Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
161Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
psihologie organizationala

psihologie organizationala

Ratings: (0)|Views: 6,220 |Likes:
Published by Fulvia Ursoiu

More info:

Published by: Fulvia Ursoiu on Oct 22, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/29/2013

pdf

text

original

 
CUPRINS
Capitolul 1INTRODUCERE ...............................................................................................................................71.1. Definirea psihologiei organizaţionale- ca ştiinţă ..........................................................71.2. Scurt istoric al evoluţiei psihologiei organizaţionale ....................................................81.2.1. Problematica abordată de psihologia organizaţională 81.2.2. Reprezentanţi ai psihologiei organizaţionale ..............81.2.3. Evoluţia psihologiei organizaţionale în România ......101.2.4. Obiectul psihologiei organizaţionale .........................101.3. Definirea organizaţiilor ..............................................................................................111.3.1. Organizaţia ca structură ...........................................111.3.2. Organizaţia ca sistem ...............................................111.3.3. Organizaţia ca grup ..................................................111.3.4. Organizaţia ca politică ..............................................121.3.5. Organizaţia ca agent................................................121.3.6. Organizaţia ca şi cultură ...........................................12Bibliografie ..............................................................................................................12Capitolul 2COMPONENTELE SISTEMULUI SOCIAL ORGANIZAŢIONAL .....................................................142.1. Statutul în cadrul organizaţiei ..................................................................................142.2. Rolurile în organizaţie ..............................................................................................152.3. Probleme legate de roluri.........................................................................................162.3.1. Ambiguitatea rolului..................................................172.3.2. Conflictul de roluri....................................................172.3.3. Supraîncărcarea cu roluri.........................................172.3.4. Subîncărcarea postului.............................................172.3.5. Strategii de rezolvare a problemelor de rol...............182.4 Normele de grup .......................................................................................................192.5. Conformarea la norme .............................................................................................202.5.1. Dependenţa informaţională şi de efect.....................202.5.2. Motivele conformării sociale .....................................222.5.3. Experimentele influenţei sociale ...............................222.5.4. Groupthink – pericol al conformităţii.........................24Bibliografie ...............................................................................................................25Capitolul 3COMUNICARE ORGANIZAŢIONALĂ ............................................................................................263.1. Importanţa comunicării organizaţionale ....................................................................263.2. Tipuri de comunicare ................................................................................................283.3. Bariere în comunicarea organizaţională ...................................................................293.4. Modalităţi de îmbunătăţire a comunicării organizaţionale .........................................323.4.1. Principii ale unei comunicări eficiente .......................323.4.2. Fereastra lui Johari..................................................333.4.3. Sondajele de opinie printre angajaţi şi feed-beck-ul. 353.4.4. Sistemul de propuneri şi de adresare a întrebărilor pentru salariaţi...............................353.4.5. Instruirea echipei manageriale .................................36Bibliografie ..............................................................................................................36Chestionar ............................................................................................................38Bibliografie ...............................................................................................................43Capitolul 4CONFLICTUL .................................................................................................................................454.1. Conflictul - bun sau rău pentru organizaţii................................................................454.2. Cauzele conflictului organizaţional...........................................................................454.2.1. Competiţia ................................................................45
3
 
4.2.2. Dificultăţi în comunicare ...........................................464.2.3. Resurse insuficiente .................................................464.2.4. Scopuri şi ideologii...................................................464.2.5. Teritoriul...................................................................474.2.6. Alte cauze ale conflictului în organizaţii....................484.3. Tipuri de conflict.......................................................................................................484.4. Tehnici de prevenire/ rezolvare/ control a conflictului organizaţional........................494.4.1. Tehnici de prevenire a conflictului............................494.4.2. Tehnici de rezolvare a conflictului............................504.4.3. Tehnici de control al conflictului................................51Bibliografie ...............................................................................................................54Nevoile ...............................................................................56Temeri................................................................................56Harta conflictului..............................................................................................................571. Şefa .............................................................................................................................57Nevoi: ..................................................................................................................57Asigurarea serviciului la recepţie .....................................................................................58Temeri..................................................................................................................58Bibliografie ...............................................................................................................581. Pregătirea negocierii...................................................................................................592. Elaborarea unei strategii.............................................................................................603. Începerea negocierii....................................................................................................604. Clarificarea poziţiilor celor două părţi..........................................................................615. Negocierea ..................................................................................................................626. Încheierea negocierii...................................................................................................63Bibliografie ...............................................................................................................64Capitolul 5STRESUL OCUPAŢIONAL ............................................................................................................655.1. Definiţia stresului şi teoriile acestuia .........................................................................655.1.1. Definiţia stresului......................................................655.1.2. Teorii ale stresului ocupaţional..............................................................................655.1.2.1. Modelul stresului ocupaţionala lui Mc. Grath 1976 ...........................................................655.1.2.2. Modelul stresului de muncă al lui Hodapp .............665.1.2.3. Modelul Davidson-Cooper a stresului profesional. 675.1.2.4. Modelul O.S.I........................................................685.2. Cauzele stresului ocupaţional...................................................................................695.2.1. Stresori legaţi de cadrul organizaţional şi natura muncii...............................................695.2.1.1. Factorii intrinseci ai muncii....................................695.2.1.2. Stresorii care ţin de organizarea muncii................725.3. Consecinţele stresului ocupaţional...........................................................................735.3.1. Consecinţele stresului ocupaţional asupra individului735.3.2. Consecinţele stresului ocupaţional asupra organizaţiei745. 4. Metode eficiente de prevenirea şi reducerea stresului...........................................755.4.1. Metoda NEW START ...............................................755.4.2. Politica de personal "family-friendly" ........................755.4.3. Programe de management a stresului.....................755.4.4. Programe de fitness .................................................755.5. Bournout...................................................................................................................755.5.1. Simptomatologia bournoutului..................................755.5.2. Surse organizaţionale de coping ..............................775.5.3. Strategii organizaţionale de coping ........................................................................785.5.3.1. Măsuri de evitare/prevenire ...................................785.5.3.2. Măsuri de reducere ...............................................78
4

Activity (161)

You've already reviewed this. Edit your review.
Stanca Loredana added this note
*** se numeste cartea si de cine este scrisa?
1 thousand reads
1 hundred reads
danaalba liked this
Barbu Constantin liked this
Flavius Badea liked this
elyas11 liked this
Solomon Anda liked this
Alma Stephy liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->