GUIA DE

BOAS PRÁTICAS
AMBIENTAIS
RECICLAGEM
Reprocessamento de resíduos
com vista à recuperação e ou
regeneração das suas matérias
constituintes em novos produtos
a afectar ao fim original ou a fim
distinto.
RECOLHA SELECTIVA
O sistema de recolha selectiva de
resíduos orgânicos biodegradáveis e
resíduos recicláveis, e outro sistema
de recolha separada que permite a
separação de materiais recicláveis
de resíduos.
RESÍDUO
Qualquer substância ou objecto de
que o detentor se desfaz ou tem
a intenção ou a obrigação de se
desfazer.
RESÍDUOS URBANOS
Resíduos provenientes de habitações
bem como outros resíduos que,
pela sua natureza ou composição,
sejam semelhantes aos resíduos
provenientes de habitações.
RESÍDUOS PERIGOSOS
Resíduos que apresentem, pelo
menos, uma característica de
perigosidade para a saúde ou
para o ambiente, nomeadamente
os identificados como tal na Lista
Europeia de Resíduos.
REUTILIZAÇÃO
Reintrodução, sem alterações
significativas, de substâncias,
objectos ou produtos nos circuitos de
produção ou de consumo de forma a
evitar a produção de resíduos.
SISTEMA DE GESTÃO
AMBIENTAL
Um sistema de gestão ambiental é
a parte do sistema global de gestão
de uma organização através da
qual esta controla os seus aspectos
ambientais, ou seja as actividades,
produtos e processos que provocam,
ou podem vir a provocar, impactes
ambientais.
VALORIZAÇÃO
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Qualquer procedimento que permite
a utilização de recursos contidos nos
resíduos sem perigo para a saúde
humana e sem utilizar métodos que
possam prejudicar o meio ambiente.
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ÍNDICE
04 INTRODUÇÃO 1 8 EMISSÕES E EFLUENTES
Apresentação 20 USO DE TRANSPORTES COLECTIVOS
Como utilizar este guia 22 CONDUÇÃO EFICIENTE
06 CONSUMOS 24 PLANEAR ROTAS
Água 26 POLÍTICA DOS 3R’S
Energia Eléctrica 28 SÍMBOLOS DA RECICLAGEM
Gás
29 SÍMBOLOS DE PERIGOSIDADE
Papel
Toner e tinteiro 30 GLOSSÁRIO
Consumíveis

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13 RESÍDUOS
Não perigosos
Perigosos

3
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Introdução
APRESENTAÇÃO
Este Guia de Boas Práticas Ambientais dirige-se a todos
os que trabalham na EDP Gás ou em seu nome. Trata-se
de uma ferramenta que serve para assegurar a correcta
gestão dos aspectos ambientais associados à actividade
da EDP Gás, assumindo-se também como um instrumento
de formação e sensibilização ambiental.
As boas práticas ambientais aqui apresentadas são
regras, técnicas de gestão e métodos de trabalho
destinados a sensibilizar colaboradores, a fomentar o
melhor comportamento e, por conseguinte, controlar o
impacto da empresa sobre o ambiente. Melhora-se, deste
modo, o desempenho ambiental e consequentemente a
qualidade de serviço e a competitividade.
As melhorias ambientais não implicam necessariamente
custos suplementares - pelo contrário, com frequência são
soluções simples que contribuem para a poupança e para
a redução de custos.
Esperamos que este guia seja de grande utilidade e que
as boas práticas ambientais se tornem parte do dia-a-dia
de todos.
COMO UTILIZAR ESTE GUIA
O guia que se apresenta organiza-se nas seguintes áreas
temáticas:
Gestão de Consumos: descrevem-se práticas que visam
a optimização dos consumos quotidianos;
Resíduos: descrevem-se os principais tipos de resíduos
que se produzem na nossa actividade, o que fazer para
evitar ou reduzir a sua produção, o tipo de resíduo a que
pertencem e qual o destino final adequado;
Descargas e Emissões: descrevem-se as principais
recomendações para assegurar um correcto
comportamento ambiental, evitando a descarga ou
emissão de substâncias que contaminam o ambiente;
Impacto das nossas actividades nos serviços prestados:
condução eficiente, uso de transportes públicos e
planeamento de rotas.
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É importante a leitura integral deste Guia, ainda que cada
pessoa deva prestar especial atenção àqueles aspectos
e modos de agir directamente relacionados com as suas
funções e o seu local de trabalho.
As medidas que de seguida se descrevem são adoptadas
nas diferentes áreas da EDP Gás, em função de requisitos
legais e implicações económicas que existam. Algumas
das medidas que não vêm sendo observadas na empresa
poderão integrar futuros planos de acção ambientais.
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Consumos
Consumo As medidas de poupança de água aplicam-se ao uso de água da rede de abastecimento:

ÁGUA MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Monitorizar o consumo Efectuar um acompanhamento do Gestor de Ambiente

consumo através das facturas.

Evitar as perdas e optimizar o Fechar as torneiras imediatamente Todos os colaboradores da EDP Gás
consumo após a sua utilização. e aqueles que trabalham em seu
nome
Reportar ao Gestor do Edifício
sempre que se detectem fugas em
torneiras, autoclismos e demais
dispositivos, para que sejam
reparados o mais rapidamente
possível. Uma perda contínua
de água pode conduzir a um

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desperdício de cerca de 20 litros de
água por dia.

Optar por um sistema de vegetação

autóctone, em detrimento da relva.
Estando adaptada ao clima da
região, é muito menos exigente
em termos de rega e muito mais
resistente.

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 MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL
Consumo Monitorizar o consumo Efectuar um acompanhamento do Gestor de Ambiente
ENERGIA consumo através das facturas.

ELÉCTRICA Optimizar o consumo de energia Fomentar a utilização de Todos os colaboradores da EDP Gás
eléctrica nas instalações equipamentos de baixo consumo e aqueles que trabalham em seu
(lâmpadas). nome

Aproveitar ao máximo a luz natural.

Não abusar do uso dos sistemas
de climatização. Apagar as luzes e
equipamentos dos postos de trabalho
ao final do dia. Apagar as luzes das
áreas de apoio (copa, bar) e salas
de reuniões quando não estão a ser
utilizadas.
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Configurar o computador e outros

equipamentos informáticos para modos
de poupança de energia. Desligar da
tomada os carregadores (telemóveis,
computadores portáteis, etc.)

Verificar a eficiência energética dos

aparelhos eléctricos, no momento
da sua aquisição (através da
etiqueta energética afixada no
próprio aparelho). Dar preferência a
equipamentos A, já que são os mais
8 eficientes.
 MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL
Consumo Monitorizar o consumo Efectuar um acompanhamento do Gestor de Ambiente
GÁS consumo através das facturas.

Optimizar o consumo de gás natural
nas instalações
Manter em bom estado de
conservação os sistemas de
arejamento e climatização.
Conservar fechadas as portas dos
gabinetes e salas não utilizados.
Todos os colaboradores da EDP Gás
e aqueles que trabalham em seu
nome

Usar roupas adequadas à estação

do ano, que confiram conforto,
dispensando deste modo o uso dos
sistemas de climatização.

Definir e manter planos de Gestor do Edifício

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monitorização dos equipamentos
de climatização. Equipamentos
bem mantidos são mais eficientes
e consomem menos energia. Além
disso uma boa manutenção diminui
o risco de acumulação de bactérias
e microrganismos.

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 Consumo MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

PAPEL Monitorizar o consumo Realizar o registo e

acompanhamento dos consumos
Gestor de Ambiente / Gestor do
Edifício
através das facturas e modos de
contagem nos equipamentos.

Fomentar o uso de papel ecológico Optar pelo uso de papel reciclado ou Todos os colaboradores da EDP Gás
certificado FSC. e aqueles que trabalham em seu
nome

Optimizar o consumo de papel Imprimir, escrever e fotocopiar em

frente e verso. Utilizar os versos das
folhas usadas para rascunhos e
apontamentos.

Trabalhar em suporte informático,

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sempre que possível, reduzindo

o consumo de papel. Evitar as
impressões desnecessárias para a
revisão e correcção de textos.
Antes de imprimir, utilizar a opção
“pré-visualizar”.

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Consumo MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

TONER e Optimizar a utilização de

impressoras e fotocopiadoras
Activar o modo de poupança de
toner ao imprimir.
Todos os colaboradores da EDP Gás
e aqueles que trabalham em seu

TINTEIRO Imprimir a preto e branco sempre

nome

que possível.

Optar por equipamentos que

imprimam frente e verso e que
tenham a capacidade de redução
automática, no momento de
aquisição de material de impressão
(fotocopiadoras e impressoras).
Economizam-se milhares de folhas,
nomeadamente na impressão de
relatórios extensos.

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 MEDIDA
Uilização Sempre que possível optar por
CONSUMÍVEIS produtos “amigos do ambiente”
Promover a prática dos princípios de
jardinagem biológica
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Fomentar o consumo
ambientalmente responsável
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O QUE FAZER? RESPONSÁVEL
Optar por detergentes menos agressi- Prestador de serviços de limpeza
vos com o ambiente (biodegradáveis,
sem fosfatos) e cumprir as especifica-
ções técnicas de dosagem. Respeitar
as regras existentes nas fichas de
dados de segurança.
Evitar a utilização de pesticidas e Prestador de serviços de jardinagem
herbicidas. Optar pela utilização de
fitofarmacêuticos ecológicos.
Moderar a utilização de fertilizantes
e sempre que possível evitar os
fertilizantes sintéticos.
Utilizar equipamentos electrónicos a Todos os colaboradores da EDP Gás e
energia solar (calculadoras, relógios, aqueles que trabalham em seu nome
luzes de emergência). Se tal não for
possível utilizar pilhas recarregáveis.
Permite a economia de grandes
quantidades de pilhas, reduzindo
ainda os resíduos produzidos.
Optar por produtos com rótulos ecoló-
gicos - normalmente são a garantia de
que o produto que está a adquirir tem
um menor impacto no ambiente.
 Resíduos

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 As actividades desenvolvidas pela
empresa conduzem à produção
de resíduos de diversos tipos que
podem ser codificados e agrupados,
em função da sua tipologia e
perigosidade:
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Resíduos não perigosos: Papel
e cartão, embalagens não
contaminadas (garrafas de água,
latas de bebidas, etc.), vidro,
resíduos orgânicos, etc.
Lâmpadas fluorescentes, pilhas e
outros mais específicos gerados
nas actividades de manutenção
das infra-estruturas de distribuição
gás, como podem ser os óleos
usados, embalagens contaminadas,
desperdícios de THT, etc.
De seguida, é descrito o Sempre que exista a necessidade
modo de gerir cada tipo de encaminhar resíduos, o Gestor
de resíduo. São indicações de Ambiente ou a área detentora
de cumprimento dos resíduos, deve comprovar que o
obrigatório que têm o operador se encontra devidamente
objectivo de assegurar licenciado para gerir o resíduo a
uma correcta gestão encaminhar.
dos resíduos produzidos
e evitar os impactes Todos os resíduos encaminhados
ambientais, associados devem ser acompanhados por
à sua produção. uma Guia de Acompanhamento de
Resíduos:
1º Preencher o Campo 1 dos três
exemplares da guia de
acompanhamento;
2º Verificar o preenchimento pelo
transportador dos três exemplares da
guia de acompanhamento;
3º Reter um dos exemplares da guia
de acompanhamento.
Resíduos MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

NÃO Monitorizar as quantida-

des de resíduos não
Registar as quantidades de resíduos produzidos e analisar os
valores.
Gestor de Ambiente

PERIGOSOS perigosos produzidas

Diminuir a produção de Reutilizar o mesmo copo de plástico, ou garrafa, de forma a Todos os colaboradores
resíduos não perigosos reduzir-se a produção de resíduos de embalagens. da EDP Gás e aqueles
que trabalham em seu
Optar por adquirir produtos em embalagens de grandes nome
capacidades.

Ao adquirir produtos embalados, devem preferencialmente

apresentar um selo do sistema de gestão de fluxos
específicos.

Aplicar medidas recomendadas para minimizar os consumos

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de materiais descartáveis.

Assegurar a correcta Separar correctamente os resíduos e depositá-los nos

gestão de resíduos não ecopontos, contentores e locais disponibilizados e
perigosos identificados para cada tipo de resíduo.

Manter nos contentores e zonas de depósito etiquetas que Gestor de Ambiente

informem sobre o tipo de resíduo a depositar. Assegurar
o bom estado de conservação de contentores e pontos de
depósito/armazenagem.

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 Resíduos MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

PERIGOSOS Monitorizar as quantida-

des de resíduos perigo-
Registar as quantidades de resíduos perigosos produzidas e
analisar os valores.
Gestor de Ambiente

sos geradas/produzidas

Diminuir a produção de Optar por materiais e equipamentos que possuam maior ciclo Todos os colaboradores
resíduos perigosos de vida útil, no momento da aquisição. da EDP Gás e aqueles
que trabalham em seu
Assegurar, na medida do possível, a longevidade dos nome
equipamentos e seus componentes, respeitando as
recomendações dos fabricantes para as condições de
utilização e manutenção periódica.

Assegurar a correcta Validar a licença do operador de resíduos para o qual Gestor de Ambiente
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Gestão dos resíduos se pretende encaminhar resíduos. Preencher a Guia de / Área detentora dos
perigosos Acompanhamento de Resíduos. resíduos

Depositar separadamente – Diferentes tipos de resíduos Todos os colaboradores

perigosos gerados, devem ser depositados em diferentes da EDP Gás e aqueles
contentores disponibilizados para o efeito. que trabalham em seu
nome

16
MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Identificação e manutenção de contentores - os recipientes Gestor de Ambiente e

são identificados com rótulos, com o respectivo código LER, Técnico de Exploração
e distribuídos adequadamente em instalações que geram (armazém)
este tipo de resíduos. Os recipientes devem satisfazer as
características necessárias para conter resíduos perigosos.
Supervisionar o bom estado dos mesmos.

Correcto 1. Contactar um operador de resíduos devidamente

Encaminhamento licenciado por organismo competente, para proceder à
remoção do resíduo, antes de completar o décimo mês de
armazenamento. O Gestor de Ambiente mantém uma cópia
da licença, verificando que o operador está autorizado a
remover todos os resíduos que devem ser entregues.

2. Nos casos em que é legalmente permitido (por exemplo,

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resíduos de equipamentos eléctricos e electrónicos), o resíduo
pode ser entregue ao fornecedor do item que substitui.
Nas situações em que se opte por este encaminhamento,
também devem ser mantidos registos.

Registo de informação Proceder ao registo electrónico anual do Mapa Integrado de Gestor de Ambiente
e acompanhamento da Registo de Resíduos.
gestão de resíduos Todos os dados referentes à produção e gestão de resíduos
no ano anterior, ao ano do registo, devem ser registados.

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Emissões e Efluentes
MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Minimizar as emissões de Recorrer, sempre que possível, à realização de reuniões Todos os colaboradores
gases de combustão e ruído através de videoconferência. Evitam-se consumos de da EDP Gás e aqueles que
combustíveis e reduzem-se as emissões decorrentes das trabalham em seu nome
viagens.

Escolher os veículos de acordo com o seu consumo

e com as emissões que produzem. Actualmente os
construtores têm de anunciar as emissões de CO2 dos
seus veículos o que torna a selecção de veículos menos
poluentes mais fácil.
Garantir a realização das manutenções preventivas e
correctivas periódicas aos veículos e equipamentos.

Controlar toda a documentação legal de equipamentos

Não descarregar e veículos (Inspecção Periódica Obrigatória), retirando
substâncias perigosas de circulação aqueles que não cumpram as condições

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definidas.

Assegurar o cumprimento de todos os requisitos legais

referentes à captação, descarga e utilização do domínio
hídrico.

De um modo geral estão proibidas as descargas, na

rede de saneamento, de:
› corpos sólidos que possam provocar entupimentos dos
colectores, tais como: pedras, vidros, trapos, plásticos, etc.;
› substâncias perigosas como óleos, solventes,
combustíveis, entre outros;
› substâncias que possam constituir um risco de poluição 19
da água ou da degradação do ambiente.
20
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Uso de Transportes colectivos

O uso do transporte público ajuda a reduzir o impacte ambiental das nossas viagens:
› O uso de veículo particular, para deslocações curtas, aumenta consideravelmente o consumo de combustível
e consequentemente aumenta as emissões de gases de combustão;
› Na União Europeia, 80% das viagens de passageiros efectuam-se em carro particular, 8% em autocarro,
6% em comboio e 5% de avião;
› O consumo de energia dos autocarros ou dos comboios é 3 a 5 vezes mais eficiente do que o do carro,
por pessoa e km, em plena carga;
› Os automóveis particulares são a principal causa de poluição do ar resultante do transporte urbano. Mesmo se
não atingir sua capacidade máxima, o transporte público local emite menos poluentes que os automóveis particulares.
› Os transportes públicos nas áreas urbanas são muito mais eficientes do ponto de vista energético
que o transporte pessoal.

MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Uso de transporte colectivo Avaliar as deslocações em serviço, Todos os colaboradores da EDP Gás
de acordo com as distâncias e e aqueles que trabalham em seu
o número de pessoas a viajar. nome

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Para curtas e médias distâncias
dar preferência ao comboio. As
emissões específicas por passageiro
são muito menores.

Tentar partilhar o carro com

outras pessoas, sempre que seja
imprescindível recorrer ao uso de
transporte próprio.

21
22
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Condução eficiente
A “condução eficiente” é um modo de condução que tem como objectivo:
› baixo consumo de combustível;
› redução da poluição: emissão de gases de combustão e ruído;
› maior conforto na condução;
› diminuição dos riscos de acidentes rodoviários.

MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Não abusar do ar condicionado
Para manter os níveis de conforto Todos os colaboradores da EDP Gás
nos automóveis, recomenda-se e aqueles que trabalham em seu
uma temperatura no interior do nome
habitáculo de 23-24ºC. O uso do ar
condicionado é apenas aconselhável
quando esta temperatura média é
ultrapassada.

Considerar as regras básicas de Realizar manutenções adequadas

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uma condução eficiente
a cada tipo de veículo;
Conduzir a baixas rotações: ao gerir
a caixa de velocidades, optar por
mudanças mais altas;
Acelerar e desacelerar suavemente,
evitando acelerações e travagens
bruscas;
Desligar o motor quando
paramos o automóvel: quando
há a necessidade de permanecer
parado por um período longo, é
aconselhável que se desligue o
motor. 23
24
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Planear as rotas
O planeamento das rotas e deslocações não só permite poupar tempo, como também reduzir as emissões atmosféricas
e de ruído:

MEDIDA O QUE FAZER? RESPONSÁVEL

Planear as deslocações Planear a rota antes de realizar uma Todos os colaboradores da EDP Gás
viagem. e aqueles que trabalham em seu
nome

Planear os itinerários urbanos em

transportes públicos consultando
na internet as linhas e itinerários
disponíveis.

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25
 Política dos 3R’s
Reduzir, Reutilizar, Reciclar
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26
REDUZIR REUTILIZAR RECICLAR

Reduzir o volume dos resíduos antes
de os depositar nos contentores:
espalmar latas, garrafas e caixas de
cartão;
Reduzir os níveis de consumo;
Reduzir o excesso de embalagens e
invólucros;
A reutilização permite REDUZIR a
quantidade de resíduos gerados e a
utilização de recursos;
Reutilizar o papel: os versos das
folhas utilizadas em apenas um dos
lados, podem servir para rascunhos
e blocos de notas.
Reciclar o papel;
Reciclar as embalagens;
Reciclar o vidro;
Reciclar as pilhas;
Reciclar sempre que viável.

Reduzir o consumo de produtos

descartáveis.

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27
 Símbolos da RECICLAGEM
CÍRCULO DE MOBIUS
Um círculo mobius sobre um fundo
branco ou claro significa que a
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embalagem ou o produto podem ser
reciclados onde exista acesso a centros
de reciclagem.
Um círculo mobius branco ou claro
sobre um fundo escuro ou preto, informa
os consumidores de que o produto
contém materiais reciclados. Este
símbolo também pode aparecer com a
percentagem de conteúdo reciclado.
As setas representam as 3 etapas
da reciclagem (recolha, reciclagem e
embalagem).
28
PONTO VERDE
Impresso numa embalagem
significa que a empresa que colocou
o produto no mercado participa
financeiramente no processo de
gestão dos resíduos de embalagem
(recolha selectiva, triagem e
reciclagem). Desta forma, a empresa
transfere para uma entidade terceira
(Sociedade Ponto Verde) a sua
obrigação neste domínio.
Não significa que a embalagem ou o
produto sejam produzidos a partir de
materiais reciclados.
ETIQUETA ECOLÓGICA
EUROPEIA
Atribuída a produtos e serviços
com um alto desempenho
ambiental. Os produtos com
esta Etiqueta correspondem aos
critérios ambientais aplicados
na União Europeia, sendo
a conformidade verificada
por um organismo de testes
independente.
Símbolos de PERIGOSIDADE

FACILMENTE
EXPLOSIVO INFLAMÁVEL TÓXICO CORROSIVO IRRITANTE

E F T C Xi

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EXTREMAMENTE PERIGOSO
COMBURENTE INFLAMÁVEL MUITO TÓXICO NOCIVO PARA O AMBIENTE

O F+ T+ Xn N
29
 GLOSSÁRIO
DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL
Desenvolvimento que satisfaz
as necessidades das gerações
presentes sem comprometer a
capacidade das futuras (Relatório
Brundtland, 1987).
EFICIÊNCIA ENERGÉTICA
Capacidade dos equipamentos para
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obter o máximo desempenho com
menor consumo de energia.
ELIMINAÇÃO
Todos os procedimentos para
eliminação dos resíduos, ou
destruição, total ou parcial, feita sem
pôr em perigo a saúde humana e
sem utilizar métodos que possam
prejudicar o ambiente.
30
ETIQUETA ECOLÓGICA
Símbolo que é atribuído a
determinados produtos para
demonstrar a sua conformidade com
determinada legislação ou normas
de protecção ambiental.
DETENTOR
Pessoa singular ou colectiva que
tenha resíduos, pelo menos, na sua
simples detenção, nos termos da
legislação civil.
POLUIÇÃO
De um modo geral, todas as
impurezas, material ou influências
físicas (como ruído e radiações), num
dado meio e em níveis superiores
aos normais.
PREVENÇÃO
As medidas destinadas a reduzir a
quantidade e o carácter perigoso
para o ambiente ou a saúde dos
resíduos e materiais ou substâncias
neles contidas.
PRODUTOR
Qualquer pessoa, singular ou
colectiva, agindo em nome próprio
ou prestando serviço a terceiro cuja
actividade produza resíduos ou
que efectue operações de pré-
tratamento, de mistura ou outras que
alterem a natureza ou a composição
de resíduos.
Reciclagem
Reprocessamento de resíduos
com vista à recuperação e ou
regeneração das suas matérias
constituintes em novos produtos
a afectar ao fim original ou a fim
distinto.
Recolha Selectiva
O sistema de recolha selectiva de
resíduos orgânicos biodegradáveis e
resíduos recicláveis, e outro sistema
de recolha separada que permite a
separação de materiais recicláveis
de resíduos.
Resíduo
Qualquer substância ou objecto de
que o detentor se desfaz ou tem
a intenção ou a obrigação de se
desfazer.
Resíduos Urbanos
Resíduos provenientes de habitações
bem como outros resíduos que,
pela sua natureza ou composição,
sejam semelhantes aos resíduos
provenientes de habitações.
Resíduos Perigosos
Resíduos que apresentem, pelo
menos, uma característica de
perigosidade para a saúde ou
para o ambiente, nomeadamente
os identificados como tal na Lista
Europeia de Resíduos.
Reutilização
Reintrodução, sem alterações
significativas, de substâncias,
objectos ou produtos nos circuitos de
produção ou de consumo de forma a
evitar a produção de resíduos.
Sistema de Gestão
Ambiental
Um sistema de gestão ambiental é
a parte do sistema global de gestão
de uma organização através da
qual esta controla os seus aspectos
ambientais, ou seja as actividades,
produtos e processos que provocam,
ou podem vir a provocar, impactes
ambientais.
Valorização
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Qualquer procedimento que permite
a utilização de recursos contidos nos
resíduos sem perigo para a saúde
humana e sem utilizar métodos que
possam prejudicar o meio ambiente.
31
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