Otra barrera se traduce en la autoridad administrativa, donde se debe recordar que la
autoridad es una característica de toda empresa, por lo que, esa supervisión genera
una barrera, y por último, la especialización es otra barrera que afecta la eficacia de la
comunicación.
Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para
cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir
cualquier desviación evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que "el
control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades
reales se ajusten a las actividades proyectadas".
Importancia.
En este sentido, puede establecerse los siguientes aspectos por los cuales es de
suma trascendencia el control en una empresa:
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· Posibilita el análisis de lo realizado con lo planificado.
· Las técnicas y los sistemas de control son aplicables a cualquier actividad
administrativa.
· Se constituye para los jefes en una herramienta, a través de la cual se
comprueban si los propósitos de la organización son alcanzados de acuerdo a
la planificación.
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2) medición del desempeño o resultado obtenido y
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30. Tipos y Fuentes de Control
Tipos de Control.
Estos controles garantizan que antes de comenzar una acción se haya hecho el
presupuesto de los Recursos Humanos, materiales y financieros que se necesitarán.
Los presupuestos financieros, son el tipo más común de control preventivo a la acción,
porque la adquisición de empleados, equipos y suministros requieren dinero. La
programación es otro tipo importante de control preventivo, pues estas actividades
preliminares también requieren que se invierta bastante tiempo.
Los controles concurrentes, son los que se realizan mientras se desarrolla una
actividad. La forma más conocida de este tipo de control es la supervisión directa. Así,
un supervisor observa las actividades de los trabajadores, y puede corregir las
situaciones problemáticas a medida que aparezcan. En la actualidad, los sistemas
computarizados pueden ser programados para brindar al operador una respuesta
inmediata si comete un error, o si se ha procesado una información equivocada, los
controles concurrentes del sistema rechazarán la orden y le dirán donde se encuentra
el error.
Los controles posteriores, son los que se llevan a cabo después de la acción. De
esta forma, se determinan las causas de cualquier desviación del plan original, y los
resultados se aplican a actividades futuras similares. Por ejemplo, en las Auditorias
Contables, estadística, contabilidad, etc.
Fuentes de control.
Según Don Hellriegel, las fuentes de control básicas son cuatro: grupos interesados, la
organización misma, los grupos y los individuos.
El control de los grupos interesados, se refiere a las presiones externas que recibe
la empresa para que modifique ciertas conductas. Ejemplos de este tipo de fuentes son
los sindicatos, organismos gubernamentales, clientes, proveedores, accionistas y otros.
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El control organizacional se refiere a las reglas y procedimientos formales, ya sea
preventivos o correctivos de desviaciones de los planes y el cumplimiento de los
objetivos deseados. Ejemplos de este tipo de controles pueden citarse reglas, políticas,
normas, presupuestos, auditorias y otros.
El control grupal se refiere a las reglas, normas, valores que comparten los miembros
de un grupo y mantienen mediante premios y castigos Como por ejemplo, retirar voz y
voto a un miembro del grupo, elegirlo representante ante otros grupos, etc.
El Punto de Equilibrio.
Se le conoce así a la situación en la cual, las ventas totales de una empresa igualan los
costos totales de la misma, es decir, situación en la cual, la empresa no gana ni pierde.
Este análisis permite a los administradores contar con datos precisos, relacionados al
total de costos fijos y variables más convenientes para la organización, para maximizar
las utilidades a través de las ventas planificadas.
El punto de equilibrio se establece a través de un gráfico que muestra la relación de los
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beneficios con los diferentes volúmenes de ventas, en que los ingresos cubren
exactamente los costos y por tanto, no hay ni beneficios ni pérdidas.
Ahora, necesitamos encontrar los ingresos necesarios para estar en equilibrio, para lo
que se emplea la siguiente fórmula:
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Sustituyendo valores tenemos:
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Leccion 32
Bibliografia.
Bibliografía de Referencia.
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