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VICERRECTORADO ACADÉMICO
CONSEJO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
NÚCLEO DE MONAGAS
COORDINACIÓN DE POSTGRADO EN CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
CATEDRA: SEMINARIO DE GERENCIA
INTRODUCCIÓN III
CAPÍTULO I 7
El PROBLEMA 7
1.1 Planteamiento del Problema 7
1.2 Objetivos 12
1.2.1 Objetivo General 12
1.2.2 Objetivos Específicos 12
1.3 Delimitación de la Investigación 12
1.4 Justificación e Importancia de la investigación 13
1.5 Definición de términos 13
CAPÍTULO II 16
MARCO REFERENCIAL TEÓRICO 16
2.1 Antecedentes del Problema 16
2.2 Consideraciones generales 18
2.3 Bases teóricas 19
2.3.1 Estructura y Organización 19
2.3.2 Diseño Organizacional 21
2.3.3 Tipos de Diseño Organizacional 22
2.3.4 Modelos gerenciales en el tiempo 25
2.3.5 Nuevos paradigmas, El modelo Japonés 28
2.3.6 El modelo alterno, socialismo 30
2.3.7 Predominancia de los viejos modelos 31
2.3.8 Nuevos Enfoques 32
2.3.9 La noción del gerente como “líder”: 35
2.3.10 La cuestión ética 38
2.3.11 Determinismo tecnológico o voluntad política revolucionaria 39
I
2.3.12 El Enfoque Epistemológico para la Gerencia 39
2.3.13 Aspectos Generales de la Organización de Estudio. 40
2.4. Hipótesis de Trabajo 42
CAPÍTULO III 43
MARCO METODOLOGICO 43
3.1 Tipo de investigación 43
3.2 Nivel de la investigación 44
3.3 Población y Muestra 44
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos 46
3.5 Técnicas de análisis 48
3.6 Operacionalización de Variables 48
BIBLIOGRAFÍA 50
II
INTRODUCCIÓN
III
La propuesta del socialismo bolivariano, trasciende las fronteras
nacionales y se ha convertido en “línea de acción” para otros países
Latinoamericanos tales como: Bolivia, Ecuador, Nicaragua, El Salvador,
Argentina y más recientemente Guatemala; sin dejar de lado la
experiencia y sinergia con Cuba; conllevando la creación de nuevos
modelos de relación internacional basados en una simbiosis positiva entre
países (Escuela Latinoamericana de Medicina, Alba, UNASUR,
Petrocaribe, entre otros), en un refortalecimiento de los principios y
valores universales de justicia y de lucha contra la pobreza, con una alta
dosis de espontaneidad.
IV
mercado”. Las propuestas del sector han transitado entre modelos de
participación mediante cooperativas, pasando por modelos de cogestión de
los trabajadores, que se presenta con bastante respaldo laboral, pero que
requiere un alto nivel de conciencia y formación sociopolítica, asi como de
una discusión teórica y económica profunda. Lo que es evidente en todas
las propuestas hechas desde el ejecutivo es que dichas propuesta incluyen
siempre el carácter social, humanista, y la valoración del individuo.
V
Capítulo II: El cual se refiere al marco teórico referencial,
incluyendo los antecedentes y la estructuración del contenido de los
fundamentos teóricos.
VI
CAPÍTULO I
El PROBLEMA
7
generalizado de socialismo del siglo XXI. Entonces retomó sus declaraciones de
Porto Alegre y señaló que “ es imposible acabar con el drama de la pobreza y la
desigualdad gracias al modelo capitalista..”. Asimismo se refirió a la necesidad de
“inventar el socialismo del siglo XXI “.
En la exposición del párrafo anterior, se hacen evidentes las líneas y trazos
de la concepción sociopolítica del Estado Venezolano.
8
Un análisis bastante conciso acerca de la temática del nuevo modelo
gerencial, es tratado por Jesús Puerta (2008), con los siguientes argumentos:
Es por esto que la ideología puede tener una eficacia más sutil. Temas como
la “Responsabilidad social” (asociado al asunto de la “ética empresarial”) se han
colado en algunas reflexiones sobre el socialismo, y en las propuestas de las
llamadas “Empresas de Producción Social” (El Troudi y Monederos, 2006).
9
Más completamente plasmado en el PNSB-PPSN, encontramos:
Esto significa que la reflexión sobre esos temas adquiere hoy un carácter
más significativo de estudio. La investigación planteada pretende abarcar la
discusión de estos temas en perspectiva de elaborar un Modelo Gerencial y del
Líder de la Empresa Socialista, en esta fase de transición al socialismo en
Venezuela.
10
la sociedad alternativa, es de interés abordarlos desde el punto de vista
racional, en el lado que favorezca al socialista a diseñar su propia utopía.
(http://saberlibre.wordpress.com/2008/11/21/contribucion-a-una-critica-de-
las-teorias-gerenciales-capitalistas/.Consulta: 23-04-2009.).
11
¿Qué modelos gerenciales subyacen en las empresas del ramo?, ¿Cuál es la
relación y pertinencia del modelo actual?,
¿Podríamos diseñar un modelo gerencial para una empresa del sector
petróleo y gas en Venezuela, basada en el contexto sociopolítico actual?
1.2 Objetivos
Diseñar un modelo gerencial para una empresa del sector petróleo y gas en
Venezuela en el contexto sociopolítico actual.
12
1.4 Justificación e Importancia de la investigación
13
británica y norteamericana; es menos frecuente en la francesa y alemana. La
introducción de dicho término se atribuye al filósofo escocés James Frederick
Ferrier en 1854, que dividió la filosofía en ontología y epistemología.
14
Economía Política: estudia las relaciones que los individuos establecen entre sí
para organizar la producción colectiva, particularmente aquellas relaciones que se
establecen entre los dueños de los medios de producción y entre quienes no los
poseen (http://es.wikipedia.org/wiki/Economía_Política, Consulta 20-05-2009)
15
CAPÍTULO II
Apenas tres años nos quedan; apuremos la marcha para llegar en las
mejores condiciones en cuanto a la construcción del socialismo del siglo XXI
en Venezuela, a las mejores condiciones morales, con las mejores condiciones
políticas, sociales, económicas, al 19 de abril de 2010 y más allá; un año
después al 5 de julio de 2011, epicentro de la era bicentenaria, 200 años
después se hará realidad el sueño de Bolivar, un sistema de gobierno ideal es
aquel que da la mayor suma de felicidad posible, la mayor suma de
seguridad social y la mayor suma de estabilidad política. (2008, p. 19)
16
Trazándose entonces las líneas estratégicas, para el periodo 2007-2013, el
Proyecto Nacional Simon Bolivar 2007-2013 (2007), surge un antecedente formal
desde el punto de vista del mandato del Poder Ejecutivo, orientando a Venezuela
hacia la construcción del socialismo del siglo XXI a través de las siguientes
directrices:
I) Nueva ética Socialista
II) La Suprema Felicidad Social
III) Democracia Protagónica Revolucionaria
IV) Modelo Productivo Socialista
V) Nueva Geopolítica Nacional
VI) Venezuela: potencia Energética mundial
VII) Nueva Geopolítica Internacional.
Tanto Zamora y Poriet (2006), como Rincón (2008), estudian las nuevas
tendencias de liderazgo en el siglo XXI y las perspectivas gerenciales en el siglo
XXI, respectivamente.
17
En su compilación Margarita López Maya (2009), presenta varios ensayos
de diversos autores, de la talla de: Ali Rodríguez Araque, Alberto Müller Rojas,
Luís Lander, Francisco Velazco, Dick Parker, la misma Margarita López Maya,
entre otros. Abarcando temas relacionados con el ámbito de la economía política,
reflexiones de interés en el tópico: Economía Rentista Petrolera y Socialismo,
Ideas Socioeconómicas para debatir el socialismo venezolano, Socialismo y
Ecología, Socialismo y Organización de la Producción.
Alejandro Agafonow (2007a), hace un análisis de las posturas del socialismo
moderno, indicando que “ el mercado en una democracia –de propiedad pública o
privada, aunque apostamos por la primera- debe estar subordinado a las
preferencias individuales facilitando la libertad de las personas en la elección de
alternativas de inversión y consumo, hasta el punto en que tal ejercicio sólo pueda
hacerse sobre el menoscabo de un razonable ejercicio de libertad por parte de las
demás”.
18
2.3 Bases teóricas
Organización
La organización, se puede definir como el proceso de crear la estructura de
una organización. Este proceso es importante y sirve para los siguientes
propósitos:
- Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos.
19
- La cadena de mando: Es la línea continua de autoridad que se extiende desde la
cima de la organización hasta el eslabón más bajo. Permite enfatizar
responsabilidad, autoridad, unidad de mando y canales regulares de
comunicación, entre los diferentes miembros de la organización.
20
preestablecida de rendimiento. En cuanto a la "concentración y
descentralización", se está ante dos estilos de gerenciar las decisiones, por un lado
las que se emiten en un solo cuadro directivo y por otro, las que obedecen a
criterios de responsabilidad delegada, en donde los funcionarios medios tienen
libertad de acción en algunos objetivos del proceso.
21
independientes, mientras que las técnicas administrativas son las variables
dependientes dentro de una relación funcional.
22
La forma mecanicista de organización se adapta a condiciones “estables” de
mínimo cambio, mientras la forma orgánica es la más apropiada bajo condiciones
cambio e innovación.
23
Cuadro 2. Diseños Organizacionales Contemporáneos
Conceptos Ventajas Desventajas
24
2.3.4 Modelos gerenciales en el tiempo
25
Administración”, resaltando las contribuciones más importantes de los estudiosos
teóricos donde se destacan:
26
Las “Teorías Generales” fueron desarrolladas mediante la visión de la
Administración como un todo. Entre sus más destacados ponentes se encuentran
Henri Fayol y Max Weber.
27
Analizando en contraste con nuestro país, podríamos inferir la concepción
predominante en el tipo Tayloriana, basada en una extrema división del trabajo,
en la fragmentación del proceso de producción en pequeñas operaciones simples y
repetitivas; una estructura funcional altamente jerarquizada, asignación clara y
fija de roles y tareas especializadas, con reglamentaciones rígidas.
28
momento “Teoría Z” (Ouchi, W., 1988), y llevó a ciertos cambios en la concepción
global de los negocios, incluido la noción del gerente y de la organización misma.
29
2.3.6 El modelo alterno, socialismo
Asi como:
El socialismo debe redefinir la existencia social en un marco ecológico. Esto
incluye tanto la vía como el objetivo de la producción socialista en relación a
los ciclos y procesos ecológicos. En este sentido implica específicamente una
reformulación con respecto a la idea de “crecimiento” y las condiciones
esenciales para la sustentabilidad de la sociedad. (Obra citada, p. 69).
30
En todo caso, lo que hoy es nuevo es desplazada en teoría por otro nuevo
modelo donde ya no hay estructuras verticales o piramidales, sino
horizontales, en red; el estilo de dirección ya no es más rígido y formal, sino
flexible e informal; la innovaciones ya no son graduales, sino radicales, en
una producción que tiende a pasar de masivas a personalizada; se pasa de
hacer énfasis en la cantidad, para detenerse en la calidad; el desempeño se
basa más en el crecimiento que en la seguridad y la estabilidad; el liderazgo
no es simple autoridad formal, sino que sirve para “inspirar” y “motivar”;
ahora, se cuentan entre los principales activos la creatividad, el conocimiento
y el acceso y procesamiento de la información; la colaboración y la
creatividad desplazan cualquier fragmentación del trabajo, divisiones rígidas
del trabajo, subordinación mecánica, la rutinización de las tareas, etc.
Propias del anterior modelo.
31
imaginativo; las trabajadoras que construyen los aparatitos lo hacen en
agotadoras jornadas manuales de hasta 12 horas diarias, de pie, con salarios
de hambre, con la amenaza de que si protestan por las terribles condiciones
en que laboran, la empresa puede optar por irse a otro país donde hay una
fuerza laboral sin mayores derechos. Es decir, el postfordismo no desplaza al
fordismo; más bien coexiste con él y lo complementa. La llevada y traída
“flexibilidad” de la empresa, tiene la otra cara de la “deslaboralización”, los
contratos personales, a tiempo limitado, el desempleo estructural creciente,
la abolición en la práctica de los logros de la clase obrera a través de estos
siglos en el mundo de la globalización feroz.
Carlos Lanz en una serie de textos que ha circulado por Internet, ha hecho
una síntesis de su experiencia como investigador de fenómenos educativos y
sociales, así como su pasantía al frente de ALCASA, para plantear un punto de
32
vista centrado en una transformación en la división del trabajo. Demás está decir
que si se emprende una acción transformadora de la división técnica del trabajo
en un ambiente industrial, se impacta directamente la concepción de la
organización y de la gerencia, aunque no se presente así. En este contexto, Lanz
se refiere específicamente a una humanización del trabajo, a la participación
democrática de los trabajadores en la gestión (en el plano organizacional, Lanz
propone los consejos de fábrica, articulados con los consejos comunales), al
desarrollo humano integral, al cambio actitudinal y la formación permanente de
los trabajadores. Todo ello derivado de una reflexión general acerca del modelo de
desarrollo y la reinvención de las industrias básicas.
33
¿Reproducción de la burocracia o ejercicio de la democracia de los
trabajadores?
¿Sindicalismo tradicional que se remite sólo a la lucha económica o
movimiento obrero que asume roles de sujeto político, jugando papeles de
dirección en la fábrica?
¿Perpetuación de la división del trabajo taylorista o cambio en la cultura
organizacional de la empresa?
¿Continuación con la lógica mercantil de las Compañías Anónimas -
Sociedad Anónima o cambios en los estatutos internos en la perspectiva
socialista?
¿Gerencia paternalista y jerárquica o simplificación y aplanamiento de las
nuevas estructuras?
34
2.3.9 La noción del gerente como “líder”:
35
Así “los líderes de mayor éxito deben cumplir cuatro tareas principales
(Zamora y Poriet, Ob. Citada.):
Los líderes, para esta teoría, deben, sobre todo, movilizar a los
trabajadores, estimular a que se ocupen y resuelvan los problemas que se
presenten. Una de las maneras es mediante el ejemplo. El gerente líder tiene que
lidiar, tanto con el trabajador que sabe que su empleo peligra ante la
“flexibilización” actual, por lo que se le exige mayor responsabilidad y rendimiento
en aras de su permanencia, como con los empleados “intelectuales”, técnicos,
científicos, que muchas veces tienen mayor formación académica que el gerente
mismo, por lo que éste debe lograr su compromiso con la firma utilizando recursos
psicológicos (Zamora y Poriet, Ob. Citada),
36
“autoridad formal”, lo cual requiere mantener cierta impersonalidad en los
directivos y distancia en el trato personal. En contraste, el líder buscará “influir”,
“motivar”, y, relacionarse con sus subordinados o “colaboradores”, lo cual denota
una interrelación emocional, empática. Segundo, dado que las funciones, al ser
figuras más dinámicas, se convierten en problemas en cuya solución el líder debe
contribuir a resolver a través de la movilización de los empleados. El líder dirige
un equipo; no concentra el poder ni las decisiones, sino que coordina y estimula la
participación. En tercer término, el líder gerente tiene un aspecto formativo: su
actuación tiende a lograr el aprendizaje de parte de los miembros de la
organización, administrando los conflictos, disminuyendo el stress, “dando el
ejemplo”, “modelando buenos ejemplos”. Es decir, su dirección no es meramente
técnica, sino también moral, social y psicológica.
37
2.3.10 La cuestión ética
38
2.3.11 Determinismo tecnológico o voluntad política revolucionaria
Los textos sobre “las nuevas teorías de la gerencia”, tienen una constante
ideológica: el determinismo tecnológico. Especialmente las Tecnologías de
Información y Comunicación aparecen como determinantes de la “necesaria”
transformación de la organización. La posibilidad de almacenar, disponer y sobre
todo compartir, grandes cantidades de información por parte de muchos, es la
desencadenante de un “aplanamiento” de la estructura organizativa, como se ha
dicho (Puerta, 2008).
39
2.3.13 Aspectos Generales de la Organización de Estudio.
Misión
Ser la Organización responsable de Planificar, Operar y Mantener, en
forma eficiente la Generación, Transmisión y Distribución de la energía y velar
por la confiabilidad del Sistema Eléctrico la División Faja y Oriente y sus
Distritos Operativos, para contribuir con la continuidad operacional de las
Instalaciones Petroleras, con visión del entorno, en sintonía con los Lineamientos
Corporativos y el Proyecto País.
Visión
Ser la Gerencia líder que permita dar respuesta oportuna y eficiente a los
requerimientos de energía eléctrica a todos los procesos operativos de la Industria
Petrolera Venezolana cumpliendo los niveles más elevados de regulación,
estándares de calidad y confiabilidad, fortaleciendo el Desarrollo de la Nación,
aplicando las Nuevas Tecnologías y adelantos de Investigación.
Objetivos
40
4. Administrar oportunamente, con sentido de responsabilidad de los recursos
y con la calidad necesaria, la energía eléctrica, los planes de inversiones y
los servicios de acuerdo a los requerimientos y necesidades de la División.
41
2.4. Hipótesis de Trabajo
42
CAPÍTULO III
MARCO METODOLOGICO
43
De igual manera, con respecto a la investigación documental Sabino
(2000) destaca:
…. Los datos a emplear han sido ya recolectados en otras
investigaciones y son conocidos mediante los informes correspondientes
nos referimos a datos secundarios, porque han sido obtenidos por otros
y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de
quienes inicialmente los obtuvieron y manipularon (Pág. 93).
44
un estimado de 120. En este sentido, Sabino (2000) define la población como: el
conjunto de todas las unidades de datos, y Ramírez (1999) (en Pérez 2005, p. 76)
expone que “…la mayoría de los autores han coincidido en señalar que para los
estudios sociales con tomar un aproximado del 30% de la población se tendría una
muestra con nivel elevado de representatividad”.
N .Z c2 . p.q
n= (Ec 3.3.1)
( N − 1).e 2 + Z c2 . p.q
Donde:
n: Tamaño de la muestra
N: Total de elementos que integran la población
Z2c: Zeta crítico, valor determinado por el nivel de confianza elevado al
cuadrado.
S: Desviación típica o desviación estándar.
e: Error muestral.
p: Proporción de elementos que presentan una determinada característica a
ser investigada.
q: Proporción de elementos que no presentan la característica que se
investiga.
45
3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Recopilación Documental
Las Entrevistas
46
relativas al tema en investigación, mientras la otra-el investigado- proporciona
verbalmente o por escrito la información que le es solicitada”.
Las Encuestas
Los Cuestionarios
47
Pérez (2005, p. 79) plantea que “el cuestionario se diferencia de la entrevista
porque para aplicarlo se necesitan la persona entrevistada y el entrevistador. Con
la técnica del cuestionario la persona encuestada responde por escrito y puede
hacerlo sin la presencia del encuestador”.
Los cuestionarios deben poseer valides y fiabilidad. La validez consiste
en captar, de manera significativa y en un grado de exactitud suficiente
y satisfactoria, aquello que es objeto de investigación. Un cuestionario es
valido si los datos obtenidos se ajustan a la realidad sin distorsión de los
hechos. La fiabilidad viene dada por la capacidad de obtener iguales o
similares resultados, para lo cual se aplicaran las mismas preguntas
acerca de los mismos hechos o fenómenos.
48
Variable Definición Conceptual Población ó Indicador
Muestra
1. Contexto 1.1 Trabajadores 1.1.1 Definición
Estudia las relaciones que
Sociopolítico
los individuos establecen 1.1.2 Alcances
entre sí para organizar la
1.1.3 Funciones
producción colectiva,
particularmente aquellas 1.1.4 Viabilidad
relaciones que se
establecen entre los
1.2 Supervisores
dueños de los medios de 1.2.1 Definición
producción y entre quienes
1.2.2 Alcances
no los poseen.
1.2.3 Funciones
1.2.4 Viabilidad
49
BIBLIOGRAFÍA
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Popular para la Comunicación y la Información, Caracas, 2008.
Del Rio, E. (Rius). Filosofía para Principiantes. De Platón hasta hace rato,
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Romero, Juan. Gerencia para la Transformación, Una Epistemología para el
nuevo gerente venezolano. Fondo Editorial UNEG, Universidad Nacional
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DIRECCIONES ELECTRÓNICAS
54
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Número.42, Maracaibo, 2008. Consulta: 23-04-2009.
55