Managementul Calitatii

Proiectelor IT

Emil Zahan, CMC

Proiect

Idiferent de ce formă au sau cum

sunt ele puse proiectele au câteva
caraceristici specifice, anume: au un
scop, sunt realiste, sunt încadrabile
în timp, sunt complexe, sunt
colective, au o abordare sistematică,
produc rezultate, sunt unice și pot fi
evaluate.
Proiect - definitie
Poate fi considerat un proiect orice activitate sau
demers care deține următoarele caracteristici:

 Are un obiectiv specific ce trebuie îndeplinit

 Are un început și un sfârșit bine definit
 Are resursele financiare stabilite (acolo unde
este cazul)
 Implică utilizarea unor resurse atât umane cât
și materiale sau de altă natură
 Sunt multifuncționale (depășesc anumite limite
funcționale sau interdepartamentale).
Structura proiectelor

•Standards
•Structure
•Organization
•Leverage Shared Learning
Program •Integration
•Project Organization Management •Communication
•Team Orientation
•Focused Efforts
•Common Goal Projects
•Time Boxed

Phases •Milestone Orientated

•Major Grouping of Tasks
•Common Skill Sets
•Short Duration
•Single Person Tasks
•Tied to Deliverable
•End Goal
Deliverables •Tangible Result
Ciclul de viata al proiectelor
Calitate - definitii
 DEX “Totalitatea însuşirilor şi laturilor esenţiale în
virtutea cărora un lucru este ceea ce este,
deosebindu-se de celelalte lucruri.”
 Standardul ISO 9000:2005 defineste calitatea ca
fiind „masura în care un ansamblu de
caracteristici intrinseci îndeplineste cerintele”.
 Constantin Barbulescu calitatea reprezinta
„ ansamblul însusirilor unei valori de întrebuintare
care exprima gradul în care aceasta satisface
cerintele pietei în functie de parametrii tehnico-
economici, estetici, gradul de utilitate si eficienta
economica în exploatare si consum”.
Managementul calitatii
Masurarea calitatii
 Măsurarea calităţii constă în
cuantificarea nivelului curent al
performanţei în conformitate cu standarde
de performanţă.

 Evaluarea calităţii măsoară diferenţa

dintre performanţa aşteptată şi cea reală,
pentru a identifica oportunităţile de
îmbunătăţire a calităţii.
Managementul calitatii – cerinte
 Managementul calitatii – cerinte 1
Cerinta Cum sunt atinse obiectivele
Planificare 1. Agrearea planului de implementare intre sefii de proiect
Definirea obiectivele proiectului ai Consultantului si Beneficiarului
printr-un ansamblu de tinte 2. Validarea planului de implementare cu membrii echipei
realizabile. de proiect si utilizarea planului pentru identificarea
cerintelor de resurse
3. Cererea resurselor, odata ce cerintele au fost identificate
conform planului de implementare
4. Planificarea instalarii echipamentelor si realizarea
mentenantei
5. Agrearea si confirmarea rolurilor si responsabilitatilor cu
membrii echipei de proiect
6. Organizarea sedintei initiale de proiect (kick-off meeting)
7. Furnizarea instruirii necesare pentru echipa
8. Furnizarea infrastructurii si administrarii proiectului
9. Monitorizarea progresului activitatilor si actualizarea
planului de implementare
10. Monitorizarea bugetului si replanificare, daca este
necesara
11. Definirea unui set de asteptari realistic si cunoasterea
din timp a aspectelor negative
 Managementul calitatii – cerinte 2
Controlul documentelor
identificare clara si controlul
versiunilor
Evidenta calitatii
Colectarea si stocarea
evidentei documentare a
activitatii: revizii ale
documentelor, registrele
riscurilor, chestiunilor si
livrabilelor, rapoartele de
progress a proiectului
Audit intern
revizuiri periodice care verifica
conformitatea a ceea ce a fost
livrat
1.Utilizarea unui sistem de numire si identificare a
documentelor, precum si a identificarii versiunilor
2.Stocarea versiunilor multiple a documentelor de
planificare in biblioteca de proiect
3.Monitorizarea reviziei documentelor in concordanta cu
procedura agreata de revizuire
4.Mentinerea starii si a inregistrarilor pentru toate
livrabilele
1.Utilizarea unor proceduri agreate de inregistrare si
revizuire a riscurilor si problemelor ce pot afecta
proiectului
2.Stocarea versiunii si a datei pentru inregistrarile din
libraria de proiect
1.Participare la activitatile de management al riscurilor
si auditare
Managementul calitatii – cerinte 3
Actiuni corective 1. Planificarea reviziei documentelor
monitorizarea 2. Revizuirea periodica a riscurilor si problemelor
problemeloraparute si 3. Monitorizare pro-activa pentru posibilele probleme
elaborarea actiunilor ale produselor
corective 4. Agrearea strategiei de testare
5. Utilizarea scripturilor de testare, inaintea testarii
efective
6. Nominalizarea unui manager al testarii pentru a
coordona si elimina controverse posibile intre
activitati de testare
7. Planificarea in detaliu a activitatii de testare
8. Utilizarea unei proceduri agreate pentru
prezentarea si rezolvarea problemelor.
9. Realizarea auditului pentru a asigura conformitatea
cu procedurile aprobate
Managementul calitatii – cerinte 4
Actiuni preventive
a invata din probleme cum sa
actionezi data viitoare
Managementul configuratiei
1. Revizuirea periodica a riscurilor
2. Evaluare periodica a echipei si inspectarea
echipamentelor
3. Furnizarea aprecierilor si a reactiilor echipei de
proiect
4. Folosirea experientei utile pentru alte proiecte
5. Identificarea materialelor ce pot fi re-utilizate
1. Impartirea sistemului in subsisteme, module
functionale si componente
2. Controlul proiectarii si a realizarii componentelor,
astfel incat ele sa fie conforme chiar daca se
schimba proiectarea
3. Tinerea unor proceduri de salvare si cunoastere a
configurarii
4. Nominalizarea unui management al configuraii
5. Impachetarea componentelor pentru livrare, in
sensul identificarii componentelor software si a
documentatiei asociate
Managementul calitatii

• Tipul testarii • Obiective

• Testarea • Demonstreaza ca aceasta componenta este in conformitate
modulelor cu specificatiile functionale. Aceasta va fi demonstrata cu
criteriile de acceptanta
• Testarea Integrarii • Demonstreaza ca acele componente dezvoltate opereaza in
Sistemului conformitate cu specificatiile agreate si functioneaza in
comun asa cum se asteapta
• Testarea • Demonstreaza ca aplicatiile sunt configurate in conformitate
Sistemului dpdv al cu deciziile agreate cu Beneficiarul si respecta cerintele si
afacerii rezultatele testelor
• Testul de • Apicatiile sunt functionale si ating criteriile de acceptanta
acceptanta a agreate
utilizatorilor
Managementul configurarii
 Managementul configurarii contine un set
de documente si software:
 Generate de activitatile din planul de proiect:
livrabile; documente de lucru auxiliare sau alte
informatii; rapoarte cerute de managementul
calitatii sau alte proceduri.
 Primite din surse externe si utilizate direct sau
indirect in realizarea proiectului.
 Managementul configurarii include:
 Standarde
 Libraria de proiect
 Controlul versiunii
 Categoria Obiectul Entitatea Scopul verificarii de Tehnici specifice
verific verificarii verificata calitate utilizate
arii
Revizuire Evitarea erorilor, Documente livrat Documentare Examinat de un non-
incoerentelor, autor
omisiunilor in
continut
Corespondenta cu
standardele
Auditare (A) Conformitate cu Proiect Documentatia de proiect Interviuri individuale si
sistemul calitatii Libraria de proiect examinare de catre
auditor

Verificare Maximizarea Proiect Starea proiectului in raport Interviuri si examinari de

probabilitatii de cu obiectivele lui si catre o echipa
succes planul de acoperind diferite
implementare specializari
Starea financiara a
proiectului (costuri si
venituri)
Testare Conformitatea cu Livrabil software Functionalitate si Teste tehnice
cerintele proiectului caracteristici fata de
agreate cu clientul specificatii

Testul de Conformitatea cu Sistem infromatic Functionalitate si Teste tehnice

acceptant cerintele proiectului livrat caracteristici fata de
a finala agreate cu clientul specificatii
Va multumesc!