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EL DIAGNÓSTICO
Es el proceso de estudio para medir, determinar, evaluar y caracterizar particularidades de una necesidad u oportunidad que se presenta y quedebe ser satisfecha mediante el mejoramiento de las condiciones actuales,o capitalizada a través de la realización de inversiones que aumenten larentabilidad.En el diagnóstico se identifican las causas que generan el hecho y susefectos, permitiendo a partir del análisis, formular estrategias deintervención de acuerdo con las necesidades o potencialidades de cadaempresa.Propósitos del diagnósticoTiene dos propósitos principales1. DescripciónCaracterización de la necesidad u oportunidad, su incidencia y afectaciónsobre la población objetivo.2. ExplicaciónEstructuración causal de las variables o situaciones que determinan lanecesidad o problema. Ésta permite establecer la magnitud y dimensiónde la solución para alcanzar una situación deseable.Describe la situación de deficiencia, escasez, suministro inadecuado obaja calidad de un bien o servicio, que afecta a una población determinadaen un área geográfica definida, y que debe ser solucionada.En el problema o necesidad se debe detectar su naturaleza, es decir, quélo ha generado, desde cuándo se está presentando y cuál es sucuantificación.El problema dentro de la organización:Cuando se presentan problemas en el seno de la empresa, generalmenteestán asociados a la mejora del rendimiento empresarial o a la expansiónen la cobertura de mercado. Algunos casos tipo podrían ser:• Una oficina congestionada de operaciones: Puede necesitar estrategias para simplificar sus procedimientos administrativos.• Una empresa con oficinas distribuidas en muchas zonas: Esposible que necesite establecer un sistema de comunicación eficazentre ellas.• Una compañía con procesos productivos que generan altosdesperdicios y pérdidas que repercuten en la estructura de loscostos y precios de los productos: Requiere con urgenciarediseñar sus procesos.
OBJETIVOS
Los objetivos son los fines o propósitos hacia los cuales se deben dirigir los esfuerzos de un grupo humano. Para una empresa es básicamenteobtener utilidades a través de todas sus áreas funcionales.Su importancia radica en que éstos son tomados como guías en eldesarrollo de las actividades que se van realizando durante la etapa deestudio, puesta en marcha y en operación de un proyecto.Tipos de Objetivos
 
GeneralesSon aquellos en donde se concreta la idea de realizar un proyecto siendo el fin al cual queremosllegar, esto toda la esencia de la cual se esta formulando toda una idea y plan de un proyecto.Ejemplo:Que el producto o servicio que se produzca o se preste sea competitivo en el mercadonacional.EspecíficosSe desarrollan a partir de los objetivos generales, de tal forma que existirá uno por cada aspectoconcreto que sea necesario tratar para el desarrollo del objetivo general.Ejemplo:Que el producto o servicio sea competitivo tanto en precio como en calidad.Reglas para la fijación de objetivos:• Claridad: Un objetivo debe estar claramente definido, de manera talque no quede ninguna duda en aquellos que son responsables departicipar en su logro.
En caso de ser necesario, relacione los objetivos a acciones específicas.
Su lenguaje debe ser estricto y conciso, de manera que pueda ser entendido fácilmente y comunicar exactamente lo que se quiere. Sedeben utilizar palabras que no sean vagas, imprecisas como por ej.Comprender, estimar, suponer, muchos, pocos, etc.• Flexibilidad: Los objetivos deben ser lo suficientemente flexibles paraser modificados cuando las circunstancias lo requieran. Dicho de otromodo, deben ser flexibles para aprovechar las condiciones del entorno.• Medible o mesurable: Los objetivos deben ser medibles en unhorizonte de tiempo para poder determinar con precisión y objetividadsu cumplimiento.• Realismo: Los objetivos deben ser factibles de lograrse dentro de lascondiciones y plazos establecidos.• Coherencia: Un objetivo debe definirse teniendo en cuenta su utilidadpara la empresa. Los objetivos por áreas funcionales deben ser coherentes entre sí, no deben contradecirse.
Fije objetivos sólo en relación con otros objetivos de la organización.
• Motivación: Los objetivos deben definirse de tal forma que seconstituyan en un elemento motivador y en un reto para las personasresponsables de su cumplimiento.
Fije metas suficientemente altas para que los empleados tengan queluchar por cumplirlas, pero no tan altas que los empleado se den por vencidos
Un aspecto importante que está relacionado con la formulación de losobjetivos y que permite que se reafirme la necesidad de realizar unproyecto determinado es su
JUSTIFICACIÓN.
Ésta se hace sobre la base en la identificación de una problemática que sequiere resolver con el proyecto, por lo que nos debemos preguntar sobreel porqué se requiere su realización. El análisis de este interrogante nosorientará sobre cómo justificarlo, sustentándolo con argumentos claros,cualitativos y cuantitativos, que deben soportarse con una buenainformación.La justificación no tiene otro propósito que indicar o describir el porqué delproyecto, qué importancia y qué utilidad tiene para el problema que se
 
busca resolver. Se trata de argumentar por medio de conceptos técnicos ycientíficos que:• Existe una necesidad que debe ser satisfecha.• Existe un problema que debe ser solucionado.• Hay una oportunidad que puede ser aprovechada.• El proyecto va a satisfacer la necesidad o a resolver el problema.• Estas necesidades y problemas tienen prioridad sobre otros.• Existen argumentos políticos, sociales, económicos, técnicos y humanos que justifican que seconceda prioridad a la solución deestos problemas o a la satisfacción de ciertas necesidades.EJEMPLO:Para la creación de la “Comercializadora la gran oferta”, se podríanconsiderar los siguientes aspectos como puntos de partida para justificarla:• Bajo nivel de organización de los productores para mercadear (número de productores interesados, volúmenes de producción,localización geográfica de productores, tipos de productores,etc.)• Número de comunidades interesadas en el proyecto.• Quiénes apoyan la implementación del proyecto.• Alto nivel de pérdidas por manejo inadecuado de los productos.• Necesidad de reducir los intermediarios para la comercialización.• Fortalecer las organizaciones de base de la región.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
NFORMACION:Es un conjunto organizado de datos, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente ofenómeno.Cundo se necesita resolver un problema se emplean diferentes fuentes de información.TECNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACION:ENTREVISTA: Conversación que tiene una estructura y un propósito.La entrevista busca entender el mundo desde el punto de vista del entrevistado.Su propósito es obtener descripción del mundo de vida del entrevistado.ENCUESTAS: Se trata de recoger información a un grupo significativo en el área que seesta investigando y luego sacar conclusiones con base de los datos recolectados.OBSERVACION: La observación consiste en el registro sistemático, valido y confiable decomportamientos o conducta manifiesta.EL EXPERIMENTO: Aumenta la experiencia de el hombre sobre la realidad; este haceparte del método de investigación y es un proceso planificado de observaciones.Instrumentos para recolección de información:Como principales instrumentos tenemos: Cuestionario, guías de entrevistas, formatos deregistros, cuadernos de registros, guías de observación, listas de chequeo y formularios deencuesta.Datos primarios y secundarios:• Datos primarios: Son aquellos que el investigador obtiene directamente de la realidad,recolectándolos con sus propios instrumentos.• Datos secundarios: Son registros escritos que proceden también de un contacto con lapráctica, pero que ya han sido elegidos y procesados por otros investigadores.

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